浙江省2011年4月高等教育自学考试

　　旅行社来源:91考试 网经营与管理试题

　　课程代码：00191

　　一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是______，二是获取利润的企业。

　　2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于______万元人民币。

　　3.旅游需求的相关因素评估主要有四个方面：对消费者主体需求情况的评估、对消费者外部环境因素的评估、对市场供应状况的评估、______。

　　4.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为______。

　　5.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、______和地区折扣。

　　6.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查：______和指标衡量法。

　　7.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、______、导游业务培训。

　　8.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、______。

　　9.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、______、设立质量管理机构。

　　10.旅行社的期间费用是指旅行社为管理和组织经营管理活动及资金运行而发生的各项费用，包括营业费用、管理费用和______。