16．委婉含蓄的主要作用在于

A．正面回答                                                     B.正面回避

C.明确回答                                                        D.反面回避

17．交际者得以相识并进行交往的桥梁是

A．介绍                                                             B.寒暄

C.友好                                                                D.热情

18．针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是

A．描述式寒喧                                                B.言他式寒喧

C.问候式寒暄                                                    D.夸赞式寒暄

19．谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任”属于

A．外交语言                                                     B.法律语言

C.文学语言                                                        D.军事语言

20．广告标题“粒粒好口味”属于

A．新闻式标题                                                B.利益式标题

C.夸耀式标题                                                    D.悬念式标题

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．公关语言艺术的作用有

A．指导公关实践                                            B.畅通信息传递

C.加深情感沟通                                                D.促进关系协调

E．激发公众行为

22．自然语言的主要特点有

A．交际工具                                                     B.约定俗成

C.国家规定                         &n