11.在带领小组的基本技巧中，将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述，指的是______技巧。

A.反映                                                          B.澄清     

C.总结                                                          D.倾听

12.在小组促进和干预技巧中，领导者简明回顾小组过程中成员们讨论过的核心问题和重点，指的是______的方法。

A.对质                                                          B.摘要     

C.融合                                                          D.联结

13.从形式上看，小组冲突可分为真实冲突、非真实冲突、实质冲突及

A.感情冲突                                                   B.理性冲突     

C.秩序冲突                                                   D.心理冲突

14.在使用自我牺牲的顺应性策略时，当事人主要关注的是

A.个人的目标和与对方的关系                       B.与对方的关系

C.个人的目标和冲突的性质                           D.冲突的性质

15.在小组目标的类型中，小组的总目标指的是

A.沟通目标                                                   B.协议目标     

C.过程目标                                                   D.需求目标

16.理性和分享是小组______时的基本技巧。

A.第一次聚会                                                B.规范形成     

C.冲突                                                          D.成熟

17.下列选项中，适合小组规范形成时的游戏是

A.同心协力                                                   B.价值拍卖     

C.鳄鱼河                                                       D.冰海沉船

18.作为研究方法的小组评估包括过程评估和

A.计划评估                                                   B.需求评估     

C.结果评估                                                   D.机构评估

19.在小组的评估中，收集资料的方法包括定量的方法和

A.质性研究                                                   B.问卷调查     

C.量表测量                                                   D.电脑分析

20.下列选项中，关于小组工作的价值伦理反思的说法正确的是

A.中外价值体制在本质上是没有差异的

B.工作者应将小组中沉默的组员交由小组自主处理

C.在甄选组员时工作者应坚持组员自愿原则

D.工作者和组员之间的任何利用性的双重关系都是不合伦理的