1、平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在( )

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施

B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

2、按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题( )

A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数

B.属于内部业务流程维度的考核

C.可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率

D.属于学习和成长维度的考核

3、根据公司公开的财务报告和公司内部的有关数据计算特殊的经济增加值时，需纳入调整的事项有( )

A.计入当期财务费用的战略性投资战略性投资利息

B.计入当期损益的争取客户的营销费用

C.作为投资损失的重组费用

D.每一个经营单位基于各自不同的风险的资本成本

4、为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到( )

A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

C.平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

5、在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润，又要注意新产品投资开发，这体现了( )

A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

1、CD

解析】从“指定目标-执行目标-实际业绩与目标值差异的计算与分析-采纳纠正措施”的目标管理系统来看，传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，A错误;传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构，B错误。

2、BC

解析】内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批量生产准备时间、定单发送准确率、货款回收与管理、售后保证等。

3、ABC

解析】计算披露的经济增加值和特殊的经济增加值时，通常对公司内部所有的经营单位使用统一的资金成本，所以不用调整经营单位各自不同的资本成本。

4、AB

解析】平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误;一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

5、ABCD

解析】平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。

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