1、判断题  300电话业务是在智能网上开放的记账呼叫卡业务。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  依据业务之间的派生关系，可以把电信业务分为基本业务、智能业务和（）业务。

A、移动通信
B、图像
C、增值
D、数据

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  英语中称呼“先生”可用“（）”。

A、Mistor
B、Mister
C、Mistar
D、Mistir

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。 来源:91exam .org

A、拨号
B、话务员应答
C、从听回铃音
D、用户提供完信息

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  “化学纤维”的统一简称是“（）”。

A、化学
B、化纤
C、纤维
D、化建

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、判断题  存储器分为随机存储器和只读存储器两大类。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  用声的共鸣主要以（）共鸣为主。

A、头腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  “January”表示的是（）。

A、一月
B、五月
C、七月
D、十一月

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、判断题  电话网的基本结构形式有多级汇接网和无级网两种。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  我国规定无线寻呼系统的频道宽度为（）。

A、15kHZ
B、25kHZ
C、35kHZ
D、45kHZ

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、判断题  计算机可分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机和微型计算机四大类。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。

A、汉语拼音开口音
B、小写英语字母
C、汉语拼音全拼
D、大写英语字母

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、判断题  双音多频电话机，简称双音频电话机或音频电话机。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、判断题  “妇女联合会”的统一简称是“妇女”。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  耳功就是话务员的辨别能力。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  可以不使用键盘的汉字输入方法是（）。

A、全拼输入法
B、双拼输入法
C、手写输入法
D、五笔字型输入法

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  “计算机”的英文名称是“（）”。

A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  电话机按照装置和应用场所的不同，可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。

A、装饰型
B、桌式
C、防震型
D、子母机

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、判断题  五笔字型编码方案中，“为”是一级简码。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、判断题  显示器的点间距是指光点之间的距离，点间距越大，清晰度越高。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  在114查号系统中，没有（）座席。

A、机修人员
B、话务员
C、管理员
D、录入员

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  《百家姓》中，姓氏“晁”的正确读音是（）。

A、zhào
B、cháo
C、miǎn
D、huàng

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  标准键盘上，“Scroll Lock”键是（）。

A、插入键
B、屏幕打印键
C、暂停键
D、滚屏锁定键

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、判断题  英语“Howhaveyoubeen

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：”的含义是“你近来好吗？”。401.

25、单项选择题  显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。

A、高度
B、对角线的长度
C、面积
D、一条边的长度

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、判断题  电功率的单位是伏特。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。

A、10s 
B、15s 
C、20s 
D、25s

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  声音含混朦胧，是因为发音时，音流大部分集中在（），声音如同被什么东西遮盖。

A、舌下
B、口腔
C、鼻腔
D、齿后

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  “傍晚”的近义词是（）。

A、夜晚
B、黄昏
C、黎明
D、清晨

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、判断题  五笔字型拆分方案中，“手”是键名汉字。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  汉字“洋”的正确读音是（）。

A、yāng 
B、yáng 
C、yān 
D、yán

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  如果电路中有两个或多个电阻联接在两个公共的节点之间，则这样的联接法就称为（）。

A、电阻的并联
B、电阻的串联
C、电阻的混联系
D、非电阻电路

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、判断题  寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、判断题  五笔字型编码方案中，“本、民、杰、雪、城”均是二级简码。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  电流通过电路时，电场力使电荷从一点移动到另一点时，（）所做的功，称为电功。

A、电压
B、电流
C、电场力
D、磁场力

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  英语中“六点五十分”的表示方法是“（）”。

A、tenth to seven
B、ten to  seventh
C、ten past seven
D、ten to seven

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  在五笔字型输入法中，不属于“一级简码”的一项是（）。

A、我
B、有
C、无
D、上

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  通信网的源点和终点是（）。

A、远端设备
B、终端设备
C、转接交换设备
D、传输链路

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  口功就是话务员的（）能力。

A、公文写作
B、头脑记忆
C、自我约束
D、语言表达

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  语音形式不同而意义相近的词叫做（）。

A、褒义词
B、贬义词
C、近义词
D、反义词

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  与“瑰”读音相同的字是（）。

A、归
B、魄
C、贵
D、魂

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  寻呼机具有（）的功能，它可以从触觉上提示用户有新信息到来。

A、指示灯
B、信息显示
C、声音提示
D、振动提示

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  本地电话网包括（）电话网和市内电话网。

A、长途
B、农村
C、城市
D、地区

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、判断题  在任何条件下，电功等于电热。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。

A、计算机
B、无线
C、光缆
D、有线

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、判断题  0431是济南的长途区号。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  在电路中，（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。

A、电源
B、导线
C、电器
D、开关

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  德国科学家欧姆从实验中总结出了（）定律。

A、库仑
B、欧姆
C、楞次
D、焦耳

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  黑龙江省位于我国（）地区。

A、东北
B、华北
C、中南
D、西北

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、判断题  自由电子的无规则热运动不能形成电流。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、判断题  扫描仪是一种语音输入设备。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

53、判断题  电压是衡量磁场力做功能力的物理量。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析 ：暂无解析

54、单项选择题  在Windows操作系统中，执行（）操作可以实现中文输入法之间的切换。

A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  我国本地电话网有（）类型。

A、3种
B、4种
C、5种
D、6种

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  单位要组织一次安全知识（）赛。

A、兑
B、竟
C、竞
D、音

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、判断题  汉语拼音输入法的基本思想是使用26个大写英文字母作为汉字声母和韵母的外键码。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、判断题  “Tab”是制表键，按一次该键，光标向左移动一个制表位。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  我国有（）大城市的本地电话网，属特大城市本地电话网。

A、2座
B、3座
C、4座
D、5座

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、判断题  “汽车修理”的统一简称是“汽修”。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、判断题  话务工作中，质量检查准确率指标为100%。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  串联电路的总电阻等于各个导体的（）。

A、电阻之和
B、电阻倒数之和
C、电阻之积
D、电阻平方之和

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、判断题  两个电阻串联后的等效电阻比其中任何一个电阻都大。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、判断题  英语中电话号码“2215”可念作“doubletwoonefive”。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  “误会”的近义词是（）。

A、耽误
B、领会
C、误解
D、错误

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  五笔字型编码方案中，有（）个基本字根。

A、100
B、120
C、130
D、150

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、判断题  陕西省的省会是延安。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  为了保障操作的安全性，在开计算机时，要先开显示器，再开（）。

A、主机
B、打印机
C、绘图仪
D、扫描仪

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  《百家姓》中，“（）”和“谢”的读音相同。

A、籍
B、叶
C、聂
D、解

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  英语“See you later”的含义是“（）”。

A、再见
B、下午见
C、下星期见
D、一会儿见

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。

A、再见
B、您好
C、你好
D、谢谢

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  在五笔字型输入法中，属于“二级简码”的一项是（）。

A、车
B、千
C、八
D、万

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、判断题  串联电路中，各电阻两端的电压与它的阻值成正比，即阻值越大所分配的电压越高。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  按简化的拼音码输入汉字的方法称为（）。

A、双拼输入法
B、全拼输入法
C、电码输入法
D、简拼输入法

点击 查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、判断题  委婉是口语表达中一种不容忽视的技巧。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

76、判断题  中央处理器也叫做微处理器，英文缩写为UPC。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、判断题  寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  计算机必备的输出设备是（）。

A、鼠标
B、显示器
C、打印机
D、光笔

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  在五笔字型输入法中，属于“键名字根”的一项是（）。

A、一
B、王
C、中
D、上

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  键盘的右上角为（）。

A、功能键区 
B、信号灯显示区 
C、主键盘区 
D、小键盘区

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、判断题  同种电荷互相吸引，异种电荷互相排斥。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、判断题  话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、判断题  话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、判断题  巨型计算机可以执行非常复杂的计算，并且能够完成复杂数据的综合分析。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。

A、服务意识
B、服务质 91ExAm.org量
C、服务要求
D、岗位要求

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论（）。

A、个人情况
B、工作情况
C、商情信息
D、时事新闻

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  受话器是通话电路中的（）部分。

A、发话
B、收话
C、振铃
D、控制

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、判断题  五笔字型方案中，“言、立、水、火、之”均是键名汉字。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。

A、字母
B、直线
C、笔画
D、符号

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、判断题  五笔字型方案中，笔画“撇”的代码是5。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  寻呼系统中，机主留言必须通过（）来申请完成。

A、寻呼中心
B、售后服务中心
C、营业系统
D、主叫用户

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。

A、five to three
B、five past two 
C、two five       
D、five to two

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  当电阻并联时，每个电阻两端的（）相等。

A、电流
B、电压
C、电功
D、电荷量

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、判断题  电话网主要是在本地电话网和国际电话网上组织开放电话业务的一种业务网路。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  在114查号系统中，座席分为（）。

A、5种
B、6种
C、7种
D、8种

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、判断题  重庆是直辖市。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  标准键盘上，“删除键”是（）。

A、Shift
B、Home
C、Delete
D、PageUp

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、听不见，请大声点儿
B、我没有听清
C、对不起，请重说
D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  丢盔弃（）。

A、押
B、钾
C、岬
D、甲

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、判断题  客户服务中心的接入号码，一般使用特服号码。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析