1、单项选择题  如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（）个管理层次？

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  确立合理的部门结构常采用的方法有（）

A.贡献分析法
B.关系分析法
C.矛盾分析法
91exam.orgD.边际分析法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  下列哪项是管理的基本特征？（）

A.管理是一种社会、文化现象。
B.管理的载体是组织。
C.管理的主体是管理者。
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。

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本题答案：B
本题解析：管理的基本特征：
1、管理是一种文化现象
2、管理的载体是组织
3、管理的核心是处理人际关系
4、管理的本质是让合适的人干合适的事。
管理的性质：二重性、科学性、艺术性、制度性、不确定性。
管理主体指管理活动的出发者、执行者，管理客体指管理活动的作用对象，管理活动的接受者。
管理的对象从管理的角度来说，也可称为管理要素或管理客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。
管理对象的特征：客观性、系统性、规律性、可控性。
管理的功能资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能化解危机功能。
管理职能：计划、组织、领导、控制、创新和决策。

4、单项选择题  推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）

A.整分合原理
B.动态相关原理
C.开放性原理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、判断题  管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、判断题  边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任

A.管理一个组织 
B.管理管理者 
C.管理工作和人 
D.决策E.计划

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  事业部制的优点有（）

A、便于横向协调
B、便于调动各部门的积极性
C、利于管理人才的培养
D、便于集中统一指挥

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（）

A．简单稳定
B．复杂稳定
C．简单动态
D．复杂动态

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、名词解释  目标管理

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本题答案：MBO（Management by Objective
本题解析：试题答案MBO（Management by Objective），是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳
业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而
下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

11、单项选择题  统一命令原则是指（）。

A、每人只能有一个上司
B、权责对等
C、责任不可委任
D、反映组织系统的互关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、填空题  活塞组件由（）组成。

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本题答案：活塞体、活塞环、活塞销
本题解析：试题答案活塞体、活塞环、活塞销

13、多项选择题  按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。

A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论
C.早期的管理思想与实践
D.工业革命时期的管理思想
E.现代管理思想

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

14、问答题  试述管理学的两重性对学习和管理工作的意义。

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本题答案：正确认识和掌握管理的二重性对我们学习和
本题解析：试题答案正确认识和掌握管理的二重性对我们学习和理解管理学、认识我国的管理问题、探索管理活动的规律以及运用管理原理来指导管理实践都具有非常重大的现实意义。
（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。认真总结我国历史上和社会主义建设中管理的经验教训，遵循管理的自然属性的要求，并在充分体现社会主义生产关系的基础上，分析和研究我国的管理问题，是建立具有中国特色的管理科学体系的基础。
（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。我们要在继承和发展我国过去的科学的管理经验和管理理论的同时，注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法，要根据我国的国情，融会提炼，为我所用。
（3）由于管理总是在一定的生产关系条件下进行的，体现着一定的统治阶级的意志。所以，在学习和借鉴西方管理理论时应有原则性，必须认清资本主义管理剥削的本质。
（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，在学习和运用某些管理理论、原理、技术和手段时，必须结合自己本部门、本单位的实际情况，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，这样才能取得预期的效果。

15、判断题  当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。（）

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本题答案：错
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16、单项选择题  （）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

A、公平理论
B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论

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本题答案：B
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17、多项选择题  管理学的特点有（）

A.一般性
B.边缘性
C.历史性
D.多样性
E.实践性

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本题答案：A, B, C, E
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18、多项选择题  下列属于技术技能范畴的是（）。

A.生产技能
B.财务技能
C.营销技能
D.协调技能
E.激励技能

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  未来管理方法改变的趋势将是（）

A.更加重视长远计划的作用
B.完善管理信息系统
C.推崇高度集中的领导方式
D.依靠严厉的惩罚
E.进行自主管理

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（）

A．职能
B．时间
C．人数
D．地区

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本题答案：C
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21、单项选择题  领导的（）是影响力。

A.性质.
B.特点.
C.实质.
D.方法.

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本题答案：C
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22、单项选择题  管理学应属于（）

A.社会科学 
B.边缘科学 
C.经济学 
D.自然科学

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  面向对象就是既使用对象又使用类和继承等机制，而且对象之间仅能通过（）来实现彼此之间的通信。

A、全局变量
B、变量
C、传递参数
D、传递消息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、判断题  管理既是一门科学，又是一门艺术.（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、判断题  管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）

A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.
B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.

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本题答案：D
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27、单项选择题  川芎茶调散的组成药物中含有（）

A.苍术
B.牛蒡
C.蝉蜕
D.羌活
E.当归

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本题答案：D
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28、问答题  简述管理突破的步骤。

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本题答案：（1）论证必要性
（2）组织落实

本题解析：试题答案（1）论证必要性
（2）组织落实
（3）进行“诊断”
（4）治疗过程
（5）克服阻力
（6）在新的水平上控制

29、单项选择题  下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（）

A．它是一个衡量质量的通用指标
B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C．它是一个比率
D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。

A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作
C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、问答题  简述双因素理论的主要论点。

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本题答案：20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研
本题解析：试题答案20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；
另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这一类又统称为“激励”因素。赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。

32、单项选择题  巴纳德是哪个学派的代表人物（）。

A.决策理论学派
B.社会合作学派
C.社会技术系统学派
D.管理过程学派

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、问答题  研究管理原理有怎样重大的现实意义？

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本题答案：管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经
本题解析：试题答案管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。
（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。认识和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据，在管理工作中避免了盲目管理的可能。
（2）研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力。管理工作虽然错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。各类管理工作都具有共同的基本规律，管理者只有掌握了这些基本规律，才能在面对纷繁杂乱的局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。研究管理原理，能加速人们掌握现代管理基本规律的过程，使人们更快地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的世界，提高人类社会的实践能力。
（3）掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。掌握了管理原理，才能依据组织的实际情况，利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规范化， 91EXAM.org使管理的许多常规工作有章可循，有规可依。
总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。它有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能，实现管理的基本目标。

34、多项选择题  （）是系统的特征

A.整体性
B.复杂性
C.模糊性
D.控制性
E.目的性

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是（）

A．损益法
B．投资报酬率法
C．资产负债率法
D．速动比率法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、判断题  运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  现代管理学派不包括（）。

A.科学管理学派
B.决策理论学派
C.系统管理理论学派
D.管理程序学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  管理的基本方法是（）。

A、经济方法
B、教育方法
C、实验方法
D、法律方法
E、行政方法
F、演泽方法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。

A.仁爱礼德
B.以法 治国
C.穷兵黩武
D.增加赋税

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、判断题  管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。

A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、自尊需要
E、自我实现需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、问答题  如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。

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本题答案：思想政治工作
世界观教育
国情教育
本题解析：试题答案思想政治工作
世界观教育
国情教育
改革意识教育等等
奖惩
工作设计
职工参加管理
培训激励
榜样激励

43、问答题  

某厂有一位青年工人，平时表现不太好。其父母是高干，对他要求很严，非常关心他在厂里的表现。有一次，他在一项工作中表现得很好，厂里决定鼓励他。在这项工作完成后，评比中给他评了个三等奖，奖金为100元钱，厂领导决定用100元钱买一个印上“奖”字的皮包，作为奖品奖给他。结果，从此以后他刻苦学习、积极努力工作，年年都被厂里评为劳动模范。
针对这个青年工人的实际情况，请你运用期望理论来分析。

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本题答案：（1）根据激励的期望理论：激励==效价*期刻率
本题解析：试题答案（1）根据激励的期望理论：激励==效价*期刻率
（2）这位青年工人家中有钱（父母为高干），100元的奖金，作为钱的效价对他并不高，对他就不会有多大的激励力而印有奖字的奖品满足了他对重的需要，这个效价高。
（3）另外，作好了一项工作，就受到奖励，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。
（4）所以从此就大大提高了他工作的积极性，同时受到人们的尊重。

44、多项选择题  下列属于管理中典型的经济方法的是（）

A.价值观
B.税收
C.工资
D.信贷
E.奖金

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

45、问答题  有效控制的要求是什么？

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本题答案：（1）控制应反映计划的要求
（2）控制应适应
本题解析：试题答案（1）控制应反映计划的要求
（2）控制应适应组织的情况
（3）控制应估出关键点，并强调例外情况
（4）控制应灵活、及时和经济

46、多项选择题  组织外部环境包括的要素有（）

A.行业
B.原材料供应
C.产品市场
D.政治状况
E.社会文化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  下列各项中，属于作业活动的是（）。

A.企业生产制造产品的活动
B.流通企业的销售活动
C.农民的种植活动
D.医院中的诊治活动
E.车间组长的协调活动

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、问答题  

哈特索波斯1956年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大，热电子公司不断开发出新产品，且通常涉及不相关领域的产品，为了更好地对公司进行管理，哈特索波斯提出了创建分部式结构，将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到1992年，已经设立了8个这样的独立公司，预计到2000年将达到20个，不过这些公司的大股东都是热电子公司。
将事业部转换为上市公司后，具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其强大的财力基础，热电子公司得以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外，这种结构安排也在各分部的管理费用得以降低，分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。
你认为这种新的组织结构形式有什么优点？又存在哪些不足？

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本题答案：他提出的新组织结构形式的优点包括：本题解析：试题答案他提出的新组织结构形式的优点包括：
（1）因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性，所以把它们独立开来经营不会影响公司整体目标的实现；
（2）每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产品，便于协调，有针对性，效率高；
（3）把事业部转换为上市公司，使经理拥有了更大经营自主权与独立性，有利于他们发挥企业家精神；而且变为上市公司后要接受公众的监督，要为经营业绩负责任，有利于激励经理们为本事业部创造更高利润。
（4）事业部独立出来变为上市公司后，互相的经营业绩不用加总计算到总部的业绩里去，使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果，经理更有动力经营。
（5）减少了各公司的管理费用，因为总公司可以低息借入资金，然后贷给各子公司，减少了财务费用；子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源，可以降低这些费用。
该组织结构形式的不足之处在于：上市公司是有法人资格的公司，总公司与之协调需要有正式的程序和手续，尽管可以低成本供应子公司资源，但易被指责为关联交易。作为事业部，总部协调他们的关系可通过行政命令，但成为独立公司后，总部只能起指导与建议作用，而不能强制它们执行，所以总部的意志难以在子公司体现。总部负责提供由子公司共享的资源，但其收入较模糊与不确定，总部可能受到损失。

49、多项选择题  在组织变革中，管理者所能变革的领域有（）

A．结构
B．技术
C．环境
D．人员
E．政策

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

50、判断题  沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、问答题  

氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。
尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。
问题：
（1）你如何评价李先生的处境？
（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？

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本题答案：（1）李先生的管理精力有限。
（2）在他卖掉
本题解析：试题答案（1）李先生的管理精力有限。
（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

52、单项选择题  古典管理理论认为，人是（）。

A.经济人 
B.自我实现人 
C.复杂人 
D.社会人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  效果的具体衡量指标有（）。

A.销售收入
B.利润额
C.资金周转率
D.销售利润率
E.成本利润率

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

54、问答题  用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项

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本题答案：在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍
本题解析：试题答案在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可避免。管理者的任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效的信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则：
（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。
（2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好的“听”，也就是要积极倾听。
（3）创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任，必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期互相讨论各种问题。
（6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报，最高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。
（7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少，而平等沟通却能加强横向的合作。这一方式对组织来源:91考试网间沟通很奏效。

55、问答题  激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

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本题答案：有效激励的要求有：<
本题解析：试题答案有效激励的要求有：
（1）坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所决定的。人们进行社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。
（2）坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系，实行按劳分配。
（3）随机制宜，创造激励条件。管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，创造这种有利于激励的环境则要做到：学会判断产生问题的原因；懂得激励过程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免消极因素。
（4）以身作则，发挥榜样的作用。管理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。

56、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性
B.有效性
C.实践性
D.精确性

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本题答案：C
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57、单项选择题  利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（）

A.利用（）命令
B.温和（）命令
C.集体参与
D.商议

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、判断题  赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、判断题  亚洲四小龙的决策方式是美式决策。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  常见的不确定型决策方法有（）

A.大中取大法
B.小中取大法
C.德尔菲法
D.莱普勒斯法
E.最小后悔值法
F.折中法

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。

A.社会系统学派
B.决策理论学派
C.管理过程学派
D.系统管理学派

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、判断题  管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  决策的特征是（）

A、要有两个以上的备选方案
B、追求的是最优方案
C、要有明确而具体的决策方案
D、要以了解和掌握信息为基础

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）

A.薪金
B.人际关系
C.赏识
D.职业安定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、判断题  衡量绩效是控制活动的最终目的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、问答题  美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。

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本题答案：要点：
（
本题解析：试题答案要点：
（1）、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：群体参与式。
（2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。
（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。
（4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。鼓励各级组织做出决策，本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。

67、单项选择题  “知人善任”体现了人员配备的（）原理

A.职务要求明确
B.公开竞争
C.用人之长
D.不断培养

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。

A.神秘化组织
B.传统组织
C.法律化组织
D.自由化组织

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、问答题  简述亚当斯的公平理论。

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本题答案：公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的
本题解析：试题答案公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

70、单项选择题  法约尔管理理论的代表作是（）

A.《车间管理》
B.《工业管理和一般管理》
C.《社会和经济理论》
D.《科学管理理论》

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本题答案：B
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71、问答题  

A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题：
（1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨
（2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？

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本题答案：（1）马斯洛需要层次
本题解析：试题答案（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。

72、单项选择题  行为科学理论对人的假设是（）

A.经济人
B.复杂人
C.社会人
D.自我实现人

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本题答案：C
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73、单项选择题  “倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（）人员配备原理是

A．职务要求明确原理
B．用人之长原理
C．责权利一致原理
D．公开竞争原理

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本题答案：B
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74、问答题  事业部结构的优点和缺点各是什么？

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本题答案：优点：更侧重于结果，
本题解析：试题答案优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。
缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

75、单项选择题  产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。

A.生产活动
B.经济活动
C.管理活动
D.法律活动

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本题答案：C
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76、多项选择题  “管理科学理论”的内容包括（）。

A.运筹学
B.系统分析C.激励过程理论
D.激励强化理论
E.决策科学化

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本题答案：A, B, E
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77、单项选择题  管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。

A.一般性
B.多科性
C.历史性
D.实践性

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本题答案：C
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78、单项选择题  对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。

A.基督教文化
B.巴比伦文化
C.君主立宪制
D.古希腊文化

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本题答案：A
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79、判断题  管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（）

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本题答案：错
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80、判断题  科学管理理论的产生源于霍桑实验。（）

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本题答案：错
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81、判断题  根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。

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本题答案：错
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82、判断题  在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。（）

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本题答案：对
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83、判断题  科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）

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本题答案：错
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84、单项选择题  领导的实质是（）

A.处理人与人的关系
B.处理人与事的关系
C.处理人与组织的关系
D.处理组织与组织的关系

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本题答案：A
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85、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性
B.管理的必要性
C.管理的科学性
D.管理的民主性

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本题答案：B
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86、单项选择题  下列不属于战略管理特点的是（）

A．系统性
B．长远预见性
C．对外抗争性
D．不变性

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本题答案：D
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87、单项选择题  决策、计划、组织、领导、控制、创新是（）

A.管理一般职能.
B.管理的性质.
C.管理的方法.
D.管理具体职能.

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本题答案：B
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88、判断题  按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）

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本题答案：错
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89、单项选择题  （）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设
B.日本式决策
C.家族式
D.重视培养人才

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本题答案：C
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90、单项选择题  A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是（）

A．链式沟通
B．环式沟通
C．轮式沟通
D．Y式沟通

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本题答案：C
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91、判断题  当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

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本题答案：对
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92、单项选择题  李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（）

A．临时性提升
B．在“副职”上培训
C．内部提升
D．外部招聘

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本题答案：C
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93、多项选择题  管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。

A.企业家
B.混乱驾驭者
C.资源分配者
D.谈判者
E.领导者

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本题答案：A, B, C, D
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94、多项选择题  计划管理的程序是（）

A.计划
B.执行
C.检查
D.修改
E.总结处理

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本题答案：A, B, C, E
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95、单项选择题  以下不属于管理职能的是（）。

A、组织活动
B、控制活动
C、有效获取资源
D、计划与决策

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本题答案：C
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96、判断题  泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

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本题答案：对
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97、问答题  简述期望值理论的主要观点。

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本题答案：期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种
本题解析：试题答案期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。个人需要可能产生行为的动机，而实现需要的条件却决定着动机是否能激发行为。激励的力量与受激励者对目标价值和实现的概率估计相关。
期望激励理论可用以下公式表示：
激励力量目标价值*实现概率
由此可见，如果一件事的目标价值越高，实现的概率越大，所产生的激励力量也就越大。管理过程中的激励工作，要设定出人们确认其有较高价值的目标，同时又要创造出较大的实现概率的客观条件，这样才能充分调动广大职工的工作积极性。

98、多项选择题  常见的决策方法有（）

A.抽样调查法
B.行政方法
C.德尔菲法
D.决策树法
E.环比法
F.法律方法

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本题答案：C, D, E
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99、单项选择题  规章制度属于（）的企业文化。

A.上层 
B.中层 
C.表层 
D.深层

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本题答案：D
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100、多项选择题  领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）

A.心理素质
B.领导素质
C.知识素质
D.创新素质
E.能力素质

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本题答案：C, E
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