二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．影响人际关系的内在因素主要有
A.生理因素 B.习俗礼仪因素
C.价值观念因素 D.心理因素
E.社会因素
22．学习掌握人际关系原则的重要性表现在
A.解除困惑 B.有据可依
C.增强自信 D.缓解抑郁
E.改善关系
23．以下属于人际交往心理障碍表现的有
A.自傲 B.自卑
C.开朗 D.孤僻
E.羞怯
24．以下行为中符合人际交往原则的有
A.不能准时赴约提前告知对方 B.对待穷亲戚富亲戚一视同仁
C.售货员主动向顾客介绍产品 D.招待朋友时不停的敬烟劝酒
E.对朋友有求必应，讲“义气”
25．以下符合与外宾交往常用礼节的有
A.宴会时不拒绝主人敬的酒 B.约会时不迟到早退
C.到外宾住所应提前约定 D.与外宾交谈时表情自然
E.男士与女士握手时只握指尖部分
考试问吧
