二、填空题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21．对人们活动产生影响的数据是______。

22．信息可以转化成不同的形态，并可以由不同的______来存储。

23．在管理的各项职能中，作为其他职能依据的首要职能是______。

24．组织扁平化赋予一线管理人员更多参与______的权力，提高了管理效率。

25．相当于多端口的网桥，可以在局域网中互联多个网段的设备是______。

26．环型网络的主要缺点是结点过多时会影响数据______速率和效率。

27．信息系统开发存在的问题不仅是技术问题，更多的是______问题。

28．MRP的基本原理是根据需求和______来测定未来物料供应和生产计划，提供物料需求的准确时间和数量。

29．在信息系统的成本中，机房及附属设施费用属于系统的______成本。

30．可行性分析后应给出系统做与不做的选择，同时确定______。

31．系统详细调查需要弄清现行系统的基本______和信息流程。

32．数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、______、数据库运行与维护等六个阶段。

33．从设计任务的角度看，系统划分和功能结构设计归属于系统的______设计范畴。

34．系统划分和功能结构设计的主要任务是将整个系统划分为具有相对独立的子系统和______。

35．黑盒测试是对程序______进行测试，其只检查程序功能是否能按照需求规格说明书的规定正常使用。

36．软件的维护工作包括______维护、适应性维护以及预防性维护等。

37．用户培训的主要对象是事务管理人员、系统操作员和______。

38．项目质量管理过程包括______、实施质量保证和实施质量控制。

39．项目综合管理知识的作用是保证各种项目要素______运作，对冲突目标进行权衡折中，最大限度地满足项目相关人员的利益要求和期望。

40．运用风险管理不仅可以达到减少项目失败的目的，还可以很好地控制______和进度。