1、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）

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本题答案：在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪的，有
本题解析：试题答案在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪的，有关单位应移交公安、司法机关处理。
路风问题责任者受到刑事追究或行政处罚的，仍按本办法追究单位的路风管理责任。

4、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？

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本题答案：⑴锅炉温度应保持在60℃--90℃间，不得超过90℃，
本题解析：试题答案⑴锅炉温度应保持在60℃--90℃间，不得超过90℃，超过时必须压火；
⑵锅炉内的水位不得低于验水管水位（即打开验水管时必须有水流出）；
⑶严禁点火状态下从锅炉底部上水口（红色注水口）上水；
⑷补水时先使用车上水箱的水，再使用锅炉小水箱的水；
⑸锅炉停止采暖时，必须排出整个系统内的全部存水；
⑹锅炉室内严禁堆放杂物，以防火灾；
⑺锅炉室离人必须加锁。

5、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。

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本题答案：正线；站线；段管线；岔线
本题解析：试题答案正线；站线；段管线；岔线

6、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。

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本题答案：误售；误购；差额；手续费
本题解析：试题答案误售；误购；差额；手续费

7、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。

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本题答案：同意；表示谢意
本题解析：试题答案同意；表示谢意

8、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？

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本题答案：（1）利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其他方式侵
本题解析：试题答案（1）利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其他方式侵吞票款的。
（2）为长途旅客开短途票的。
（3）私带无票人员的。
（4）安全旅客（包括持有铁路乘车证的铁路职工）越席乘车的。
（5）无票运输货物的。
（6）列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的。
（7）违规占用卧铺、座席的。
（8）其他违反铁路运输收入管理或客运管理的规定，造成运输收入少收的行为。

9、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。

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本题答案：标记定员
本题解析：试题答案标记定员

10、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。

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本题答案：消防器材；紧急制动阀；手制动机；知性能；会使用
本题解析：试题答案消防器材；紧急制动阀；手制动机；知性能；会使用

13、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、判断题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。

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本题答案：乘务员立即宣传：严禁明火照明；
立即通知检车
本题解析：试题答案乘务员立即宣传：严禁明火照明；
立即通知检车人员检查处理；
稳定车内秩序，加强治安管理；
乘务员坚守工作岗位，锁闭两端直门，加强车内巡视，防止发生意外；
如不能及时修复，应通过运转车长列车无限调度电话立即通知就近车站报告客调，听候命令。

16、问答题来源:91考试网  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。

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本题答案：列车长应会同乘警立即到达现场，了解旅客伤情、积极治疗、
本题解析：试题答案列车长应会同乘警立即到达现场，了解旅客伤情、积极治疗、收集包括受伤旅客本人在内的证明材料，编写客运记录交前方三等以上车站处理，并及时拍发事故电报。

17、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。

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本题答案：最短径路；指定径路；指定径路
本题解析：试题答案最短径路；指定径路；指定径路

20、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、填空题  （）与（）构成全部运输费用。

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本题答案：客运运价；客运杂费
本题解析：试题答案客运运价；客运杂费

22、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？

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本题答案：（1）为了谋取个人私利的。
（2）连续发生同
本题解析：试题答案（1）为了谋取个人私利的。
（2）连续发生同一种违纪行为的。
（3）同期查出两种以上违纪行为的。
（4）屡查屡犯的。
（5）领导人员强制下属人员违反规定的。
（6）经办人员擅自做主或主动策划的。
（7）涂改、伪造、毁匿证据的。
（8）阻挠、抗拒检查或者拒不纠正错误的。
（9）玩忽职守，致使运输收入遭受重大损失的。

25、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？

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本题答案：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明
本题解析：试题答案旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

26、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。

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本题答案：中国铁路文工团书面证明；免费；不受20kg
本题解析：试题答案中国铁路文工团书面证明；免费；不受20kg

27、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？

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本题答案：应入柜加锁，打乱密码，落实看车制度。
本题解析：试题答案应入柜加锁，打乱密码，落实看车制度。

28、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？

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本题答案：采暖锅炉的安全交接应做到“七不交”：
（1）灭火
本题解析：试题答案采暖锅炉的安全交接应做到“七不交”：
（1）灭火不交；
（2）温度未达到要求不交；
（3）缺煤、水不交；
（4）焚火工具不齐全不交；
（5）设备状态不良不交；
（6）炉间门不能加锁不交；
（7）炉间有杂物不交。

29、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。

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本题答案：乘务纪律；作业标准；乘务工作
本题解析：试题答案乘务纪律；作业标准；乘务工作

31、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

32、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。

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本题答案：35kg
本题解析：试题答案35kg

34、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。

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本题答案：762mm；1000mm
本题解析：试题答案762mm；1000mm

36、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。

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本题答案：总和
本题解析：试题答案总和

37、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？

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本题答案：（一）餐车油垢清扫部位
1.负责餐车炉灶台面
本题解析：试题答案（一）餐车油垢清扫部位
1.负责餐车炉灶台面、壁板、烟囱表面及夹缝、防火板表面、厨房天窗、隔栅、空调虑网、排烟罩、排烟罩排烟筒的油垢清扫工作。
2.餐车排气扇由车辆部门负责拆卸、安装，餐车人员负责清扫。
（二）餐车油垢清扫时间
1.餐车炉灶台面、壁板、烟囱表面及夹缝、防火板表面、厨房天窗、隔栅、空调虑网、排烟罩、排烟罩排烟筒的油垢清扫工作由客运部门负责每趟必须认真清扫一次，列车长、餐车长、餐车领班按照规定进行检查，做好记录并签字。
2.餐车排气扇（含排气扇筒壁）的油垢清扫工作每月拆卸清扫一次。每月10号至15号由车辆部门在车列入库停妥后30分钟内拆下，餐车人员在2小时内彻底清扫完毕，车辆部门负责及时安装调试到位。
（三）清理标准
1.不锈钢烟罩应达到内外表面光亮。
2.餐车炉灶台面、壁板、烟囱表面及夹缝、防火板表面、厨房天窗、隔栅、空调虑网、排烟罩、排烟罩排烟筒的周围无油垢、积尘。
3.餐车排气扇无油垢、积尘。
（四）清理办法
1.餐车油垢清理工作由餐车班人员负责，车队做好督促落实工作。
2.餐车炉灶台面、壁板、烟囱表面及夹缝、防火板表面、厨房天窗、隔栅、空调虑网、排烟罩、排烟罩排烟筒的油垢清理工作，每趟车必须清理一次；折返站清理工作在保证安全、干净、美观的情况下可不清理。
3.每月10—15日，车辆部门分别按照制定的定期清扫计划在规定时间将各车次餐车排气扇卸下后，由餐车班安排人员负责在2小时内彻底清扫完毕。
（五）交接验收
1.列车入库，餐车要有专人负责将油垢及时清理。清理完毕后在《餐车防火安全记录本》清扫人处签字。
2.餐车长验收油垢清理达到标准后，在《餐车防火安全记录本》餐车长处签字。
3.列车长在三乘联检时应认真检查油垢清理是否合格，并在《餐车防火安全记录本》列车长处签认。
4.对餐车排风扇因车辆部门未按规定时间卸下，致使排风扇有油垢无法进行清理时，餐车长要在《餐车防火安全记录本》当日清扫情况处记录；列车长“三乘联检”时在安全台帐显示。
5.旅服车间、车队认真执行“双检”制度，分别于每月对每个班组餐车炉灶清理情况至少检查一次。

38、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？

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本题答案：发现无票运输的行李、包裹，发站和列车应拒绝装运，列车已
本题解析：试题答案发现无票运输的行李、包裹，发站和列车应拒绝装运，列车已装运的，应编制客运记录，交到站处理。
到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。

39、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？

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本题答案：按规定着装，正确佩戴、使用防护用品和安全防护用品，不准
本题解析：试题答案按规定着装，正确佩戴、使用防护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。
运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋。

40、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

41、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？

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本题答案：给予违纪金额2至5倍的罚款，未开除的要调离现工作岗位。
本题解析：试题答案给予违纪金额2至5倍的罚款，未开除的要调离现工作岗位。

42、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？

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本题答案：截留、挪用运输收入，逾期列报运输收入，有意混列收费项目
本题解析：试题答案截留、挪用运输收入，逾期列报运输收入，有意混列收费项目和会计科目。

44、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。

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本题答案：三；四；茶炉车
本题解析：试题答案三；四；茶炉车

45、问答题  承运人的基本义务有哪些？

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本题答案：为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及
本题解析：试题答案为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。

46、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。

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本题答案：铁路行车事故
本题解析：试题答案铁路行车事故

47、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

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本题答案：满足旅客；货主明确；隐含需要能力特性
本题解析：试题答案满足旅客；货主明确；隐含需要能力特性

50、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？

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本题答案：二保证：保证工作不脱节，保证供应秩序好；
二
本题解析：试题答案二保证：保证工作不脱节，保证供应秩序好；
二消灭：消灭旅客排队拥挤，消灭旅客自取饭菜。

51、填空题  列车密度表由（）亲自填写。

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本题答案：列车长
本题解析：试题答案列车长

52、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？

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本题答案：（1）列车的查票、验票是否按规定次数和重点进行查验。<
本题解析：试题答案（1）列车的查票、验票是否按规定次数和重点进行查验。
（2）无票乘车、旅客携带品超重、超大的查补工作，以及其他不符合乘车条件的旅客，是否按规章规定补收票款。
（3）对空余卧铺是否及时通报旅客，及时办理补票。

53、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？

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本题答案：车厢内温度调整主要有自然循环和强迫循环两种方法。本题解析：试题答案车厢内温度调整主要有自然循环和强迫循环两种方法。

56、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？

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本题答案：铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反
本题解析：试题答案铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

57、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。

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本题答案：代用票；原票；代用票
本题解析：试题答案代用票；原票；代用票

58、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？

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本题答案：（1）严格遵守列车防火规章制度，坚守岗位，落实防火措施
本题解析：试题答案（1）严格遵守列车防火规章制度，坚守岗位，落实防火措施；
（2）负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材，严格执行操作规程，发现故障及时向列车长报告；
（3）掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法，做好查堵工作；
（4）对在不吸烟车厢内吸烟的旅客进行劝阻；
（5）发生火灾时，按应急方案要求及时扑救。

59、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。

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本题答案：遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：
故障车的
本题解析：试题答案遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：
故障车的茶炉、采暖炉熄火、电器断电（采暖期内对采暖炉及水箱排水）
收取故障车的备品、卧具（并视具体情况指派专人看车）；
向有关车站及相关路局派发电报，停止出售故障车的车票；
妥善来源:91exam .org安排故障车的旅客继续旅行。对软卧变硬卧、硬卧变硬座、软卧变硬座等降低票价的要编写客运记录，作为旅客到站退还差价的凭据
立即向本段汇报。

60、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。

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本题答案：听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、
本题解析：试题答案听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续磨擦声等异音时，本车厢乘务员应立即汇报列车长，通知车辆乘务员；列车长、车辆乘务员应立即赶到现场，迅速判断、不需要立即停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控，需要停车处理立即通知运转车长与司机。
发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动，连接处明显下垂，走行部有剧烈连续的摩擦震动声，立即通知列车长及车辆乘务员。
列车长、车辆乘务员迅速赶到现场检查确认，需要停车时，立即通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时，应立即使用紧急制动阀停车，对一时不能修复但不影响行车安全的故障，由检车人员临时处理并监护运行，预报前方客列检处理。
闻到异味。遇有车辆发出烧焦，橡胶、塑胶融化产生的异味时应立即通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置，根据异常气味情况，立即采取相应措施及时处理。

61、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？

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本题答案：代用票按每组1000元计算，电子票按每张1000元计算
本题解析：试题答案代用票按每组1000元计算，电子票按每张1000元计算，客杂票据按每组500元计算。

63、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？

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本题答案：铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
视觉信号的
本题解析：试题答案铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
视觉信号的基本颜色：
红色——停车；
黄色——注意或减低速度；
绿色——按规定速度运行。
听觉信号：
号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

64、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。

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本题答案：旅客；货物运输；正点
本题解析：试题答案旅客；货物运输；正点

65、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？

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本题答案：事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可
本题解析：试题答案事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局调度命令乘车。

68、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

69、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

70、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？

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本题答案：（1）现金、票据存放地点安全的检查。
（2）
本题解析：试题答案（1）现金、票据存放地点安全的检查。
（2）现金、票据交接制度的检查。
（3）现金、票据岗位责任制度的检查。

71、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。

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本题答案：及时报告。列车发生三名以上旅客食物中毒时，列车长应向有
本题解析：试题答案及时报告。列车发生三名以上旅客食物中毒时，列车长应向有关部门及时拍发电报，主送处理站及处理站所属铁路疾病控制中心，抄送路局客运处。
安置病人。列车长做好记录移交车站，由车站及时将病人送到当地有救治能力的医院进行抢救。
保护现场。稳定旅客情绪，封闭可疑食物、呕吐物样品，停止销售可疑食物追回售出可疑食物，等待卫生（防疫）监督人员到现场查验。
调查取证。调查发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人证明材料，多人发病时取证发病人材料2份以上、同行人或周围旅客材料二份、有关工作人员材料一份。
在运行途中列车长根据掌握的情况及时向上级有关各部门汇报，听取指示要求；返程后写出书面报告，连同有关取证材料一并上交。

74、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。

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本题答案：包裹的票；运价里程
本题解析：试题答案包裹的票；运价里程

75、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？

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本题答案：必须从线路外侧下车，并做好安全防护。
本题解析：试题答案必须从线路外侧下车，并做好安全防护。

76、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。

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本题答案：红色圆圈
本题解析：试题答案红色圆圈

77、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。

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本题答案：货物；包裹；行李的运价率
本题解析：试题答案货物；包裹；行李的运价率

79、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？

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本题答案：列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75m
本题解析：试题答案列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。

80、问答题  客票有效期应如何计算？

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本题答案：客票的有效期按乘车里程计算：
500千米以内
本题解析：试题答案客票的有效期按乘车里程计算：
500千米以内为两日，超过500千米时每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。

81、问答题  全国铁路的行车时刻是如何规定的？

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本题答案：全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，
本题解析：试题答案全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

82、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？

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本题答案：列车上发现旅客车票重号，列车长应树立大局观念，本着以人
本题解析：试题答案列车上发现旅客车票重号，列车长应树立大局观念，本着以人为本的原则，积极予以解决。
卧铺重号时，按照《客规》有关规定处理，如确因列车剩余能力不足无法解决时，应做好旅客的解释工作，并立即向有关部门汇报。

83、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？

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本题答案：铁路乘车证主要有以下九种：
（1）硬席全年定
本题解析：试题答案铁路乘车证主要有以下九种：
（1）硬席全年定期乘车证；
（2）软席全年定期乘车证；
（3）硬席临时定期乘车证；
（4）软席乘车证；
（5）硬席乘车证；
（6）就医乘车证；
（7）便乘证；
（8）通勤乘车证；
（9）探亲乘车证。

84、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？

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本题答案：通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行&ldq
本题解析：试题答案通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

86、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？

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本题答案：站、车均可拒绝其上车或责令其下车；
情节严重
本题解析：试题答案站、车均可拒绝其上车或责令其下车；
情节严重的送交公安部门处理；
对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面作相应的记载，运输合同即行终止。

87、问答题  运输收入包括什么？

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本题答案：客运收入、货运收入、路网收入、车站候车室空调费收入和运
本题解析：试题答案客运收入、货运收入、路网收入、车站候车室空调费收入和运输关联收入。

88、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。

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本题答案：列车长接到行包偏载、超载及行李车钩差超限报告后，应及时
本题解析：试题答案列车长接到行包偏载、超载及行李车钩差超限报告后，应及时赶赴行李车组织列车和车站进行整理或卸载，直至消除隐患、钩差恢复到规定限度内，由检车员确认后方可开车。必要时向前方停车站拍发电报，通知前方停车站停止向本列装车。

90、问答题  手摇水泵的作用是什么？

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本题答案：手摇水泵的作用是：
通过上下连续压动水泵达到
本题解析：试题答案手摇水泵的作用是：
通过上下连续压动水泵达到补水或强迫散热管内温水循环的目的。

91、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。

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本题答案：流量；流向；流程
本题解析：试题答案流量；流向；流程

92、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、问答题  列车的现金管理如何规定？

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本题答案：（1）现金的收、缴和保管是否有专人负责。
（
本题解析：试题答案（1）现金的收、缴和保管是否有专人负责。
（2）现金的保管和交接制度执行是否认真，现金的保管是否有被盗隐患，乘务结束送宽是否有乘警护送。
（3）检查列车的结账制度，是否有提前结账压款和挪用进款现象，发生的赔款是否当趟赔补，溢收款、拾得款是否按趟列账上缴。

98、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？

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本题答案：一般事故给予警告处分、大事故给予记过处分、重大事故给予
本题解析：试题答案一般事故给予警告处分、大事故给予记过处分、重大事故给予记大过至开除处分。

100、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。

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本题答案：座席；铺位
本题解析：试题答案座席；铺位

101、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。

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本题答案：有检查；有交接；有记录
本题解析：试题答案有检查；有交接；有记录

102、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

103、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）

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本题答案：对路风问题责任者的处理，劳动合同中有约定的，按劳动合同
本题解析：试题答案对路风问题责任者的处理，劳动合同中有约定的，按劳动合同约定办理；
没有约定的，按本办法给予行政处分。
行政处分分为：警告、记过、记大过、降职（级）、撤职、留用察看、开除。
在给予行政处分的同时，可给予一次性经济处罚。

104、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）

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本题答案：两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者区别
本题解析：试题答案两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者区别其作用和责任分别处理。
涉及谋私的路风问题，主要责任者按谋私总额处罚，其他责任者按个人谋私数额分别处罚。

105、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）

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本题答案：⒈对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。
⒉有意设置
本题解析：试题答案⒈对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。
⒉有意设置障碍，刁难旅客货主。
⒊殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。
⒋严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为。

106、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。

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本题答案：行李车；押运人
本题解析：试题答案行李车；押运人

107、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

110、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

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本题答案：号角；口笛；响墩
本题解析：试题答案号角；口笛；响墩

111、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）

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本题答案：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒
本题解析：试题答案凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。

112、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

116、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。

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本题答案：“行”字戳记
本题解析：试题答案“行”字戳记

117、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？

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本题答案：看锅炉内是否有水。在无水或严重缺水的情况下不准点火，只
本题解析：试题答案看锅炉内是否有水。在无水或严重缺水的情况下不准点火，只有在满水的情况下才能使用。

118、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

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本题答案：代用票
本题解析：试题答案代用票

119、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）

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本题答案：对路风问题责任单位的处罚：
㈠通报批评。本题解析：试题答案对路风问题责任单位的处罚：
㈠通报批评。
㈡经济处罚。
㈢在企业经营业绩考核中扣分。
㈣取消有关荣誉称号和评先资格。

120、问答题  车票的种类有哪些？

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本题答案：车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。<
本题解析：试题答案车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。
附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。
附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

121、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。

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本题答案：录取通知书；学校书面证明
本题解析：试题答案录取通知书；学校书面证明

123、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？

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本题答案：对旅客的遗失物品应设法归还原主。
如旅客已经
本题解析：试题答案对旅客的遗失物品应设法归还原主。
如旅客已经下车应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

124、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

128、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？

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本题答案：餐车工作人员应严格按操作程序作业，厨师和炊事人员切制和
本题解析：试题答案餐车工作人员应严格按操作程序作业，厨师和炊事人员切制和烹调菜肴时应集中精力，堆放货物、器具、货柜商品必放置妥当，以免车辆摆动倒塌。

129、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？

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本题答案：使用手摇水泵向锅炉补水或强迫温水循环时应注意打开有关阀
本题解析：试题答案使用手摇水泵向锅炉补水或强迫温水循环时应注意打开有关阀门，关闭无关阀门。
摇动手把时，要注意面部不要正对手把，要侧身避开，同时要紧握手把以免脱手被打伤。

130、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

132、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

135、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。

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本题答案：危险品；国家禁止；限制运输的物品；机要文件
本题解析：试题答案危险品；国家禁止；限制运输的物品；机要文件

136、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。

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本题答案：特快列车上发生旅客伤病危及生命安全需要立即下车抢救时，
本题解析：试题答案特快列车上发生旅客伤病危及生命安全需要立即下车抢救时，列车长应与运转车长取得联系，由运转车长负责向机车乘务员报告有关情况，由机车乘务员报告调度员，请求前方站临时停车，并做好相关移交准备。其他事项按《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》（铁道部12号令及《郑州铁路局旅客人身伤害事故处理补充办法》（郑铁客【2005】226号）办理。

137、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。

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本题答案：2671；5
本题解析：试题答案2671；5

139、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。

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本题答案：迅速报告列车长、通知乘警长。
了解失主被抢物
本题解析：试题答案迅速报告列车长、通知乘警长。
了解失主被抢物品的种类、数量、提供抢劫罪犯的体貌特征，作案手段和逃离方向。做
好当事人的安抚工作。列车长应向所在铁路局、铁路公安局和有关派出所拍发电报，通报案件情况，请求追逃案犯。
电报应抄送本局有关部门。

140、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？

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本题答案：旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅
本题解析：试题答案旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅客意外伤害（死亡）等突发事件时，班组乘务人员要快速反应，紧密配合，果断处置，及时报告。列车长及有关乘务员在进行应急处理时，要注意收集情况，记录有关原始数据备查；
构成行车事故时，要按照《事故》有关规定迅速逐级上报；同时列车长要立即报告本段值班室（派班室），站段按有关规定逐级上报。发生行车重大、大事故时，可直接向铁路局报告，以保证信息畅通。

141、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

142、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？

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本题答案：（1）本次乘务工作的重点工作安排；
（2）对
本题解析：试题答案（1）本次乘务工作的重点工作安排；
（2）对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施；
（3）上次乘务工作中的优缺点及改进措施；
（4）针对接车所发现的问题，应采取的措施。

143、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。

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本题答案：旅客在列车上分娩时，列车员应及时汇报列车长，列车长会同乘警应
本题解析：试题答案旅客在列车上分娩时，列车员应及时汇报列车长，列车长会同乘警应立即赶到现场了解情况，通过广播找大夫救治，并尽可能提供场所，为旅客创造好的条件
。同时通过运转车长或其他方式告知前方停车站（三等以上车站）做好救护准备，列车长要做好相关材料及物品的移交准备，编制客运记录交旅客下车站。

144、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

145、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。

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本题答案：医药点；服务点；列车办公席
本题解析：试题答案医药点；服务点；列车办公席

146、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）

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本题答案：一人发生两种以上应当受到处分行为的，要合并处理。本题解析：试题答案一人发生两种以上应当受到处分行为的，要合并处理。
按应受数种处分中最高处分加重一档给予处分；
如果其中一种处分是开除的，即给予开除处分。

147、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。

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本题答案：旅客车票；行李票；包裹票
本题解析：试题答案旅客车票；行李票；包裹票

149、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？

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本题答案：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包
本题解析：试题答案为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。
在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业；如确需作业时，须在指定的线路上将接触网停电接地后，方准进行。

150、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

151、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。

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本题答案：铁路运输企业
本题解析：试题答案铁路运输企业

152、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？

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本题答案：持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车
本题解析：试题答案持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。

153、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

154、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。

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本题答案：服从命令；执行标准
本题解析：试题答案服从命令；执行标准

155、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？

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本题答案：学生票限定在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月
本题解析：试题答案学生票限定在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期间发售。

158、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

159、判断题  报纸属于一类包裹。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

160、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。

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本题答案：非本次列车
本题解析：试题答案非本次列车

161、判断题  附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费

点击查看答案 91ExAM.org

本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、问答题  《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？

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本题答案：列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保
本题解析：试题答案列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。

164、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？

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本题答案：列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路
本题解析：试题答案列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

165、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？

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本题答案：不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长
本题解析：试题答案不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲和头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

166、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。

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本题答案：了解原因；不同情况
本题解析：试题答案了解原因；不同情况

167、问答题  强迫循环系统包括哪些？

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本题答案：强迫循环系统包括手摇水泵、电动水泵及其管系。
本题解析：试题答案强迫循环系统包括手摇水泵、电动水泵及其管系。

168、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。

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本题答案：乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的
本题解析：试题答案乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的品名、种类、数量，进行妥善放置，并及时汇报列车长、乘警，按规定处理。
对无人认领的可疑物品，在处理时要高度警惕，要及时通知列车长和乘警到场处置，切不可随意进行开包检查。对不能判明性质得可疑物品，并做好安全防范准备，必要时由乘警想前方站公安机关汇报，请求支援。

171、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

172、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。

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本题答案：《事规》规定：
滥用紧急制动阀耽误列车，即构
本题解析：试题答案《事规》规定：
滥用紧急制动阀耽误列车，即构成行车一般事故。遇有滥用紧急制动阀停车得情况时，应做到：
查明原因，分清责任；
立即组织开车；
报告列车长、运转车长，通知车辆乘务员；
取得责任人的姓名、年龄、身份、工作单位、证件号码和书面材料及旁证材料，必要时向本段汇报。
立即向本段汇报。

173、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。

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本题答案：国务院铁路主管部门
本题解析：试题答案国务院铁路主管部门

174、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）

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本题答案：路风监察人员查出路风问题，应填发《路风监察通知书》，也
本题解析：试题答案路风监察人员查出路风问题，应填发《路风监察通知书》，也可视情况拍发铁路电报。《路风监察通知书》的填写要符合监察内容，事实清楚，表述准确，客观公正，并加盖路风监察人员名章。
检查结束后，向被检单位通报检查结果。
凡填发《路风监察通知书》的，由被检单位负责人签字，一式两份，一份交责任单位处理，一份由检查单位留存。责任单位应在20日内做出定性处理，并逐级上报查处结果。

175、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。

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本题答案：软座；硬座；加快
本题解析：试题答案软座；硬座；加快

176、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。

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本题答案：长大隧道内发生火情或火灾时要做到（发生火灾后，隧道内的
本题解析：试题答案长大隧道内发生火情或火灾时要做到（发生火灾后，隧道内的氧气会随大火燃烧迅速减少，烟雾不易排出，极易导致人员窒息死亡。
迅速判明列车所处位置，立即请求运转车长协助，由运转车长及时通知机车司机，使列车迅速停于安全地带。如来不及通知时，在安全地带使用紧急制动阀停车。
迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客，关闭起火车厢两端端门。
列车到达安全地带停车后按照“四十字”火灾处理过程组织扑救。

177、问答题  客运职工的职业道德是什么？

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本题答案：勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练。
廉洁奉公
本题解析：试题答案勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练。
廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。
顾全大局：做到团结协作，密切配合。
遵章守纪：做到服从命令，执行标准。
优质服务：做到主动热情，细心周到。
礼貌待客：做到行为端庄，举止文明。
爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

178、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。

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本题答案：旅客在列车上发生疾病，本车厢乘务员应及时汇报列车长。列
本题解析：试题答案旅客在列车上发生疾病，本车厢乘务员应及时汇报列车长。列车长会同乘警应立即赶到现场了解病情，通过列车广播寻找大夫救治。需要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理，要取得就治人，同行人及旁证旅客的证明材料。
列车上发生旅客病危时，列车长、乘警立即赶到现场了解病情，调查原因，迅速通过列车广播寻找大夫救治。检查保管旅客物品，收集救治人、旁证旅客等二份以上的证明材料，有同行人时必须取得同行人的证明材料。
列车长须采取措施提前通知前方接车站做好接车准备，编制客运记录交前方三等以上停车站救治。

179、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

180、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？

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本题答案：⑴从车上水箱向锅炉内补充注水。
其方法是打开锅炉
本题解析：试题答案⑴从车上水箱向锅炉内补充注水。
其方法是打开锅炉通向车顶水箱的阀门以连通车顶水箱通锅炉管路，直到水位表黑、红指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。
⑵从补水箱向锅炉内补充注水。
其方法是打开补水箱上的水阀连通手摇水泵的管路，往复摇动手摇水泵直到水位表黑、红两指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。

181、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。

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本题答案：清洗；消毒；炊具
本题解析：试题答案清洗；消毒；炊具

182、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。

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本题答案：铁路公安机关
本题解析：试题答案铁路公安机关

183、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。

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本题答案：卫生纸；芳香球
本题解析：试题答案卫生纸；芳香球

184、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）

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本题答案：（1）站车强卖、搭售商品，或出售假冒伪劣商品。
本题解析：试题答案（1）站车强卖、搭售商品，或出售假冒伪劣商品。
（2）列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座。

185、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。

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本题答案：客运记录；注名品名；件数
本题解析：试题答案客运记录；注名品名；件数

186、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）

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本题答案：凭借职务或工作之便，利用列车搞营利性捎买带或携带禁运、
本题解析：试题答案凭借职务或工作之便，利用列车搞营利性捎买带或携带禁运、限运物品。

187、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？

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本题答案：列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人
本题解析：试题答案列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。

189、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。 91eXAm.org

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本题答案：硬座；软、硬座票价差额
本题解析：试题答案硬座；软、硬座票价差额

190、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？

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本题答案：列车运行途中，软（硬）我卧车票夹要加锁，并安全妥善保管
本题解析：试题答案列车运行途中，软（硬）我卧车票夹要加锁，并安全妥善保管。

191、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。

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本题答案：走路；说话；开关门要轻
本题解析：试题答案走路；说话；开关门要轻

193、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？

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本题答案：（1）应立即用湿炉灰或灭火器将火熄灭，待炉体自然冷却后
本题解析：试题答案（1）应立即用湿炉灰或灭火器将火熄灭，待炉体自然冷却后，经检车乘务员检查确认可以重新使用时，方可向炉内注水，重新点火。
（2）严禁向炉体或炉膛内泼水，严禁在炉体未冷却前向锅炉注水，以免发生锅炉炸裂。

194、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。

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本题答案：误售；误购
本题解析：试题答案误售；误购

195、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

196、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。

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本题答案：公道正派；不徇私情
本题解析：试题答案公道正派；不徇私情

197、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。

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本题答案：烈性传染病
本题解析：试题答案烈性传染病

198、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

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本题答案：变更人数
本题解析：试题答案变更人数

199、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析