21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（      ）

A.早期失效期                                           B．可用寿命期

C．耗损期                                                D．衰退期

22.戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（      ）

A.15%                                                      B．30%

C．70%                                                    D．85%

23.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（      ）

A.233                                                       B．150

C．68                                                       D．3.4

24.在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（      ）

A.可靠性测定试验                                    B．可靠性鉴定试验

C．环境应力筛选试验                              D．可靠性增长试验

25.标准化的本质是（      ）

A.统一                                                     B．简化

C．通用化                                                D．系列化

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.按照顾客的偏好，市场可以细分为（          ）

A.集中的偏好                                           B．分散的偏好

C．类似的偏好                                         D．成群的偏好

E．唯一的偏好

27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（          ）

A.制定战略目标                                       B．目标的展开

C．用关键绩效指标来测量进展状况         D．评审进展状况

E．经营审核

28.职业管理包括的主要内容有（          ）

A.员工自我分析                                       B．提供培训

C．提供公平竞争的机会                           D．劳动关系管理

E．薪酬与福利管理

29.从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（          ）

A.固有可靠性                                           B．实现可靠性

C．元件可靠性                                         D．产品可靠性

E．系统可靠性

30.绩效测量的步骤包括（          ）

A.明确前提条件                                       B．计划测量活动

C．对新的测量指标进行试验                    D．收集数据

E．分析、综合、阐明结果并展示结果与建议