1.全员公关

　　2.公共关系传播

　　3.公共关系广告

　　4.公关创意

　　5.新闻发布会

　　五、问答题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）

　　1.为什么说公共关系的本质是传播沟通？

　　2.根据公共关系活动实践，公共关系策划应该遵循哪些原则？

　　六、案例分析题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

　　1.案例一：

　　8月26日下午，北京奥运会结束的第三天，孙玉红心情不错。伟达（中国）与北京奥组委在2006年就启动的合作项目，现在终于看到了结果。

　　这一天，在孙玉红的桌上，放着一份《北京奥运会国际媒体监测情况汇总》，里面摘录了法新社、路透社、《华尔街日报》、《金融时报》等国际主流媒体对奥运会的相关报道。此类监测，是奥组委对公关公司的要求之一。早在奥运会正式开始之前，伟达就每日撰写一份。

　　监测是为了预估媒体将要问到的问题，这对公关公司的监测与分析能力都是考验。每天早上，孙玉红与奥组委一起研究昨天的舆情焦点，以此决定当日发布会的内容，“几乎要无一遗漏”。

　　“我们帮助他们了解记者的工作性质。提供记者所需要的新闻，同时也传达自己想传达的信息，这需要技巧。”孙玉红说，“记者为了拿到真正有价值的新闻也会使一些技巧。有时记者一开始问比较温和的问题，当你眉飞色舞地讲了半个小时放松警惕后，他突然问一个尖锐的问题，这时你很可能就放松警惕了，随随便便地就讲。还有些时候，记者说，好，今天的采访就到这儿吧，然后就收拾行装，临出门前问个看似不经意的问题，你没有警惕，结果第二天一看报纸，只有最后一个问题写了，前面的一个都没有见报。”

　　案例二：

　　……央视经济频道《第一时间》栏目主持人在援引《每日经济新闻》的报道时评论：“康师傅水源事件，使康师傅品牌受到了很大的影响，很多百姓觉得自己上当受骗了。……这也提醒我们的生产企业，群众的眼睛是雪亮的，立业还需靠诚信为本。”对于康师傅来说，这个酷暑或许是前所未有的煎熬，这位称霸国内饮品业的龙头大佬，正在经历着一次品牌诚信危机，新浪网针对“康师傅水源门”的调查显示80%左右的网友表示不再信任康师傅品牌。这场由“水源”引发的风暴，似乎并没有随着其广告在全国停播而告终结，却愈刮愈猛。

　　（案例内容来源：中国公关网）

　　请问：大众传播有什么样的特点？（5分）大众传播对于公共关系活动的开展发挥哪些功能？（7分）

　　2.克莱梅是美国的一种酸果，每年的感恩节，它都是美国人餐桌上必不可少的水果。可是在1959年的感恩节前夕，美国卫生教育部长弗莱明突然宣布：当年的克莱梅由于受了除草剂的污染，已经在实验室的老鼠身上诱发了致癌现象。虽然没有证据表明这种水果在人身上也可以致癌，但是，卫生部长还是劝人们好自为之。

　　弗莱明的讲话对于销售正旺的克莱梅不啻是致命的一击。当他的讲话在报纸上发表之后，克莱梅的销售量就直线下降，毕竟，谁也不敢拿身家性命去冒险，而且，那还是卫生部长宣布的结论。

　　于是，美国一家专门生产克莱梅相关产品的海洋浪花公司顷刻之间大祸临头，这家有着上千号人的公司面临着倒闭的威胁。在这种情形之下，海洋浪花公司要想继续生存下去就必须进行危机公关。

　　请你设计一个可行的危机公关方案帮助海洋浪花公司顺利渡过此次危机。