课程代码：00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

A.制造有形产品                                               B.质量被视为技术问题

C.改进针对公司绩效                                        D.质量管理培训集中在质量部门

2.代表最低限度期望的特性是

A.魅力特性                                                      B.必须特性

C.线性特性                                                      D.技术特性

3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或

A.团队                                                             B.职能部门

C.生产车间                                                      D.矩阵制

4.人力资源管理的前提与主要职能是

A.人力资源规划                                               B.员工的招聘与配置

C.员工的教育与培训                                        D.职业管理

5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

A.基础架构                                                      B.技术

C.工作流程                                                      D.人员和组织