1、判断题  执行行政班的营业网点，柜员的空白重要凭证要一日两次交叉复查，营业经理每周抽查，抽查面须达到100%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、问答题  在手机银行进行银证转账或银行存管保证金转账（CTS）是否要交手续费？

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本题答案：与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费
本题解析：试题答案与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费。

3、问答题  使用手机银行需要收取哪些费用？

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本题答案：使用手机银行需要收取数据流量费、月功能费和结算手续费。
本题解析：试题答案使用手机银行需要收取数据流量费、月功能费和结算手续费。
（1）数据流量费：由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上，建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含10M流量）。具体收费标准请咨询当地运营商。
（2）月功能费：目前中国联通“神奇宝典”（BREW）用户为10元/月联通“互动视界”（WAP）用户为6元/月，从手机话费中扣取；中国移动“移动梦网”用户为6元/月，通过银行账户代收，2008年新客户免费体验三个月，免费期过后仍可免费享受余额查询、账户管理功能。
（3）结算手续费：系统内异地（非同城）转账费率为柜面的3折，跨行转账费率为柜面标准的1.5折，按照转账金额的0.15%收取，最低1元最高15元。（优惠期截至2008年6月30日）
服务价格如有变动，以建行公告为准。

4、问答题  申请个人住房贷款应具备什么条件？

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本题答案：申请个人住房贷款的借款人应同时具备以下条件：
本题解析：试题答案申请个人住房贷款的借款人应同时具备以下条件：
（1）借款人为具有完全民事行为能力的中国公民、在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人或在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的外国人；
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；
（3）有合法有效的购买、建造、大修房屋的合同、协议以及建设银行要求提供的其他证明文件；
（4）有所购（建、大修）住房全部价款20%以上的自筹资金，但对购买住房套型面积90平方米以上的，自筹资金须达到30%以上，并保证用于所购（建、大修）住房的首付款；
（5）能提供有建设银行认可的有效、足额担保；
（6）贷款银行规定的其他条件。

5、问答题  龙卡通卡片挂失或密码挂失后会有什么影响？

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本题答案：龙卡通卡片挂失或密码挂失后，所有持卡发起的交易一律拒绝
本题解析：试题答案龙卡通卡片挂失或密码挂失后，所有持卡发起的交易一律拒绝，但不影响基于此账户签约的批量（后台）代理业务。卡片挂失或密码挂失后，其关联账户仍可凭原介质进行使用。

6、单项选择题  抵押物权证以及权利质押的权利证明由（）负责保管.

A．会计部门
B．各行确定的保管部门
C．业务部门
D．实物管理部门

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、问答题  什么是代理财政统发工资业务？

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本题答案：代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财
本题解析：试题答案代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财政部门统一为政府公务员、事业单位人员选择代发工资的代理银行，代理银行按照财政部门的统发清单为公务员、事业单位人员开立储蓄存折和储蓄卡，并定期按照人事部门统一编制的工资统发清单将工资直接发放到公务员和事业单位人员储蓄账户。

8、问答题  “利得盈”产品的目标客户？

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本题答案：具有一定风险承担能力的个人客户和机构客户。
本题解析：试题答案具有一定风险承担能力的个人客户和机构客户。

9、多项选择题  资金结算网络的服务渠道主要有（）。

A、个人营业机构
B、对公营业机构
C、重要客户服务系统
D、网上银行企业客户服务系统

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本题答案：B, C, D
本 91ExaM.org题解析：暂无解析

10、问答题  新签约客户有优惠期吗？

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本题答案：短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开
本题解析：试题答案短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开始计费。

11、问答题  欧元硬币面值有哪些？

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本题答案：欧元有8种面值硬币：1、2、5、10、20、50欧分，
本题解析：试题答案欧元有8种面值硬币：1、2、5、10、20、50欧分，1、2欧元。

12、问答题  建设银行在代理资金信托计划资金收付业务中的角色？

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本题答案：代理资金信托计划资金收付业务是一项代理业务，建设银行在
本题解析：试题答案代理资金信托计划资金收付业务是一项代理业务，建设银行在此项业务中的角色是代理信托投资公司收取信托资金和分配信托收益，负责在协议规定的时间内将信托资金划入信托投资公司账户，以及在协议规定的时间将信托投资公司提供的信托收益分配给委托人。

13、问答题  受理龙卡商务卡还款时，柜员应注意什么？

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本题答案：（1）商务卡还款账号的名称必须与商务卡持卡单位名称一致
本题解析：试题答案（1）商务卡还款账号的名称必须与商务卡持卡单位名称一致；
（2）为保证还款资金按时到账，可要求龙卡商务卡持卡单位在到期还款日前三个工作日交存转账票据。

14、问答题  个人助业贷款额度如何确定？

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本题答案：个人助业贷款的贷款额度分为可循环支用和不可循环支用两种
本题解析：试题答案个人助业贷款的贷款额度分为可循环支用和不可循环支用两种方式。贷款额度可一次性支用，也可分次支用。贷款总额度最低为10万元，最高为300万元。其中：
（1）以抵押方式申请的，贷款额度根据不同的抵押物评估价值的一定比率来确定，具体如下：
以商品住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的60%；以写字楼、街面商业用房、别墅等抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的50%；以出让方式取得的国有土地使用权及地上定着物抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的40%。
（2）在抵押的基础上追加法人企业、专业担保公司担保的，贷款额度可在抵押额度基础上作适当上浮，上浮后的贷款总额度最高不超过300万元。
（3）以抵押加自然人第三方保证的，贷款额度不因追加第三方保证而增加。

15、问答题  按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为哪几类？

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本题答案：可将个人外汇存款分为乙种和丙种存款两类。
乙
本题解析：试题答案可将个人外汇存款分为乙种和丙种存款两类。
乙种存款是指存款对象为居住在国外或港澳地区的外国人、外籍华人、港澳同胞、短期来华者以及居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员、驻华代表机构外籍人员、外籍科技人员等等。
丙种存款是指存款对象为中国境内居民，包括归侨、侨眷和港澳同胞的亲属。

16、多项选择题  个人消费贷款有关提前还款的利息计算规定正确的是（）

A、提前部分还本的，须先结清当期应还本息
B、如有拖欠本息的在提前还款时应首先偿清拖欠本息
C、对于借款人提前偿还的本金，贷款人应按照借款合同约定的利率、提前还本的金额以及提前还款日至上一结息日之间的实际占用天数计收利息
D、对与此前已计收的借款利息不再调整

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、问答题  小额帐户管理费如何收取？

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本题答案：小额帐户管理费按季收取，每季3元，我行每季度末月的21
本题解析：试题答案小额帐户管理费按季收取，每季3元，我行每季度末月的21日从人民币小额个人活期存款账户中自动扣收账户管理费。

18、问答题  持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？

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本题答案：一般情况下，建议 持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要
本题解析：试题答案一般情况下，建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时，柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对：
（1）检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
（2）检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
（3）核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致；若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的，应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后，一联退持卡人，一联留存，并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片，应将卡片剪角后，与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。

19、问答题  办理个人权利质押贷款所需提供的资料？

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本题答案：提供我认可的质押权利凭证。
借款人以第三人所
本题解析：试题答案提供我认可的质押权利凭证。
借款人以第三人所有的权利出质办理贷款的，应要求第三人出具统一质押的书面证明文件。
借款人和出质人的有效身份证件。

20、问答题  建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？

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本题答案：建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
本题解析：试题答案建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。

21、单项选择题  重要会计业务授权不包括（）.

A.开销户授权
B.错账冲正授权
C.现金支付授权
D.自制.补制凭证授权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  什么是储蓄存款自动转存？

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本题答案：储蓄存款自动转存是指银行于个人客户存款到期日，自动将客
本题解析：试题答案储蓄存款自动转存是指银行于个人客户存款到期日，自动将客户未来办理支取的定期储蓄存款结计利息并代扣利息税后，将储蓄存款本金连同税后利息，按到期日当日利率自动转存为同种类、同档次定期储蓄存款的一种服务方式。

23、问答题  个人外汇结构产品的服务对象有哪些？

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本题答案：在银行开立个人外汇存款账户或持有外币现钞的我国境内居民
本题解析：试题答案在银行开立个人外汇存款账户或持有外币现钞的我国境内居民和在我国居住一年以上的外国人。

24、问答题  龙卡贷记卡可以申请几张附属卡？

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本题答案：一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友（自然人即可）申请3
本题解析：试题答案一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友（自然人即可）申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请，也可先申请主卡，待主卡核准后，再申请附属卡。

25、问答题  已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？

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本题答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决
本题解析：试题答案在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书”的情况下，营业机构才能对已被冻结的存款予以解冻。被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，营业机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内营业机构不得自行解冻。

26、问答题  建设银行网上银行企业客户是如何分类的？

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本题答案：根据客户所选服务功能，可以分为普通客户、高级客户和VI
本题解析：试题答案根据客户所选服务功能，可以分为普通客户、高级客户和VIP客户三类：
普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书，享有账务查询、电子对账、公积金查询、解付E票通等普通服务，但是不可办理网上资金支付业务。
高级客户拥有中国金融中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，并且证书存储在IC卡或USBKey中，除了享受普通客户的服务外，还可办理支付业务，签发、解付E票通，根据账户性质办理代发代扣、公积金缴交等业务，还可以通过网上银行对其子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间进行资金调拨。
VIP客户是高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，升级成为VIP客户，VIP客户除可用户高级客户所享受的服务外，还可通过享受银行提供的大批量账户查询、批量定制查询、定频率转账、批量收款等消耗网络资源较大的服务。
根据客户使用系统的不同，可以分为简易版客户、高级版客户两类。简易版客户包括普通客户，高级版客户包括高级客户和VIP客户。

27、问答题  客户是否可以对已申报的记账式国债柜台交易委托进行撤单？

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本题答案：不可以。因为目前记账式国债柜台交易采取的是按我行双边报
本题解析：试题答案不可以。因为目前记账式国债柜台交易采取的是按我行双边报价成交的实时交易模式，在通常情况下所有委托均会实时成交。

28、问答题  什么是封闭式基金？

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本题答案：封闭式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位
本题解析：试题答案封闭式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位总数固定不变，基金上市后投资人可以通过交易所市场转让基金单位的一种基金。

29、问答题  客户办理登记证券账户时如何填写申请表？

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本题答案：客户办理登记证券账户时除在“证券卡开户/销户申请表”的“登记
本题解析：试题答案客户办理登记证券账户时除在“证券卡开户/销户申请表”的“登记”栏标记外，还应在“市场代码”栏填写该基金公司在我行证券业务系统的市场代码，在“账号”栏填写该基金管理公司已经分配给客户的基金账号。

30、问答题  办理“银期转账”包括哪些业务流程？

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本题答案：（1）分中心开通期货经纪公司客户服务。
（2
本题解析：试题答案（1）分中心开通期货经纪公司客户服务。
（2）集中处理点进行期货经纪公司结算、额度账户信息的维护。
（3）投资者在集中处理点（对公）或储蓄柜台（对私）办理开销户和查询业务。
（4）期货经纪公司进行出入金操作。

31、问答题  境内机构提取外币现钞有哪些规定？

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本题答案：（1）境内机构单笔提取不超过等值一万美元的外币现钞，可
本题解析：试题答案（1）境内机构单笔提取不超过等值一万美元的外币现钞，可以持《结汇、售汇及付汇管理规定》中第二章规定的有效凭证和有效商业单据直接到经营外汇业务的银行办理。
（2）境内机构单笔提取超过等值一万美元的外币现钞，须持《规定》中规定的有效凭证和有效商业单据向外汇局申请，由外汇局审核真实性后予以核准。银行须凭外汇局核准件办理。外汇局在核准外币现钞提取时，应区分贸易和非贸易性质，审核外币现钞提取的真实性和必要性。对于贸易项下银行汇路畅通的，原则上不得支付外币现钞。
（3）外商投资企业支付外藉、华侨、港澳台职工工资和境外差旅费，如需提取外币现钞，单笔不超过等值一万美元的可以持董事会决议、完税证明直接到银行办理；单笔超过等值一万美元的，须持董事会决议、完税证明向外汇局申请，由外汇局审核真实性后予以核准。银行须凭外汇局核准件办理。

32、多项选择题  下列哪些执法机关有权对存款人的银行结算账户进行扣划：（）

A、人民检察院
B、人民法院
C、海关
D、税务机关
E、公安机关

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  以下不属于开立外汇帐户必须提供的资料是（）。

A、开立外汇帐户的申请报告
B、营业执照或其他批准设立的有效证件
C、税务登记证
D、外汇管理局核准的《开立外汇帐户批准书》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、判断题  城市处理中心与国家处理中心之间的数据传输是通过加编国家密押进行。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、问答题  如何办理龙卡信用卡开卡？

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本题答案：为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新
本题解析：试题答案为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新卡是不能使用的，无论是主卡还是附属卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等），都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通过拨打客服热线800-8200588或通过我行网上银行进行开卡，在开卡的过程中，需要持卡人提供一些个人信息，以便我行验证以保障持卡人用卡安全。完成开卡手续后，如客户选择“境内消费使用密码”，则须等收到密码函后才能在境内刷卡使用。

36、单项选择题  以保险单出质的，贷款金额最高为借款人提出贷款申请当日、经签发保单的保险公司核准的保险单现金价值的（）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、问答题  证券业务是否必须由客户本人亲自办理？

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本题答案：为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自
本题解析：试题答案为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自办理。只有“证券卡口头挂失”、“证券卡挂失”业务，如遇特殊情况时方可委托他人代办。

38、问答题  客户在柜台签约手机银行都需要什么条件？

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本题答案：客户到柜台签约手机银行需要具备以下条件：
（
本题解析：试题答案客户到柜台签约手机银行需要具备以下条件：
（1）能够上网的手机
（2）在建设银行开立有实名制个人储蓄账户或信用卡账户，此账户需预留密码

39、问答题  理财产品是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

40、单项选择题  个人商业用房贷款贷款期限5至10年（含）的，贷款年利率为（）

A、5.58%
B、5.76%
C、5.85%
D、6.12

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、问答题  龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？

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本题答案：龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片
本题解析：试题答案龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。
建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。

42、问答题  网上银行办理建行内活期转账业务如何收费？

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本题答案：建行内活期转账汇款手续费的计算方式是：
（1
本题解析：试题答案建行内活期转账汇款手续费的计算方式是：
（1）办理同城转账不收费；
（2）办理异地转账，我行按转账金额的0.25%收取收费费，最低2元，最高25元。

43、问答题  会计档案管理应遵循哪些原则？

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本题答案：（1）安全保密原则。会计档案必须妥善保管，采用不同介质
本题解析：试题答案（1）安全保密原则。会计档案必须妥善保管，采用不同介质保管的会计档案应制定针对性的安全保密措施。要建立健全档案查阅手续，谨防档案遗失或泄密。
（2）方便查阅原则。会计档案必须有序整理，有序保管，建立完备、快捷的档案索引，以满足查询和打印的需要。
（3）成本效率原则。充分利用先进技术，推行会计档案保管、查阅的电子化、网络化，以降低成本，提高管理水平。
（4）集中管理原则。会计档案管理应与会计集中管理程度相适应，由县级支行（含）以上会计机构后台集中管理。

44、单项选择题  人民币单位协定存款帐户的结息日为（）。

A、月末
B、每季末月的20日
C、6月20日
D、12月20日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、问答题  什么是个人外汇汇款业务？

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本题答案：银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付
本题解析：试题答案银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付给收款人的过程称为汇出汇款。
银行收到汇款解付指令，并根据解付指令的要求将款项解付给收款人的过程称为汇入汇款。
上述两项个人业务合称为个人外汇汇款业务。

46、问答题  代理彩票资金结算业务的服务对象是谁？

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本题答案：各级彩票管理中心及其指定的销售站点。
本题解析：试题答案各级彩票管理中心及其指定的销售站点。

47、单项选择题  专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。

A.不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B.不接听电话
C.简短接听、快速结束
D.可随意接听

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、问答题  什么是利得盈理财产品的赎回日？

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本题答案：为提高利得盈理财产品的流动性，在产品存续期内设定固定的
本题解析：试题答案为提高利得盈理财产品的流动性，在产品存续期内设定固定的开放日，客户可以在此期间将终止协议，并需要承担一定的手续费。

49、问答题  速汇通业务如何进行收费？

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本题答案：行内汇款（包括个人汇款与对公汇款）按金额的0.5%收取
本题解析：试题答案行内汇款（包括个人汇款与对公汇款）按金额的0.5%收取，不足2元按2元收取，最高不超过50元；个人跨行汇款按金额的1%收取，不足2元按2元收取，最高不超过50元；礼仪汇款贺卡工本费2元/张；留言费4字（含）以内免费，5-20字（含）为5元；查询费10元/笔。

50、判断题  办理同城票据交换，实行经办员、复核员、交换员三分离，相互制约，不得兼岗混岗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、问答题  什么是生肖储蓄卡？

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本题答案：生肖储蓄卡是建设银行专门为儿童和青少年设计推出的一种龙
本题解析：试题答案生肖储蓄卡是建设银行专门为儿童和青少年设计推出的一种龙卡储蓄卡，它不仅具备储蓄卡的基本功能，还不断推出适合儿童和青少年使用的功能，并具有很好的收藏价值。到目前为止，建设银行已连续9年推出了兔年、龙年、蛇年、马年、羊年、猴年、鸡年、狗年、猪年生肖储蓄卡。

52、问答题  在其他银行购买的柜台记账式国债，能否在建行卖出？

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本题答案：可以。
客户若想在不同承办银行间进行柜台记账
本题解析：试题答案可以。
客户若想在不同承办银行间进行柜台记账式国债买卖，需在各承办银行分别开立中央债券登记结算有限公司国债账户，再通过转托管交易进行债券份额的转移。即，客户需在建行开立国债账户，在转出行办理转托管交易，申请将债券份额转移到建行，T＋2日后方可在建行卖出。

53、问答题  客户如何办理书面挂失业务？

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本题答案：书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受
本题解析：试题答案书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受理二级分行（含济南地区）辖内其他网点签发的个人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、龙卡通和理财卡等客户申请的书面挂失业务。客户办理申请解挂或补发存折、存单等业务时，仍需到原受理挂失的网点办理。

54、问答题  凭证式国债如何计息？

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本题答案：投资人购买的凭证式国债自购买之日开始计息，到期一次还本
本题解析：试题答案投资人购买的凭证式国债自购买之日开始计息，到期一次还本付息，不计复利，逾期不计利息。投资人如办理提前兑取，则按实际持有天数及相应的利率档次计息。目前，财政部文件规定投资者持有凭证式国债不足半年均不计息，并对各期次国债分档记息利率分别作出了规定。

55、判断题  业务处理中心和营业网点须每日检查“2360其他应付款”、“1670其他应收款”科目下的小额支付业务错帐挂账户发生额情况。出现问题，要及时查明原因，并做相应的帐务处理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

56、判断题  下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、判断题  办理现金业务的柜员，午间停止营业时，必须进行账款核对。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、问答题  什么是自助银行？

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本题答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行
本题解析：试题答案自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。
客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。
自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，具有方便、灵活、保密性良好的特点。

59、问答题  在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？

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本题答案：（1）本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委
本题解析：试题答案（1）本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等帐务。
（2）本行与个人客户间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等帐务。
（3）系统内间应核对系统内往来款项等帐务
（4）会计帐务与业务台帐间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台帐。
（5）本行与其他金融机构间应核对与人民银行往来、同业往来以及核对质押在外的定期存单。

60、问答题  证书到期后怎么办？

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本题答案：“建行CA认证中心提供的数字证书有两年期的
本题解析：试题答案“建行CA认证中心提供的数字证书有两年期的。数字证书到期后，如果客户未更换个人数字证书，将不能再通过使用证书保护模式进入网上银行交易系统。因此，在证书到期前客户需要及时更换新的证书。
到期换证有两种途径：
（1）如果证书离到期日期还有一个月或证书过期三个月内，客户在登录网上银行时，网上银行系统将提示客户“证书即将到期，请到CA站点上自动换证”，并提供CA站点的URL超链接。客户只需点击该URL超链接到CA站点实时下载新的证书即可。换证后的个人证书的信息不会发生变化。
（2）如果证书到期已经超过三个月，客户就只能注销网上银行重新申请。

61、问答题  办理旅行支票兑付时所收取的贴息比率是多少？为什么要收取贴息？

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本题答案：办理旅行支票兑付时所收取的贴息比率为0.75％；代兑行
本题解析：试题答案办理旅行支票兑付时所收取的贴息比率为0.75％；代兑行兑付旅行支票，属于资金垫付行为，应按兑付旅行支票金额扣收贴现利息（以原币种扣收）。

62、问答题  生肖储蓄卡的有效期是如何规定的？

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本题答案：生肖储蓄卡与储蓄卡一样，不设置有效期。
本题解析：试题答案生肖储蓄卡与储蓄卡一样，不设置有效期。

63、多项选择题  柜员上岗时，统一着制式行服，保持整洁。不混穿行服，不穿（）等。

A.休闲服
B.牛仔服
C.超短裙
D.运动鞋

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

64、问 答题  什么是抵押加阶段性保证贷款？

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本题答案：抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵
本题解析：试题答案抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押，在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记之前，由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。

65、问答题  同业存款的利率如何执行？

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本题答案：（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城
本题解析：试题答案（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城市信用社、农村信用社、证券投资基金、期货经纪公司、信托投资公司和资产管理公司人民币同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
（2）证券机构同业存款。在我行开办证券交易结算资金银行独立存管业务的证券机构同业存款，价格由总行根据同业存款系统内活期专项上存利率统一确定。
非银行独立存管证券机构同业存款实行内部资金利率间接调控和额度控制相结合的价格管理模式。在核定额度范围内的存款，价格由各一级分行根据同业存款系统内活期专项上存利率自主确定；超过核定额度以上的存款，按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（3）财务公司同业存款。总行核定的重要财务公司客户及其在各地分支机构的活期存款，年利率不得超过1.62％；其余财务公司客户活期存款年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
除活期存款外其余各期限档次同业存款利率，按不超过人民银行相应期限档次存款利率上限执行；定期存款提前支取部分按不超过超额准备金存款利率执行。
（4）外资银行人民币生息资产存款，按不超过人民银行同期限档次存款利率上限办理，提前支取部分按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（5）汽车金融公司同业存款年利率不得超过1.62%。
（6）其他金融机构客户（不含保险公司和邮政储蓄存款）的同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。）

66、单项选择题  协定存款按（）的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。

A、一个账户、一个余额、二个结息积数、二种利率；
B、二个账户、二个余额、一个结息积数、一种利率；
C、一个账户、二个余额、一个结息积数、二种利率；
D、二个账户、一个余额、二个结息积数、一种利率。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  男员工着制式行服时，内穿长袖衬衣，衣摆（束入裤内），系领带，穿（）。

A.浅色皮鞋
B.运动鞋
C.休闲鞋
D.黑色皮鞋

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、问答题  银行汇票是否可以在同城使用？

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本题答案：《支付结算办法》没有对银行汇票使用范围作出限制，因此，
本题解析：试题答案《支付结算办法》没有对银行汇票使用范围作出限制，因此，银行汇票可以在同城使用。

69、问答题  开户单位交存现金应如何处理？

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本题答案：柜员受理客户交来的现金和“现金交款单”或其他存款凭证时，清点
本题解析：试题答案柜员受理客户交来的现金和“现金交款单”或其他存款凭证时，清点现金、审查交款凭证要素无误后进行账务处理，将计算机打印确认的交款凭证客户联加盖“办讫章”后退客户。对于需要进行复核的业务，复核员只对账务进行复核，现金收付实行个人负责制，不需要复核员复点现金。

70、问答题  什么是个人住房组合贷款？

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本题答案：个人住房组合贷款，是指对按时足额缴存住房公积金的职工在
本题解析：试题答案个人住房组合贷款，是指对按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造、大修各类型住房时，中国建设银行同时为其发放公积金个人住房委托贷款和自营性个人住房贷款而形成的特定贷款组合。鉴于个人住房组合贷款是由公积金个人住房委托贷款和自营性个人住房贷款两个独立的贷款品种组成，抵押物相同，但贷款人、资金来源、利率不同，需要分别签订借款合同。

71、单项选择题  个人商业用房贷款期限最长为（）年。

A、10
B、15
C、20
D、30

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、问答题  什么是等额本金还款法？

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本题答案：等额本金还款法，即借款人每月等额偿还本金，贷款利息随本
本题解析：试题答案等额本金还款法，即借款人每月等额偿还本金，贷款利息随本金逐月递减。

73、判断题  票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  计算贴现利息时，承兑银行在异地的，贴现天数应另加（）天划款时间.

A.1
B.3
C.5
D.7

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、问答题  贴现利息如何计算？

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本题答案：贴现利息按贴现日确定的贴现利率于办理贴现业务时一次性收
本题解析：试题答案贴现利息按贴现日确定的贴现利率于办理贴现业务时一次性收取利息
贴现利息=汇票金额*贴现天数*（月贴现利率/30）
承兑银行在异地的，贴现天数应另加三天划款时间
实付贴现额=汇票金额-贴现利息

76、问答题  办理客户信息变更应注意哪些问题？

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本题答案：（1）客户信息资料的修改须由客户本人办理，不得代办。<
本题解析：试题答案（1）客户信息资料的修改须由客户本人办理，不得代办。
（2）客户若变更客户姓名、法定身份证件及号码，须持有公安部门证明，向指定网点申请办理资料变更。

77、问答题  如何办理大额现金银行汇票和大额现金银行本票的提现业务？规定的限额是多少？

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本题答案：根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人
本题解析：试题答案根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人或收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票和现金银行本票。根据《中国人民银行关于进一步加强大额现金支付管理的通知》的要求，因生产经营需要，个体经营者缴存汇票或本票保证金后，银行可为其签发现金银行汇票或银行本票，但每张现金汇票和银行本票的金额不得超过30万元（不含）。
同一开户银行一日内不得对同一收款人签发两张（不含两张）以上的现金银行汇票或银行本票。如果签发的每张现金汇票本票的金额超过30万元或一日对同一收款人签发两张以上的现金银行汇票或银行本票，须经开户银行上级行批准并报人行当地分支机构备案。

78、单项选择题  个人住房装修贷款贷款额起点是（），最多不超过（）

A、5000，15万
B、5000，5万
C、1万，20万
D、1万，15万

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

79、问答题  代理彩票资金结算业务的用途是什么？

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本题答案：主要是利用建设银行的代收代付业务平台和全行资金清算 91ExAm.org系统
本题解析：试题答案主要是利用建设银行的代收代付业务平台和全行资金清算系统满足全国范围内彩票资金的安全归集和划拨的需要，促进银彩双方的业务合作与发展。

80、单项选择题  营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

A.客户视线以外
B.角落里
C.柜台外
D.休息室

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、问答题  如何办理保管箱退租手续？退租时有哪些注意事项？

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本题答案：（1）租用人退租保管箱，带齐本人有效身份证件、保管箱租
本题解析：试题答案（1）租用人退租保管箱，带齐本人有效身份证件、保管箱租用租约、两把钥匙或磁卡，填写《保管箱退租申请书》；
（2）经银行查明箱体无损坏、箱体内无剩余物品，租箱人退还原配钥匙或磁卡齐全，结清费用后办理退租；
（3）逾期退租，在补交租金的同时按规定缴纳滞纳金；
（4）客户退租后，该箱位重新换锁后再对外出租。

82、问答题  申请个人再交易住房贷款应具备什么条件？

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本题答案：申请个人再交易住房贷款的借款人应同时具备以下条件：本题解析：试题答案申请个人再交易住房贷款的借款人应同时具备以下条件：
（1）借款人为具有完全民事行为能力的中国公民、在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人或在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的外国人；
（2）有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录；
（3）有合法有效的住房交易合同或协议；
（4）交易房产的产权明晰，可进入房地产市场流通；
（5）对于购买住房的，有不低于所购住房评估价值或交易价格（以两者较低额为准）20%的自筹资金（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以上的自筹资金不低于30％）。对于购买商业用房的，有不低于所购住房评估价值或交易价格（以两者较低额为准）40%的自筹资金；
（6）能提供贷款行认可的有效、足额担保；
（7）贷款行规定的其他条件。

83、问答题  封闭式基金和开放式基金有什么区别？

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本题答案：试题答案

84、单项选择题  外币大额定期存款在浮动利率方式下，不能按（）进行浮动。

A、每一个月
B、每三个月
C、每六个月
D、每九个月

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、问答题  客户在何种情况下可以申请办理证券账户的销户？

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本题答案：其全部证券账户内应无余额、无权益、无挂失、无冻结，无未
本题解析：试题答案其全部证券账户内应无余额、无权益、无挂失、无冻结，无未完成的交易委托等，否则不予办理。

86、问答题  单位通知存款的服务对象有哪些？

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本题答案：法人和其他组织。
本题解析：试题答案法人和其他组织。

87、问答题  短信业务能否实现批量签约？

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本题答案：短信批量签约适用于：在我行办理代发工资业务的单位客户统
本题解析：试题答案短信批量签约适用于：在我行办理代发工资业务的单位客户统一为本单位员工申请办理短信业务签约手续；个贷客户由各行个贷中心或客户经理进行信息收集，汇总后统一办理短信业务签约手续；个人客户委托某单位为其代理申请办理本人账户的短信业务签约手续。

88、问答题  洗车登记成功了，但是服务商不允许我洗车，说是打印出的车牌号码与实际洗车不相符，为什么？

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本题答案：汽车卡是为汽车服务的，每张汽车卡（主卡）都对应一辆汽车
本题解析：试题答案汽车卡是为汽车服务的，每张汽车卡（主卡）都对应一辆汽车。如果打印出的车牌号码与客户实际洗车不相符，洗车服务商有权拒绝为洗车。如果客户更换了车辆，请拨打当地95533与银行联系，可以申请修改车牌号码。

89、问答题  网上银行如何使用才更安全？

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本题答案：网上银行安全使用建议：
（1）不要在网吧等公
本题解析：试题答案网上银行安全使用建议：
（1）不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书。
（2）在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书。
（3）不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方。
（4）证书下载后，及时备份一份，便于证书损坏或丢失时重新导入。
（5）不要设置相同的登录密码与交易密码。
（6）定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀。
（7）定期更换自己的登录密码与交易密码。

90、问答题  客户的证书载体丢失了怎么办？

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本题答案：因为证书是放置在证书载体（IC卡或Usbkey）上的，
本题解析：试题答案因为证书是放置在证书载体（IC卡或Usbkey）上的，因此，载体丢失了相当于证书丢失了。
（1）如果客户主管证书载体丢失，须填写特殊业务申请表，交开户行审核，再交当地网上银行业务管理部门办理注销手续。如客户想继续使用网上银行服务，则视同新开户，需重新办理申请手续。
（2）操作员证书载体丢失只需主管在网上进行注销即可，客户再填写特殊业务申请表申请注销该卡，并补领新卡。

91、问答题  如何查询通过网上银行系统进行的付款记录？

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本题答案：客户可通过“交易流水查询”菜单
本题解析：试题答案客户可通过“交易流水查询”菜单，查询通过网上银行系统操作的转账单据。
需要说明的是：
（1）操作员只能对由其操作的转账单据进行查询，主管可以对企业所有的转账单据进行查询。
（2）通过此项功能，可以按照起止日期、凭证号查询已完成单据或尚未在企业内部流程运转的单据流水，如果各项查询要素均为空，则查询所有的转账单据流水。
（3）“在途单据”既包括还在企业内部运转、尚未提交银行处理的单据，也包括当日已向银行提交转账指令的单据。“历史单据”则是指所有历史已发往银行处理的单据。

92、问答题  会计登记簿的设置及使用有何要求？

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本题答案：会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助
本题解析：试题答案会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助性会计账簿。其设置原则为，现有交易和核算系统或其他会计手段产生的信息无法满足备忘、备查和备核等管理要求时，设置相应的会计登记簿。
会计登记簿设置实行统一管理，分级负责。全行性业务的会计登记簿设置要求和使用规范，以及DCC系统中登记簿的设置，由总行会计部统一负责；一级分行因本行特色业务、特殊管理需要，以及因当地人民银行等监管部门要求而需要增设的会计登记簿，由一级分行会计部门审核确认后设置，同时报总行备案。
会计登记簿根据业务性质及管理需要不同分为连续使用和按年使用两种。
连续使用：未用完的会计登记簿可跨年度使用，使用完毕后启用新登记簿，原登记簿在业务事项终结后归档保管。
按年使用：会计登记簿按年度设置，不可跨年使用，新年度发生的业务事项需启用新登记簿，存在未结事项的需将上年度结存事项结转在新年度启用的登记簿上，原登记簿按年归档保管。

93、问答题  如何设置“我的网银”？

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本题答案：可以通过下面的方法定制我的网银：
（1）进入
本题解析：试题答案可以通过下面的方法定制我的网银：
（1）进入“客户服务”菜单，选择“网页定制”。或者在“我的网银”页面右侧相关功能链接区的直接点击“网页定制”；
（2）在“我的网银”定制栏中，选中“显示内容”列对应的复选框，其对应的内容将在“我的网银”页面显示；
（3）点击显示内容对应的“显示内容定制”，可具体定制相应显示内容中要显示的账户。

94、多项选择题  会计人员接到信贷人员送交的拟贴现票据后，应审查以下内容（）。

A、汇票要素是否完整规范合法
B、背书转让的汇票背书是否连续，签章是否符合规定，背书使用粘单的是否按规定在粘接处签章
C、印模是否清晰合法
D、汇票是否有变造、涂改痕迹

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

95、问答题  在票据结算业务中，哪些情况下需要使用结算专用章？

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本题答案：根据《支付结算会计核算手续》规定，银行结算专用章可以用
本题解析：试题答案根据《支付结算会计核算手续》规定，银行结算专用章可以用于签发结算凭证及有关查询、查复书等。主要是：
银行办理查询、查复业务或办理托收承付、委托收款业务时，在查询查复书或托收承付凭证、委托收款凭证第3联上加盖结算专用章。
银行汇票在贴现到期，人民银行作为票据持票人办理委托收款时，在票据背书人栏加盖结算专用章，并由授权的经办人签名或盖章，作为委托收款背书。
需要注意的是，商业汇票贴现、转贴现和在贴现银行，在票据到期办理委托收款时，不能使用联行专用章、汇票专用章等来代替结算专用章。

96、问答题  中国银行版的500元面额港元假钞有哪些特征？

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本题答案：（1）将钞票置于光线下时，假钞金属安全线不清晰；本题解析：试题答案（1）将钞票置于光线下时，假钞金属安全线不清晰；
（2）水印在正常情况下亦会显现，在光线下，水印线条较深及不自然；
（3）没有隐藏图案；
（4）阴阳互补图案不对称。

97、问答题  建行网上银行服务安全吗？

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本题答案：安全是网上银行的基础和核心。新版网上银行通过如下六大方
本题解析：试题答案安全是网上银行的基础和核心。新版网上银行通过如下六大方面来防范风险。
（1）先进技术的保障
中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。
（2）双密码控制，且提高密码设置强度
网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，对密码出错次数进行限制。超出限制次数，客户当日即不能再次进行登录。系统对密码强度进行检测，客户不能使用简单密码等措施，有利于提高密码的安全性。
（3）交易限额控制
网上银行系统提供的资金类交易均设定了交易限额，以保证客户资金的安全 。
（4）信息提示，新版网银增加安全说明提示与演试。
系统的各种出错信息以及客户提交的交易信息都会显示在浏览器屏幕上，同时，对一些交易（如：网上银行登录、转账等）系统都提供短信提醒服务。同时，系统还能提供客户端安全检测，评估网上银行客户端的安全程度，给予客户必要的风险警告和解决办法，有助于提高客户安全意识和客户计算机的安全强度。
（5）加强证书存贮安全
我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广USBkey证书的时候，考虑到客户的需求，在USBkey款式、附加功能上作一定的创新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（6）动态口令
我行网上银行系统支持动态交易密码。客户可到我行申请一张刮刮卡，内印密封保存的30个密码，使用时，刮开一个使用一个，密码一旦使用后不再有效。
（7）私密信息
客户可以根据自己需要，设置个性化的私密问题，只有回答了正确答案，方可操作。
（8）个性化图片
客户可以在建行网银页面中加入只有自己知道的图片，登录后用于标识建行网银，防止假网站。

98、问答题  如果证书损坏了，如何申请恢复证书？

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本题答案：高级版企业客户：客户因输错密码次数超限或其他原因，造成
本题解析：试题答案高级版企业客户：客户因输错密码次数超限或其他原因，造成证书损坏或丢失的，可以申请恢复。高级版企业客户应填写证书恢复申请表并加盖单位公章，把IC卡和申请表交回当地网上银行管理部门，由该部门联系本分行电子银行部进行证书恢复，电子银行部处理完成后由该部门下载证书并写卡。
简易版客户：客户如下载证书失败或证书丢失，可申请一个新证书，但客户号不变。客户需出具证明，加盖单位公章交回当地网上银行业务管理部门，由该部门联系分行电子银行部进行证书重置，电子银行部处理完成后客户可重新下载新的证书。

99、问答题  什么是代收税费业务？

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本题答案：代收税费业务是指我行利用银行网点和网络资源优势，代理税
本题解析：试题答案代收税费业务是指我行利用银行网点和网络资源优势，代理税务部门完成收缴税款及入库的业务。

100、单项选择题  女员工着制式行服西装时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤裙内，佩戴统一的丝巾，穿黑色皮鞋，着裙装时，应配穿不带图案的（）长丝袜，袜口、衬裙不外露。

A.黑色
B.彩色
C.肉色
D.灰色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  可以用于质押的凭证是（）

A、国家重点建设债券
B、金融债券
C、企业债券
D、个人定期储蓄存款存单
E、单位定期存单

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

102、问答题  单位贷款在贷款期内遇利率调整，是否分段计息？

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本题答案：遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行
本题解析：试题答案遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，每满一年后按相应利率档次执行新的利率。
对于单位汽车消费贷款，遇利率调整时在每年的1月1日调整为新的贷款利率，不区分期限。

103、判断题  工商银行跨行支付系统是与中国人民银行现代化支付系统相连的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

104、问答题  个人手机短信业务最多可以签约几个账户？

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本题答案：个人手机短信业务每户（一个手机号）最多可以签约5个账户
本题解析：试题答案个人手机短信业务每户（一个手机号）最多可以签约5个账户。

105、问答题  贷款到期日遇银行不营业应如何处理？

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本题答案：贷款到期日遇银行因节假日、双休日或其他原因不营业，客户
本题解析：试题答案贷款到期日遇银行因节假日、双休日或其他原因不营业，客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款；也可选择在后一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息。银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算。

106、问答题  什么是网银登录密码和交易密码，它们有什么区别？

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本题答案：登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由客户在网
本题解析：试题答案登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由客户在网上申请时由客户自行设置。
交易密码由客户在柜台签约后，第一次登录网上银行时自行设置，与登录密码的使用范围不一样，交易密码是客户在网上银行进行除查询外的交易时所使用的、用以确认交易信息的密码，它主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。
从安全角度考虑，建议客户定期修改登录及交易密码。

107、问答题  客户在操作转账交易时不成功怎么办？

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本题答案：（1）客户所输入的转入账号、转入户名可能有误。
本题解析：试题答案（1）客户所输入的转入账号、转入户名可能有误。
（2）客户所转入的账户可能处于挂失、冻结等非正常情况。
（3）其他客观因素。

108、问答题  DCC系统中柜面现金业务有哪些种类？

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本题答案：系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的
本题解析：试题答案系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的现金领缴、中心金库与分金库和营业机构之间现金调运、外币现金外运、营业机构内部柜员间现金调拨、柜面现金的收付、外币兑换（辅币找零）等内容。

109、问答题  同一笔储蓄存款，可以开具多份个人存款证明书吗？

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本题答案：同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上只能出具一份存款
本题解析：试题答案同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上只能出具一份存款证明书。但是如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可一次性为其出具多份存款证明书，但不能分次办理。

110、多项选择题  现在有哪些对账手段（）。

A、纸式对账
B、电子对账
C、计算机系统自动对账
D、网上对帐

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

111、问答题  个人自用车贷款的特点？

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本题答案：（1）担保方式多样可采取纯车辆抵押、车辆抵押＋担保机构
本题解析：试题答案（1）担保方式多样可采取纯车辆抵押、车辆抵押＋担保机构担保、车辆抵押＋履约保证保险、车辆抵押＋自然人保证。
（2）可享受适度的利率价格优惠。

112、问答题  持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？

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本题答案：柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款
本题解析：试题答案柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，高柜通过柜面系统的2554、2555签约专用交易、低柜通过IPSS（综合产品服务）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务。

113、问答题  什么是95533客户服务中心？它的主要特点是什么？

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本题答案：95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533
本题解析：试题答案95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533，为客户提供7X24小时的人工服务和自助语音服务，具备服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务、增值服务等六大职能。95533已逐渐成为客户办理银行业务的重要渠道。95533客户服务理念是“亲和、诚信、规范、高效”，95533客户服务主要特点是：
（1）号码统一，安全可靠：建设银行在全国开通统一客户服务号码“95533”，服务系统采用密码控制、签约或约定账户转账、交易限额控制等安全措施，保证了整个操作过程及交易资金的安全、可靠。
（2）操作简单，随时随地：客户拨通“95533”，按电话语音提示操作即可，简单易学；打破了传统的柜台服务模式，7*24小时的全天候服务让客户可以不受时间与空间限制。交易过程完全由系统自动控制，方便快捷。
（3）专业品质，真诚服务：建设银行95533客户服务中心配备专业的人员，为客户提供优质的银行服务，多方面满足客户的个性化需要，让客户能够在最快的时间里享受到银行的高品质服务。
（4）申请灵活，简单快捷：只要客户拥有我行的个人账户，即可随时拨打95533办理查询、小额代缴费、挂失、咨询、投诉、建议等多项银行业务；如果客户在营业网点办理签约手续，还可以享受转账、汇款、缴费、外汇买卖等全面的个人金融服务；企业客户向开户行提出申请，办理相关手续后，即可享受账户余额查询、明细查询、对账单等服务。

114、问答题  清理、结清各类暂收、暂付类款项的时间是如何规定的？

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本题答案：对于暂收、暂付类款项的清理、结清，应根据不同的挂账原因
本题解析：试题答案对于暂收、暂付类款项的清理、结清，应根据不同的挂账原因进行处理：
（1）职工差旅费借款，应在职工出差返回后一周内结清。
（2）待处理的出纳短款，应在收到上级行批复后两个工作日内予以处理。
（3）各类案件挂账及待结案诉讼费，应在结案后一个月内处理。
（4）其他应收、暂付款，原则上应在一个月内结清。
（5）出纳长款及睡眠户清理挂账款项，应在收到上级行批复后两个工作日内处理。
（6）其他应付款项（不含计提的养老统筹基金、工会经费等专用资金性质款项），应按规定在款项支付或结清时予以处理，原则上最长不得超过一个月。
（7）待处理结算款项原则上应在三个工作日内予以查清并处理。需向上级部门申报待查的款项，应在上级部门批复后两个工作日内予以处理。
（8）待清算的通存通兑资金应在业务发生后及时予以清算，最长不得超过两个工作日。
（9）同城票据清算资金应在每场同城票据交换资金清算后结清。
（10）待汇出汇划款项应在挂账日下一个工作日开始及时汇出。

115、判断题  票据交换员可根据工作需要持有柜员权限卡。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

116、判断题  营业终了，柜员经管的空白重要凭证、与“1325查询会计要素柜员登记簿”、“1326查询柜员凭证使用明细”、《空白重要凭证登记簿》进行核对，确保账实、账簿、账账三相符。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

117、问答题  什么是证券业务系统资金转账业务？

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本题答案：证券业务系统资金转账业务是指投资人在其证券资金账户与转
本题解析：试题答案证券业务系统资金转账业务是指投资人在其证券资金账户与转账签约账户之间办理资金划转的业务。

118、问答题  受理龙卡贷记卡还款时需注意什么？

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本题答案：（1）凡办理人民币、外币储蓄业务的网点在对外营业日（含
本题解析：试题答案（1）凡办理人民币、外币储蓄业务的网点在对外营业日（含节假日）均须受理还款人的柜面还款业务，不得以任何理由（如卡片磁条毁损、后台机构不工作、网络中断等）拒绝受理。
（2）因还款人提供卡号有误等原因导致的款项入账错误等问题，一经发现，经办行应积极采取应急措施，不得以“我行无过失”为由拒绝处理。
（3）在办理还款业务过程中发生网络故障的，在确认款项入账前不得重复刷卡或将现金还给还款人。

119、问答题  什么是宽限期还款法？

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本题答案：宽限期还款法：是指个人住房贷款发放后，在合同约定的一定
本题解析：试题答案宽限期还款法：是指个人住房贷款发放后，在合同约定的一定时期内，借款人只需按期支付利息暂不归还贷款本金，待宽限期结束后，对贷款发放金额按合同约定的还款方式进行还款。

120、问答题  开放式基金的收益如何分配？

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本题答案：可采用两种方式进行收益分配：
（1）现金分配
本题解析：试题答案可采用两种方式进行收益分配：
（1）现金分配。即向投资者分配现金，是目前默认的形式。
（2）再投资。再投资方式是将客户分得的收益再投资于基金，并折算成相应数量的基金份额。

121、问答题  贷款期间遇利率调整如何处理？

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本题答案：贷款期间的利率变动按人民银行的规定执行。贷款期限在1年
本题解析：试题答案贷款期间的利率变动按人民银行的规定执行。贷款期限在1年以内（含1年）的，遇法定利率调整，不调整贷款利率，继续执行合同利率；贷款期限在1年以上的，按照《个人住房借款合同》的约定执行。在签订借款合同后与银行发放贷款期间，如遇基准利率调整，贷款账户开立时执行最新贷款利率。

122、问答题  银团贷款服务的主要对象是什么？

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本题答案：银团贷款的服务对象为有巨额资金需求的大中型企业、企业集
本题解析：试题答案银团贷款的服务对象为有巨额资金需求的大中型企业、企业集团和国家重点建设项目。

123、判断题  非空箱上柜的柜员现金实物封包后交99999操作员保管。

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本题答案：错
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124、问答题  什么是银团贷款？

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本题答案：银团贷款又称为辛迪加贷款（Syndicated Loa
本题解析：试题答案银团贷款又称为辛迪加贷款（Syndicated Loan），是由获准经营贷款业务的多家银行或非银行金融机构，采用同一贷款合同，按商定的期限和条件向同一借款人提供资金的贷款方式。

125、问答题  什么是代理中央国库现金定期存款业务？

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本题答案：代理中央国库现金定期存款业务是指商业银行通过投标方式，
本题解析：试题答案代理中央国库现金定期存款业务是指商业银行通过投标方式，以国债面额的一定比例为质押，将财政部存放在央行金库的国库现金以定期存款的形式存放在商业银行并向财政部支付利息的交易行为。

126、问答题  跨行转账如何查找收款账户开户网点？

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本题答案：可以按照地区查找，在“请选择收款账户开户行
本题解析：试题答案可以按照地区查找，在“请选择收款账户开户行”选项中，输入收款账户开户行所在的省、市，系统会自动在“收款账户开户网点”中显示该地区所有网点，您可以从中选择。您还可以通过“关键字”进行查找，输入收款账户开户行名中部分关键字，系统会显示包含此关键字的所有网点名称，您可以从中选取您的收款账户开户网点。

127、判断题  小营业网点柜员午间不离所用餐，柜员将库存现金、空白重要凭证和印章自行入箱加锁（独立使用的锁具，换人换锁），置于有效监控之下，无须管库员监督。

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本题答案：错
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128、问答题  销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？

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本题答案：我行产品说明书与客户约定通过建行互联网站进行产品信息批
本题解析：试题答案我行产品说明书与客户约定通过建行互联网站进行产品信息批露。通常客户在提供电话、通讯地址等有关信息资料的前提下方可签约认购产品。

129、问答题  哪类业务客户需做转托管？

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本题答案：债券转托管业务是指在我行开立中央结算公司二级债券账户的
本题解析：试题答案债券转托管业务是指在我行开立中央结算公司二级债券账户的投资人在不同托管机构（包括其他二级托管银行和中央结算公司乙类或丙类账户）之间办理转入转出手续；基金转托管业务是指基金持有人在同一基金托管账户不同销售机构之间办理基金单位的转入转出手续。
债券转托管业务所涉及的两个托管账户应为同一个投资人，且个人投资者转托管转出和转托管转入须由本人办理。
债券的转托管业务，个人投资者在开户网点所在的证券运行分中心所辖指定网点办理托管转出手续；机构投资者须在开户网点办理托管转出手续。
基金的转托管业务，个人投资者在开户网点所在的证券运行分中心所辖指定网点办理托管转出手续，在托管转入证券运行分中心指定网点办理托管转入手续；机构投资者须在开户网点办理托管转出手续，在托管转入证券运行分中心所辖单位账户所在会计柜台办理托管转入手续。
托管转出、托管转入须收取手续费，手续费由系统自动从投资人证券资金账户内扣收。
转托管业务实行授权管理。投资人可申请办理全部或部分转托管。办理全部转托管的，对其账户予以保留。

130、问答题  个人住房类贷款的计息方式？

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本题答案：贷款利息自划款之日（即起息日）起计算。借款人从贷款发放
本题解析：试题答案贷款利息自划款之日（即起息日）起计算。借款人从贷款发放的次月起按月偿还借款本息（采用到期一次性还本付息还款方法的除外）。借款按月计息和结息，当月本息当月清偿，借款人在借款期限内每个还款期内的任何一天还款，均按30天计息，合同另有约定的除外。

131、问答题  办理三峡工程库区移民资金拨付业务应把握的政策要点是什么？

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本题答案：（1）三峡工程移民资金的拨付管理不是简单的商业资金业务
本题解析：试题答案（1）三峡工程移民资金的拨付管理不是简单的商业资金业务，具有较强的政治因素，三峡库区各级建行的各级管理人员必须高度重视，恪尽职守。
（2）三峡工程移民资金的拨付管理应严格按照国务院三峡工程建设委员会办公室、财政部、国家的有关规定和总行要求操作执行。

132、问答题  投资人如何办理上市开放式基金账户开户手续？

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本题答案：投资人办理上市开放式基金业务，须事先开立（注册）中国结
本题解析：试题答案投资人办理上市开放式基金业务，须事先开立（注册）中国结算公司深圳上市开放式基金账户。该开放式基金账户的开户是指投资人以其持有的深圳人民币普通股票账户或证券投资基金账户（简称基础证券账户），通过向中国结算公司申请注册为深圳开放式基金账户，该账户用于上市开放式基金的各类交易。对尚无基础证券账户的投资人，可直接申请办理上市开放式基金账户的开户（注册）手续，中国结算公司将配发新的深圳证券投资基金账户号，并以其作为基础证券账户注册成为深圳上市开放式基金账户。

133、单项选择题  下列关于保证金存款的叙述不正确的是（）.

A.单位保证金存款存入时，可以约定存款期限，也可以不约定存款期限
B.对于约定期限的单位保证金存款比照单位定期存款进行核算，实际存款期限不满约定存款期限的，按照活期存款利率计息；实际存款期限满约定存款期限的，按照约定存款期限相应档次的定期存款利率计息
C.没有相应档次的定期存款，保证金按短于存款期限最近档次的定期存款利率计息；实际存款期限超过约定存款期限的部分按活期存款利率计息
D.未约定期限的单位保证金存款按季按活期利率计息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

134、问答题  手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗？

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本题答案：手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账
本题解析：试题答案手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账户转账外，各种类型的成功转账汇款（包括活转活、活转定、手机到手机转账）的记录系统可保存10条。一旦记录条数超出10条，则采取“先进先出”原则，保留最新的10条记录。客户也可在“我的服务”下“转账记录维护”中对无需保留的历史转账记录予以删除。

135、多项选择题  个人商业用房贷款的借款人应具备以下条件（）

A、须有城镇常住户口或有效居留证件。
B、有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录。
C、有合法有效的购买商业用房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明材料。
D、有所购商业用房全部价款或评估价值40%以上（含40%）的自筹资金，并保证用于支付所购买商业用房的首付款。
E、提供贷款行认可的有效担保。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

136、问答题  固定利率期限确定为哪三个档次？

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本题答案：固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销
本题解析：试题答案固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销便利，将固定利率期限确定为三个档次：3年期、5年期和10年期。

137、问答题  企业客户每日输入密码错误次数最多为几次？

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本题答案：登录密码累计6次，交易密码累计6次，登录密码加交易密码
本题解析：试题答案登录密码累计6次，交易密码累计6次，登录密码加交易密码累计9次。超过次数，操作员状态将被冻结。

138、问答题  如在龙卡贷记卡中预先存入一些人民币（或美元），会增加可用额度吗？

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本题答案：如果持卡人卡中预先存入一些人民币（或美元），会分别增加
本题解析：试题答案如果持卡人卡中预先存入一些人民币（或美元），会分别增加主卡人民币或美元可用额度，不能增加附属卡人民币或美元可用额度；若想存入人民币而需要增加美元可用额度或存入美元需要增加人民币可用额度，或想让附属卡持卡人使用溢缴款的，主卡持卡人应拨客服热线提出申请。

139、问答题  被收缴假币的持有人申请假币鉴定程序是什么？

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本题答案：持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起３个工
本题解析：试题答案持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起３个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

140、问答题  什么是非应计贷款和应计贷款？

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本题答案：非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽
本题解析：试题答案非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽然未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。应计贷款是指非应计贷款以外的贷款。

141、问答题  哪些柜员可以办理柜员间现金调拨业务？

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本题答案：营业机构内部柜员间现金调拨只能由指定的现金柜员发起，A
本题解析：试题答案营业机构内部柜员间现金调拨只能由指定的现金柜员发起，A级、B级和普通柜员间不能发起现金调拨。

142、问答题  代收税费业务的服务对象是谁？

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本题答案：代收税费业务的服务对象是与我行签约的税务部门，应纳税的
本题解析：试题答案代收税费业务的服务对象是与我行签约的税务部门，应纳税的企业、事业法人单位与个人。

143、问答题  会计档案的保管有何规定？

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本题答案：会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、
本题解析：试题答案会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、5年、15年三档。
会计档案保管期限从会计档案形成的次年度算起。根据各行档案使用需要和库房条件等实际情况，可以适当延长保管期限，但不得缩短。
同时保管纸质、电子会计档案的，电子会计档案保管期限不得短于纸质会计档案的保管期限。

144、问答题  建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？

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本题答案：工行网银系统和建行系统从根本上没有冲突，是完全可以共同
本题解析：试题答案工行网银系统和建行系统从根本上没有冲突，是完全可以共同使用的。但工行系统在某些计算机的启动项里增加了一个代理虚拟服务器（S--agent）的自动启动项，影响建行系统。在安装好建行系统后，只要将启动项中的工行代理虚拟服务器（S--agent）删除。就可以正常使用建行系统，而且不影响工行系统的正常使用。我行系统和招行系统没有任何冲突，不需要修改设置。

145、问答题  进行记账式国债柜台交易，有哪些费用？

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本题答案：有开立龙卡证券卡手续费和开立中央债券登记结算有限公司国
本题解析：试题答案有开立龙卡证券卡手续费和开立中央债券登记结算有限公司国债账户手续费或开通记账式国债柜台交易手续费。
记账式国债认购及做市交易均不收取任何手续费，同时，在分红派息及到期兑付时，客户也无须承担任何税费。

146、单项选择题  定期保管的会计档案其保管期限分为（）三档。

A.3年、5年、15年
B.3年、5年、20年
C.1年、3年、10年
D.5年、10年、20年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  营业柜台在办理收．付款业务时应遵循以下原则（）.

A.办理兑换业务必须先兑入.后兑出
B.办理兑换业务必须先兑出.后兑入
C.受理收款人提交的他行付款凭证，可直接按照凭证金额支付

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、问答题  根据审批部门审批同意的承兑申请，应如何为客户办理承兑手续？

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本题答案：经办机构按最终审批同意的金额、期限等与承兑申请人、担保
本题解析：试题答案经办机构按最终审批同意的金额、期限等与承兑申请人、担保人协商，正式签订《银行承兑协议》（一式三份）、《商业汇票承兑保证书》。出票人交存保证金的，信贷经营部门通知承兑申请人到经办机构会计部门办理保证金转账存入手续。在同时具备下列条件后，由会计部门为申请人办理有关商业汇票的承兑手续：
（1）《银行承兑协议》及其项下的担保合同正式签署生效。
（2）承兑申请人实际履行了《银行承兑协议》和担保合同中约定在承兑前应履行的义务，包括将抵押物权属证书、抵押物登记证明、质物及质押权利凭证等相关文件资料交由建设银行实际保管，足额交存保证金等。
（3）承兑申请人已经履行了其他约定的义务。
信贷经营部门通知办理承兑手续时，将《银行承兑协议》和审批材料提交会计部门。审批材料包括合同通知书、额度登录信息表、放款通知书。经办机构会计部门根据信贷经营部门提交的审批材料，要求承兑申请人根据《银行承兑协议》约定的金额、期限、收款人等正确填写汇票并签章，或由柜员打印后交承兑申请人签章。经办机构会计部门应按有关规定对汇票进行审核无误后，在第一、二、三联汇票上注明承兑协议编号，并在第二联汇票“承兑人签章”处加盖汇票专用章并由授权的经办人签名或盖章，将汇票的第二、三联交给承兑申请人。会计部门将汇票第一联和《银行承兑协议》专夹保管，并据以进行账务处理。

149、问答题  办理哪些重要会计业务必须授权？

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本题答案：（1）开销户业务。（2）错账冲正业务。（3）账目调整业
本题解析：试题答案（1）开销户业务。（2）错账冲正业务。（3）账目调整业务。（4）大额支付业务。（5）自制、补制凭证业务。（6）查复业务。（7）挂账及临时过渡业务。（8）拒绝支付业务。（9）可疑支付业务。（10）支付结算业务。

150、问答题  法人账户透支对客户有什么具体要求？

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本题答案：目前，我行对A级（含）以上客户提供法人账户透支服务。A
本题解析：试题答案目前，我行对A级（含）以上客户提供法人账户透支服务。A级客户要求在我行开立基本结算账户，且在我行的结算量达到其总结算量的60%以上或在我行办理至少与贷款份额相当的存款和结算等业务。客户透支额度最高不超过我行给予客户的一般授信额度中固定资产贷款额度和表外授信业务额度以外授信额度的50%，且AA级（含）以上客户原则上最高不超过5亿元，A级客户原则上最高不超过2000万元。

151、单项选择题  （）是指银行和客户签定一个总的借款合同，在合同中约定一个借款额度，在合同有效期内，只要借款本金余额不超过约定的借款额度，客户就可以循环地向银行借款和还款。

A、人民币信用借款
B、人民币额度借款
C、人民币流动资金借款
D、人民币循环借款

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本题答案：B
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152、问答题  客户忘记95533查询密码、95533交易密码怎么办？

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本题答案：高级客户忘记95533电话银行密码，需要携带本人身份证
本题解析：试题答案高级客户忘记95533电话银行密码，需要携带本人身份证、签约的一张卡、或存折，到网点进行95533密码重置交易。
普通客户可以通过电话重置电话银行密码。

153、问答题  什么是“代理财政授权支付业务”？

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本题答案：代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具
本题解析：试题答案代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具支付结算凭证，通过国库单一账户体系直接将财政资金支付到收款人或用款单位账户，代理银行具体承办资金划转和信息统计及信息反馈等银行服务的工作。

154、问答题  柜员应了解的外汇业务基本概念？

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本题答案：外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇
本题解析：试题答案外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇的动态含义是指把一国货币兑换成另一国货币的国际汇兑行为和过程，即藉以清偿国际债权和债务关系的一种专门性经营活动。
外汇的静态含义是指以外币表示的可用于对外支付的金融资产。《中华人民共和国外汇管理条例》第三条规定：“本条例所称外汇，是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产：（一）外国货币，包括纸币、铸币；（二）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；（三）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；（四）特别提款权；（五）其他外汇资产。”
一般而言，外汇具有三个特点：（1）外汇必须以外币表示，即外汇必须是以外币表示的国外资产；（2）可偿性，即外汇必须是在国外能得到清偿的债权；（3）可兑换性，即外汇必须能自由兑换成以其他货币表示的支付手段。
外汇管理：广义上指一国政府授权国家的货币金融当局或其他机构，对外汇的收支、买卖、借贷、转移以及国际间结算、外汇汇率和外汇市场等实行的控制和管制行为；狭义上是指对本国货币与外国货币的兑换实行一定的限制。
外汇指定银行：指经外汇局批准经营结汇和售汇业务的银行。
外汇账户：境内机构、驻华机构、个人按照有关账户管理规定在经批准经营外汇存款业务的银行和非银行金融机构以可自由兑换货币开立的账户。
结汇：外汇收入所有者将外汇卖给外汇指定银行，外汇指定银行根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日付给等值人民币的行为。
售汇：外汇指定银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日收取等值人民币的行为。
付汇：经批准经营外汇业务的金融机构，根据有关售汇以及付汇的管理规定，审核用汇单位和个人提供的规定的有效凭证和商业单据后，从其外汇账户中或将其购买的外汇向境外支付的行为。
辅币找零：指在外币现金出纳业务、外汇买卖或外币账户结息支取现金时，对应付外币辅币按规定根据当日挂牌汇率折算为人民币支付的业务。
自由兑换：亦称货币可兑换。在纸币流通条件下，一个国家或货币区的居民不受官方的限制，按照市场汇率自由地将本国货币与外国货币相兑换，用于对外支付或作为资产来持有，包括货币完全可兑换和部分可兑换。
国际收支：是指一定时期内一经济体（通常指一国或者地区）与世界其他经济体之间的各项经济交易。其中的经济交易是在居民与非居民之间进行的。经济交易作为流量，反映经济价值的创造、转移、交换、转让或削减，包括经常项目交易、资本与金融项目交易和国际储备资产变动等。
经常项目：是指实质资源的流动，包括进出口货物、输入输出的服务、对外应收及应付的收益，以及在无同等回报的情况下，与其他国家或地区之间发生的提供或接受经济价值的经常转移。
出口收汇核销：是以出口货物的价值为标准核对是否有相应的外汇收回国内的一种事后管理措施。
进口付汇核销：是以付汇的金额为标准核对是否有相应的货物进口到国内或有其他证明抵冲付汇的一种事后管理措施。
资本和金融项目：是指资本项目项下的资本转移、非生产/非金融资产交易以及其他所有引起一经济体对外资产和负债发生变化的金融项目。资本转移是指涉及固定资产所有权的变更及债权债务的减免等导致交易一方或双方资产存量发生变化的转移项目，主要包括固定资产转移、债务减免、移民转移和投资捐赠等。非生产/非金融资产交易是指非生产性有形资产（土地和地下资产）和无形资产（专利、版权、商标和经销权等）的收买与放弃。金融项目具体包括直接投资、证券投资和其他投资项目。
外债：指中国境内的机关、团体、企业、事业单位、金融机构或者其它机构对中国境外的国际金融组织、外国政府、金融机构、企业或者其它机构用外国货币承担的具有契约性偿还义务的全部债务，包括国际金融组织贷款、外国政府贷款、外国银行和金融机构贷款、买方信贷、外国企业贷款、发行外币债券、国际金融租赁、延期付款、补偿贸易中直接以现汇偿还的债务、其他形式的对外债务。
现钞、现汇的区别：现钞是具体的、实在的外国纸币、硬币。当客户要把现钞转移出境时，可以通过携带方式或汇出。但是当客户采取“汇出”时，由于现钞有实物的形式，银行必须将其出运至国外，运输费用将由客户承担，表现为“钞卖汇买"（客户卖出现钞、买入现汇）。可见现钞不能变成等额的现汇，如果要把现钞变成现汇，客户将在外汇金额上遭受一定的损失。
现汇是账面上的外汇。它的转移出境，不存在实物形式的转移，可以直接汇出，只是账面上的划转。现汇支取现钞时，由于汇入方已经承担了运输费，因此现汇可以支取等额的现钞。
在外汇指定银行公布的外汇牌价中，现钞买入价小于现汇买入价，而现钞现汇的卖出价一般相等。这说明国家的外汇管理政策是：鼓励持有现汇、限制持有现钞，因为现汇作为账面上的资金比现钞更便于外汇管理。
但国际收支统计申报中的现汇金额应包含现汇和现钞。
金融机构：指在中国境内依法设立的各类中资金融机构和外资金融机构（保险公司除外）。
非银行金融机构：指经中国人民银行批准成立，在中华人民共和国境内注册的中资信托投资公司、融资租赁公司、财务公司、证券公司、保险公司和其他金融公司。
外资金融机构：指依照中华人民共和国有关法律、法规的规定，经批准在中国境内设立和营业的下列金融机构：总行在中国境内的外国资本的银行；外国银行在中国境内的分行；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的银行；总公司在中国境内的外国资本的财务公司；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的财务公司。
汇率：是各国货币之间相互交换时换算的比率，即一国货币单位用另一国货币单位所表示的价格。分为直接标价法和间接标价法两种标价方法。
直接标价法：以一定单位的外国货币为基准来计算应付多少本国货币。
间接标价法：用一定单位的本币为基准来计算应收多少外币。
外汇汇款：是指银行应汇款人要求，以一定的方式将汇款人的资金，通过其国内外联行或代理行汇交收款人的一种结算方式。外汇汇款包括境内外汇入汇款、汇出汇款。

155、问答题  网上银行短信服务功能的服务对象是哪些客户？

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本题答案：网上银行短信服务功能的服务对象为已申请使用建设银行网上
本题解析：试题答案网上银行短信服务功能的服务对象为已申请使用建设银行网上银行服务的个人客户和企业客户，申请短信业务的客户必须是与建设银行合作提供中文短信息服务的移动通讯运营商的合法手机用户。

156、问答题  回购型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？

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本题答案：回购型信贷资产出让业务操作流程包括资产转让报批、转让、
本题解析：试题答案回购型信贷资产出让业务操作流程包括资产转让报批、转让、回购期间贷款管理和回购4个阶段。
（1）报批：机构业务部门会同信贷经营部门、价格管理部门和风险管理部门，根据我行信贷政策和贷款结构调整的需要，综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素，对出让信贷资产进行全面分析，提出出让资产的理由和价格建议并经同级价格管理部门审核后，由机构业务部门提写《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》，并逐级上报总行资债委；报经总行资债委审批同意后，方可向其他金融机构出让信贷资产。
（2）转让：经总行批准出让信贷资产后，办理转让、签约借款合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交后，机构业务部门负责按照合同约定敦促受让方支付受让价款，由会计结算部门办理收款手续。
（3）回购期间贷款管理：信贷资产回购期间，信贷经营部门按照现行的信贷业务管理办法继续履行贷后管理职责，对借款人及担保人的经营状况和财务状况进行跟踪监测，并与受让方保持密切联系。
（4）回购：根据日期分为正常回购、提前回购和逾期回购三种不同情况。

157、问答题  个人汽车贷款的分类？

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本题答案：个人汽车贷款分为自用车贷款、商用车贷款、二手车贷款（其
本题解析：试题答案个人汽车贷款分为自用车贷款、商用车贷款、二手车贷款（其中商用车贷款根据各分行业务开展情况而定，二手车贷款仅在部分行进行试点）。

158、单项选择题  法人透支帐户的价格由利息和费用两部分组成。透支贷款利率执行中国人民银行规定的（）期贷款利率。

A、三个月
B、六个月
C、1年
D、按合同约定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、问答题  如何确定个人住房最高额抵押贷款额度的有效期间？

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本题答案：个人住房最高额抵押贷款有效期间最长为30年。以新购住房
本题解析：试题答案个人住房最高额抵押贷款有效期间最长为30年。以新购住房作最高额抵押的，有效期间起始日为《个人住房借款合同》签订日的前一日；将原在建设银行的住房抵押贷款转为最高额抵押贷款的，有效期间起始日为原住房抵押贷款发放日的前一日。

160、问答题  什么是净价交易？

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本题答案：净价交易是指以不含有自然增长应计利息的价格进行报价并成
本题解析：试题答案净价交易是指以不含有自然增长应计利息的价格进行报价并成交的交易方式。即，将债券价格与应计利息分解，价格只反映本金市值的变化，交易成功进行资金清算时，以债券净价加应计利息（全价）进行结算。

161、问答题  个人存款可否办理继承过户？

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本题答案：可以。存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭
本题解析：试题答案可以。存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。

162、单项选择题  个人住房装修贷款采用质押方式担保的，贷款额度不超过质押财产价值的（）

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

163、问答题  财务会计报告由哪几部分组成？

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本题答案：财务会计报告包括会计报表和其他应当在财务会计报告中披露
本题解析：试题答案财务会计报告包括会计报表和其他应当在财务会计报告中披露的相关信息和资料。会计报表包括资产负债表、利润表、现金流量表、股东权益变动表、附注等组成部分。

164、问答题  采用清点式交接方式的上门收款，上门收款人员回行后怎样处理收款？

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本题答案：（1）在营业时间内，上门收款员应将现钞及“
本题解析：试题答案（1）在营业时间内，上门收款员应将现钞及“现金交款单”交出纳部门，出纳部门经办人员当面清点无误后，在“上门收款登记簿”上签章确认，同时记载客户账。记账后，打印相关账务信息并加盖办讫章，交上门收款员签收并在约定时限内送达客户，作为记账凭证。
（2）非营业时间，将收款尾箱入库保管，办理登记手续，于下一个工作日按营业时间内的交接程序办理。

165、问答题  司法冻结期间客户账户产生的权益类收入应如何处理？

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本题答案：司法冻结期间客户发生的权益类收入仍可记入账户并继续置于
本题解析：试题答案司法冻结期间客户发生的权益类收入仍可记入账户并继续置于冻结状态，但在解冻之前不得办理其他任何支取交易。

166、问答题  什么是小企业“速贷通”业务？

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本题答案：“速贷通”业务，是指建设银行为
本题解析：试题答案“速贷通”业务，是指建设银行为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，主要依据提供足额有效的抵（质）押担保而办理的贷款业务。目前贷款最高额度为2000万元，期限最长为3年。

167、问答题  代理资金信托计划资金收付业务的主要职责分工？

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本题答案：根据总行《中国建设银行代理资金信托计划资金收付业务管理
本题解析：试题答案根据总行《中国建设银行代理资金信托计划资金收付业务管理办法》规定，各一级分行机构业务部门是该项业务的归口经营管理部门，公司业务部、个人金融部是该项业务的协助营销部门。

168、问答题  如何确定公积金资金的补缴数额，及违反缴存规定的处罚？

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本题答案：根据《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金
本题解析：试题答案根据《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005]5号）规定，单位补缴住房公积金（包括单位自行补缴和人民法院强制补缴）的数额，可根据实际采取不同方式确定：单位从未缴存住房公积金的，原则上应当补缴自《条例》（国务院令第262号）发布之月起欠缴职工的住房公积金。单位未按照规定的职工范围和标准缴存住房公积金的，应当为职工补缴。
单位不提供职工工资情况或者职工对提供的工资情况有异议的，住房公积金管理中心可依据当地劳动部门、司法部门核定的工资，或所在设区城市统计部门公布的上年职工平均工资 计算。根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第350号）规定，违反条例的规定，单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的，由住房公积金管理中心责令限期办理；逾期不办理的，处１万元以上５万元以下的罚款；单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心责令限期缴存；逾期仍不缴存的，可以申请人民法院强制执行。（各行按照上述内容协助公积金中心进行住房公积金资金追缴、补缴工作。）

169、问答题  什么是单位通知存款？

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本题答案：单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需
本题解析：试题答案单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。

170、问答题  港元纸币有哪些行发行？

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本题答案：有香港汇丰银行、香港渣打银行、中国银行（香港）有限公司
本题解析：试题答案有香港汇丰银行、香港渣打银行、中国银行（香港）有限公司。

171、单项选择题  专用存款资金管理正确的有：（）

A、财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。
B、开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。
C、收入汇缴账户除向其一般存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。
D、基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、问答题  开放式基金认购是否可以撤销？

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本题答案：可以。
本题解析：试题答案可以。

173、问答题  客户如何办理密码挂失业务？

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本题答案：密码挂失业务：客户在申请办理密码挂失时，必须提供存款人
本题解析：试题答案密码挂失业务：客户在申请办理密码挂失时，必须提供存款人本人的身份证件及复印件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡等）。如因特殊情况，存款人本人确实不能前来而必须委托他人代理的，还需提供代办人身份证件，审核无误后方可办理。密码挂失期满后，密码解挂、密码重置必须由存款人本人凭其身份证件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡）前来办理。

174、单项选择题  用于发出信汇结算凭证及结算业务的查询．查复的会计印章是（）.

A.汇票专用章
B.票据受理专用章
C.票据清算专用章
D.结算专用章

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、问答题  什么是收入？

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本题答案：收入是指本行在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加
本题解析：试题答案收入是指本行在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加的、与股东投入资本无关的经济利益的总流入。

176、单项选择题  单位定期存款部分提前支取，如未支取部分大于定期存款起存金额，则按（）重新签发证实书一式两联，并在新证实书上注明原证实书编号.

A.原账号.原利率.原存期
B.新账号.原利率.原存期
C.原账号.新利率.原存期
D.原账号.原利率.原存期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、问答题  什么是内部账户？

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本题答案：内部账户是指按照标准规范设立、用于核算银行资金、损益等
本题解析：试题答案内部账户是指按照标准规范设立、用于核算银行资金、损益等内部会计事项的账户。

178、问答题  什么是银证转账？

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本题答案：银证转账是指通过建立投资人在银行的指定结算账户与在证券
本题解析：试题答案银证转账是指通过建立投资人在银行的指定结算账户与在证券公司的证券交易保证金账户之间的一一对应关系，达到投资人资金在两个账户之间的相互划转的目的。

179、问答题  如何办理速汇通汇款退汇业务？

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本题答案：若异地收款人账号、户名有误，或收款人账户已冻结、挂失、
本题解析：试题答案若异地收款人账号、户名有误，或收款人账户已冻结、挂失、销户等，导致汇款不能入账的，汇入行应主动退汇。
退汇款项直接退回原汇款账户，并由原汇出网点告知客户退汇原因；若原汇款账户已挂失、冻结、销户或现金汇款退汇，则通知汇款人凭本人有效身份证件和原个人电子汇款凭证客户留存联到原汇出网点办理现金解付手续。

180、问答题  单位委托贷款业务的基本规定是什么？

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本题答案：（1）建设银行具有信贷业务经营权的各级行均可受理单位委
本题解析：试题答案（1）建设银行具有信贷业务经营权的各级行均可受理单位委托贷款业务，开办单位委托贷款业务应向当地监管部门备案。单位委托贷款业务由一级分行风险管理与内控委员会核准。对于总行明确的中心城市行，由一级分行根据其资产质量、盈利能力、内控能力等因素确定是否上收转授权。
（2）开办单位委托贷款业务，应根据规定收取手续费，不得垫付委托贷款资金，不得垫付委托人应纳的营业税及其他税费，不得承担任何形式的贷款风险。
（3）单位委托贷款发放前，应建立委托贷款基金户，基金到位后才能办理贷款发放手续。委托贷款基金不计利息。
（4）在委托贷款执行期间，如委托人书面通知调整利率，经办行应及时做好调整工作。
（5）涉及委托贷款的保证事项，由委托人与借款人另行约定。
（6）对委托人书面同意展期的贷款，根据委托人的《委托贷款展期通知书》与借款人签订三方或双方《委托贷款展期协议书》。
（7）委托贷款的转销、核销，按委托人书面通知要求处理。
（8）客户办理委托贷款业务获得的利息收入应按规定缴纳营业税，由建设银行为客户代扣代缴。客户应缴纳的其他税费由委托人和借款人协商确定。

181、问答题  已经缴纳年费了（或消费超过3000元、或者是睡眠卡消费过了），为什么仍然提示“卡状态不对，请联系银行”？

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本题答案：客户必须电话申请开通，银行确认后才能恢复洗车服务。确认
本题解析：试题答案客户必须电话申请开通，银行确认后才能恢复洗车服务。确认流程约需2个工作日。请问您需要申请开通吗？（800客服人员确认该客户确实缴纳年费了（或消费超过3000元、或者是睡眠卡消费过了），向山东分行发送联系单要求开通）

182、单项选择题  以下关于单位协定存款叙述错误的是（）。

A、基本存款帐户或一般存款帐户均可开立
B、必须与银行签定《人民币单位协定存款合同》
C、对指定帐户中超过约定额度的存款按协定利率单独记息
D、开户期限已满30天

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、问答题  卡销户的问题？

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本题答案：卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金
本题解析：试题答案卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金和在途券的不能销户；卡下的账户有预开户的不能销户；卡当日有交易的不能销户；卡下的账户有行外账户的，先取消行外账户，等待所有预销户的账号确认销户后投资人可以再来销户。卡销户后，资金账户上的余额将转出到城综网。

184、问答题  如何使用动态口令卡？

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本题答案：第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入&ldquo
本题解析：试题答案第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”，进入动态口令卡登记页面，输入两次动态口令卡号及您的交易密码，点击“确认”，即登记成功。以后每次登陆做交易时依次使用卡上的密码。
注意：动态口令卡的最后一道密码用于自助换卡时使用，不能作为交易使用。

185、问答题  哪些业务必须提供身份证件？

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本题答案：（1）开立个人银行结算账户（活期储蓄账户）、储蓄账户、
本题解析：试题答案（1）开立个人银行结算账户（活期储蓄账户）、储蓄账户、银行卡账户均应审核和登记客户的有效身份证件，并留存复印件。
（2）大额现金取款。单笔在5万元（不含）以上的现金取款，银行必须审核有效身份证件，并在取款凭条背面登记姓名、有效身份证件名称、号码等。
（3）为自然人客户办理人民币单笔20万元以上的转账业务，需客户提供有效身份证件，并在转账凭条背面登记付款账户户主姓名、身份证件名称和号码。
（4）他人代为账户所有人办理业务。银行应审核代办人、账户所有人的有效身份证件，并在取款凭条登记代办人和账户所有人的姓名、有效身份证件名称、号码。
（5）办理挂失、挂失撤销、销户、密码重置、司法查询、冻结、止付均应审核和登记客户的有效身份证件名称、号码，并留存复印件。
（6）购买记名式国债、基金、保险等银行代理的有价证券，均应审核和登记客户的有效身份证件名称、号码。
（7）办理定期存款提前支取、为客户开立存款证明均应审核和登记客户的有效身份证件名称、号码。
（8）客户办理个人存款证明、速汇通现金汇款或5万元（不含）以上账户转出汇款、储蓄存款异地托收应审核和登记客户有效身份证件。
（9）吞卡领取。持卡人领取吞卡，持卡人应提交有效身份证件，由持卡人签字后领卡。
（10）个人网银及个人电话银行签约。客户申请办理个人网银及个人电话银行签约的，必须提交其有效身份证件，并留存复印件。
（11）个人存款继承过户。继承人办理继承过户时，所有财产继承人应提供法院判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书及继承人有效身份证件办理过户和支付手续。
（12）办理同一客户同名转开账户业务，应要求客户提供有效身份证件，按规定进行客户身份识别；若特殊情况客户未携带有效身份证件，且原存款不涉及提前支取的，并能通过《会计档案管理及会计稽核系统》查询到原账户开立时留存的有效身份证件复印件，同时能核实确为本人办理的，可以继续为其办理转开业务，但必须由会计主管在《开立个人银行账户申请书》上注明“客户身份已核实，有效身份证件复印件在*年*月*日*柜员*流水号凭证处已留存”等字样并签字。
（13）办理存折重建磁条业务，应要求客户提供有效身份证件；若特殊情况客户未携带有效身份证件，可要求客户口述（或填写）相应身份证件号码，录入CCBS系统核对无误后，继续为其办理存折重建磁条业务。
（14）客户因居民身份证由15位升为18位的原因，申请修改其客户编号时，可以在全省的任意营业网点办理，修改时应留存客户18位身份证复印件。
（15）申请银行卡；密码挂失、解挂、重置；书面挂失、解挂、补卡、换卡、销户业务；柜面受理借记卡大额存款、大额取款、大额转账、签约等业务需要提供身份证。
（16）证券业务中，个人开户、机构开户、基本信息变更、个人信息变更、机构信息变更、登记账户变更、销户、变更转账签约账户、增开证券账户、取消证券账户、登记证券账户、取消登记证券账户、迁入、迁出、撤消迁出、转托管转出、转托管转入、非交易过户、自动再投资、设置自动转账、定期定额申购签约、定期定额申购解约、定期定额申购变更、开通记账式国债、理财卡关联、取消理财卡关联、证券卡挂失、证券卡解挂、双挂、挂失补发等业务需要提供身份证（详见《XM-CCBSS证券三期项目-网点用户手册》，手册可从“省行网站--部门资讯--个人金融部--培训资料”下载）。
（17）购买理财产品时个人客户持有效身份证件、活期一本通/储蓄卡/理财卡，在充分了解《中国建设银行股份有限公司理财产品客户协议书》的各项规定，明确相关权利和义务后，前来办理购买理财产品。委托他人代办的，还应提交委托代理人的有效身份证件。对公客户购买产品，应先在我行开立或提供对公结算账户（原则上不允许用临时存款账户和贷转存一般存款账户等），有关购买手续在开户行对公柜台办理，如为机构法人代表授权其他人员办理的还应提供《理财业务授权书》、授权代理人身份证件等资料。如客户要求主动出具转款凭证的，对公柜台应根据客户支付凭证办理款项扣划。

186、问答题  免填凭条时，柜员应怎样办理个人存款续存业务？

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本题答案：（1）客户口述存款要求，将现金、储蓄存折（卡）递交柜员
本题解析：试题答案（1）客户口述存款要求，将现金、储蓄存折（卡）递交柜员。
（2）柜员清点现金、大额存款应核对身份证件无误，并登记，上机操作。
（3）打印存款凭条。柜员审核存款凭条要素是否齐全、相符。
（4）柜员将存款凭条交给客户，请其仔细审核，并签名确认。
（5）柜员收到经客户签名确认的存款凭条，并审核客户签名与户主名一致后，将储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。

187、问答题  什么是财富管理中心？

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本题答案：财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的
本题解析：试题答案财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。

188、多项选择题  在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（）

A、代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证
B、代客开立银行结算帐户
C、客户预留印鉴的变更
D、代客购买重要空白凭证
E、代客办理资金转帐

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

189、问答题  什么是空卡调配？

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本题答案：空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用，或是将
本题解析：试题答案空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用，或是将隶属于副主管的空卡收回到主管名下。已分配角色的IC卡若要再次分配或是收回，则必须先删除操作员，将其所拥有的IC卡变成空卡后才能继续分配或是收回。

190、单项选择题  以外币储蓄存单出质的，各一级分行根据币种的汇率风险等因素确定质押比率，贷款金额最高为存单面值按当日公布的外汇买入价折合人民币价值的（）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

191、问答题  利得盈是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

192、问答题  龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续？

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本题答案：目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打80
本题解析：试题答案目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打800客服热线办理挂失，挂失即时生效，挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。

193、问答题  什么是龙卡联名卡？

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本题答案：龙卡联名卡是建行与社会上信誉和经济状况良好的大型企业或
本题解析：试题答案龙卡联名卡是建行与社会上信誉和经济状况良好的大型企业或单位联名发行的龙卡产品。持卡人可享受由银行和联名单位约定给持卡人提供的特殊服务和一定的折扣优惠。

194、问答题  什么是乐当家理财卡？

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本题答案：乐当家理财卡是建设银行专为个人客户特别是中高端客户设计
本题解析：试题答案乐当家理财卡是建设银行专为个人客户特别是中高端客户设计开发的集客户身份识别和交易功能于一体的综合性、多功能借记卡，按品牌分为威士（VISA）卡和万事达（MasterCard）卡，按发卡对象分为白金卡、金卡和银卡。卡片有效期为五年。

195、问答题  证券业务系统个人客户迁出迁入、转托管、非交易过户、司法冻结等特殊业务在哪些网点可以办理？

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本题答案：按照网点经办个人业务权限的不同分为指定网点和一般网点。
本题解析：试题答案按照网点经办个人业务权限的不同分为指定网点和一般网点。指定网点须由县级（含县级）以上行指定，除可经办一般业务外，还可经办特殊类业务，如：迁出迁入、转托管、非交易过户、司法冻结等。会计柜台均为指定网点。

196、问答题  取消基金账户有哪些注意事项？

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本题答案：（1）基金账户销户模式为非实时销户时，销户申请需基金公
本题解析：试题答案（1）基金账户销户模式为非实时销户时，销户申请需基金公司进行确认。
（2）客户提出取消基金账户申请，柜员应提示其先将账户内的基金份额全部赎回，并确认资金到账。
（3）销户申请提出T+2日后，客户可到柜台打印《开销户确认单》，确认销户是否成功。

197、问答题  凭证式国债的提前支取利息是怎样计算的？是否可以部分提前支取？

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本题答案：每期凭证式国债提前支取的利息计算财政部、人民银行在国债
本题解析：试题答案每期凭证式国债提前支取的利息计算财政部、人民银行在国债发行文件中都有明确具体的规定。以2008年一期国债为例：本期国债分为3年期、5年期，不满半年，不计息；满半年不满1年，按照0.72%计息；满1年不满2年，按照3.33%计息；满2年不满3年，按照4.32%计息；满3年不满4年按照5.76%计息；满4年不满5年按照6.03%计息。只能一次性全部提前支取，不能部分提前支取。

198、问答题  “百易安”资金托管服务的业务内容是什么？

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本题答案：（1）资金的存入、暂时冻结与授权支付。
（2
本题解析：试题答案（1）资金的存入、暂时冻结与授权支付。
（2）权证的保管与移交。
（3）股权转让或兼并重组中的咨询顾问服务。

199、问答题  储蓄国债（电子式）发行兑付有哪些主要特点？

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本题答案：（1）储蓄国债为记名国债，采用实名制，仅限境内中国公民
本题解析：试题答案（1）储蓄国债为记名国债，采用实名制，仅限境内中国公民购买，不可以流通转让；
（2）储蓄国债以电子方式记录债权，通过投资者在承办商业银行开设的人民币结算账户进行资金清算；
（3）仅在发行期内对外销售，发行期结束后，可以于规定日期内提前兑取；
（4）从开始发行之日起计息，计息利率为票面利率，财政部于付息日或到期日向投资者支付利息或本金；
（5）以100元为起点，以百元的整数倍办理各项业务。

200、问答题  什么是“代理财政非税资金收入收缴业务”？

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本题答案：代理财政非税收入收缴是指由代理银行根据财政部门的要求，
本题解析：试题答案代理财政非税收入收缴是指由代理银行根据财政部门的要求，将原来需逐级上划的非税收入经由系统内财政汇缴专户直接上划到中央财政专户。所有归集资金必须当日上划财政专户，汇缴专户当日余额为零。非税收入主要包括：行政事业性收费、政府性基金、国有资源有偿使用收入、国有资产有偿使用收入、国有资本经营收益、彩票公益金、罚没收入、以政府名义接受的捐赠收入、主管部门集中收入及政府财政资金产生的利息收入等。