16.在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是

A.局外人                                                         B.意见领袖

C.联络人                                                         D.代言人

17.团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是

A.枪弹论                                                         B.个人差异说

C.社会范畴说                                                  D.社会关系说

18.下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是

A.重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现

B.形成对比，可以使原有的信息得到加强

C.重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素

D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小

19.下列属于公众态度测量自由反应法的是

A.问答法                                                         B.行为观察法

C.自我评定法                                                  D.追踪评定法

20.公关人员必须具备的首要心理素质是

A.充分的自信心                                               B.良好的意志品质

C.稳定乐观的情绪                                           D.坚强的意志