二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．档案的基本因素包括档案的

A．信息                             B.载体

C.责任者                            D.形成时间

E．装具

22．用于保管工作的低值易耗品包括

A．防霉防虫药品                     B.卷皮

C.运送档案的工具                    D.办公用纸

E．吸湿剂

23．档案使用过程中的维护与保护制度包括

A．档案使用的登记与交接制度         B.档案使用的整理与统计制度

C.档案使用行为的管理与限制制度      D.档案鉴定与销毁制度

E．档案出入库登记制度

24．档案著录中反映档案内容特征的著录项目包括

A．档号                             B.主题词

C.分类号                            D.责任者

E．关键词

25．档案咨询服务的步骤包括

A．接受用户咨询                     B.帮助用户查找档案

C.答复用户咨询                      D.统计咨询数据

E．建立咨询档案