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宝洁公司企业文化 ( 精选多篇 )
第一篇：浅谈宝洁公司企业文化
浅谈宝洁公司企业文化
摘要：企业文化在一定程度上决定企业的命运与发展，根据最新一期的人力资源管理杂志上的有关人们在选择企业时最看重的企业资源的调查结果显示，接近 50% 的人选择了企业文化，论文将简要介绍宝洁公司屹立于世界最大日用消费品行列的制胜武器，即以人为本、不断创新的文化精髓，包括富有特色的培训与人员晋升制度等等，
关键字：企业文化、创新、宝洁、培训
一、宝洁简介： 宝洁公司（ procter & gamble ），简称 p&g ，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。始创于 1837 年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近 110,000 人。宝洁公司所经营的 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区，宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。 2014 年，宝洁公司是世界上市值第 6 大公司，世界上利润第 14 大公司。他同时是财富 500 强中第十大最受赞誉的公司。 2014 年 06 月 04 日 the j. m.
smucker company 和宝洁，双方签署了一项最终协议，宝洁股东将以免税换股并购方式取得 smucker 约 53.5% 的股权。 2014 年的世界 500 强中，宝洁排在第 68 位，是世界上的家具个人用品类企业的绝对首领，年营业收入为 83,503 百万美元。
二、宝洁企业使命
“ 我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得，先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 ”
宝洁对美的不懈追求，成就了它的辉煌。一个个耳熟能详的广告，使我们的生活
更加轻松，更加方便。有人说宝洁品牌一半是文化，但实际上，品牌背后的才是宝洁使命的真正体现。宝洁的魅力并不只是靠广告展现出来，而是靠宝洁深厚的文化底蕴营造的。
三、宝洁公司核心价值观
宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值：以宝洁员工为圆心，四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极上进的热情及主人翁精神。
员工是企业文化的核心，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说： “ 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。 ” 从这句话里，我们可以看出宝洁对人才对员工的态度，更能体现出，员工是企业文化的核心。
在宝洁公司 " 主人翁精神 " 的核心价值观之下，宝洁给予员工高度的信任与自由度，不仅让员工自行安排工作内容与优先顺序，也不必打卡，一切由员工自我管理，并赋予员工自主权与决策空间。因为宝洁相信员工会对公司整体最有利的方式进行规划，这种信任员工、尊重员工的信念，也是主人翁精神核心价值观能够有效落实的关键之一。
三、宝洁公司的用人文化
宝洁公司选择了 " 培养、巩固和升级 " 的用人策略。在宝洁公司 175 年的历史上一直延续使用 " 内部提拔 " 的方式，通过教育、在职培训、轮岗、工作任命等方法来从内部培养人才，而不是立足于其他公司或者部门 " 购买 " 人才。企业的风俗习惯即文化对企业持续发展至关重要，而同一企业的员工形成了共同的信念和价值观，从内部提拔人才铸造了深厚的企业文化。内部的人才，对企业更具有归属感，本人的价值观和企业的价值观一致，便于企业目标的达成。重视人才并培养和发展人才，使宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。
四、宝洁精神
宝洁文化中还沉淀着宝洁的精神：创新与回报。
1 、不断创新是企业制胜的法宝
宝洁的里程碑来自于产品的创新，主要动力则来自于技术突破、新发明、跨产品科技应用等。为此，宝洁在全球有 18 个大型技术研究中心，拥有 8300 名科学技术研究人员，其中有 2014 名具有博士学位，这样的人才数量超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福、东京大学及伦敦帝国大学的科学家总和。宝洁的一切创新都是围绕消费者而进行的。
2 、服务社会是宝洁的一贯作风
“ 发展别人，同时发展自己。 ” 宝洁公司愿意为合作伙伴提供自己所拥有的专业技能，帮助他们在竞争中占据优势地位。奉行 “ 双赢 ” 策略，建立与发展同合作伙伴的关系，使宝洁一个成功的理念。同时宝洁公司积极与社会联系，对社会奉献使宝洁一向主张和作风。 “ 取诸社会，用诸社会 ” 使宝洁一贯恪守的原则，在 “ 生产世界一流产品，美化人们生活 ” 的同时，保洁也要成为具有高度社会责任感的企业公民，尽己所能回报社会。
四、宝洁原则
我们尊重每一个员工。
公司利益与员工休戚相关。
有策略的着眼于我们的工作。
创新是我们的基石。
我们重视公司外部环境的变化和发展。
我们重视个人的专长。
我们力求做得最好。
我们互相依靠、互相支持。
通过宝洁这些原则，我们可以看到宝洁企业文化的精髓所在。
【参考文献】
[1] 郝亚洲：《宝洁的创新之道》，《北大商业评论》， 2014 年 8 月
[2] 刘平青．宝洁可持续发展的思路与对策 [j] ．江汉大学学报， 2014 ， (6) ．
[3] 吴金法 . 宝洁经营管理 [j] ．中国新闻传媒集团出版， 2014 ， (3) ．
[4] 赵文明
编著《中外企业文化经典案例》
第二篇：论宝洁公司企业文化
论宝洁公司企业文化
【摘要】始创于 1837 年的宝洁公司是世界最大的日用消费公司之一。 2014-2014 财政年度，公司全年销售额为 434 亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球 500 家最大工业 / 服务业企业中，排名第 86 位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近 10 万，在全球 80 多个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。显然一个公司的成功离不开公司本身文化的建设，企业文化小到企及每个职工的工作、生活，大则影响公司的经营、盈利状况，重则关系到公司的发展、前途、方向等各个方面，因此本文从对宝洁公司文化的核心价值观以及存在的弊病、缺漏等方面进行剖析、探索，并针对宝洁公司的矛盾提出自己一点微薄的建议、意见，而且由此思索中国企业的发展，借鉴其优点、长处，不断壮大、发展。
【关键词】宝洁公司 企业文化 战略
宝洁公司的核心价值观是：领导才能 leadership 、主人翁精神 ownership 、诚实正直 integrity 、积极求胜 passion for winning 和信任 trust 。拥有良好的核心价值观的宝洁，秉承以人为本的战略文化，发挥公司的主动性、首创性、积极性，重视公司的人才培养，继往开来，不断壮大、发展。
一、宝洁公司的发展战略文化
1 、广告策略
05 、 06 年宝洁作为中央电视台的标王，占领了国内媒介黄金时间段的高断阵地，为其产品上市，品牌宣传推广提供了强大的爆发力，从这个角度上讲，媒介货架论不如说是媒介市场侵略论，这将严重影响了市场的格局变化，也将直面冲击中国的企业。其实宝洁的广告策略不具备代表性，仅仅是广告设计上创意而已，而就是这第一招式，造就了全球跨国大型企业集团。让人望而兴叹，望尘莫及！
1 ）宝洁的广告诉求点，创意来源于生活实际，一件生活小事造就的创意，从这个角度上说，创意来于社会和生活的前端，同时说明产品定位必须能够深度结合生活并细分市场，否则难以体现差异化，这种差异化来自于实际。
2 ）品牌广告，概念形成于精神文化，也是软文化，无形的提升了公司的竞争实力，精神文化必须能够广泛接受，如《圣经》、《道德经》等。
3 ）广告策略还是攻心策略，无论是广告载体，还是广告形象都必须能够占领消费者的心智，针对女性心理广告诉求就是攻心广告。广告设计上必须能够形成攻击力，强占记忆心志。象牙与产品象形设计就是眼球经济的要点。
5 ）广告必须能够促进营销，广告本身就是促销。曾有段时间，几乎全美的儿童都在收集象牙肥皂或精美的包装纸；只要有 15 张这种包装纸就可以换得一本图画本和一个写字板。
6 ）宝洁第一招式广告的创意点就是对比性模拟性广告创意，国内企业在创意上需要提升。
突破点：针对女性心理，广告目标性明确，不仅是客户群体，而且是客户心理。
7 ）广告可信度，广告需要借力，广告代言也是借势表现，广告借势效果明显，或是场景模式借势，或是代言借势，或是对比性借势。
2 、多品牌战略
宝洁的多品牌扩张实现了利润最大化也引出了致命的弊端，在市场竞争中如果时机成熟，我们只要击垮它麾下的一个品牌，将出现连锁效应。但目前国内没有一家企业在产品链结构上具有这种宽度和长度，也没有足够的运作资金来击败它，因此相当一段时间内宝洁公司在中国市场的霸主地位尚无法动摇。
1 ）宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。
2 ）多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。
3 ）利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从 30% 提高到 40% 很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易。
3 、人才战略
宝洁公司的核心价值观是：领导才能 leadership 、主人翁精神 ownership 、诚实正直 integrity 、积极求胜 passion for winning 和信任 trust 。
1 ）在宝洁公司 “ 主人翁精神 ” 的核心价值观之下，宝洁给予员工高度的信任与自由度，不仅让员工自行安排工作内容与优先顺序，也不必打卡，一切由员工自我管理，并赋予员工自主权与决策空间。因为宝洁相信员工会对公司整体最有利的方式进行规划，这种信任员工、尊重员工的信念，也是主人翁精神核心价值观能够有效落实的关键之一。
2 ）宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。
3 ）宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。
4 ）宝洁公司选择了 “ 培养、巩固和升级 ” 的用人策略。在宝洁公司 165 年的历史上一直延续使用 “ 内部提拔 ” 的方式，通过教育、在职培训、轮岗、工作任命等方法来从内部培养人才，而不是立足于其他公司或者部门 “ 购买 ” 人才。企业的风俗习惯即文化对企业持续发展至关重要，而同一企业的员工形成了共同的信念和价值观，从内部提拔人才铸造了深厚的企业文化。内部的人才，对企业更具有归属感，本人的价值观和企业的价值观一致，便于企业目标的达成。
4 、创新战略
宝洁 “ 开放式创新 ” 的战略功不可没。通过统计发现，宝洁 52% 的创新活动都至少有一个外部合作者参与。最大限度的利用公司外部的创新机会以带来更低的成本、更高的成功率以及更快的速度，就是 “ 开放式创新 ” 战略的简单逻辑。
1 ）宝洁主导的外部创新计划，与外界公司进行交流，建立合作伙伴关系，与伙伴进行知识共享，允许企业外部的创新主体参与创新过程，相互合作、相互学习，最大限度的利用外部优良资源。由此，研发应改为 “ 联发 ” 。
2 ）建立 ” 专有网络 ” ， 宝洁公司独立出资建立、只为自己服务、不对外开放。把宝洁公司自身价值链的创新活动与其供应商的创新活动结合在一起，用以传递相关技术信息，保证合作开发时的知识共享与实时沟通。
3 ）宝洁与外部机构组织广泛建立合作伙伴关系，利用这些资源开发新产品。其合作伙伴既有高校，也有供应商、零售商、制造商，甚至是竞争对手公司。宝洁联结合作的最高原则是：不问创新机会来自何方，只问这些新技术、新包装、新工艺是否能为宝洁所用。
二、宝洁公司发展过程中出现的弊端
1 、宝洁与经销商的摩擦
近年来宝洁与经销商摩擦不断，与经销商的合作模式也越来越备受质疑，而经销商关系到产品与顾客接触的消费终端，一旦经销商觉得无利可图，将可能出现更多的违规操作，而这将直接威胁宝洁产品的形象和声誉。宝洁的当务之急应该是理顺与经销商的利益关系，与
经销商们实现共赢。
2 、宝洁与品牌优势的缺失
近十余年来，日化企业的广告大战一直在演绎着极为相似的 “ 宝洁版 ” 。以洗发水为例，美女明星、美发专家、瀑布般长发 …… 模仿对于二三线品牌非常具有实际意义 —— 制造类似印象、迎合领导品牌培育的大众品味，短期内即可缩小差距，达到立竿见影的传播效果。而宝洁近年来并没有在品牌传播上进行高水准创新，于是其品牌传播优势几乎只剩下频度和 “ 宝洁公司，优质出品 ” 。（如果你的品牌广告因为过多的常规认知元素而遭遇同质化，则需要放弃部分常规认知元素而进行创新，从而达到区隔目的。）
3 、宝洁与顾客的选择
通过对本土企业品牌的产品线分析，也能够折射出宝洁对在顾客需求的把握显得有些迟钝和缺少多维化。虽然通过飘柔的不断升级对洗发水市场进行了无缝隙的纵向延伸，但近年来对顾客潜在需求的积极开发基本上止步于洗发水细分功能的角隅里，而且受到飘柔初始区隔的局限，市场反应并不理想。飘柔作为占领 40% 份额的第一品牌，其延伸完全可以突破功能细分路线，从性别、年龄等群体差异出发培育新型需求，可能更利于发挥其品牌影响力，并赋予全新品牌风格。
4 、宝洁与产品的质量
宝洁公司的玉兰油 olay 产品的质量问题；宝洁公司旗下洗发水：飘柔、潘婷、海飞丝三个牌子，市面上能买到的只有三分之一是真品；宝洁公司生产的帮宝适纸尿裤造成孩子皮肤问题，等等。在一个庞大的商业帝国中无法做到事无巨细，可否想想消费者的信赖是成就一个商业巨头的重要缘由，由此必须保证消费者产品的质量。这样生产、监管、质检、销售每一环节必须做到让消费者买的放心、用的舒心、图个安心，只有这样的生产以及服务才能使商业帝国永不衰败！
三、总结
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，其经营行为必然最终都要人格。企业是人格化的企业，企业的所有活动最终都要靠人来执行。正是因为如此，企业的制度创新，企业的经营战略的创新，最终都必然会体现在人的价值理念中。企业文化的融合不是简单的文化兼并和渗透，必须经过上一辈努力奋斗流传下来的精髓文化，让后一代潜移默化的、充分体现在工作之后，为企业创造盈利、为企业发展奉献一份力量。
【参考文献】
[1] 中国社会科学院研究生教材《企业文化》 , 经济管理出版社， 2014
[2] 国际在线网：华为 “ 狼性文化 ” 面临变革，编辑：王敬东， 2014
[3] 中国企业文化网：华为 “ 狼性文化 ” 的终结，作者：张羿，来源：新智囊 ,2014
[4] 汪建成 : 外资零售企业在华策略与中国零售企业的应对措施 [j]. 经济与管理研究， 2014
第三篇：宝洁公司的企业文化建设
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长ｒｉｃｈａｒｄ
ｄｅｕｐｒｅｅ曾说： “ 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。 ”
“ 无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力 ” 。
中国的史蒂夫 · 凯斯又在哪里呢？毕马威管理咨询公司的郑子勤表示： “ 宝洁公司在中国仅仅有１３年的历史，对一个中国国籍的宝洁员工来说，从一名员工提升到职业经理人这个阶层，一般需要７～８年的时间，在这个基础上，他需要在社会上的其他企业再奋斗３～５年，以便于了解中国的国情，不容否认，这些经理人是非常优秀与专业的，但仅仅在宝洁的经历对他们来说又是太单纯的，因为，这不是美国，所以，要有如史蒂夫 · 凯斯等一类的人出现，应该在１０年或者是２０年之后，他们有这个优势。作为曾是宝洁品牌经理的郑子勤用比较肯定的语气强调 ” 。
在东方文化氛围中：他们的性格、思维因游离而逐步格式化并成型。１９８８年来到中国广州的宝洁到今天为止，在中国共拥有员工及经理人４０００左右，目前的中国宝洁每年招聘的大学生在１５０人，而每年从这个建筑物 —— 由广州越秀公园和中国大酒店相互拱卫的以太广场所包容的其中的一栋银灰色的大厦当中走出去的并一去不复返的人也在５０人左右 —— 这个数字不包括一般的或被动的走出宝洁的人员 —— 他们不是史蒂夫 · 凯斯，也不是史蒂夫 · 鲍尔默、或者是詹姆斯 · 麦克纳尼，但是，这些人在中国宝洁所做过的工作与位置与他们三人并没有区别，唯一要强调的是只是国家、肤色、种族有些不同，但这并不影响他们之间在工作上的共性，因此，当每年５０个这样的人才从他们的胸前摘下他们的宝洁工作牌时，都有一些相同的祝福或者是一批等待的目光一直追随着他们的影子走出宝洁，甚至随着时间延长 ……
宝洁公司的办公地点在二楼，其中市场部占据了相当大的空间，此外是销售部，当然还有连宝洁公司的员工都认为比较神秘的市场研究部。当然，
每个人的办公空间都是被分割开的，有电话（当然是分机），有公司配发的笔记本电脑， 还有密密麻麻的英文资料，必须承认，在这儿你听到中国话很容易，但看到中国字的确很难，曾经担任宝洁公司助理品牌经理，而后又出任可口可乐品牌经理、百时美施贵宝高级品牌经理的史建明表示：１９９５年以前的宝洁公司，９０％的中层经理都是外籍人，连香港和台湾人都很少，作为地处粤语区的宝洁来说，这里最通行的语言不是普通话、广东白话，也不是粤语，而是英语，在宝洁里基本上看不到任何的正式的中文文件，由于生活在一个文化氛围很强的公司氛围中，宝洁的很多员工和外界的接触十分有限，这给中国的员工一种很强的感觉：我们的确是在中国，但我们又确实是工作在国外。
这一点是宝洁人感觉到游离于社会之外的因由。
也正是这种游离使他们在不停的漂浮，并成为宝洁群落的特征。他们超然于社会评价之外，目标是西方化的自由和成就自己
有一位出身于中国科技大学并自命名为 “ 麦田中的海子 ” 的原宝洁人对宝洁公司的待遇这样评价： “ 说到宝洁公司的待遇，在外资企业中就算一般情况吧，基本工资大约在不到４０００元的样子，但公司许诺可以在工作五年后提供无息住房信贷，限额是６０万元，这在广州大约可以买到１００
平方左右的好房子。但必须强调的是，宝洁公司善于放手大胆使用年轻人做事，这极有利于培养个人的能力，我想这也可以部分解释宝洁的吸引力。也许一些人也并没有打算在宝洁效力很长的时间，但他们的确是在这儿找到了他们的感觉 ” 。
在培训方面，刚到宝洁的学生一般要在宾馆或比较高档的处所接受时间不定的培训，在９０年代初期，这种针对新宝洁员工的培训甚至会主要是英语以及公司理念，直到通过公司的英语考试为止。这是一个庞大的培训计划 —— 自毕业生当年７月份进入宝洁，甚至到第二年的２月都是一个带薪培训的阶段，当然，今天的宝洁在这种培训的时间上已经做了比较大的调整，但当时的这种 “ 不计成本 ” 的培训也确实成为相当多的大学生梦寐以求的目标。
专业能力强是宝洁人已经得到社会承认的一个优点，这得益于其良好的培训体系，而广泛的跨文化体验更为他们在未来的职业生涯奠定了基础 —— 宝洁人对国际管理的先进理念接触很多，加上英语都不错，又朋友在欧美以及东南亚的都很多，从而在文化的深入、体验与对比上形成非ｍｂａ的ｍｂａ式地体验。
在记者的采访当中，对这些曾经的宝洁人我们看不到他们的西装革履的形象，这不是一个个体，他们普遍的着装形态 —— 穿着简单，而在采访当中所透露的逻辑性的语言组织、与语速、直接也成为他们显著的特征，也许，这种现象在其他的团队中也能够得到，但在一个离开了他们的团队而分散于世界各地之后，却仍然保持这种共性则成为他们曾经供职宝洁的烙印。
第四篇：宝洁公司企业文化经典案例分析
宝洁公司企业文化经典案例分析
当电视广告里面，女演员一甩乌黑亮丽的头发随口说出： “ 飘柔就是这样自信 ” ，我们深深地被广告吸引。宝洁公司在世界各地，大打广告战术，无论电视、报纸，还是网络上都可以看到，简直是铺天盖地。但是我们一点都没有感到厌恶，而且反而感到很亲切，因为宝洁的广告背后沉淀着宝洁公司的企业文化，宣扬着宝洁的企业使命 —— 美化生活。
宝洁凭借其深厚的文化底蕴成为百年老店，并且其企业文化塑造出了竞争者难以复制、模仿的组织氛围与共识基础，营造了有利于销售运作与团队合作的组织环境，使得宝洁的营销文化为众人所拥抱，营销运作如虎添翼，叱咤市场。
一、宝洁企业使命
“ 我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得，先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 ”
宝洁对美的不懈追求，成就了它的辉煌。一个个耳熟能详的广告，使我们的生活更加轻松，更加方便。有人说宝洁品牌一半是文化，但实际上，品牌背后的才是宝洁使命的真正体现。宝洁的魅力并不只是靠广告展现出来，而是靠宝洁深厚的文化底蕴营造的。
二、宝洁核心价值观
宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值：以宝洁员工为圆心，四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极上进的热情及主人翁精神。
（一）、员工是企业文化的核心
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说： “ 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。 ” 从这句话里，我们可以看出宝洁对人才对员工的态度，更能体现出，员工是企业文化的核心。
宝洁公司是一个规模庞大、机构复杂、产品众多的跨国公司，它所实施的多品牌战略，有效地划分了不同的消费者，但同时也带来了一个问题，既相互协调与组织。如果每个品牌下的员工各行其道，不顾或不了解公司的总体营销策略，将不可避免的产生重复工作及摩擦。同时，作为一家擅长于营销之道的公司，员工之间的相互交流与沟通是非常重要的。
1 、无障碍交流
宝洁公司十分注重相互间的交流和沟通。员工之间的交流主要通过各种会议及企业内部网络进行，员工可以从中了解到公司发生的重大事项，以及未来的事业发展等各方面的信息。宝洁的经理人员经常在一起讨论关于下属的绩效与发展情况。宝洁通过建立一种能相互之间尽可能多地进行交流的环境，确保对有关公司的一切情况都能得到充分而有效的掌控。
2 、不断培训，内部提升
重视人才并培养和发展人才，使宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。宝洁公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生，并经过独具特色的培训
发展把他们培养成一流的管理人才。不遗余力的培训和发展员工，使宝洁事业成功的重要保证。
宝洁的培训包括：入职培训、管理技能和商业知识培训、语言培训、海外培训及委任、专业技术的在职培训等。宝洁对员工的大量培训使宝洁员工的个人素质得到极大的提高，同样，对宝洁的长期发展是极其有利的。
宝洁内部提升机制使宝洁文化中重要的一部分，所有高级经理都是从刚入公司的新人做起，一步一步成长起来的。提升取决于员工的工作表现和对公司的贡献，个人发展快慢归根结底取决于自身的能力和取得的成绩。在宝洁，无论是薪酬增加还是获得提升，所有的奖励与肯定都反映了一个人的能力、工作进展状况和工作表现水平。
所以每个员工都积极工作，努力提高自己的工作水平，以获得工资薪金的增加和职位的提升。因为宝洁的内部提升制度为公司的每个员工创造了平等的机会。
以人为本，尊重员工，为员工的切实利益而着想，不断培训员工，使他们乐于为公司贡献自己的才华，这就是宝洁对 “ 人 ” 的认识。
（二）、顾客才是真正的目标
宝洁公司在进行产品推广时常会引用他们的宗旨，由此可见，宝洁并没有把 “ 消费者至上 ” 当作一句空话，而是作为企业文化的重心，处处体现出来。正如宝洁公司所宣传的： “ 消费者才是我们的目标。 ”
三、宝洁精神
宝洁文化中还沉淀着宝洁的精神：创新与回报。
（一）、不断创新是企业制胜的法宝
宝洁的里程碑来自于产品的创新，主要动力则来自于技术突破、新发明、跨产品科技应用等。为此，宝洁在全球有 18 个大型技术研究中心，拥有 8300 名科学技术研究人员，其中有 2014 名具有博士学位，这样的人才数量超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福、东京大学及伦敦帝国大学的科学家总和。宝洁的一切创新都是围绕消费者而进行的。
一百六十多年的历史，宝洁创造了众多的品牌，宝洁众多的品牌见证了宝洁对创新的重视。
（二）、服务社会是宝洁的一贯作风
几乎所有营销管理专家都把宝洁列为典范，学术界及企业界对宝洁的观察研究也从未停止过。 “ 发展别人，同时发展自己。 ” 宝洁公司愿意为合作伙伴提供自己所拥有的专业技能，帮助他们在竞争中占据优势地位。奉行 “ 双赢 ” 策略，建立与发展同合作伙伴的关系，使宝洁一个成功的理念。
同时宝洁公司积极与社会联系，对社会奉献使宝洁一向主张和作风。 “ 取诸社会，用诸社会 ” 使宝洁一贯恪守的原则，在 “ 生产世界一流产品，美化人们生活 ” 的同时，保洁也要成为具有高度社会责任感的企业公民，尽己所能回报社会。 近几年，宝洁公司在中国已累计向社会捐助 5000 多万人民币，用于支持发展教育、健康等各项社会公益事业。
四、宝洁原则
我们尊重每一个员工。
公司利益与员工休戚相关。
有策略的着眼于我们的工作。
创新是我们的基石。
我们重视公司外部 ( 本文来自 91 考试网： wwW.91exam.org) 环境的变化和发展。
我们重视个人的专长。
我们力求做得最好。
我们互相依靠、互相支持。
通过宝洁这些原则，我们可以看到宝洁企业文化的精髓所在。
五、结语
宝洁公司一贯奉行 “ 生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活 ” 的企业宗旨，在世界各地生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品；宝洁背后是一种体现适应性、创造性、开放性和导向性的企业文化；它的常胜之道在于了解顾客、不断创新，并以此来满足消费者的需求；尊重员工，与员工良性互动，让员工成为公司真正的主人；同时，宝洁一直回报社会，真情付出。这一切，让宝洁成为一个伟大的公司。
宝洁公司优秀的企业文化是它历经百年而不断前进的不竭动力。
参考文献：
萧富峰 著《再靠近一点看宝洁》
王朝晖 主编《国际企业管理》
赵文明 编著《中外企业文化经典案例》
加里 ? 德斯勒 著《人力资源管理》
菲利普 ? 科特勒 著 《市场营销原理》
张存禄 主编《企业管理经典案例评析》
查尔斯 ?e? 贝克著《管理沟通》
第五篇：第七章：宝洁公司的企业文化建设
宝洁公司的企业文化建设
纵观宝洁公司的历史，多数时候，它是通过广泛地运用灌输核心思想、严格的适应制度和优越思想来维护其核心思想、价值观的。宝洁公司长期精心筛选潜在的雇员，雇用那些达到进入公司标准的年轻人，对他们进行大力培养，使其适应公司的思想和行为习惯，剔除那些不适应的人，并且只提拔那些在公司内部成长起来的忠于该公司的雇员，担任中级和高级职员。《美国最值得干的 100 家杰出公司》一书中写道：
" 加盟宝洁公司的竞争非常激烈 …… 签了字的新雇员可能感到自己加入了一个组织，而不是一家公司 …… 进入公司中层和上层管理部门的人，没有是在别的公司获得其经验的。在别的公司干过的人就是不可能被提拔。这是一家严格执行内部逐级提拔制度的公司 …… 有一种宝洁式的办事方法，如果你掌握不了或至少感到不自在的话，你在这里就不会快活，更别说什么成功了。 "
核心思想的灌输形式，有正式的和非正式的。宝洁公司通过举办培训和适应性培训班使新雇员适应公司情况并期望他们阅读公司的正式传记《着眼明天》，书中把该公司描述为 " 国家历史的一个有机部分 " ， " 具有精神传统，又有不变的特性 "…… 这些传统和特性的牢固基础仍然是那些原则和伦理道德 -- 这正是公司的创办者们一再强调的东西，而且已经变成了一种永恒的传统。公司内部出版物、经理们的谈话和正式的介绍材料，都强调宝洁公司的历史、价值观和传统。宝洁公司的每位雇员都会看到，俯瞰艾佛里戴尔工厂的 " 艾佛里戴尔纪念碑 "-- 这是一尊与真人大小一样的威廉 · 库珀 · 普罗克特（公司
创建者之一威廉 · 普罗克特的孙子）昂首阔步的大理石雕像，下面刻着： " 他一生简朴而高尚，信仰上帝，信仰同胞们的内在价值。 " 新雇员 -- 特别是那些在品牌管理部门（公司的核心部门）的人员 -- 马上就发觉自己几乎所有的时间都用于同 " 家族 " 的其他人员一道工作和交谊，从他们那儿进一步了解公司的价值观和惯常做法。宝洁公司地处相对偏僻的辛辛那提市，该公司占据了该城市主要部分。这也进一步强化了全身心投入公司事业的意识。宝洁公司的一位老同仁说： " 你们到一个陌生的城市，白天一起工作，晚上记笔记，周末碰头聚会。 " 宝洁公司希望其雇员主要与本公司的人员交谊，去同一类俱乐部，参加同一教堂的礼拜并住在同一街区。
宝洁公司长期实行家长式的、渐进的雇员工薪福利计划，从而将雇员同公司紧密地联系在一起。
1887 年，宝洁公司开始对工人实施一种利润分成制度，这是美国工业史上持续运用时间最长的利润分成制度。
1892 年，宝洁公司开始实施雇员股份制计划，这也是工业史上的第一次。
1913 年，宝洁公司开始实施全面的病、残、退休人生保险计划，同样是最早这么做的一家公司。
该公司不仅把这些计划作为奖励员工的方式，而且作为影响员工行为、赢得员工恪尽职守并确保适应制度格实施的一种机制。宝洁公司的一本出版物对它如何运用早期的利润分成计划作了如下描述： " （威廉 · 库珀 · 普罗克特）作出决定，对于那些为作出更大工作无
衷的工人，应剥夺他们的利润分成 -- 将原来要分给他们的利润转分给那些关心公司事业的工人。因此，他确定了 4 个等级 -- 根据资方评定工人合作的程度而定。这（对确保正确的工作态度）十分有利。 " 通过实施雇员股份制，鼓励雇员购买股份，公司获得员工心理上极大的认同。毕竟，还有比让员工拿自己辛辛苦苦挣来的钱买股份从而与公司休戚与共更好的办法吗？ 1903 年，为了进一步加强这种一体化适应过程，宝洁公司采取了限制性措施，只对那些心甘情愿购买大量员工股的工作实施利润分成计划：
利润分成将同雇员拥有宝洁公司普通股直接联系起来。想要有资格获得利润分成，雇员就是购买相当于他目前的年工资总额的股票，但可以以每次不低于其年收入 4% 的付款方式分几年付清。同时，公司向购买员工股的雇员提供其年收入 12% 的资金补贴。
到 1915 年，足足 61% 的雇员参加了宝洁公司的员工股计划 -- 也因此从心理上买下了宝洁公司员工的资格。纵观宝洁公司的历史，它运用了各种各样的实实在在的机制来强化它所期望的行为意识，从严格的着装条例和没有什么隐私的办公制度，到闻名遐迩的宝洁公司 " 一页纸留言 " 的交流方式。
宝洁公司的严格适应制度适用于公司在各国、各地和全球所有文化背景中的各个部门。一位从商学院毕业生后直接到宝洁公司在欧洲和亚洲的部门工作的前雇员如此评说： " 宝洁的文化延伸到全球各个角落。到海外，有人明确地告诉我，我必须首先适应宝洁公司的文化，
其次才是适应国家的文化。属于了宝洁公司也就属于了国家本身。 "
在宝洁公司的会议上，约翰 · 斯梅尔总裁也提出了类似的观点：宝洁公司遍布全球的人员都休戚与共。尽管存在着文化和个性差异，但我们说的是同一种语言。当我遇到宝洁公司的人时 -- 不论他们是在波士顿搞销售，还中在艾佛里戴尔技术中心搞产品开发，还是在罗马的管理委员会供职 -- 我觉得我是在同同一类人谈话，同我认识的人、我所信任的人 -- 宝洁公司的人 -- 在谈话。
如同诺德斯特龙公司、 ibm 公司和迪斯尼公司一样，宝洁公司也对内部情况的保密和控制极人重视。经理们一般要斥责和惩罚那些在飞机上工作、行李标签上暴露出他们的宝洁公司雇员或在公共场合谈论业务的人。 1991 年，管理人员股份购买权计划规定，如果获得购买资格的人未经许可向外界透露了内部情报，则他的认购权就将被取消。
宝洁公司与科尔盖特公司之间的对比，不如诺德斯特龙公司和梅维尔公司之间的、 ibm 公司和伯勒氏公司之间的、或迪斯尼公司和哥伦比亚影片公司之间的对比来得强烈。宝洁公司一直以其核心思想和传统来确定自身形象 -- 不断地强调自己与众不同、独一无二 -- 而科尔盖特公司则不断通过与宝洁公司的比较来确立自己的形象。宝洁公司一直在员工中不断强化精英中的精英的优越感；科尔盖特公司则把自己视为 " 宝洁第二 " ，并寻求成为 " 另一个宝洁公司 "
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机场企业文化 ( 精选多篇 )
第一篇：香港机场企业文化考察报告
为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团公司企业文化建设，笔者于 xx 年 11 月 27 日至 30 日随同考察团赴香港机场进行了企业文化培训 l 与考察。大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变了观念，拓展了思路，学到了经验。现将培训与考察的成果汇报如下：
香港机场企业文化基本情况
( 一 ) 香港机场基本情况
香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于 1 998 年 7 月建成启用，拥有两条长 3800 米的平行跑道及一座总面积为 57 万平方米的航站楼。 xx 年香港机场的客运和货运吞吐量分别达到 4074 万人次和 340 万吨，航班起降架次 26.3 万架次 ;xx 年旅客吞吐量预计达到 4450 万人次，货运 374 万吨，航班起降架次 29.2 万架次，均保持了较快的增长速度。香港机场由香港机场管理局负责运营管理。机管局于 1995 年依据《香港机场管理局条例》成立，是香港特别行政区政府全资拥有的法定机构，目前拥有员工 1026 人。 xx 年以来，在机场管理局的运作下，各项事业快速发展，在全球和地区的枢纽地位不断提升，连续多次荣获 “ 全球最杰出机场 ” 的称号。香港机场杰出的企业管理水平及优质的服务已成为内地机场学习和赶超的标杆。
( 二 ) 香港机场的愿景、使命和核心价值观
1998 年香港机场管理局成立时，董事会制定了机管局的愿景 (vision) 及使命 (mission) ，彭定中任总裁后，又提炼了核心价值观 (core values) ，具体内容如下：
1. 愿景：致力成为世界级的机场营运机构，在机场管理及航空相关业务方面奠定领导地位，为香港繁荣做出贡献。
2. 使命：
确保机场安全，保安严密
维持高效率运作，注重保护环境
实行审慎的商业原则
力求超越顾客期望
与各业务伙伴紧密合作
重视人力资源
发扬创新精神
3. 核心价值观及其诠释：
安全第一：确保安全至上、保安严密。
以客为本：细察并满足顾客的需要。
待人以诚：尊重和信任他人，明白人人处事方法不同，在互信的基础上灵活变通，秉持一视同仁的原则。
创新进取：鼓励思想创新，并推行具创意的计划，实现理想。
精益求精：制定最高标准，实行最佳措施，务求成为业内翘楚。
团结合作：与内部同仁及业务伙伴建立彼此信任、互相合作的关系。
以上 6 条价值观，机管局分别取其英文第一个字母，简称为 s.c.r.i.p.t ，恰好是英文单词 script( 英文意为 “ 剧本、草稿 ”) ，简单易记。
( 三 ) 香港机场企业文化发展阶段
香港机场的企业文化经历了四个发展阶段：
1. 启德机场年代 (1936 ～ 1989 年 ) 。这一时期香港受英国殖民统治，香港机场由民航处下设的机场管理部负责管理，受香港公务员条例管治。因此其企业文化深受英国殖民统治时期的香港政府公务员公务员文化影响，呈现较强的政府公务员文化特点，营运以安全、可靠、快捷为指导思想，不太重视扩张及商业开发。
2. 临时机场管理局 (1990 ～ 1 998 年 ) 。临时机场管理局于 1990 年根据《临时机场管理局条例》成立，负责规划、设计及兴建新机场。 1995 年，《机场管理局条例》正式生效，香港政府将预付临时机场管理局的 366 亿港元转为注资，确立机管局永久法定地位。因此，这段时期， ( 临时 ) 机管局处于基建工程管理模式。
3. 机场管理局 (1998 ～ xx 年 ) 。 1998 年 7 月 6 日，经过 6 年建设及筹备的香港机场正式启用，机管局由基建工程管理模式转变成机场管理的混合模式，开始奉行商业机构原则，员工由数千人开始下调，确立了高级管理层新架构，形成机管局愿景及使命。由于行政总裁仍由政府官员出任，许多企业管理人员都是以合约形式从退休高级官员中选派往机管局，因此这一时期香港机场的企业文化仍深受政府文化影响，不求有功，但求无过，缺乏商业发展策略及远景规划。
4. 彭定中博士年代 (xx ～现在 ) ，香港机场进入了快速发展的新时期。 xx 年，原杜邦化工中华区副总裁彭定中博士出任香港机场行政总裁，他提出了为社会创造价值的核心理念，即机管局致力为机场相关各方面包括纳税人、政府
、航空公司、业务伙伴、员工及全港市民创造有效价值，他提出了创造价值的三要素，即：健全运作、稳定增长及干练员工。在彭定中这一理念的指导下，香港机场正式转型为管理型机场，建立了合理的管治架构，健全了一系列政策、程序和标准，形成了务实的企业文化。经过数年运营，香港机场在运营效率和服务水平方面在世界上均名列前茅，成为香港的城市名片及全香港人的骄傲。
香港机场企业文化特点
( 一 ) 高度重视制度文化建设。香港机场通过建立扁平化的管治架构，制定详细的业务流程、工作标准和岗位职责，提升企业的管治水平，培养员工的职业操守和承担责任的文化。彭定中任行政总裁后，将机管局的组织结构变革为业务单位和事务单位，减少管理层级，明确各部门的目标和责任，保证机构的高效运转。加强流程和制度管理，在具体业务管理方面，机管局有非常具体明确的管理规章和规程，如《机场保安条例》、《机场禁区驾驶手册 > 、《质量管理方法 > 、《紧急事故程序手册》等等。机管局还要求所有在机场服务的业务伙伴、租户、承包商、专业营运商都要制定详细的业务操作手册，并接受机管局的监督与管理。在部门职责方面，为避免交叉和扯皮现象，机管局提出，每个部门每年对工作流程都要提出三点以上的改进建议，使香港机场的工作流程和部门职责不断完善、明晰，促进了员工的责任意识、规则意识和守法意识的不断提升。可以说，合理的管控架构和高效的企业管治水平，是香港机场的使命和价值观发挥作用的重要保障，也是其企业文化的重要特征。
( 二 ) 重视强化以客为本的服务理念。置身香港机场客运大楼，指向醒目的引导标识，方便实用的多媒体可视电话，随手可取的免费机场服务指南，三维制作的客运大楼示意灯箱，方便快捷的旅客互联网终端，价格合理、品种繁多的品牌商品专柜及餐饮，甚至隔离区内开设的儿童游戏区和不同宗教信仰出入的祈祷室，无不体现香港机场以客为本的服务理念和服务意识。香港机场管理局行政总裁彭定中博士认为： “ 对于机场而言，最大的竞争优势就是具备良好的顾客服务。由于旅游模式的转变，机场不再只是登机落机的地方，而是整个旅程体验的重要环节。 ” 他对机场服务的理解是，如果说机场是一个企业的话，那么这个企业卖的产品就是一种体验，而体验就是一种感受，顾客的心灵感受。香港机场遵循以客为本的理念，细察并满足旅客的需要，提供不同的设施和服务，力求超出顾客期望。香港机场非常注重服务细节，追求精益求精，比如休闲小角落的设计，非常温馨，给人一种安逸的感觉 ; 比如专门开辟出儿童游玩区等等。总之，香港机管局想尽一切办法把机场变成一个充满欢乐和探索新事物、新意念的地方，让所有旅客都能感受到与众不同的体
第二篇：首都机场企业文化建设 1
企业文化建设
作者：
摘要
本文主要从两方面入手分析企业文化建设的问题。首先，在正确理解企业文化的基础上，根据实例分析企业文化建设的对企业的影响。其次，谈谈如何根据企业的实际情况，进行企业文化的管理，合理的提出企业的愿景。
关键字：正确理解企业文化；文化管理； 提出企业愿景
前言：
企业百年不衰的奥秘是什么？
美国兰德公司对世界 500 强进行了 20 年的跟踪， 1998 年 ( 内容来源好 范文网： www.91exam.org) 完成调查报告，发现保持百年不衰的企业紧紧地抓住了核心观的三条，它们把这三条作为构建企业心智模式的支柱，它本质上是一种价值定位。
这三种核心价值观是：
第一，人的价值高于物的价值。卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。
第二，拥有共有的价值观。共同的价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。
第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
由此，我们发现，企业百年不衰的根本在于价值观，在于文化。企业文化作为一门学科的兴起，至今不到三十年的时间。它之所以引起企业界和学术界的广泛关注和研究，根本原因是由于它给企业注入的生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的效益。无形资产增值有形资产，企业文化是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。
1. 正确理解企业文化
关于企业文化的概念，目前为止国内外尚无公认的统一定义。从西方对企业文化理解来看主要有 :
威廉 ? 大内在《 z 理论 — 美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中，认为 “ 传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传 ” 。
沃特曼和彼得斯在《追求卓越》中，认为 “ 企业将基本信念、基本价值观灌输给它的员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工为自己的信仰工作，就是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。 ” 他们把企业文化概括为 “ 汲取传统文化精华，结合当代先进的管理理想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以帮助整体地、静悄悄地进行经营管理活动。 ”
迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中，对企业文化阐述得更为具体，认为企业文化由五个方面的要素组成；一是企业环境，这是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。二是价值观，这是构成企业文化的核心要素。三是英雄人物，他们将企业价值观人格化，为员工们表明了所期望他们的行为模式。五是文化网络，即企业内部主要的 “ 非正式 ” 的联系手段，是企业价值观和英雄人物传奇的 “ 连载媒介 ” 。
劳伦斯 ? 米勒认为，企业文化是一种观念， “ 有一简单的观念，能蕴藏无比的威力 ------ 能创造一个新社会和达到新的水准。观念可以成为催化剂，使人类的潜能发挥出来。 ”
从以上西方学者们的定义来看，大都把企业文化界定在一个组织中形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行为规范等。而从我国
对企业文化的理解来看，主要有：
企业文化就是 “ 企业在社会主义市场经济实践中，逐步形成并为全体员工所认同、遵循，带有本企业的特点的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和 ” 。
企业文化是 “ 企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则 ” 。
企业文化是 “ 我国现阶段人民内部各自利益群体的文化表现形态。既包括一定的利益群体成员在共同的生产、生活中所形成的价值观念、行为规范、精神信仰、心理态势、思想意识、风俗习惯、科学文化水平等文化特质，也包括形成和发展这种文化特质的文化环境以及体现文化特质的外在表现形态。其中，文化特质集中地代表着不同群体人们特有的文化素养，是整个群体文化的内核 ” 。
企业文化是 “ 企业在一定得社会历史环境下，在生产经营的发展过程中，所创造的具有本企业特色的特质财富和精神财富的总和 ” 。
综上所述，尽管国内外对企业文化定义的理解和表述千差万别，但其核心精髓无不是围绕价值观、行为模式、基本假设而展开。大道至简，一个概念的定义抓住本质；二要简单明了，这样才易于受众理解。我们提出的企业文化的定义如下：
一个团体在适应外部环境与内容整合的过程中，习得的一套价值观、行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解、感知、思考相关问题的基础。
我们知道，世界顶级企业往往拥有丰厚的利润，但利润并不是这些公司发展的理由，而是他们发展的结果。世界顶级企业发展超越于资本、经营层面的根本原因不是别的，而是企业的核心思想 —— 企业文化，这种核心思想超越于具体的目标和企业战略之上的。
世界级大公司在坚持其理念和核心思想绝不动摇的同时，又具备坚持不懈的进取精神，而企业文化与进取精神是协调统一共同发挥作用的，这便是企业进步的内在推动力。正是企业文化使世界顶级企业有如此长足的底气，在全球商界披荆斩棘，所向无敌，立于不败之地。
一言以蔽之，纵观世界顶级企业，你会发现隐藏在他们背后的秘密，那就是贯彻如一的企业文化。
那么，世界顶级企业文化的有何共性，企业文化又有哪些层面构成呢？
1 、企业的理念文化
企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种群体意识和价值观念。
案例：麦当劳的经营理念 qscv
-- 品质（ quality)
提供高品质、美味和营养均衡的食品。
-- 服务（ service ）
快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。
-- 清洁（ cleanness ）
餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供一个干净、舒适、愉快的用餐环境。
-- 价值（ value ）
麦当劳为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳的大家庭中充分体验到 “ 物有所值 ” 的承诺。
2 、企业制度文化
企业的物质文化是以物质为载体的 “ 有形 ” 文化；企业的理念文化是以员工价值取向为标志的、内隐的文化；企业的制度文化则是由企业的法律形态、企业形态和管理形态构成的外显文化。它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化紧密地结合成一个有机的整体。
案例：麦当劳的营运手册
雷 . 克罗克先生认为，快餐连锁店只有标准统一，持之以恒才能取得成功。麦当劳的营运手册中详细说明麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序、步骤和方法，并且不断地自我丰富和完善。
3 、企业行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
案例：麦当劳的大家庭氛围
-- 从经理到员工都直呼其名；
-- 每月对员工开座谈会，充分听取员工的意见；
-- 每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅参观、就餐；
-- 每年举行岗位明星大赛，并且到其他城市参赛；
-- 以一定的形式祝贺员工的生日。
4 、企业物质文化
企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化都是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
例如：企业标识、雕塑、建筑物等
案例：麦当劳的金色拱门与吉祥物
-- 金色拱门
麦当劳（ mc donald ’ s) 的企业标志是弧形的 m 字，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。无论在什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。 m 字的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。 -- 吉祥物
象征麦当劳餐厅的人物偶像 — 麦当劳叔叔，是友谊、风趣、祥和的象征。他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他的全名是罗纳德 . 麦当劳，在美国 4-9 岁儿童心中，他是仅次于圣诞老人的第二个最熟识的人物。
企业文化赋予人们以共同的使命、愿景和目标，使人们心往一处想，劲往一处使，成为具有共识、同感的人群结合体。
企业文化给企业成员提供了一套价值评价和判断的标准，使人们知道怎样做是正确的，怎样做是错误的，从而能避免大量矛盾的产生。
全面提升企业竞争力，要求以新的文化思维转变人们的观念。企业通过塑造新文化，树立起新型经营、管理、服务、安全、团队、人才等理念，用这些先进的理念统领各项工作，可有效提高市场应变能力和开拓创新能力。
从上面得实例中我们可以得出结论：企业文化管理是通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工对企业所倡导的文化体系形成共
识和产生认同，从而能够有效发挥文化的导向、激励、凝聚、约束等功能，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。
企业文化如此重要，我们应正确掌握企业文化管理的重要原则：
1 、文化管理要与企业战略管理相结合
企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等功能，成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整，企业文化由于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化管理，首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化管理与战略管理相结合，企业文化管理才能有不竭的动力和明确的方向。
企业对既有文化进行梳理时，对于已经被员工普遍认同的文化要素，要以发展战略为基准，将符合发展战略要求的文化要素保留下来；将不再符合发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。企业通常还需要根据发展战略的新要求提出新的文化要素，作为新文化的种子，经过精心培育，使其逐步成为未来的新文化。
2 、企业文化管理要体现行业特点和企业个性
企业文化是一种亚文化，既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是面向未来的时代特征和社会特征的综合体，反映了社会环境对企业文化的影响。然而，企业文化又是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况，因地制宜地塑造适合自己需要的、具有自己特色的企业文化。
3 、文化管理与形象管理相互促进
企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化管理和形象管理有机地结合起来。
4 、发挥企业领导群体的核心作用
文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于领导群体和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。领导群体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和总结的作用，可以起到很好的宣传和鼓动作用，可以起到很好的表率和示范作用。
2. 合理提出企业的愿景
企业的愿景是构成企业文化体系的重要内容，我们如何合理构建企业的愿景，促进企业的发展呢？
1 、什么是共同愿景
共同愿景（ shared
vision ）是指企业成员普遍接受和认同的企业的长远目标。
2 、建立共同愿景应遵循的基本原则
宏伟、振奋、清晰、可实现
3 、建立共同愿景要注意的一些方面
把个人愿景作为共同愿景的基础；
按照自下而上的顺序进行征集和筛选；
反复酝酿，不断提炼和充实；
为了更好地运用共同愿景，应当使它具备以下主要特征：它应当简单易懂、它应当有引吸力、它应当有助于建立一整套的标准、它应当具有可操作性。
案例： ** 供电局的共同愿景
9999 供电， 99999 可见 ” （四九供电，五九可见）。
“ 四九供电 ” 传递出衡量一个供电企业供电服务质量水平的重要指标 —— 供电可靠率要达到 99.99% ，即全年 ** 市中心城区每个客户的停电时间不超过 0.876 个工作小时。
“ 五九可见 ” 向供电局展示了在一定时期内昆供人的收入预期，即全局员工人均年收入差一元达到十万元。
“ 四九供电，五九可见 ” 这其中 “ 四九供电 ” 寓意着在集团公司的领导下 ** 供电将建设卓越电网经营企业的信心和决心。 “ 五九可见 ” 寓意着 ** 供电将始终不渝地抓物质文明和精神文明建设，把企业与员工的发展紧密相连。
作为北京首都机场航空安保有限公司的一名普通员工我深感自豪，因为我们的北京首都机场航空安保有限公司是于 2014 年 10 月 10 日正式注册成立的 , 它是境内首家具有独立法人资质的航空安保专业公司。北京首都机场航空安保有限公司是根据机场业务发展的变化和集团公司的战略部署，在 “ 首都机场集团公司北京航空安保分公司 ” 的基础上改制成立的，在一年内完成了由部门到模拟公司再到专业化公司的两次跨越。按照集团公司的要求，专业化公司要坚持专业化管理、品牌化经营、产业化发展，安保公司确立了 “ 成为国内机场航空安保领域的领军企业 ” 的公司愿景，将在立足首都机场的基础上，严格履行与机场管理机构签订的服务合约，以确保航空安全为首任，积极对外开拓，在经营范围内为中外航空企业提供地面保障服务、航空安全检查、航空安全保障培训；航空安全专业化设备维护；航空安全保障咨询等，建立起统一的安保专业服务品牌形象。通过对安保公司服务产品和未来市场的分析，安保公司将以 “ 服务首都机场、确保航空安全 ” 为宗旨，实行标准化、规范化的运作，逐步形成航空安保专业化管理、独立运行、保障安全的经营能力，并不断增强市场核心竞争力，将安保公司打造成为国内外航空安保行业的精品企业。
虽然我们仅为公司的一名普通的员工，但我们对通过公司的文化建设看到了公司的前途和未来，所以我们也对自己充满信心，我们将 “ 服务首都机场、确保航空安全 ” ，使我们的公司成为国内机场航空安保领域的领军企业。
2014-10-29
第三篇：广西机场集团企业文化
广西机场集团企业文化知识
一、 广西机场人的使命： “ 架起空中桥梁 , 构筑温馨港湾 , 让世界拥
有美丽 , 开放的广西 !”
二、 广西机场人的愿景： “ 成为全国一流，世界知名的现代化大
型航空运输服务保障集团 ”
三、 广西机场管理集团核心价值观的内在联系：
1 、行于责
责任是我们的行为之基
2 、立于规
规范是我们的立业之本
3 、兴于和
和谐是我们的兴业之魂
4 、成于新
创新是我们的成功之源
5 、卓于超
赶超是我们的卓越之路
四、 广西机场集团的企业精神是：诚信正直
自我超越
五、 广西机场管理集团核心价值观指导下的相关理念： 1 、安全理念 安全是天大的事
2 、服务理念
让大家都满意
3 、学习理念
学习永无止境
4 、团队理念
我们永远在一起
5 、清廉理念
勿以恶小而为之
第四篇：浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
文化建设成沃土 企业生产开红花
---- 浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产与经营活动的一种思想观念和行动准则。在当今竞争日趋激烈的市场背景下，企业竞争的成败取决于企业的整体实力，而企业文化作为企业价值理念的一种体现，为企业的发展壮大，适应激烈竞争而生存将起着越来越重要的作用。我国著名经济学家于光远说： “ 关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。 ” 改革开放 30 多年的实践证明，企业文化是经济发展中最具活力的因素之一。在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的进程中，文化的力量将愈显示出它的功能。企业文化是企业本身固有的，企业从成立起，就积淀着自己的文化。文化积淀到一定程度，就会发生作用，承认也好，不承认也好，它是客观存在的。一个企业必须对自己的企业文化加以总结、提炼，使它上升为企业的核心价值观。核心价值观是企业及员工的行为取向和判断标准，是存在员工内心最本质的观念。核心价值观告诉员工，我们应该怎么做？什么对我们才是最重要的？核心价值观是企业长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业文化的基石，决定了企业的特点，规定了企业的发展方向，是企业生存发展之本。正确认识企业文化建设中的误区。不能重形式，轻内容；不能以文体活动代替企
业文化建设；不能混淆文化与管理的关系。企业文化建设关键是使全体员工的思想与企业发展方向相一致，它解决的不是企业眼前问题，而是长远发展。它不是管理方法，而是产生管理方法的理念；不是行为活动，而是产生活动的原因；不是人际关系，而是人际关系的哲学；不是工作，而是对工作的态度；不是地位，而是对地位的心态；不是规章制度，而是对规章制度的认同。
新疆地域广阔，新疆机场遍布天山南北，各地区间存在着经济差异、文化差异及观念差异。自 2014 年新疆机场（集团）公司成立以来，在整合、提炼原有企业文化的基础上，升华并构筑了新疆机场（集团）公司共同认同的价值观体系，逐步形成了具有新疆机场特色的企业文化，并以此来统领新疆机场（集团）公司的发展，打造独具特色的新疆机场品牌形象。
在企业生产经营、改革发展取得重大突破的同时，党的建设、思想政治工作、精神文明建设、干部员工队伍建设和企业文化建设等方面也取得了丰硕的成果，秉着为新疆做贡献、为机场求发展、为客户创价值、为员工谋利益的宗旨，实现了企业与社会、环境、员工的协调发展。新疆民航经过几代人的不懈努力，在漫漫创业过程中积累了许多宝贵的精神文化财富。能吃苦、肯奉献，敢打硬仗的光荣传统是几代新疆民航人扎根边疆、坚韧不拔，艰苦创业、顽强拼搏，戍边为民、无私奉献的真实写照。同时新疆机场发展的时代要求赋予了新疆机场人新的精神风貌。新疆机场（集团）公司的发展需要继承前辈的业绩和优良传统，需要凝聚人，团结人，
鼓舞人，紧跟时代，推进改革发展，开创新疆机场事业新局面。
网络信息部作为新疆机场（集团）公司实现企业信息化的排头兵，虽然成立时间不长，但充分继承了先辈民航人留下的优良传统。坚持 “ 持续安全、畅通信息、精细管理、科学发展 ” 的管理方针。大力夯实信息化基础建设，严格落实网络信息安全机制，不断提升网络信息系统业务技术，强化信息技术的安全管理和保障，加强科学化和精细化管理，不断探索新领域，学习新技术，以科学规划促和谐发展。同时，重点关注员工责任心的养成，一个员工的能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，但内在的责任感会使他不断地他努力，不断地总结，将会为企业创造出最大的价值来。作为民航这个特殊行业的从业人员，尤其要注重责任心的培养。放眼整个行业，由于责任心不够而导致问题甚至事故的情况俯拾皆是。 1994 年的西安空难， 2014 年乌鲁木齐机场的 307 事件等等案例都触目惊心。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。我们个人需要责任，因为责任让我们有向前的动力。在网络信息部的企业文化建设活动中，员工的责任感都得到了很大的提高，在遇到重大工作任务时，责任感往往成为工作的最大动力。 2014 年在面对工作量大，施工区域广的集团公司东、西货库网络信息建设工作中，需要完成 16 台交换机架设、配臵， 50 余台电脑终端网络接入，及
288 芯光纤线路测试，跳接 52 芯信息业务光纤，完成海航航食公司航班专网开通。这些工作涉及的配线间分布在东西两个面积达一万五千多平米的库区的各个办公区域。同时为保证联检大楼的各类信息系统尽早投入使用，网络信息部的员工加班加点，昼夜不停只利用两个节假日的时间，就完成了东货运库 3 条光缆总芯数 72 芯的光纤线路熔接。保障了海关、检疫的互联网、物流平台、视频监控等信息业务的正常传输，确保了联检大楼的正常投入使用。
在网络信息部的企业文化建设活动中同时宣贯了本部门的制度，制度化是保证企业正常运行的重要条件。但比制度更稀缺的是执行力，没有执行力的制度，只能导致制度依赖 -- 制度越来越多，管理越来越复杂，执行力越来越差，效率越来越低，任务越积越多，安全隐患就越多。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。通过企业文化建设活动也大大加强了员工的执行力。只要领导布臵下来工作任务，员工就一定按照要求保质保量执行。能吃苦，肯奉献，敢打硬仗在网络信息部绝不是一句空头口号。在平常的工作过程中随处可以见到执行力的坚决落实。每年的 3 、 4 月份按照民航工作的惯例是各个单位进行换季的时间。网络信息部也不例外。对于今年的换季工作新组建的部领导班子特别重视，较往年的换季标准提出了更高的要求。由于民航行业的特殊性，设备换季必须在不影响生产的前提下进行，乌鲁木齐机场每
日航班运行密集，航班结束往往都在凌晨时分，这就决定了生产设备的换季必须利用凌晨航班结束到清晨机场开始运行这段时间通宵作业。 5 幢办公楼， 3 幢航站楼，机房和配线间多达近 60 个，机柜上百台，各类办公及生产所使用的系统十多套，其中所有的核心设备都要利用通宵工作的时间完成换季保养，工作的强度和难度可想而知。网络信息部的员工们没有被这巨大的工作量吓倒，各个科室都严密制定了自己所辖设备的换季计划。在这一个多月的时间里，领导带头，全体员工齐上阵加班加点通宵作业。大家白天正常上班，下班后抓紧时间休息一下，到凌晨时分又集合在一起，在确认当日航班运行结束之后，争分夺秒的进行工作。在工作现场没有抱怨，只有协同工作的简短交流。每个人都按照事先计划，专注的做好自己的那一份工作，大家的身上沾满了灰尘和油渍，汗水也早已布满了额头，尽管脸上早已露出难以抑制的疲累，布满血丝的眼中却依然显露出坚毅的神情。时间一天天的过去，工作一步步的完成， 4 月 25 日凌晨五点，网络信息部的换季工作圆满结束时，整个值班室里充满着共同完成工作后满足的笑声。工作任务按照计划得到了全面的执行。能吃苦、肯奉献、敢打硬仗，聚人心、勇进取、争创一流的企业文化此时此刻表现的淋漓尽致。
人是复杂的社会存在，人性也是复杂的。企业文化建设的关键还是在于人。运用理念、加强管理、落实制度，归根到底是要调动每一位员工的积极性和创造性，充分发挥管理中人力资源的
作用，进而提高企业的核心竞争力。文化管理的主体是人，管理的对象是全部具有创造精神和能力的员工，企业管理说到底是对人的管理，文化管理也是以人为本的管理。企业每一层面的员工都能接受企业的价值理念，以此作为自己的工作标准，在自己的岗位上严格遵守，忠实履行，创造性地搞好自己的工作，自觉地提高企业的竞争力。实行文化管理的着眼点在于 “ 人 ” ，在于人的灵魂、情感、需求、潜能和人与人、人与组织之间的和谐协调。而人的行动是一种自主行为，是一种自主实行企业核心价值理念的行为。员工在企业文化建设中起着主体作用，不仅是指理念形成过程中的出谋划策，积极参与，而且更应该是他们凭借其丰富知识、能力和优良品质在企业的运行过程中所迸发出的能力与优势。
一个国家的繁荣昌盛在于政治稳定、经济繁荣和文化理念，一个人的成与败在于思想转变的快与慢，那么企业的兴与衰就在于企业的文化理念。企业文化是指企业的经营宗旨、经营哲学、经营核心以及指导思想，它包括价值观念、行为准则和共同理想。其特点就是为了赢得广大客户，顺应社会发展。其目的就是将一个企业的价值观念转变为每个员工的价值观念，使企业具有凝聚力、向心力，从而调动每个员工的积极性。不管企业大小、性质，追求利润最大化都是企业首要的，但是实现利润最大化的重要因素是人。企业在强调员工爱厂如爱家、与企业同心同德、尽职尽责的同时，也应让员工明白，每一名员工同样能够分享企业在成
长中带来的种种好处，只有在这种企业文化下，员工才能梳理积极的工作价值观，才能真正的感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才能真正的被员工所热爱，企业才能形成真正凝聚人心的力量。
企业文化建塑，是一项长期、系统、科学的管理工作，为新疆机场（集团）公司科学发展、经营管理提供了广阔的舞台。因此，我们更应该以只争朝夕的精神，进一步提高认识，坚定信心，承担起历史赋予我们的责任，全力推进新疆机场（集团）公司的企业文化建设。用我们的实际行动 , 开创企业文化建设的新局面，促进民航事业又好又快地发展。
第五篇：内蒙古民航机场集团公司企业文化体系
内蒙古民航机场集团公司企业文化体系
一、内蒙古民航机场集团公司企业文化体系的构成
内蒙古民航机场集团企业文化体系由四个层级构成，分别是文化主旨、核心理念、经营管理理念、行为文化和视听文化。
文化主旨体现了我们的哲学思考，是企业对世界的根本性判断。
核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企业关于自身存在的目的、自身存在的意义以及自身存在应该具有的风格、态度的把握。
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
行为文化和视听文化是企业哲学思考在人的行为层面上的延伸，这种延伸既体现在人的行为习惯、行为作风等行为过程上，也体现在人的视觉、听觉等自然感观上。
二、文化主旨：天地之道，大国之门
“ 天地之道，大国之门 ” 是我们思想的基础和文化的灵魂。
“ 天地之道 ” 代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。
大国之门，建设 “ 大国之门 ” ，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。
三、核心理念
（一）愿景：支线领先，管理一流
愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了 “ 我们会成为什么样子 ” 。 “ 支线领先，管理一流 ” ，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。
支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现 “ 国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者 ” 的奋斗目标。
（二）使命：倡行中国服务，助力北疆腾飞
“ 倡行中国服务 ” 是首都机场集团公司确定的使命，作为其成员企业，我们积极响应集团的首倡，高起点、高标准做好各项工作，同样以 “ 倡行中国服务 ” 为自己的使命。
“ 助力北疆腾飞 ” 的意思是 ―― 机场发展要与区域发展相协调。是在全面发展、协调发展的原则指导下提出的。
《民用机场管理条例》对民用机场的定位是 “ 公共基础设施 ” 。机场的发展离不开区域的发展，机场的发展方向要与区域的发展方向相一致，机场的发展规模要与区域的发展规模相适应。随着内蒙古经济社会的不断发展进步，人流、物流的不断增加，区内各机场作为城市、区域发展 “ 公共基础设施 ” 的地位越来越明显。服从、服务于地方经济社会发展，为区域发展做出贡献，是我们必须担当的社会责任。而我们最主要的业务虽然是在内蒙古，但行业特点决定了我们对于网络的需求及义务，如果仅仅提内蒙古太显局限了。同时，考虑到内蒙古是边疆 ，使用北疆的提法更符合国家层面的要求。因此要 “ 助力北疆腾飞 ” 。
（三）价值观：诚效知行，和谐共赢
我们以 “ 诚 ” 为立业之基，夯实稳健经营管理的基础；以 “ 诚 ” 为修身之本，忠诚事业追求、真诚善待员工；以 “ 诚 ” 为兴盛之根，竭诚服务客户，建设真诚的机缘之门。
我们要树立绩效导向，加强绩效管理，提高工作效率，提高经济效益，提高运营效果，为员工、企业和社会创实效。
我们要努力实现 “ 诚 ” 与 “ 效 ” 的辩证统一，以效助诚，义利共生。
“ 知 ” 是建立学习型组织、决胜企业未来的基本途径和方法。 “ 行 ” 是 “ 知行合一 ” 的必然要求。 “ 知 1
行合一 ” 是我们追求的处世态度，我们要努力建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。
“ 和谐 ” 是中国传统社会的理想境界，也是现代市场经济的基本法则。我们注重营造稳定和谐的经营管理环境，员工自身要和善修身，员工之间要和衷共济；成员企业之间要和睦共事，配合得当、协调得宜；在企业外部，与社会各界合作共生，构建和谐社会。
“ 共赢 ” 是现代市场经济的必然趋势，我们要与国家、社会、客户、员工、合作伙伴以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体，实现共创共享、共同发展、共同进步。
（四）企业精神：艰苦奋斗，踏实宽厚
企业精神是全体员工的群体意志、思想境界和理想追求，回答了 “ 我们做事要具有什么样的精神状态 ” 。 我们具有艰苦奋斗的优良传统，内蒙古民航机场集团目前的现实和今后的发展，要求我们必须长期保持这一优良传统。越是艰苦，越是要敢于奋斗、善于奋斗，在不断的奋斗中，克服一切艰难险阻，让内蒙古民航机场事业不断取得更大的进步。
踏实宽厚是内蒙古人和内蒙古机场人比较突出的性格特点。我们必须在全体员工中牢固树立踏实的工作作风，不仅做人踏实，做事也要踏实，倡导把工作做实、做细、做深入。宽厚是力量和自信的表现。保有宽厚的心态，是我们正确处理合作的基础。对于与集团公司有着密切联系的地方政府、航空公司、旅客、货主等方方面面，我们要有合作的意识，要有宽厚的心态。
四、经营管理理念：成人达己，竞合共生
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
成人达己是在普遍联系观点、矛盾观点指引下形成的科学经营管理理念。 “ 人 ” 与 “ 己 ” 这对看似矛盾的事物，必须相互依赖、共同扶持才能共同生长。成人达己，即助您腾飞、促我发展。
对于社会，我们要强调成人达己。地方经济社会的发展是我们自身得以发展的根本基础。对于客户，我们要强调成人达己，这是我们生存发展的基本途径。在处理集团公司内部关系上，我们更要强调树立成人达己的理念，这是我们正确处理集团公司内部关系的思想基础。
我们以自身的不断完善作为 “ 竞 ” 的目标，实现自身的不断发展与壮大。在承认 “ 竞 ” 的同时，作为公共基础设施，我们更强调 “ 合 ” ，在合作中实现良好的经济、社会效益。
共生体现在三个层面，一是共同生存；二是共同生长；三是生生不息，恒久不已。共生表现为三个角度，一是企业与社会共生；二是企业与客户及合作伙伴共生；三是企业与员工共生。
---- 战略观：统领全局，科学发展
战略规划是统领全局的工作，我们的战略以科学发展观为指导思想。
---- 安全观：系统持续，人本唯实
安全工作是一个系统工程，我们以系统的方式、方法实现持续安全。
我们充分尊重一线员工的积极性、创造性，强调安全工作中 “ 人 ” 的至关重要性。
坚持 “ 安全第一、预防为主 ” 的方针不动摇，不断探索、实践符合自身实际的安全理念和安全措施。 ---- 服务观：关注体贴，发现创造
关注客户需求，由顾客需求出发展开服务工作，从而达到贴心、体贴的效果。同时不断发现和挖掘客户潜在的需求，不断推出新的服务项目。
---- 人才观：人才优先，人尽其用
人才是集团公司的优先战略选择。人才是企业最宝贵的财富，是企业发展壮大的不竭动力。我们要建立健全人才选拔、培养、使用机制，进一步营造企业重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。
只要人岗匹配，人人都是人才。人才建设要符合企业实际，从工作需要的角度来衡量人的才干，避免片面追求 “ 高、精、尖 ” 的做法。
---- 市场观：勇于探索，敢闯新路
为了发展，我们既要埋头苦干，又要抬头看路。内蒙古 “ 新星 ” 模拟航空公司和 “ 呼锡支线快线 ” 的成功运作给我们以深深的启示： “ 勇于探索，敢闯新路 ” 是我们保持良好发展势头的不竭动力。
五、行为文化
行为文化是理念文化的具体表现，是内蒙古民航机场集团企业文化体系的重要组成部分，是确保理念文化得到有效贯彻的重要保障，同时也是实现企业文化和经营管理有机结合的重要途径。主要包括员工行为准则和管理人员行为准则。
（一）员工行为准则
爱岗敬业，好学上进，友爱互助，遵纪守法
员工行为准则是理念文化在员工行动上的动态表达。
爱岗敬业：热爱工作岗位 , 提高职业技能，勤奋努力 , 尽职尽责，立足岗位建功立业。
好学上进：努力学习，追求进步，提高知识素质，做学习型员工，不断超越自我。
友爱互助：发扬团队精神，树立协作意识，建立互助友爱的人际关系，实现共同发展。
遵纪守法：自觉遵守国家法律和工作纪律，做一个道德高尚的人，一个对社会有益的人。
（二）管理人员行为准则
开放民主，正直诚实，团结沟通，开拓进取
管理人员行为准则是集团公司理念文化在管理人员行动上的动态表达。相比员工行为准则，要求更高，更强调管理人员在整体驾驭方面的要求。
开放民主强调的是心胸气度，正直诚实强调的是道德品格，团结沟通强调的是工作能力，开拓进取强调的是精神作风。
七、标识
标识由首都机场集团公司的 “ 首 ” 字艺术化而构成。
“ 首 ” 表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的引领地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道，寓甘为阶梯、服务客户之意。
标识由蓝色和金色组成，寓意广阔蓝天和金色大地。通过延伸的跑道使大地与蓝天相接，寓意我们遵循 “ 天地之道 ” ，致力于机场发展，要做 “ 中国服务 ” 的首倡者和践行者，展示 “ 大国之门 ” 的形象。
英文为内蒙古民航机场集团公司的缩写。
八、宣传用语
（一）对外宣传用语：
1 、天地之道
大国之门
a cause to link sky and earth ， a gateway to great china
2 、倡行中国服务
proposing and promoting china service
3 、走进草原空港
开启舒心之旅
come into the airport on the grassland,
begin the trip ofcomfort and pleasure
4 、弘扬国门文化
传播草原文明
expand the culture of the gateway to great
china, propagate the civilization of the grassland
（二）对内宣传用语：
1 、同在国门下
同是一家人
2 、真诚的机缘之门
开放的心灵之门 卓越的事业之门
3 、用创造满足客户需求
用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值
4 、一个愿景
一个声音 一致行动
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