6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是

A．使命                                                        B．愿景

C．核心价值观                                              D．社会责任

7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是

A．晋升                                                        B．责任

C．工资                                                        D．赏识

8．组织的核心过程包括设计过程和

A．生产提供过程                                          B．支持过程

C．供应和合作过程                                       D．售后服务过程

9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的

A．初期评审                                                 B．中期评审

C．终期评审                                                 D．销售准备状态评审

10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有

A．产品的不合格品数d                                 B．合格判定数A

C．过程能力指数Cp或Cpk                             D．产品批的接收概率L(p)

11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

A．服务                                                        B．软件

C．硬件                                                        D．流程性材料

12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是

A．技能多样化                                              B．任务完整性

C．自主性                                                     D．职位反馈

13．提出质量改进14步程序的专家是

A．克劳斯比                                                 B．泰勒

C．费根堡姆                                                 D．马斯洛

14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是

A．协调                                                        B．激励

C．沟通                                                        D．控制

15．数据和信息的可靠性是指

A．应保证数据和信息的真实性                     B．所需要的数据和信息应全面完整

C．应保证数据和信息不被损坏                     D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险