沟通交流用在护理程序中收集资料，与病人交谈。病人可能有心理方面的障碍，也可能是健康的人。但访谈技术多应用于有心理障碍的病人，是心理评估收集资料的一种重要技术，在访谈过程中，访问者要观察被访问者具有特殊意义的行为、自我特征以及他们对目前所处生理状况的反应，在一般问题和病史访谈后，常常要进一步对其心理（精神）状况进行检查，这是更加特殊和专业化的评估访谈，在进行心理护理前我们也必须进行心理诊断，对其精神状况作一下粗略的检查。检查内容所以，访谈技术更接近专业化，要求的技术更高一些，是专门心理医生和护士经常运用的，有待于我们在护理工作中逐步掌握、提高。

　　沟通交流的概念国内外许多护理专家对沟通交流的概念进行了描述。例如概括起来讲，沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程，这一过程是通过语言和非语言行为来完成的。是一切人际关系实现的前提，也是人际关系形成和发展的充分而必要的条件，是建立人际关系的手段和途径。