浙江省2011年4月自学考试汽车售后服务工程试题 (清晰word版) - 自考历年真题

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浙江省2011年4月自学考试汽车售后服务工程试题 (清晰word版)(二)

2013-04-10 19:52:40 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1.我国汽车消费信贷有哪些特点？
2.顾客满意一般包含哪些方面的内容？
3.在市场营销调研时应如何确定调研目标？
4.简述汽车服务系统的组成结构。
5.汽车修复性美容的主要作业项目有哪些？
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.分析汽车市场促销方式的特点。

2.阐述车辆评估的含义和其要素。

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Tags：自学考试历年真题

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