1、单项选择题  计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点（）

A.系统性原则
B.重点原则
C.创新原则
D.弹性原则
E.可考核性原则

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本题答案：B
本题解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。

2、单项选择题  个案护理的缺点是（）

A.护理工作缺乏连贯性
B.所需人力物力费用多
C.人员编制、素质、经济影响
D.护理工作节奏快，护士压力大
E.对领导的管理技巧和能力要求高

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本题答案：A
本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。

3、单项选择题  单人三班制最大的问题是（）

A.夜班轮换频繁
B.浪费人力
C.工作时间不固定
D.上班休息时间集中
E.遇紧急情况，与常规工作冲突，护士应对困难

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本题答案：E
本题解析：单人三班制每班只安排一个护士，早、晚配备帮班，适当安排白班，责任护士与早班、小夜班及大夜班护士之间进行患者、病情及物品交接，主要适用于患者数量和危重程度变化不大、夜班工作量较少的病区。缺点是：①夜间病区有紧急情况或工作量大时，一位护士顾及不周；②夜班工作时间长，护士较疲劳。

4、单项选择题  下列有关“训导的技巧”的描述错误的是（）

A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论

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本题答案：A
本题解析：在训导下属时，应具体指明问题所在，以利于下属明确问题，改正问题。

5、单项选择题  PDCA管理循环中，A指的是（）

A.计划
B.分析
C.执行
D.检查
E.处理

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本题答案：E
本题解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

6、单项选择题  管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

A.行政方法
B.经济方法
C.法律方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是（）

A.四象限时间管理法
B.区域管理法
C.ABC时间管理法
D.PATC管理法
E.PBL管理法

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本题答案：A
本题解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。

8、单项选择题  下列属于权力性影响力特点的是（）

A.对下属的影响具有强迫性
B.影响力持久，可起到潜移默化的作用
C.比较稳定，不随地位而变化
D.下属信服、尊敬，激励作用大
E.对下属态度和行为的影响起主导作用

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本题答案：A
本题解析：权力性影响力的特点是：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励作用有限；不稳定，随地位的变化而变化；靠奖惩等附加条件起作用。

9、单项选择题  护理工时测定是指测量（）

A.劳动量
B.直接劳动时间
C.间接劳动时间
D.护理工作全过程耗时
E.平均护理时数

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本题答案：D
本题解析：护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行，也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或工时单位表）间接推算劳动量。

10、单项选择题  管理的最主要因素和管理的核心是（）

A.人
B.财
C.物
D.信息
E.时间

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本题答案：A
本题解析：管理的主要因素或者管理的对象包括人、财、物、信息和时间，而其中管理的核心因素应该是对人员的管理。

11、单项选择题  激励的源头是（）

A.明确动机
B.洞察需要
C.满足需要
D.满足未满足的需要
E.分析需要

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本题答案：B
本题解析：激励的过程是洞察需要、明确动机、满足需要、反馈。洞察需要是激励的源头。

12、单项选择题  制订划时必须要有一定弹性（）

A.系统性原则
B.重点原则
C.创新原则
D.弹性原则
E.可考核性原则

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本题答案：D
本题解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。

13、单项选择题  全面质量管理的基本手段是（）

A.改进质量
B.团队形式
C.授权
D.数理统计方法
E.管理方法

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本题答案：D
本题解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

14、单项选择题  根据内容划分，冲突可以分为（）

A.建设性冲突、破坏性冲突
B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D.目标冲突、方法冲突、途径冲突
E.感情冲突、目标冲突、人际冲突

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  根据范围划分，冲突可以分为（）

A.建设性冲突、破坏性冲突
B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D.目标冲突、方法冲突、途径冲突
E.感情冲突、目标冲突、人际冲突

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  提出X理论-Y理论的是（）

A.韦伯
B.法约尔
C.麦格雷戈
D.泰勒
E.霍桑

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本题答案：C
本题解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

17、单项选择题  是管理的重要职能，根据组织的规模和任务设计组织结构和相应的职责、任务和权力，以及建立健全各项规章制度等（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：B
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

18、单项选择题  下列不属于领导的要素的是（）

A.领导者
B.被领导者
C.群体目标
D.组织结构
E.客观环境

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本题答案：D
本题解析：领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。

19、单项选择题  管理过程之父是（）

A.韦伯
B.法约尔
C.麦格雷戈
D.泰勒
E.霍桑

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本题答案：B
本题解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

20、单项选择题  护理目标管理第三阶段是（）

A.协议授权
B.目标实施阶段
C.目标制定阶段
D.制定高层管理目标
E.目标成果评定阶段

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本题答案：E
本题解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。

21、单项选择题  护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

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本题答案：C
本题解析：对于新护理记录表格的使用，护士长在传达时并没有讲清楚表格的具体填写方法，导致大家在具体使用过程中遇到困难。因此在本案例中，沟通失败的主要原因是护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容。

22、单项选择题  按计划的表现形式划分为（）

A.时间计划
B.专项计划和综合计划
C.区域性计划
D.战术性计划和战略计划
E.数字化的计划（预算）

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本题答案：E
本题解析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。

23、单项选择题  具体数字表示预期结果的报表（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：E
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

24、单项选择题  分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）

A.专业结构
B.能级结构
C.年龄结构
D.智能结构
E.功能结构

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本题答案：D
本题解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。

25、单项选择题  自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法（）

A.头脑风暴法
B.名义集体决策法
C.德尔菲法
D.电子会议法
E.个人决策法

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本题答案：A
本题解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。

27、单项选择题  接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  授权最根本的一条准则是（）

A.视能授权
B.合理授权
C.合法授权
D.监督控制
E.权责对等

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  护理人才的培养方法不包括（）

A.基础训练
B.学历教育
C.定向培养
D.知识更新
E.在实践中不断提高

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本题答案：B
本题解析：护理人才的培养方法包括：①基础训练；②定向培养；③知识更新；④在实践中不断提高。

30、单项选择题  某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训，内容不包括（）

A.医院简介
B.科室规章制度
C.医院组织体系
D.护理基本技术操作要求
E.专业知识

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本题答案：E
本题解析：新护士的岗前培训包括公共部分与专科部分。前者由护理部制订培训计划并组织实施，包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等，此外还包括医院基本护理技术操作规范、护理文书书写要求等； 后者由各临床科室负责，包括熟悉本科室环境、人员结构、各类人员职责等。专业知识属于入职后护士规范化培训的内容。

31、单项选择题  由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是“金字塔形”的是（）

A.专业结构
B.能级结构
C.年龄结构
D.智能结构
E.功能结构

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本题答案：B
本题解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。

32、单项选择题  某三级医院常年床位使用率超过100%，在计算平均护理时数时，我们用各级患者护理时数的总和除以（）

A.该病房开放床位数
B.该病房实际在院患者总数
C.一级患者人数
D.该病房患者总人数
E.占用床位数

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本题答案：B
本题解析：平均护理时数等于各级患者护理时数的总和除以该病房患者总数，该病房患者总数是指实际在院患者总数，也就是接受实际护理服务的患者人数，对于床位使用率超过100%，部分办理住院手续没有实际入住的患者数不计入计算总数中。

33、单项选择题  提出公平理论的是（）

A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.弗隆姆
D.珀恩士
E.亚当斯

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本题答案：E
本题解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

34、单项选择题  下列属于非权力性影响力构成因素的是（）

A.传统因素
B.职位因素
C.才能因素
D.资历因素
E.权力因素

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本题答案：C
本题解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。

35、单项选择题  是管理过程的关键职能，通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：E
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

36、单项选择题  护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为（）

A.10学分
B.15学分
C.25学分
D.30学分
E.35学分

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  “目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件”描述的是目标管理过程中（）

A.咨询指导
B.调节平衡
C.反馈控制
D.考评结果
E.总结经验

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本题答案：B
本题解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。

38、单项选择题  ABC时间管理法的步骤第三步是（）

A.实施
B.记录
C.分配时间
D.列出目标
E.排列顺序

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本题答案 ：E
本题解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。

39、单项选择题  某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价

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本题答案：E
本题解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

40、单项选择题  护理文化建设是系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况（）

A.易接受性
B.群众性
C.针对性
D.独特性
E.自觉性

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本题答案：C
本题解析：护理组织文化的建设包括：①易接受性：护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建设，要做深入的宣传、探索和研究，以增进护理管理者和护理人员的认同感；②群众性：护理组织文化要求每一位护理人员积极参与；③针对性：护理文化建设是一项系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况建设；④独特性：设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性。

41、单项选择题  对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导，保证组织目标的顺利实现（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：D
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

42、单项选择题  管理职能循环中最后的一环是（）

A.计划工作
B.控制工作
C.领导工作
D.组织工作
E.协调工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  单人三班制的缺点是（）

A.连续工作时间长
B.夜班时间长，护士较疲劳
C.所需人力较多
D.以人为本
E.提高质量

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本题答案：B
本题解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。

44、单项选择题  是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：A
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检 查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

45、单项选择题  组织设计的第一步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：B
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

46、单项选择题  造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）

A.五级
B.四级
C.三级
D.二级
E.一级

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  双人三班制的缺点是（）

A.连续工作时间长
B.夜班时间长，护士较疲劳
C.所需人力较多
D.以人为本
E.提高质量

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本题答案：C
本题解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工 作时间长。

48、单项选择题  提出期望理论的是（）

A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.弗洛姆
E.斯金纳

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  提出保健-激励理论的是（）

A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.弗隆姆
D.珀恩士
E.亚当斯

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本题答案：A
本题解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

50、单项选择题  执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式是（）

A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.职能参谋型组织结构
D.分部制组织结构
E.委员会

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本题答案：E
本题解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行"集中政策，分散经营"的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层"流向"组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。

51、单项选择题  是管理的核心职能，对人力资源进行有效开发和利用（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：C
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

52、单项选择题  某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。这种领导方法符合领导工作的（）

A.指明目标原理
B.协调目标原理
C.沟通联络原理
D.激励原理
E.直接管理原理

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本题答案：B
本题解析：协调目标原理的含义是：个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。

53、单项选择题  参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见（）

A.头脑风暴法
B.名义集体决策法
C.德尔菲法
D.电子会议法
E.个人决策法

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本题答案：B
本题解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。

54、单项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A.人际关系
B.领导赏识
C.成就感
D.晋升
E.工作兴趣

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本题答案：A
本题解析：保健因素是指与人们的不满意情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，选项中只有A与此有关。

55、单项选择题  管理过程中关键的职能是（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：E
本题解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。

56、单项选择题  经济管理方法的作用是（）

A.实现既定管理目标
B.提高行政效果
C.使管理活动有序进行
D.提高社会利益
E.使管理系统达到高度统一

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本题答案：B
本题解析：行政管理方法的作用使管理系统达到高度统一，有利于处理常规问题。法律管理方法的作用是通过制定和实施法律，使管理活动有序进行。经济管理方法的作用是有利于提高经济效益，提高行政效果，但易造成忽视社会效益。

57、单项选择题  最简单的组织结构类型，组织内部不设参谋部门的是（）

A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.职能参谋型组织结构
D.分部制组织结构
E.委员会

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本题答案：A
本题解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行"集中政策，分散经营"的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层"流向"组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。

58、单项选择题  某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）

A.职位因素
B.才能因素
C.知识因素
D.资历因素
E.品格因素

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本题答案：C
本题解析：护士长拥有丰富的知识，则能够对问题作出正确的判断，采取正确的处理措施，使下属更信任护士长，而使得护士长具有较高的威信。

59、单项选择题  组织设计的第四步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：D
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

60、单项选择题  提出需要层次理论的是（）

A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.弗洛姆
E.斯金纳

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  标准化管理的根本目的是（）

A.标准化原理
B.将标准化贯穿于管理全过程
C.增进系统整体效能
D.提高工作质量与工作效率
E.一切活动依据标准

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  又称专家意见法，要求参加决策的成员都是专家或内行（）

A.头脑风暴法
B.名义集体决策法
C.德尔菲法
D.电子会议法
E.个人决策法

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本题答案：C
本题解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。 名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。

63、单项选择题  根据影响划分，冲突可以分为（）

A.建设性冲突、破坏性冲突
B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D.目标冲突、方法冲突、途径冲突
E.感情冲突、目标冲突、人际冲突

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  科学管理学之父是（）

A.韦伯
B.法约尔
C.麦格雷戈
D.泰勒
E.霍桑

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本题答案：D
本题解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

65、单项选择题  护士长在管理过程中，遇到问题时经常发动护士们共同讨论，共同商量，集思广益，然后决策，并要求病房护士每个人各尽所能，各施其长，分工合作，这种领导作风属于（）

A.专权型领导作风
B.命令型领导作风
C.权威型领导作风
D.民主参与型领导作风
E.自由放任型领导作风

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本题答案：D
本题解析：民主参与型领导作风权力在团体之中，方针策略是由集体讨论后决定的，领导者在其中以平等的身份加以指导、激励与协助。

66、单项选择题  改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）

A.管理思想的现代化
B.管理体制的合理化
C.管理人才的专业化
D.管理手段的自动化
E.管理方法的科学化

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本题答案：B
本题解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。

67、单项选择题  实行“集中政策，分散经营”集中领导下的分权管理的是（）

A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.职能参谋型组织结构
D.分部制组织结构
E.委员会

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本题答案：D
本题解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行"集中政策，分散经营"的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层"流向"组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。

68、单项选择题  涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）

A.战略决策
B.战术决策
C.常规决策
D.非常规决策
E.团体决策

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本题答案：D
本题解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战 术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

69、单项选择题  把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  “系统的功能不是各个要素的简单叠加，而是大于个体的功效之和”描述的是系统的（）

A.整体性
B.目的性
C.相关性
D.层次性
E.环境适应性

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本题答案：A
本题解析：系统的整体性是指系统是个有机的整体，系统的功能不是各个要素的简单叠加，而是大于各个个体的功效之和。

71、单项选择题  护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法（）

A.管理思想的现代化
B.管理体制的合理化
C.管理人才的专业化
D.管理手段的自动化
E.管理方法的科学化

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本题答案：E
本题解析：护理管理的 发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。

72、单项选择题  ABC时间管理法的步骤第一步是（）

A.实施
B.记录
C.分配时间
D.列出目标
E.排列顺序

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本题答案：D
本题解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。

73、单项选择题  组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：A
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

74、单项选择题  由一名护理人员在其当班期间承担一名患者所需要的全部护理（）

A.个案护理
B.功能制护理
C.小组护理
D.责任制护理
E.综合护理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

A.五级
B.四级
C.三级
D.二级
E.一级

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  PDCA管理循环中，D指的是（）

A.计划
B.分析
C.执行
D.检查
E.处理

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本题答案：C
本题解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

78、单项选择题  领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）

A.权威型
B.命令型
C.民主参与型
D.专权型
E.自由放任型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  关于“人际关系学说”主要内容描述正确的是（）

A.人都是"经济人"
B.科学的领导者不善于与职工沟通
C.劳动效率与职工积极性无关
D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E.劳动效率取决于人际关系

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本题答案：E
本题解析：人际关系学说的代表人物是梅奥，经过长达8年的"霍桑实验"后总结出了该学说。其主要贡献是发现人不但是"经济人"，而且更重要的是"社会人"。科学的领导者通过与职工的沟通而提高职工的积极性，从而提高劳动生产率。职工的非正式小群体对职工情绪影响很大，直接影响生产效率。

80、单项选择题  运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  按计划的内容划分为（）

A.时间计划
B.专项计划和综合计划
C.区域性计划
D.战术性计划和战略计划
E.数字化的计划（预算）

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本题答案：B
本题解析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。

83、单项选择题  某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为（）

A.集权式排班
B.分权式排班
C.自我排班
D.自由排班
E.民主排班

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本题答案：C
本题解析：这种排班方式称为自我排班，就是由病区护理人员自己排班，它可激励护理人员的自主性，提高工作满意度。

84、单项选择题  期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

A.激励水平
B.积极性
C.效价
D.期望值
E.关联性

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本题答案：D
本题解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。

85、单项选择题  根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：A
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4；300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1：1.6～1：1.7。

86、单项选择题  运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

A.行政方法
B.经济方法
C.法律方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  下列不属于领导权力主要表现的是（）

A.用人权
B.决策权
C.指挥权
D.影响权
E.奖罚权

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本题答案：D
本题解析：领导权力主要表现在：用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。

88、单项选择题  着眼于组织整体目标和方向的计划为（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：A
本题解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

89、单项选择题  综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：D
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

90、单项选择题  行政管理方法的作用是（）

A.实现既定管理目标
B.提高行政效果
C.使管理活动有序进行
D.提高社会利益
E.使管理系统达到高度统一

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本题答案：E
本题解析：行政管理方法的作用使管理系统达到高度统一，有利于处理常规问题。法律管理方法的作用是通过制定和实施法律，使管理活动有序进行。经济管理方法的作用是有利于提高经济效益，提高行政效果，但易造成忽视社会效益。

91、单项选择题  某医院对临床护士进行规范化培训，院内培训的方法不包括（）

A.床边教学
B.读书报告会
C.国内进修
D.科室轮转
E.定期查房

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本题答案：C
本题解析：临床护士规范化培训的院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转。国内外进修属于院外培训的方法。

92、单项选择题  根据《编制原则》，500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：C
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4；300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1：1.6～1：1.7。

93、单项选择题  针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划为（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：B
本题解析：(1)战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。(2)战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

94、单项选择题  为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）

A.战略决策
B.战术决策
C.常规决策
D.非常规决策
E.团体决策

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本题答案：B
本题解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

95、单项选择题  根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占（）

A.25%
B.30%
C.40%
D.50%
E.75%

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本题答案：D
本题解析：根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占50%，医师占25%，其他卫生技术人员占25%。

96、单项选择题  美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）

A.能力
B.态度
C.努力
D.任务的难度
E.机遇

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本题答案：B
本题解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。

97、单项选择题  根据《编制原则》，300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：B
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4；300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1：1.6～1：1.7。

98、单项选择题  组织设计的第二步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：C
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

99、单项选择题  组织设计的第三步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：E
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

100、单项选择题  ABC时间管理法的步骤第五步是（）

A.实施
B.记录
C.分配时间
D.列出目标
E.排列顺序

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本题答案：A
本题解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。