二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。

31.形成一项管理活动必须具备的基本条件，包括

A.有管理的主体                                               B.有管理的客体

C.有管理的空间                                               D.有管理的目的

E.有管理的时间

32.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了几种基础的企业战略，它们是

A.核心竞争战略                                               B.总成本领先战略

C.差别化战略                                                  D.重点战略

E.价值创新战略

33.客户关系管理中，一个客户的价值构成包括

A.终生价值                                                      B.历史价值

C.当前价值                                                      D.潜在价值

E.即时价值

34.学习型组织的修炼包括

A.建立共同愿景                                               B.团队学习

C.系统思考                                                      D.自我超越

E.改善心智模式

35.虚拟企业的特征主要有

A.人力虚拟化                                                  B.运作弹性化

C.信息网络化                                                  D.组织结构动态化

E.并行分布式作业