邮政营业员考试：邮政营业员考试考试试题（2017年最新版） - 考试题库 - 91考试网

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邮政营业员考试：邮政营业员考试考试试题（2017年最新版）

2017-10-17 13:13:08 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2

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2、多项选择题下列哪些是邮费已付的表示方式（）

A、粘贴邮票
B、加盖（贴）邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
D、邮资已付戳记

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3、单项选择题寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。

A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5

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4、单项选择题没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片，可不予（）。

A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回

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5、单项选择题嘉兴市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.314000

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6、单项选择题各类邮件收寄后，（）因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人

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7、单项选择题寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。

A.29
B.30
C.20
D.26

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8、单项选择题邮政合同是涉及（）的合同。

A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.第四人

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9、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F11

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10、多项选择题除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。

A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符

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11、单项选择题《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A.民法通则
B.邮政法
C.宪法
D.劳动法

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12、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。

A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人

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13、单项选择题从杭州寄往深圳的EMS，重1450克，邮件资费为（）.

A.38元
B.24元
C.32元
D.28元

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14、单项选择题电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。

A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补

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15、单项选择题发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用（）代封。

A.邮政专用胶带
B.邮件代封签条
C.信封
D.普通胶带

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16、多项选择题实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要

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17、单项选择题每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。

A.两个
B.一个
C.三个
D.四个

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18、单项选择题寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。

A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6

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19、判断题英译汉：Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。

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20、单项选择题在收寄国内保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。

A.右端
B.左端
C.中间
D.任意骑缝处

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21、单项选择题订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）

A.132
B.165
C.33
D.66

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22、单项选择题从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。

A.40元
B.80元
C.20元
D.60元

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23、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）

A.28
B.27.25
C.27
D.25

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24、单项选择题寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。

A.原交寄局
B.原经转局
C.原寄达局
D.原传输局

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25、单项选择题收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克，应收取资费（）元。

A.8.2
B.11.2
C.11
D.14

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26、单项选择题不正当竞争是指经营者违反（），损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

A.法规
B.法律
C.条例
D.行规

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27、单项选择题绍兴市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.311000
D.312000

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28、单项选择题寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。

A.22
B.24
C.20
D.26

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29、单项选择题编码代号为12属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东

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30、多项选择题国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。

A.寄件人的地址
B.寄件人的邮政编码
C.收件人的地址
D.收件人的邮政编码

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31、单项选择题国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。

A.1元
B.1.1元
C.1.2元
D.2元

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32、单项选择题营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。

A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员

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33、单项选择题一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20

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34、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现补传出口功能，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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35、多项选择题市场等于（）之和。

A、购买欲望
B、人口
C、购买力
D、分销渠道

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36、多项选择题寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。

A、番号
B、名称
C、地址
D、代号

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37、多项选择题营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。

A.推诿
B.积压
C.私拆
D.隐匿

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38、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“特快”的是多少？（）

A.1
B.2
C.3
D.4

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39、单项选择题月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。

A.质量分析
B.工作评定
C.差错总结
D.客户情况总结

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40、单项选择题保价的给据邮件（）或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

A.全部损毁
B.部分损毁
C.一半损毁
D.间接损毁

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41、多项选择题国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。

A.平常印刷品
B.平常邮简
C.平常信函
D.平常明信片

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42、单项选择题邮政代理航空票务，国际航空公司简称（）。

A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5

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43、多项选择题信箱、信筒主要用于收寄（）。

A、平常函件
B、平常邮简
C、平常信函
D、平常明信片

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44、单项选择题从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.

A.28元
B.31元
C.23元
D.35元

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45、单项选择题对于无法投递的函件，一律退回（）。

A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局

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46、单项选择题用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）

A.34.05
B.37.05
C.38.2
D.35.2

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47、单项选择题寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。

A.95
B.94
C.98
D.90

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48、单项选择题（）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。

A.存局候领
B.无法投递
C.退回
D.局内投交

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49、单项选择题同一账户存款（）万元需支局长授权。

A.10
B.20
C.30
D.50

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50、单项选择题如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时

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51、单项选择题从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。

A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元

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52、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）

A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9

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53、单项选择题邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。

A.两枚邮票中间的下部
B.两枚邮票各盖一个日戳
C.两枚邮票正中间
D.盖销一枚邮票就够了

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54、单项选择题爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000

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55、单项选择题在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。

A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款

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56、多项选择题属于国际航空函件资费第一组的国家有（）

A、日本
B、沙特
C、哈萨克斯坦
D、澳大利亚

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57、多项选择题计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。

A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他

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58、多项选择题国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

A、一
B、二
C、三
D、四

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59、单项选择题营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。

A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律

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60、单项选择题国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。

A.大写字母
B.小写字母
C.大小写字母混写
D.以上均可

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61、多项选择题由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。

A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回
B.处于应付邮资十倍的罚款。
C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理
D.所罚款项由财务部门上缴国库。

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62、单项选择题按址汇款的特色是（）。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐

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63、多项选择题《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞

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64、单项选择题以下属于必须局内投交的邮件是（）。

A.包裹
B.特快专递邮件
C.保价信函
D.各种领取邮件通知单

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65、单项选择题营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）

A.员工工号
B.员工姓名
C.员工等级
D.大客户姓名

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66、多项选择题各类证件可以按（）交寄。

A、信函
B、印刷品
C、包裹
D、特快专递

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67、单项选择题用户交寄普通包裹一件，重13130克，应收资费（）元。（单价4.50元）

A.60.75
B.61.5
C.63.75
D.66

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68、多项选择题开拆保价信函袋、套时应（）。

A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常

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69、单项选择题国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。

A.2%
B.1%
C.3%
D.5%

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70、填空题人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：（）和在此基础上的一种高层次的需求——物质需求。

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71、多项选择题交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处

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72、单项选择题对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。

A.营业员互相
B.营业班组长
C.储蓄营业员
D.自己

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73、单项选择题当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台

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74、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）

A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品

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75、单项选择题材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端

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76、单项选择题下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及
B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及
C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及
D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

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77、单项选择题开拆（）袋、套，要双人会同处理。

A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函

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78、单项选择题旬刊的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年

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79、单项选择题从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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80、单项选择题寄往上海文件类EMS一件，重52克，保价1000元，应收费（）元。

A.20
B.34
C.24
D.30

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81、判断题国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）

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82、多项选择题寄往日本文件类EMS一件，重50克，资费计算不正确的有（）。

A.115.00元
B.120.00元
C.123.00.00元
D.125.00元

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83、判断题邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

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84、单项选择题更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人

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85、多项选择题若封皮上（）的包裹，不予收寄。

A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址

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86、多项选择题非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。

A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准

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87、单项选择题局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2

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88、判断题任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

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89、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“港澳（EMS）”的交易代码是多少？（）

A.411
B.431
C.421
D.441

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90、多项选择题可按国际挂号函件寄递有()。（1分）

A.印刷品
B.盲人读物
C.包裹
D.小包

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91、单项选择题月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。

A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡

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92、多项选择题下面关于保价金额标准说法正确的是（）。

A.最低以100元起保
B.如内件价值超过10万只可保10万元
C.每件最多以人民币10万为限
D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报

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93、多项选择题营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。

A、准客户
B、准集团客户
C、老客户
D、集团客户

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94、单项选择题发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.一
B.二
C.三
D.四

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95、单项选择题（）是为读者提供选订、选购报刊的参考。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录

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96、单项选择题电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。

A.五折
B.三折
C.二折
D.一折

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97、单项选择题下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。

A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上
B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执
C.收据的第二联留存
D.详情单的第三联留存

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98、多项选择题&nbs p; 邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。（1分）

A.邮政投递
B.邮件封发
C.报刊封发
D.邮政运输

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99、多项选择题邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。

A、邮政市场开始的目的
B、邮政市场预测的基础
C、邮政市场调查的资料
D、邮政企业内外协调的依据

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100、单项选择题从绍兴寄往台州的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。

A.24元
B.29元
C.20元
D.25元

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101、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。

A.全球优先函件的交易码为12C
B.港澳优先函件的交易码为13C
C.备注L表示大信封
D.备注S表示小信封

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102、单项选择题从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。

A.21元
B.25元
C.45元
D.44元

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103、单项选择题电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。

A.tab
B.esc
C.enter
D.shift

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104、多项选择题下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费

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105、单项选择题一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。

A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元

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106、单项选择题寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。

A.50.4
B.53.4
C.27
D.30

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107、单项选择题从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。

A.32元
B.28元
C.24元
D.20元

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108、单项选择题城市网点（）对外营业前召开晨会。

A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次

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109、单项选择题从温州寄往南京普通包裹一件，重3951克，不保价，应收费（）元。（单价0.60元）

A.3.6
B.7.6
C.6.6
D.7.2

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110、单项选择题查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。

A.60来源:91考试网 91EXAm.org日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内

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111、填空题接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。

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112、单项选择题营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。

A.封装
B.书写
C.封面
D.节目

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113、单项选择题从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。

A.28元
B.37元
C.25元
D.32元

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114、单项选择题关于回音卡，下列说法正确的是（）。

A.不可投入信箱、信筒交寄
B.可以粘贴于邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，并与邮件一并称重
D.以上说法都正确

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115、单项选择题营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1
B.2
C.3
D.5

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116、判断题客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。

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117、多项选择题营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。

A、窗口编号
B、业务标识
C、窗口
D、编号

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118、多项选择题营业人员上岗时应佩戴（）。

A.工号牌
B.星级员工标志牌
C.姓名牌
D.职务牌

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119、单项选择题袋牌分为条码袋牌和（）两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌

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120、单项选择题 “沪”是（）市的简称。

A.重庆
B.北京
C.天津
D.上海

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121、单项选择题国内邮件按传递时限分为（）

A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件

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122、单项选择题编码代号为31属于哪个省（市）？（）

A.浙江
B.江苏
C.安徽
D.福建

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123、单项选择题第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

A.现场
B.查询
C.备案
D.受理

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124、单项选择题营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

A.操作系统
B.电子化支局
C.收寄界面
D.主菜单

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125、判断题印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

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126、单项选择题寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63

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127、单项选择题电子化支局营业操作系统中，子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单？（）

A.4查询
B.5查验与档案
C.6后台管理
D.7班组统计

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128、单项选择题电子商务平台中订航空机票补录行程单时，必须输入（）位数字。

A.8
B.9
C.10
D.11

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129、多项选择题《邮政法》赋予邮政企业对（）和（）的处理权。

A.无着邮件
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着报刊

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130、单项选择题邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。

A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函

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131、单项选择题报刊发行的基本方式有订阅和（）。

A.零售
B.代销
C.赠阅
D.贴报

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132、多项选择题浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索

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133、单项选择题函件退回时，一律（）退回费。

A.免收
B.收取
C.减免
D.应付

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134、多项选择题在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）

A.国际包裹
B.台湾包裹
C.港澳包裹
D.国际EMS

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135、单项选择题寄往本埠平常印刷品重5396克，应收资费（）元。

A.10.6
B.10.8
C.11
D.11.2

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136、单项选择题各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口（）或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.排单
B.清单
C.袋牌
D.总路单

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137、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡月报”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计

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138、多项选择题电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。

A.F4切换零星、大宗或零星+大宗
B.F5切换本机构与含代录
C.F6生成总路单、清单
D.F7打印清单、路单

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139、多项选择题各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.每日
B.每班
C.每车
D.每船

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140、单项选择题营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。

A.积压、私拆、隐匿、毁弃
B.积压、代封、隐匿、毁弃
C.积压、私拆、隐匿、归档
D.私拆、隐匿、毁弃、代封

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141、单项选择题营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递

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142、单项选择题丽水市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000

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143、单项选择题国际邮件不准用（）作为填充物。

A.纸屑
B.牛皮纸
C.泡沐塑料
D.报纸

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144、单项选择题关于回音卡，下列说法不正确的是（）。

A.可投入信箱、信筒交寄
B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量
D.回音卡是明信片的一种

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145、多项选择题依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求

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146、多项选择题下列哪些不是丽水的邮政编码（）。

A.313000
B.314000
C.323000
D.324000

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147、单项选择题寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。

A.番号
B.代号
C.代码
D.名称

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148、单项选择题国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。

A.平常函件
B.给据函件
C.挂号小包
D.航空包裹

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149、多项选择题邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。

A、寄件人
B、汇款人
C、收件人
D、邮政局

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150、单项选择题整存零取（）元起存。

A.10
B.100
C.500
D.1000

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151、多项选择题下列属于有效证件的是（）。

A、护照
B、军官证
C、游泳证
D、学生证

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152、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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153、多项选择题下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元
B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元
C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元
D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元

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154、单项选择题营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。

A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值

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155、判断题邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

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156、多项选择题附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费

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157、单项选择题寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。

A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23

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158、单项选择题营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。

A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单

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159、多项选择题下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。

A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品

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160、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。

A.信件
B.包裹
C.明信片
D.印刷品

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161、单项选择题邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。

A.公正原则
B.公平原则
C.平等原则
D.合理原则

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162、单项选择题从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.42元
B.28元
C.32元
D.132元

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163、单项选择题寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。

A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8

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164、多项选择题邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。

A.用日戳的戳边滚销
B.用笔划销
C.用日戳补盖
D.照发前程

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165、多项选择题邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A.接受
B.处理
C.投交
D.封发

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166、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。

A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章

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167、单项选择题邮政企业违反不正当竞争的表现为强迫（）或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额5000元。

A.储转汇
B.汇转储
C.低价出售邮资票品
D.支付现金

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168、判断题在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

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169、单项选择题从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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170、单项选择题 & nbsp;按址汇款附言为“ZX0102030405060”（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元

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171、多项选择题营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿

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172、单项选择题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。

A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象

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173、单项选择题关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。

A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种
B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法
C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务
D.每次交寄件数原则上不少于100件

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174、单项选择题国内普通邮件按性质分为（）和包件。

A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包

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175、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印单据，可使用什么快捷键？（）

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

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176、单项选择题信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。

A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理
B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理
C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款
D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理

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177、多项选择题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。

A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能

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178、判断题使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

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179、多项选择题下列哪些编码不是山东的省码代号（）。

A.25
B.26
C.27
D.28

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180、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）

A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快

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181、多项选择题按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。

A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的

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182、单项选择题国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。

A.CN15
B.CN22
C.CN23
D.CN26

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183、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际挂号印刷品”的交易代码是多少？（）

A.221
B.220
C.228
D.229

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184、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计

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185、多项选择题国际挂号小包需要在封面上（）。

A.书写收寄件人详细名址
B.粘贴国际挂号条码签
C.粘贴绿色报关签条
D.粘贴邮票或邮资机符志

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186、多项选择题旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

A.二
B.五
C.八
D.十一

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187、多项选择题电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。

A.航空电子客票
B.世博会团体票务
C.七天交通意外险
D.自邮一族

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188、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。

A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄

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189、单项选择题营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

A.工作柜台
B.柜台周围
C.工作现场
D.营业厅内

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190、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）

A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包

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191、单项选择题《半月谈》报刊代号（）。

A.2—510
B.2—511
C.2—512
D.2—513

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192、单项选择题局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。

A.领取欠资邮件通知单
B.领取邮件通知单
C.邮件催领单
D.再投邮件批条

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193、多项选择题下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：

A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的

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194、单项选择题信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.应报告主管人员

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195、多项选择题窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。

A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>

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196、单项选择题航空机票中儿童票的年龄范围是（）。

A.2周岁以上—12周岁以下
B.2周岁以上—14周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下

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197、单项选择题国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和水陆路邮件。

A.空运水陆路
B.特快专递邮件
C.水陆路邮件
D.陆路邮件

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198、单项选择题除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。

A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单

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199、单项选择题交寄保价函件时，下列说法不正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处

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200、单项选择题局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。

A.一定期限
B.3天
C.5天
D.10天

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