1、单项选择题  研究发现，期望满足与组织承诺之间存在（），期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。

A.较高程度的正相关
B.较低程度的正相关
C.中等程度的负相关
D.中等程度的正相关

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

A.正式群体
B.任务群体
C.命令群体
D.非正式群体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  人际技能是指与处理（）有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

A.人际关系
B.人事关系
C.人物关系
D.人职关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、名词解释  需要层次理论

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本题答案：是马斯洛在1943年所著的<<人的动机理论
本题解析：试题答案是马斯洛在1943年所著的<<人的动机理论>>一书中,提出了需要层次理论,他把人的需求归纳为生理,安全,爱与归属,尊重,自我实现五大类,并由低到高形成阶梯.

5、单项选择题  归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（）

A．运气和机遇
B．创新能力
C．自信心
D．应变力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）

A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  招聘人员通常认为口才好的求职者必然高智商和勤勉,这种现象在心理学上称为（）

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：B
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8、单项选择题  在组织机构的几种基本类型中,业务经营机构又被称为（）

A、直线机构
B、领导决策机构
C、职能管理机构
D、行政事务机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

A.领导者自身的特点
B.被领导者的特点
C.领导的情景
D.领导者与被领导者之间互动关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是（）

A.实验室实验法
B.现场实验法
C.准实验法
D.观察实验法

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本题答案：A
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11、问答题  简述X理论的要点和相应的领导行为。

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本题答案：X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就
本题解析：试题答案X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。
X理论中领导者对被领导者的看法：
（1）一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；
（2）极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉叩而为，宁愿接受他人的领导与指挥Z
（3）对自身经济的安全的需要看得高于一切；
（4）以自我为中心，对组织的目标模不关心；
（5）人习惯于守旧，反对变革；
（6）人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。
相应的领导方式与领导行为：
（1）由于上述观点是把职工看做机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现；
（2）把金钱当成一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；
（3）总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式。

12、单项选择题  “居安思危”是哪种思考方法？（）

A、立体思维
B、多路思维
C、侧向思维
D、反向思维

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（）

A．头脑风暴法
B．命名小组法
C．德尔斐法
D．电子会议法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有()。

A．工作本身的特点
B．责任感
C．提升和发展
D．工作的物理条件
E．上司的赏识

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  人们在群体中可以获得的需要和满足有（）

A、安全需要
B、情感需要
C、尊重和认同需要
D、完成任务的需要
E、实现组织目标的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）

A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．双因素理论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）

A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

19、问答题  组织行为学两重性的来源是什么？

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本题答案：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然
本题解析：试题答案组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
首先是多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面（人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方 www.91exAm.org面）。
人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。
组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。

20、问答题  简述双因素理论与传统观点比较。

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本题答案：1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说
本题解析：试题答案1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双 91EXAm.org因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。

21、单项选择题  在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（）

A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  一般以规范化的方式和手段、遵循层级节制原则运用权力，且可以动用合法的暴力手段属于（）行使方式。

A.正式权力
B.非正式权力
C.专制权力
D.民主权力

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本题答案：A
本题解析 ：暂无解析

23、问答题  群体的含义

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本题答案：群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标
本题解析：试题答案群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人的集合体。

24、问答题  在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？

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本题答案：理想职工的形象概括：
本题解析：试题答案理想职工的形象概括：
一个连接：把个人理想同企业的命运紧密地连接在一起。
两个能够：能够严守纪律，能够创造性地工作。
三有：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。
四具备：具备集体意识；具备民主意识；具备效益意识；具备服务意识。
五做到：做到仪表端庄；做到文明礼貌；做到团结友爱；做到热情诚恳；做到体魄健壮。

25、单项选择题  组织行为学的研究方法可以划分为案例研究、现场研究和实验室研究,其划分标准是（）

A、研究目标不同
B、应用广度不同
C、可控性不同
D、价值导向不同

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）

A.时效原则
B.数量原则
C.周期原则
D.效率原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）

A．十全十美
B．平庸又犯小错
C．能力超群略有小错
D．平庸但很守规矩

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  组织承诺在管理中的实际应用有（）。

A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、问答题  需要、动机、行为有什么联系？

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本题答案：行为由动机决定，动机来自需要。
但这句话不能
本题解析：试题答案行为由动机决定，动机来自需要。
但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。
当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。
此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。

30、单项选择题  适用于高科技、高智力、需要创造性工作的部门或者下属的素质较高的单位的领导方式是（）

A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、问答题  影响知觉选择的因素有哪些?

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本题答案：影响知觉选择的因素有:本题解析：试题答案影响知觉选择的因素有:
(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.
(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.

32、问答题  简述公平理论的基本观点。

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本题答案：公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不
本题解析：试题答案公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。

33、单项选择题  评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?（）

A、多样性
B、适应性
C、统一性
D、两重性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）

A．安全需要
B．社会需要
C．尊重需要
D．自我实现需要

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  创造性行为产生的内在主观特征是（）

A.创造性思维
B.创造性需要
C.创造性动机
D.创造性能力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  下列沟通形式中属于正式沟通的是（）

A．偶然式
B．全方位式
C．集束式
D．流言式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、名词解释  中梗阻

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本题答案：就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力
本题解析：试题答案就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力教大的现象.

39、问答题  影响群体的凝聚力的因素有哪些？

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本题答案：影响凝聚力的因素主要有：
（1）态度和目标的
本题解析：试题答案影响凝聚力的因素主要有：
（1）态度和目标的一致性；
（2）外部的威胁；
（3）群体规模；
（4）奖酬体制；
（5）班组的组合；
（6）与外界的关系；
（7）群体的绩效；
（8）领导作风；
（9）加入的难度。

40、单项选择题  奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）

A．成就、权力和情谊
B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊
D．成就、成长和生存

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）

A．正式沟通网络
B．非正式沟通网络
C．小道消息沟通网络
D．小群体沟通网络

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  霍兰德认为个人的个性类型有（）

A.四种
B.五种
C.六种
D.七种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）

A．合同劳动力
B．核心劳动力
C．稳定劳动力
D．外围劳动力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、问答题  根据决策风格特征，人可以划分为哪几类？

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本题答案：根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经
本题解析：试题答案根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经济型――决策中更注重经济效益；
第二，审美型――决策中更注重和谐与个性；
第三，理论型――决策中更注重事实的确认和根源的分析；
第四，社会型――决策中更注重人际关系；
第五，政治型――决策中更注重杈力、影响和声望；
第六，理想型――决策中更注重理想和献身精神。

45、单项选择题  长期以来,对于组织中的冲突有着不同的观点。其中,认为冲突不仅可以成为组织的积极动力,而且其中一些冲突对于组织的有效运作是绝对必要的观点是（）

A、人际关系观点
B、相互作用观点
C、兼职者观点
D、“单一”观点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、名词解释  事业生涯

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本题答案：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位
本题解析：试题答案就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路.

47、单项选择题  由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于（）。

A.沟通因素
B.结构因素
C.领导因素
D.个人因素(或个人行为因素)

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）

A.正式沟通与非正式沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.口头沟通与书面沟通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、问答题  具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的？

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本题答案：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上
本题解析：试题答案一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中，引起人们最大关注的变量是个人能力与性格特点.
（1）能力，对于群体成员的能力与群体绩效，可以做出这样的推断：首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度就高，其次，群体成员的智力和与工作任务有关的能力都与群体绩效有关，但相关毒不高，这说明，其他因素都对群体绩效具有一定的影响力.
（2）性格特点.一般的结论是，具有积极的意义的性格特质对群体生产率，群体士气和群体凝聚力有积极的影响.这些性格特质主要包括：善于社交，自我依赖，独立性强.相反，那些具有消极意义的特质，如独断，统治欲强，反传统性等，对群体生产率，群体士气，群体凝聚力有消极影响，这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效.

50、问答题  社会交换论的主要观点是什么？

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本题答案：社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成
本题解析：试题答案社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。交换论主张在商品生产的社会里，就如同物质商品的交换原则是等价，是公平交易，以及最大限度的利润一样，在人际关系、人际交往和相互作用中，也要使支出同收人平衡，也要获得利润。同交往中的报酬相对而言的是交换中消耗的时间、精力、金钱以及可能遭遇的挫折等等。
交换论的原则就是以最小的代价换取最多的报酬。一个人能否把同另一个人的交往继续下去，主要是由报酬减去成本是正或负及其数量多少而定的。总之，在霍曼斯的社会交换论看来，人们之间的亲属关系、夫妻关系、爱情关系、朋友关系、师生关系、服务员与顾客之间的关系等等，都是经过无形的、潜在的仔细衡量，讨价还价形成的交换关系。

51、问答题  组织成员一般扮演哪些角色？

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本题答案：组织成员一般扮演三种典型的角色表现，这就是自我中心角色
本题解析：试题答案组织成员一般扮演三种典型的角色表现，这就是自我中心角色、任务角色和维护角色。
第一，自我中心角色有：（1）阻碍者；（2）寻求认可者；（3）支配者；（4）逃避者。
第二，任务角色有：（1）建议者；（2）信息加工者；（3）总结者；4）评价者。
第三，维护角色有：（1）鼓励者；（2）协调者；（3）折中者；（4）监督者。

52、名词解释  决策智囊团

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本题答案：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策
本题解析：试题答案智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。

53、问答题  动机和行为之间的关系具体表现在哪几个方面？

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本题答案：第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二
本题解析：试题答案第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二，一种行为可能为多种动机所推动
第三，合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
第四，错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

54、单项选择题  以下激励理论不属于认知理论范畴的是（）

A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、综合激励理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  群体典型的角色有()。

A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色

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本题答案：A, C, E
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56、单项选择题  连续承诺是个体为组织连续工作的要求，这种承诺是建立在（）基础之上的，具有浓厚的交易色彩。

A.情感
B.利益
C.规则
D.信任

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本题答案：B
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57、单项选择题  麦格雷戈将传统的管理方法称为（）

A.PM理论
B.Z理论
C.情势理论
D.X理论

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本题答案：D
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58、问答题  管理中如何利用气质差异？

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本题答案：应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中
本题解析：试题答案应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。

59、单项选择题  在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：（）

A.稳定变革
B.将变革退向纵深
C.创造变革的动力
D.指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为

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本题答案：C
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60、问答题  未来组织发展的趋势有哪些？

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本题答案：未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1
本题解析：试题答案未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1）组织的扁平化趋势；
（2）“模块”化（哑铃式）组织模式；
（3）“瞪羚式”组织管理；
（4）减少管理层次趋势；
（5）团队组织；
（6）企业再造。

61、问答题  民主型领导作风的特征是什么？

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本题答案：所谓民主型管理方式，是指领导者发动下属
本题解析：试题答案所谓民主型管理方式，是指领导者发动下属中讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式，民主型领导方式的特征：
（1）在决策过程中，领导者鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导，激励，经过讨论之后解决问题，发布指令.
（2）在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，把尽可能多的问题交给自己的下属机关去集体解决，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难.
（3）工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，依据客观标准奖惩工作人员，但以表扬和鼓励为主.
（4）领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容，领导者关心被领导者的需求，尊重它们的人格和权益.

62、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

63、问答题  简述正式组织与非正式组织。

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本题答案：正式组织是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员
本题解析：试题答案正式组织是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。非正式组织是“正式组织”的对称。它是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。非正式组织存在的根本原因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求的满足。

64、单项选择题  一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）

A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化,其中,为了减少不良行为而导致的不愉快情境是指（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  影响人的行为的因素有()。

A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  被誉为管理心理学之父的是()

A.梅奥
B.莱维特
C.维卡
D.斯克伯兹

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本题答案：B
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68、单项选择题  在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）

A．综合激励理论
B．期望理论
C．认知评价理论
D．公平理论

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本题答案：D
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69、单项选择题  事业生涯是一种过程，是一种与（）

A．家庭生活有关的连续经历
B．学习有关的连续经历
C．社会交往有关的连续经历
D．工作有关的连续经历

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本题答案：D
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70、问答题  制约群体有效性的因素包括哪些？

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本题答案：群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的
本题解析：试题答案群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的任务

71、单项选择题  提出需要层次理论的美国心理学家是（）

A、赫茨伯格
B、麦克利兰
C、马斯洛
D、弗鲁姆

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本题答案：C
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72、单项选择题  破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是（）

A．扁平化管理
B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理
D．“模块”化管理

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本题答案：D
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73、单项选择题  下面不属于领导风格的基本影响因素的是（）

A、工作行为
B、环境
C、下属的成熟程度
D、关系行为

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本题答案：B
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74、问答题  期望理论对管理实践有何启示意义？

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本题答案：（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努
本题解析：试题答案（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努力与工作绩效、绩效与报酬、报酬与需要。
（2）提高绩效到报酬的期望值。根据VIE理论，工作绩效只是获得工作报酬的手段。人们只有明确认识到工作绩效对于获得报酬所具有的肯定意义的条件下，才会去努力争取高水平的工作绩效。因此，管理者应该对组织成员讲清楚，什么样的绩效水平将会导致什么样的报酬。奖酬办法越明确，越具体，组织成员所形成的动机就越明确、具体，因而强度也就越大。
（3）提高效价，采取合适的报酬
根据VIE激励理论，报酬的效价是影响激励量的关键因素。人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。

75、单项选择题  上级对个人工作绩效和提职的评价与他们的情感承诺水平呈（）。

A.无答案
B.不相关
C.负相关
D.正相关

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本题答案：D
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76、单项选择题  管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。

A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者

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本题答案：D
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77、单项选择题  在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：（）

A.协作的气氛
B.企业家精神
C.团队意识
D.互动关系

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本题答案：A
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78、多项选择题  目标设定应该有那些特点：（）

A.具有挑战性
B.明晰
C.可实现性
D.具体

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本题答案：A, B
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79、多项选择题  患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。 为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）

A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV

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本题答案：A, B
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80、问答题  简述弗鲁姆的期望理论观点。

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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足 一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：动机=效价×期望值×工具性。激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。
根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。

81、问答题  组织结构合理化的主要标志是什么?

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本题答案：组织结构合理化的标志主要有下列四个方面
本题解析：试题答案组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
①组织目标设置的合理性与适应性
②组织管理层次与管理幅度的合理性
③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性
④组织结构的功能优化·

82、问答题  分析领导决策的客观依据？

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本题答案：决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从
本题解析：试题答案决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景.领导者在决策过程中必须了解决策对象有哪些特点和规律，发展前景如何，社会是否需要，以及现行政策法律所允许的范围等.（1）对决策对象本身特点和规律的研究，对决策对象本身的特点和规律进行充分研究，是领导决策有效性的重要内容.a.决策对象的特定性；b.决策对象的运动规律.决策对象的运动规律是伴随时间的推移和空间的发展而出现的规律性变化.
（2）对未来发展趋势的研究.社会发展趋势对领导者的决策具有重大影响.
（3）对社会发展的研究.决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据有效的决策应建立在客观的社会需要之上，从宏观上讲，任何一个组织要生存和发展，就要顺应社会发展潮流和趋势，从微观上讲，领导的决策要考虑是否有利于组织的生存和发展.
（4）决策要符合政策和法律规范.现行国家政策和法律是领导进行决策的重要的外部环境.它们构成决策的约束条件.政策是最广泛的持续计划，是组织行为的一般指南.法律对决策的影响表现为：a.法律是领导者进行决策的外部先决条件.b.立法给决策范围带来了外部限制.c.在法律允许的范围内，企业可以在许多可行性中进行选择.

83、单项选择题  组织行为学是研究组织中人的（）表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

A.心理和行为
B.心理或行为
C.心理
D.行为

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本题答案：A
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84、单项选择题  （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔

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本题答案：B
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85、单项选择题  在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）

A．内容型激励理论
B．行为改造型激励理论
C．过程型激励理论
D．综合型激励理论

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本题答案：C
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86、问答题  非正式组织有哪些积极作用？

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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、非正式组织增强了正式组织的有效性。
2、非正式组织有利于成员的沟通。
3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
4、非正式组织能帮助成员释放压力。
5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

87、单项选择题  态度的特性有：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和（）。

A.态度的直接性
B.态度的相对性
C.态度的间接性
D.态度的科学性

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本题答案：C
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88、单项选择题  根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（）。

A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体

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本题答案：D
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89、单项选择题  职业生活质量的理论依据是（）

A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次理论

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本题答案：B
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90、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点

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本题答案：C
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91、单项选择题  通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众兴趣的变化、竞争对手可能的打算等，属于（）角色。

A.领导者
B.人际关系
C.联络者
D.监听者

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本题答案：D
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92、名词解释  动机结构和优势动机

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本题答案：是在多数的情况下,一个人的行为往往是多个动机综合的效果
本题解析：试题答案是在多数的情况下,一个人的行为往往是多个动机综合的效果,这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构.而优势动机是指整个动机结构中,总只有某一动机最为强烈,成为决定行为的主要因素,这一最强烈的动机就成为优势动机.

93、单项选择题  斯隆对现代管理的最大贡献是（）。

A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究

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本题答案：C
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94、名词解释  组织的亚文化

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本题答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导
本题解析：试题答案组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

95、问答题  试述社会学习理论在管理实践中的运用。

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本题答案：在很多情境下学习理论可以对管理者有所帮助，在实际运用中
本题解析：试题答案在很多情境下学习理论可以对管理者有所帮助，在实际运用中，可以在以下几个方面得到借鉴：使用抽彩法降低缺勤率；慎用病假工资制度在员工训导中奖罚并重；开发培训计划建立导师负责制强化自我管理

96、单项选择题  领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）

A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导

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本题答案：C
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97、单项选择题  一般适用于经营多样化,品种多,产量大,各种产品有独立的稳定时常的大公司的组织形式是（）

A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构

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本题答案：B
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98、单项选择题  衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（）

A.管理幅度与管理层次设置的合理化
B.组织目标设置的合理性
C.权责体系设置的合理化
D.组织结构的功能优化

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本题答案：B
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99、多项选择题  中国传统文化中（）对于理解中国员工的组织承诺是非常重要的。

A.对权威的尊重
B.“面子”与和谐
C.集体主义
D.人际关系
E.个人主义

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本题答案：A, B, C, D
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100、单项选择题  把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。

A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性

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本题答案：B
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