二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．公关语言艺术的作用有

A．指导公关实践                                     B.畅通信息传递

C.加深情感沟通                                        D.促进关系协调

E．激发公众行为

22．自然语言的主要特点有

A．交际工具                                            B.约定俗成

C.国家规定                                               D.独特庄重

E．不断生成

23．理性认识的主要特点有

A．直接性                                                B.间接性

C.具体性                                                  D.生动性

E．概括性

24．引起动机的主要因素有

A．目标引力                                            B.手段压力

C.外界压力                                               D.效果压力

E．内部动力

25．有声语言的特点有

A．音义结合的相对性                              B.思考表达的同步性

C.瞬息即逝的短暂性                                 D.信息反馈的迅速性

E．语体风格的简洁性