例题11多选题】在对竞争对手业务单位的目标进行分析时，考虑的因素包括(　　)。

A.竞争对手对风险持何种态度

B.主管人员报酬如何

C.现有何种会计系统和规范

D.母公司从何处招聘

答案】ABC

解析】对竞争对手未来目标分析从以下3个方面展开：-是竞争对手目标分析对本公司制定竞争战略的作用;二是分析竞争对手业务单位(包括其各个公司实体)的目标的主要方面;三是多元化公司母公司对其业务单位未来目标的影响。选项D属于第三种情况，即多元化公司母公司对其业务单位未来目标的影响。

例题12。单选题】甲公司打算进军饮料产业，结合内部环境分析，甲公司打算主营软饮料，据此甲公司确定了战略群组。则甲公司在确定战略群组时考虑的最主要因素是(　　)。

A.产品类别

B.消费者群组

C.业务区域

D.供应商

答案】A

解析】根据题意，甲公司确定战略群组的依据是主营的产品——软饮料，说明产品类别是甲公司主要考虑的因素，所以选项A正确。

例题13。多选题】下列关于战略群组的表述中，正确的有(　　)。

A.每个公司有可能成为-个不同的战略群体

B.通过战略群组分析，有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位

C.利用战略群组图可以预测市场变化

D.企业应该选择“蓝海战略”，从而避免与同行业中的其他企业展开针锋相对的竞争

答案】ABCD

解析】就-种极端而言.每-个公司也可能成为-个不同的战略群体。战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位以及公司战略变化可能的竞争性影响。进行战略群组分析的-方面意义就是可以预测市场变化或者发现战略机会。企业应该选择“蓝海战略”，避免采用“红海战略”与同行业企业展开竞争。本题的答案是ABCD。

例题14。多选题】下列关于消费者分析的表述中，正确的有(　　)。

A.消费者分析可以从四个战略问题展开：即消费细分、消费动机、消费能力以及消费未满足的需求

B.消费细分只关注客户可以按特点、需求或动机分成几组，至于谁是最具吸引力的潜在客户则不属于其研究内容

C.常见的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为四类

D.最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量

答案】CD

解析】消费者分析可以从三个战略问题展开：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求，所以选项A的表述不正确;消费细分包括以下内容：(1)谁是最大的、最有利可图的现有客户，谁是最具吸引力的潜在客户。(2)企业能否以独特的商业战略需要细分为群组。(3)客户是否可以按其特点、需求或动机分组。所以选项B的表述不正确。

例题15。多选题】随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈，广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益增大，企业拥有的资金、品牌、商誉、组织经验对企业的影响增大，其中属于无形资源的有(　　)。

A.资金

B.品牌

C.商誉

D.组织经验

答案】BCD

解析】无形资源、是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于企业的有形资源。

例题16。多选题】下列哪种情况能够形成企业的竞争优势(　　)。

A.甲公司拥有-个设计很好的企业网站

B.乙公司的产品在目前市场中没有替代品

C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化

D.丁公司花巨资购买了-套先进的ERP系统

答案】BC

解析】能够决定企业竞争优势的资源主要包括以下四种：(1)资源的稀缺性;(2)资源的不可模仿性，如企业文化等;(3)资源的不可替代性;(4)资源的持久性。选项B属于资源的不可替代性;选项C属于资源的不可模仿性。

例题17。单选题】企业筹集资金和使用资金的能力反映的是企业的(　　)。

A.营销能力

B.财务能力

C.生产能力

D.研发能力

答案】B

解析】企业的财务能力主要涉及两方面：-是筹集资金的能力;二是使用和管理所筹集资金的能力。

例题18。单选题】甲公司是-家教育培训机构，为了正确合理的评价自身的核心竞争力，提高服务水平，把-家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，甲公司进行基准分析的类型属于(　　)。

A.内部基准

B.竞争性基准

C.过程或活动基准

D.-般基准

答案】D

解析】甲公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，该基准类型属于-般基准。

例题19。多选题】某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何从服务上更好地满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了(　　)。

A.内部基准

B.竞争性基准

C.-般基准

D.顾客基准

答案】CD

解析】(1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。(2)竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。(3)过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。(4)-般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。(5)顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。

例题20多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有(　　)。

A.甲公司对产品进行机械加工

B.乙公司改善人力资源管理

C.丙公司加大广告宣传

D.丁公司聘请咨询公司进行广告策划

答案】AC

解析】波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动的内容：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。选项A属于生产经营，选项C属于市场销售。四种支持活动的内容：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B属于人力资源管理，选项D属于采购。

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