五、论述题(每小题11分，共22分)
1.在管理实践中，金钱在多大程度上并怎样才能成为一个有效的激励因素？
（提示：即在考察但不必分析金钱在需要层次理论，激励—保健理论，公平理论，期望理论，具有高成就需要的员工等激励理论给出的实践中的具体的启示的基础上，提出你的观点）
2.论述决策有哪些主要的影响因素。

B卷
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共30分)
1.管理的职能不包括(      )。
A.计划        
B.指挥
C.控制        
D.组织

2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的哪个属性?(      )
A.生产        
B.自然
C.物质        
D.社会

3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向，这是在扮演(      )。
A.人际角色       
B.信息角色
C.决策角色       
D.企业家角色

4.有科学管理之父之称的是(      )。
A.法约尔        
B.亚当
C.梅奥        
D.泰罗

5.提出需要层次理论的是美国心理学家(      )。
A.法约尔        
B.泰罗
C.梅奥        
D.马斯洛

6.管理原理具有许多特征，其中之一是(      )。
A.生产性        
B.营销性
C.系统性        
D.财务性

7.通过组织文化建设来提高员工的命运共同感，这是采用了管理中的(      )。
A.法律方法       
B.行政方法
C.经济方法      
D.教育方法

8.企业对自己的产品提供售后服务，是属于(      )。
A.对顾客的伦理行为     
B.对员工的伦理行为
C.对环境的伦理行为     
D.对竞争对手的伦理行为

9.信息系统的开发包括五个步骤，其中系统实施先于(      )。
A.系统调查       
B.系统分析
C.系统设计       
D.系统维护

10.决策方法中的经营单位组合分析法，“高增长，低地位”经营单位是指(      )。
A.明星        
B.金牛
C.幼童        
D.瘦狗

11.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(      )。
A.不确定型决策方法     
B.确定型决策方法
C.风险型决策方法      
D.随机型决策方法

12.把计划分成具体计划和指导性计划，这是按哪种分?(      )
A.时间        
B.职能
C.明确度        
D.程序化程度

13.当出现哪种情况时，管理幅度应小些?(      )
A.管理者工作能力较强     
B.下层工作能力较弱
C.管理者处较低层次     
D.组织环境比较稳定

14.组织中，领导者的权力高度集中会(      )。
A.降低员工工作热情     
B.提高组织适应能力
C.提高决策质量      
D.减少员工收益

15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会(      )。
A.降低员工的归属感     
B.不利于相互帮助
C.阻碍组织改革      
D.加快成员的个人发展

16.布莱克的管理方格图理论，把1.9型领导方式称为(      )。
A.乡村俱乐部型      
B.中庸型
C.贫乏型        
D.团队型

17.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括(      )。
A.培训激励       
B.批评激励
C.工作激励       
D.社会激励

18.沟通类别中，肢体动作是属于(      )。
A.非言语沟通       
B.书面沟通
C.口头沟通       
D.电子媒介沟通

19.在控制工作中，要求准确地反映工作实绩，这是属于(      )。
A.适时控制       
B.适度控制
C.客观控制       
D.弹性控制

20.在创新职能中，一个企业进行产权多元化，则属于(      )。
A.目标创新       
B.技术创新
C.制度创新       
D.环境创新

二、填空题（每空1分，共20分）
21.管理既是一门科学，又是一门_____________。

22.罗伯特•卡茨认为，管理者要具备三类技能，即技术技能、_____________技能、_____________技能。

23.在美国西方电器公司霍桑实验室进行试验工作的著名学者是_____________。

24.管理的基本原理包括：效益原理、人本原理、_____________原理、_____________原理、责任原理。

25.决策的特点包括：满意性，过程性，选择性，动态性，_____________性和_____________性。

26.组织的外部一般环境包括政治环境，_____________环境，_____________环境，技术环境，社会文化环境五个方面。

27.企业资源计划包含三大模块，即_____________模块，_____________模块和生产控制管理模块。

28.部门化的方式一般有区域部门化，_____________部门化，_____________部门化和矩阵组织。

29.领导的作用主要包括激励作用、_____________作用和_____________作用。

30.需要层次理论认为，人的需要有生理需要、安全需要、_____________需要、_____________需要和自我实现需要五个方面。

31.预算控制的内容包括现金预算、_____________预算、_____________预算、资金支出预算和收入预算。

三、名词解释（每小题2分，共10分）
32.效益
33.决策
34.管理幅度
35.控制
36.计划