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二、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.电子商务网络主要由两种网络组成，一是指______，二是指______。
32.物流产业具有以下四个特征：多行业性、______、______和综合性。
33.物流信息电子化的主要手段有：数据库、______、电子技术和______。
34.影响配送中心规模的主要因素是通过配送中心进行配送的商品种类、______和______。
35.物流服务的三要素是：拥有顾客所期望的商品；在顾客所期望的时间内______商品；符合顾客所期望的__ ____。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述《中华人民共和国·物流术语》对物流的定义以及你对物流定义的理解。
37.简述物流运作规范化原理。
38.简述运输的定义和主要特征。
39.简述影响配送中心库存的数量和储存时间的主要因素。
40.简述物流服务对电子商务企业的重要意义。
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