11.根据组织业务活动的相似性来设立管理部门，这是

　　A.产品部门化 B.职能部门化

　　C.地域部门化 D.用户部门化

　　12.外聘管理人员的最大局限性是

　　A.引起同事不满 B.造成近亲繁殖

　　C.打击内部员工 D.引进优秀人才

　　13.下列关于非正式组织不正确的说法是

　　A.非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准

　　B.正式组织与非正式组织的成员是交叉混合的

　　C.非正式组织的危害要大于积极作用

　　D.非正式组织的存在必然影响正式组织的活动及效率

　　14.如果你是公司的总经理，你将授予_______以决策和行动的权力。

　　A.参谋人员 B.直线主管

　　C.咨询人员 D.一线员工

　　15.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取，这说明组织文化具有

　　A.超个体的独特性 B.超群体的独特性

　　C.动态复杂性 D.融合继承性

　　16.管理方格图中，9.1型方式对应的是_______领导方式。

　　A.任务型 B.乡村俱乐部型

　　C.中庸之道型 D.团队型

　　17.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么?

　　A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

　　B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

　　C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作

　　D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

　　18.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的

　　A.生理的需要 B.安全的需要

　　C.感情的需要 D.尊重的需要

　　19.下列情况下，适合使用单向沟通的是

　　A.时间比较充裕，但问题比较棘手

　　B.下属对解决方案的接受程度至关重要

　　C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

　　D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

　　20.在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向最适宜采用

　　A.程序控制 B.适度性控制

　　C.自适应控制 D.动态性控制