二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．谈判是

A．冲突的过程                                           B．对抗的过程

C．合作的过程                                           D．攻击的过程

E．零和博弈的过程

22．谈判议程的内容包括

A．模拟谈判过程                                       B．确定谈判程序

C．确定谈判议题                                        D．确定谈判人员

E．提出谈判方案

23．谈判成功和失败的决定性因素有

A．谈判人员的道德修养                             B．谈判班子的理想人数

C．谈判人员的知识结构                             D．谈判人员的能力结构

E．谈判人员的气质性格

24．过程型激励理论包括

A．洛克的目标理论                                    B．弗鲁姆的期望理论

C．马斯洛的调动人的积极性的理论            D．斯金纳的强化理论

E．亚当斯的公平理论

25．谈判一旦陷入僵局，破解的主要方法有

A．借助调解人                                   &n bsp;       B．建议休会

C．更换人员                                               D．提供方案

E．改变环境