共5题，每题4分，共20分。

参考答案： 医患冲突、交往障碍、信息量过少    

答案解析： 医患冲突、交往障碍、信息量过少

1、简要分析医患交往存在的问题。

参考答案： 双趋冲突、双避冲突、趋避冲突    

答案解析： 双趋冲突、双避冲突、趋避冲突

2、简述动机冲突的类型

参考答案： 争强好胜、时间紧迫感、办事急噪、过度敌意、过度保证    

答案解析： 争强好胜、时间紧迫感、办事急噪、过度敌意、过度保证

3、说明A型行为的基本特征。

参考答案： 知觉特点、定势、功能固着、迁移    

答案解析： 知觉特点、定势、功能固着、迁移

4、影响解决问题的心理因素有哪些

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