非选择题部分

注意事项：

    用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、填空题（本大题共11小题，每空1分，共14分）

23．客户服务的战略定位主要有三种不同的形式：高质量—高成本的服务战略、低质量—低成本的服务战略和______的服务战略。

24．从战略管理的进程看，企业的战略目标导向经历了生产导向、消费者导向、______三个发展阶段。

25．战略决策的特征有重要性、______和______。

26．战略管理的突出特征是强调______。

27．战略管理过程大体上可以分为战略分析、战略选择、______三个部分。

28．公司层战略从发展类型角度可以划分为维持型战略、发展型战略、______和______四类。

29．对企业来说，主要的自然环境有地理位置、气候条件、______等三项。

30．企业战略要符合三个前提，即使命前提、环境前提和______。

31．多元化战略有两种形式，即相关多元化和______。

32．支持企业进行多元化发展的主要理论依据是______理论。

33．企业可以通过调整组织、降低成本、______、______等方式实施榨取战略。

四、名词解释（本大题共3小题,每小题4分，共12分）

34．多元化战略

35．差别化战略

36．用户一体化战略

五、简答题（本大题共4小题,每小题6分，共24分）

37．成本领先战略的缺陷是什么？

38．SWOT战略选择模型的四个基本分析要素是什么？

39．合资企业在选择合作伙伴时需要考虑哪些方面？

40．企业远景的类型有哪些？