浙江省2013年1月高等教育自学考试

销售团队管理试题

课程代码：10511

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

  1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

  2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．在整体营销过程中最实际、最基本的管理内容是

A.市场管理                          B.人员管理

C.货品管理                          D.营销活动控制

2.在客户面前，代表企业形象的是

A.品牌的形象                        B.产品的质量

C.销售人员的形象                    D.企业的承诺

3.请对下列事情进行时间管理，先后次序应为

（1）既重要又紧急的事情；           （2）不重要但是很紧急的事情；

（3）非重要又非紧急的事情；         （4）重要但不紧急的事情

A.(1)(2)(3)(4)                      B.(1)(2)(4)(3)

C.(1)(4)(2)(3)                      D.(3)(4)(2)(1)

4．以下关于销售计划与预算的说法，不正确的是

A.应有实现计划的保障措施            B.应制定出现“意外”的补救措施

C.销售计划与预算不可以调整          D.销售经理应跟踪执行情况与进度

5．与其他销售组织相比，容易导致责任不明确的是

A.地区型销售组织                    B.职能型销售组织

C.产品结构型销售组织                D.顾客型销售组织

6．特别渴望成功并愿为此付出巨大努力的往往是

A.成就型销售人员                    B.竞争型销售人员

C.自我实现型销售人员                D.关系型销售人员

7．比较适合理念性知识的销售人员培训方法是

A.讲授法                            B.岗位培训法

C.角色扮演法                        D.案例研究法

8．服务型销售人员适合采用

A.目标与竞赛主导激励组合            B.任务主导型工作激励组合

C.民主管理精神激励组合              D.培训激励主导组合

9．商品的广告费属于

A.产品自销费用                      B.产品促销费用

C.销售部门的费用                    D.委托代销费用

10．在进行销售成本分析时，易变质的鲜活商品应采取

A.后进先出法                        B.个别计价法

C.加权平均法                        D.先进先出法

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11．现代销售管理理念体现为销售的哪些方面?

A.制度化                            B.简单化

C.个性化                            D.人性化

E.合理化

12．以下销售人员不道德行为中，哪些反映了外部职业道德水平？

A.滥用质量标志                      B.价格歧视

C.虚假简历                          D.挪用货款

E.未正确展示企业的形象

13．以下企业较适合选择顾客型销售组织的是

A.日化业                            B.速食业

C.金融业                            D.保险业

E.电信业

14．外部销售培训专家的优势在于

A.理论联系实际                      B.开阔销售人员的眼界

C.了解企业销售业务                  D.具备良好的教学素质

E.费用较低

15．销售人员的绩效考核应坚持

A.实事求是         &nbs