1、单项选择题  在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）

A、效用性信息类型
B、词汇性信息类型
C、强化置信的信息
D、功能性信息类型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、名词解释  联觉

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本题答案：是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。
本题解析：试题答案是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。

4、单项选择题  为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A．明显位置
B．楼梯位置
C．门口位置
D．固定位置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、判断题  传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

A.注意的选择性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不变性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

A.需求
B.动机
C.需要
D.驱力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

A．刺激的泛化
B．刺激的辨别
C．刺激的强化
D．刺激的重复

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、名词解释  象征

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本题答案：美国当代人类学家怀特认为：象征产生于并取决于使用它们的
本题解析：试题答案美国当代人类学家怀特认为：象征产生于并取决于使用它们的人类，是人类家在物质的东西和事件之上的

10、名词解释  介入程度

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本题答案：是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。本题解析：试题答案是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。

11、多项选择题  下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）

A.打网球
B.空中旅行
C.电话购物
D.钓鱼
E.看电视

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

12、名词解释  超级市场

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本题答案：是指采取自选的方式，以销售食品和生活用品为主，满足消费
本题解析：试题答案是指采取自选的方式，以销售食品和生活用品为主，满足消费者日常生活需求的零售业态

13、名词解释  专卖店

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本题答案：是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业
本题解析：试题答案是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业知识的销售人缘和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品选择需求的零售业态。

14、问答题  消费者研究基本框架是什么？

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本题答案：消费者决策过程：问题
本题解析：试题答案消费者决策过程：问题认知与信息搜集、评价与购买、购后行为
影响消费者行为的个体与心理因素：消费者的资源、购买动机、知觉、学习与记忆、态度的形成与改变、个性自我概念与生活方式。
影响消费者行为的环境因素：文化与消费者购买行为、社会阶层与 www.91eXam.org消费者购买行为、社会群体与消费者购买行为、家庭与消费者购买行为、口传流行与创新扩散、情境与消费者购买行为、消费者保护

15、名词解释  特质

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本题答案：是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结
本题解析：试题答案是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结构，它使个体以相对一贯的方式对刺激作出反应。

16、名词解释  物质主义

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本题答案：是指个体通过拥有世俗物品而追寻幸福、快乐的倾向。本题解析：试题答案是指个体通过拥有世俗物品而追寻幸福、快乐的倾向。

17、名词解释  职业亚文化

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本题答案：不同职业的亚文化消费这群在生活方式以及消费习惯上有很大
本题解析：试题答案不同职业的亚文化消费这群在生活方式以及消费习惯上有很大区别，而这种区别往往又因为职业不同而产生的收入差别为主要特征。

18、名词解释  态度的调整性

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本题答案：在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主
本题解析：试题答案在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主观思想影响，而改变原有对某种事物的态度。外界的讲法对消费者的态度调整十分有效。

19、名词解释  泛化

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本题答案：当消费者对某个刺激作出特定反应时，这种反应不仅可以有缘
本题解析：试题答案当消费者对某个刺激作出特定反应时，这种反应不仅可以有缘由的刺激所引起，而且还可以有雷似的刺激所产生，这种现象成为刺激的泛化。

20、名词解释  货仓时尚店

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本题答案：是指采取将零售批发和仓储各个环节合二为一的经营方式的商
本题解析：试题答案是指采取将零售批发和仓储各个环节合二为一的经营方式的商店

21、多项选择题  情感状态是由（）而引发的。

A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  商业广告传播功能的主要表现是（）

A．传播商业信息
B．增强商品影响力
C．吸引消费者的注意
D．提高消费者的兴趣

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、判断题  本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）

A.集体主义和家庭
B.物质主义
C.面子
D.人情与关系
E.崇老尚古

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

25、填空题  按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。

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本题答案：3.0mm
本题解析：试题答案3.0mm

26、名词解释  期望自我

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本题答案：即介于实际自我与理想自我之间的自我观念
本题解析：试题答案即介于实际自我与理想自我之间的自我观念

27、单项选择题  在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、名词解释  品牌个性

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本题答案：是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性
本题解析：试题答案是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。

29、问答题  态度的形成和变化经历的阶段。

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本题答案：态度的形成和变化一般要经历三个阶段。第一阶段是顺从，第
本题解析：试题答案态度的形成和变化一般要经历三个阶段。第一阶段是顺从，第二阶段是认同，它较顺从阶段的态度更为深刻，也更为积极主动。第三个阶段是内化，即个体把情感认同的东西与自己持有的信念、价值观等联系起来，使之融为一体，对情感、态度给予理智上的支持。

30、名词解释  补偿性消费

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本题答案：是指消费者会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿
本题解析：试题答案是指消费者会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿工作或事业上的失意，以获得自尊。

31、单项选择题  卷入度不包括（）

A.情境性卷入度 
B.持续性卷入度 
C.认识性卷入度 
D.反应性卷入度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、问答题  什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？

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本题答案：兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表
本题解析：试题答案兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣对消费者购买行为的影响有以下几方面：
（1）有助于消费者积极为购买做准备；
（2）有助于刺激消费者作出购买决策；
（3）有助于刺激消费者的重复购买行为；
（4）有助于诱导消费行为多样化。

33、名词解释  直线式柜台

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本题答案：是将若干个柜台呈直线排列
本题解析：试题答案是将若干个柜台呈直线排列

34、判断题  商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、判断题  给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）

A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、名词解释  个人无意识

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本题答案：指个人生活中那些被遗忘，被压抑在一时之下的一切观念，是
本题解析：试题答案指个人生活中那些被遗忘，被压抑在一时之下的一切观念，是个性结构的第二层。

38、名词解释  消费者决策

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本题答案：就是在购买、消费过程中面临两个或两个以上的方案时，选择
本题解析：试题答案就是在购买、消费过程中面临两个或两个以上的方案时，选择自己消费的不同对象以及消费的各种方式方法。

39、问答题  产品的内在线索与产品的外在线索。

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本题答案：一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成
本题解析：试题答案一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知或总体印象的。产品的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度、包装等都可作为形成认知产品质量的内在线索。
另一种观念认为，消费者主要是根据产品的外在线索，如价格、原产地、商标或企业声誉等形成对产品质量的整体认知。

40、单项选择题  富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

A、多维性
B、同质性
C、动态性
D、符号性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、判断题  根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

42、名词解释  态度学习的经典条件化作用

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本题答案：所有的商品、品牌等符号表示本来是一些无关的刺激物，但经
本题解析：试题答案所有的商品、品牌等符号表示本来是一些无关的刺激物，但经过这些符号表示拥有着的种种努力，在消费者心目中变得有血有肉、活生生的成为某种质量、某种时尚的标志。此时，这些符号表示经过无数次重复奖励或惩罚，已经在消费者心目中形成一种赞成或反对的态度。

43、名词解释  双避冲突

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本题答案：是指消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中一个
本题解析：试题答案是指消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中一个时面临的冲突。

44、判断题  消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

45、名词解释  感觉记忆（瞬间记忆）

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本题答案：是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起
本题解析：试题答案是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。

46、填空题  消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。

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本题答案：产生；发展规律
本题解析：试题答案产生；发展规律

47、单项选择题  在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）

A.店内环境
B.店外环境
C.经济环境
D.社会环境

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  下列哪些属于自我导向价值观？（）

A、物质与非物质主义
B、工作与休闲
C、欲望与节制
D、成就与身份

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

49、名词解 释  感觉的适应性

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本题答案：是指人体感受器官受到外界刺激物的持续作用，而是感受其发
本题解析：试题答案是指人体感受器官受到外界刺激物的持续作用，而是感受其发生变化的程度及现象

50、多项选择题  从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。

A.市场营销组合
B.科技创新
C.观念转变
D.广告促销
E.市场竞争

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

51、名词解释  双趋冲突

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本题答案：是指消费者具有两种或两种以上都倾向选择的目标而又只能选
本题解析：试题答案是指消费者具有两种或两种以上都倾向选择的目标而又只能选择其中之一。

52、单项选择题  你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型
B．冲动型
C．疑虑型
D．理智型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、名词解释  松散群体、联合群体和集体

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本题答案：根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和
本题解析：试题答案根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和群体和集体。松散群体指诸如消费者协会、极有希望会等这样比较松散的群体；联合群体指学生联合会、妇女联合会、妇女联合会等。集体指有明确目标，而且要通过自己的活动对社会产生积极影响的群体。

54、单项选择题  一般性拒绝购买态度的主要特征是（）

A.内隐性
B.公开性
C.随意性
D.慎重性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  动机的作用有哪些（）

A.激励作用
B.决定行为的方向
C.决定购买行为
D.维持与强化作用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

56、名词解释  消费者需要

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本题答案：是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从
本题解析：试题答案是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得他们的状态。

57、名词解释  概念驱动加工又叫自上而下的加工

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本题答案：是从有关知觉对象的一半知识开始的。在输入有关外部信息之
本题解析：试题答案是从有关知觉对象的一半知识开始的。在输入有关外部信息之后，人脑即形成对知觉对象的期待与假设。

58、单项选择题  消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。

A.多维性
B.同质性
C.动态性
D.层级性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）

A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、名词解释  提醒性冲动购买

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本题答案：消费者从陈列的某种产品想到家中需要补充的有关物品，或由
本题解析：试题答案消费者从陈列的某种产品想到家中需要补充的有关物品，或由此联想到与有关的广告或其他信息。

61、填空题  消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。

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本题答案：外部表现；行为
本题解析：试题答案外部表现；行为

62、单项选择题  消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识shuimianmianmo.net什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）

A．需要层次理论
B．认知学习理论
C．经典性条件反射理论
D．工具性条件反射理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、名词解释  消费者群体

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本题答案：是有某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同意消费群
本题解析：试题答案是有某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同意消费群体内部的消费者在消费行为、消费行为、消费心理、消费方式及消费习惯等方面有许多共同之处，而不同的消费者群体之间则存在许多差异。

64、名词解释  攻击

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本题答案：是指消费者对阻碍其动机现实的人和对象怀有敌意，并表示出
本题解析：试题答案是指消费者对阻碍其动机现实的人和对象怀有敌意，并表示出强烈的不满。

65、名词解释  商店内部环境

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本题答案：是商店内部建筑、设施、柜台摆放商品陈列、装饰风格、色彩
本题解析：试题答案是商店内部建筑、设施、柜台摆放商品陈列、装饰风格、色彩、照明、印象、空气等转狂的综合体现。

66、判断题  延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）

A.一对多营销
B.一对一营销
C.关系营销
D.整合营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。

A.直接问询法
B.间接问讯法
C.等级量表法
D.关联分析法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、名词解释  共同决策型家庭

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本题答案：是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一
本题解析：试题答案是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一种。它是指购买决策不再只有一人制定，而是由家庭成员通过共同的民主协商决定。现代城市家庭中这种结构比较普通。这种家庭中夫妻关系融洽，具有良好的协商环境，购买决策比较理智慎重。

70、单项选择题  展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）

A.播出频率
B.播出时间
C.观众人数
D.广告成本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、名词解释  渗透定价法

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本题答案：是适应广大消费者对商品和价格的选择、比较、求是等心理，
本题解析：试题答案是适应广大消费者对商品和价格的选择、比较、求是等心理，在新产品上市时，为给人以价廉物美的印象，以扩大销售，有意将价格定的低一些。其产品能打开销路并在消费者心目中有了地位，再逐步将价格提高到一定的水平。这种定价法，是一种蚀头赚尾法，也属于薄利多销的手段。

72、单项选择题  为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）

A、文化满足需要的特性
B、文化的发展性
C、文化的观念性
D、文化的共享性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、名词解释  成就需要

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本题答案：是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要
本题解析：试题答案是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要。

74、判断题  把”EvErygooDBoyDoEsfinE”编码为”E，G，B，D，F”五个字母是精细性编码（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）

A、口传网络模型
B、多步流传模型
C、两步流传模型
D、单步流传模型
E、涓流效应模型

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  消费流行的本质在于其标准的（）

A.主观性
B.客观性
C.周期性
D.重复性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、名词解释  功能特点陈列法

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本题答案：是指将商品独有的优良的性能、质量、款式、造型、包装等在
本题解析：试题答案是指将商品独有的优良的性能、质量、款式、造型、包装等在陈列中突出出来，引起消费者兴趣，有效地刺激消费者的购买欲望。

78、单项选择题  （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

A、威廉•詹姆斯
B、沃特•坎农
C、卡尔•兰格
D、沙赫特

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、名词解释  意见领袖

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本题答案：在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、
本题解析：试题答案在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，称为“意见领袖”。

80、名词解释  传播

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本题答案：原意为通讯、传达、交换、交流等，是利用各种媒体把信息从
本题解析：试题答案原意为通讯、传达、交换、交流等，是利用各种媒体把信息从信息源传递到接受者的过程。

81、判断题  心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、名词解释  态度的改变

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本题答案：既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响
本题解析：试题答案既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响 下而发生的改变。既包括有肯定想否定转变，或又否定想肯定转变，又包括肯定或否定程度上的发展。前者是行之上的改变，后者是程度上的变化。

83、多项选择题  品牌忠诚度的测定方法有：（）

A.问卷调查法 
B.比较法 
C.频率测定法 
D.货币测定法 
E.电话访问法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

84、名词解释  

从众

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本题答案：一个人的行为活动因受他人影响而趋向于其他人的活动的现象
本题解析：试题答案一个人的行为活动因受他人影响而趋向于其他人的活动的现象较从众。

85、单项选择题  平均主义消费心理具有（）

A.进步性
B.合理性
C.传统性
D.原始性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、名词解释  认知问题

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本题答案：就是消费者发现显示装款与其所想达到的状况之间有一定的差
本题解析：试题答案就是消费者发现显示装款与其所想达到的状况之间有一定的差距。

87、名词解释  认知质量又称知觉质量

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本题答案：是指消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主
本题解析：试题答案是指消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主管理解。

88、填空题  消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。

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本题答案：优良服务
本题解析：试题答案优良服务

89、名词解释  认知需要

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本题答案：是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱
本题解析：试题答案是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱思考活动的程度。

90、判断题  象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

A、动机与欲望的认识
B、搜集信息
C、方案评价
D、购买

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  下列哪些选项属于动机的特征？（）

A.内隐性
B.多重性
C.实践性
D.可观察性
E.复杂性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

94、名词解释  涓流效应理论

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本题答案：指社会中的富裕阶层为了把自己与较低社会阶层的人相区分，
本题解析：试题答案指社会中的富裕阶层为了把自己与较低社会阶层的人相区分，最先采用某种新的产品或新的观念，出于模仿和仿效，较低社会阶层的人也会逐步采用这些新的事物。

95、问答题  简述消费者行为分析研究的主要内容？

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本题答案：①、研究消费者为什么购买——分
本题解析：试题答案①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。
②、研究消费者怎样购买——分析消费的购买决策过程。
③、研究消费者购买行为的种种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素。

96、名词解释  倒摄抑制

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本题答案：是指心学习的材料对原来学习的材料的提供所产生的干扰与抑
本题解析：试题答案是指心学习的材料对原来学习的材料的提供所产生的干扰与抑制作用。

97、单项选择题  从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

A．老年
B．中年
C．青年
D．少年儿童

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、名词解释  社会风险

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本题答案：是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。<
本题解析：试题答案是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。

99、单项选择题  由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。

A.初级群体
B.次级群体
C.正式群体
D.非正式群体

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本题答案：A
本题解 析：暂无解析

100、名词解释  理想社会自我

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本题答案：即个人希望别人怎样看自己
本题解析：试题答案即个人希望别人怎样看自己

101、问答题  根据不同社会阶层的消费运用的市场营销战略步骤包括？

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本题答案：（1）第一步是决定企业的产品及其消费过程在哪些方面受社
本题解析：试题答案（1）第一步是决定企业的产品及其消费过程在哪些方面受社会地位的影响，，然后将相关地位变量与产品消费联系起来；
（2）第二步是确定以哪一社会阶层的消费者为目标市场；
（3）第三步是根据目标消费者的需要与特点，为产品定位；
（4）第四步是制定市场营销组合策略，以达到定位目的。

102、单项选择题  在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）

A.自主型
B.丈夫主导型
C.妻子主导型
D.联合型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型
B．随意型
C．保守型
D．情感型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）

A.刺激提取的线索
B.刺激的连续性
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、问答题  企业如何应付谣言？

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本题答案：面临谣言的围攻，切不可惊慌失措，可采用有效措施：首先，
本题解析：试题答案面临谣言的围攻，切不可惊慌失措，可采用有效措施：首先，要跟踪、了解谣言的起源；其次，分地区予以应付；再次，用事实予以反驳（流言止于智者，制止谣言的最好办法是提供确切的消息和证据）。

106、单项选择题  在广告上运用的词语“塞外茅台，宁城老窖”体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

A.刺激的泛化
B.刺激的辨别
C.刺激的强化
D.刺激的重复

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

107、多项选择题  根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）

A、传播情境
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
E、评价情境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

A、角色专门化
B、个人特征
C、购买后体验
D、卷入度及产品特点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

A．目的性
B．过程性
C．同一性
D．复杂性
E．情景性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

110、多项选择题  消费者生活方式的测量方法有：（）

A.VALS方法
B.活动、兴趣、意见测量法
C.综合测量法
D.AIO方法
E.观察法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

111、多项选择题  下面属于消费者购买动机的是：（）

A.求实动机
B.追求时尚
C.求美动机
D.模仿
E.求便动机

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素

A、产品的必需程度
B、群体的安全感
C、个休对群体的忠诚度
D、个休在购买中自信程度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  消费者知觉风险的主要类型有：（）

A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

114、名词解释  季节陈列法

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本题答案：是指季节性强的商品应随着季节的变化不断调整陈列方式和色
本题解析：试题答案是指季节性强的商品应随着季节的变化不断调整陈列方式和色调，尽量减少店内环境与自然环境变化的反差。

115、名词解释  投射法

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本题答案：是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法
本题解析：试题答案是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法，即提供一些未经组织的外部将刺激物，让受测者在不受限制的条件下随意表达他的需要、动机、态度和价值观等内在因素，这些内在因素是经过上述刺激物而投射出来的反应，并且是不受限制的反应。

116、名词解释  购买

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本题答案：是消费者根据相关信息挑选的结果，既有购买的决策，又有实
本题解析：试题答案是消费者根据相关信息挑选的结果，既有购买的决策，又有实际的购买活动

117、判断题  按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  广告的诱导功能主要体现在（） www.91exAm.org

A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、名词解释  加强型学习

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本题答案：是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品
本题解析：试题答案是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品有关的知识和信息表现出浓厚的兴趣，他对该产品的好感和印象会由此而强化。

120、多项选择题  科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A.职业
B.家庭收入
C.相关群体
D.居住区域
E.教育

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

121、名词解释  消费者卷入

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本题答案：是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费
本题解析：试题答案是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。消费者感受这种相关性包含了两层关系：首先是消费者购买商标产品符合自身的需要、价值、态度、兴趣等个体特点；其次是消费者购买商品会引起风险知觉。消费者卷入包含了三个特性：强度、方向性和久暂性。

122、名词解释   商标

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本题答案：是指企业为其申请转述使用权，用来区别起床早或经营某种商
本题解析：试题答案是指企业为其申请转述使用权，用来区别起床早或经营某种商品的质量、规格和特点的标志，一般用文字、符号、图形或者其组合表示，注明在商品、包装、招牌或者广告上面，便于消费者识别。

123、单项选择题  根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A.自尊的需要
B.他人实现的需要
C.自我表达的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）

A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.自然型决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  有助于增强消费群体影响的信息是（）

A．个人信息
B．单向信息
C．双向信息
D．大众信息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、名词解释  感觉阈限

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本题答案：指引起某种感觉的持续一定时间的刺激量
本题解析：试题答案指引起某种感觉的持续一定时间的刺激量

127、名词解释  群体规范

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本题答案：之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范
本题解析：试题答案之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范对其成员的作用，是非常的复杂。它一般是不成文的。不管他成文与否，对其成员都有约束力。从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情况下群体对其成员行为方式的期望。涨势这种规范影响着成员的行为，这种影响反映在成员实际生活态度和消费行为上。

128、名词解释  功能风险

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本题答案：是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所产
本题解析：试题答案是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所产生的风险

129、单项选择题  妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。

A.功能性使用
B.象征性使用
C.享乐性使用
D.节约性使用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、多项选择题  动机的特征有哪些（）

A.动机的原发性
B.动机的复杂性
C.动机的不可观察性
D.动机的可导性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

131、名词解释  机械学习

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本题答案：是指将符号所代表的新知识与消费者认知结构种已有的只是建
本题解析：试题答案是指将符号所代表的新知识与消费者认知结构种已有的只是建立人为性的联系。学习者并未理解符号所代表的知识明知是依据字面上的联系，记住某些符号的此举或组合，是一种生吞活剥式的学习

132、单项选择题  识别和记忆往事的过程是（）

A．识记
B．保持
C．回忆
D．认知

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、判断题  气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、名词解释  信念

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本题答案：是指人们由于对某些事物、观念抱有坚定的确信感和深刻的信
本题解析：试题答案是指人们由于对某些事物、观念抱有坚定的确信感和深刻的信任感而形成的意识倾向。

135、名词解释  态度学习的工具条件化作用

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本题答案：在实际购买中，消费者有可能没有任何有关商品的信息，或者
本题解析：试题答案在实际购买中，消费者有可能没有任何有关商品的信息，或者火拼不全只有一种可买，或者由于促销降价，消费者便随意购买了某个品牌的商品。经过实际使用觉得性价比很高，很是满意。玉石，消费者便对这个品牌的商品产生了积极态度。

136、多项选择题  在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。

A.商品
B.便利
C.服务
D.地点
E.时间

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

137、问答题  我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？

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本题答案：（1）首先，非店铺购买为消费者提供了较传统购物方式更大
本题解析：试题答案（1）首先，非店铺购买为消费者提供了较传统购物方式更大的方便性。
（2）其次，消费者生活方式的变化使节省时间同时又能提供更多服务的非店铺购物方式受到欢迎。
（3）再次，非店铺购买可以避免商店购物时所面临的许多问题，如拥挤、排队、车位难找等。
（4）最后，个人计算机银行自动出纳机的普及，意味着越来越多的消费者在技术上具备适应新的购物方式的能力。

138、名词解释  总效用

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本题答案：是指消费者在一定时期内消费一定数量的商品所得到的全部满
本题解析：试题答案是指消费者在一定时期内消费一定数量的商品所得到的全部满足两。效用的大小是人们享受商品的主观感受，因而没有客观量化的标准来衡量。

139、名词解释  自我防卫功能

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本题答案：事态度所具有的功能之一，在现实生活中，消费者由于种种原
本题解析：试题答案事态度所具有的功能之一，在现实生活中，消费者由于种种原因的限制，难以得到某些商品，此时，他便会对这些商品形成一种消极的态度。这种消极态度的行程，反过来使之免受精神上的困扰。或者当消费者的个别行为与所属群体行为发生冲突时，消费者可以通过减持股有态度以保持自身个性的完整，或适当调整和改变态度，球的与外部环境的协调，从未减少心里紧张，保持心理平衡。

140、多项选择题  影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）

A.购物点陈列
B.削价与促销
C.店内气氛
D.商品脱销
E.销售人员

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

141、名词解释  知识功能

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本题答案：是态度所具有的功能之一，又称为适应功能、导向功能。在信
本题解析：试题答案是态度所具有的功能之一，又称为适应功能、导向功能。在信息量如此之大的社会里，商品种类如此之多，消费者并不需要也不可能了解环境中的每个对象，仅仅关心与他相关商品的知识。态度将消费者的一项直接导向能满足其需要的商品，是购买行为和消费需要相互衔接和适应。

142、判断题  根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

143、名词解释  获得驱力或衍生驱力

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本题答案：是经由学习，经由条件作用而获得的驱力。
本题解析：试题答案是经由学习，经由条件作用而获得的驱力。

144、名词解释  回忆（再现）

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本题答案：是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。本题解析：试题答案是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。

145、单项选择题  在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）

A、传播阶段
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、多项选择题  产生社会阶层的原因有（）。

A、个体获取社会资源的能力和机会的差别
B、社会分工
C、财产的个人所有
D、社会制度的不同

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）

A.社会性格
B.自我掌控或自我驾驶
C.消费者的创新性
D.最适激奋水平
E.教条主义

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  下列属于动机特征的是（）

A.外显性
B.多重性
C.可观察性
D.先天性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  单元论观点认为态度是由（）要素构成

A、认知
B、情感
C、意向
D、价值

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、判断题  认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A．趋避冲突
B．双趋冲突
C．双避冲突
D．单趋冲突

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）

A、复述
B、编码
C、储存
D、提取

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

A．群体性习惯
B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯
D．个体性偏好习惯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、多项选择题  影响外部搜寻的因素（）

A、市场坏境
B、情境因素
C、产品特性
D、个人因素

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

155、名词解释  属性-利益信念

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本题答案：是指消费者对某种属性能够带来何种后果，提供何种特定利益
本题解析：试题答案是指消费者对某种属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认识和认知。

156、单项选择题  根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。

A.拒绝
B.热望
C.会员
D.回避

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

157、名词解释  知觉的组织

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本题答案：当客观事物作为刺激物对人发生作用时，大量离散的感觉信息
本题解析：试题答案当客观事物作为刺激物对人发生作用时，大量离散的感觉信息通过人的感觉器官被传送到大脑。大脑按照一定的规则将它们组织成一定的整体买这个过程被称为知觉的组织。

158、名词解释  个性倾向性

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本题答案：指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为
本题解析：试题答案指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为表现出积极性。体现为个体对现实的态度，使人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，它包括相互作用的需要、动机、兴趣、信念、理想等方面。

159、名词解释  重复型学习

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本题答案：是指通过学习，学习效果既没有加强，也没有减弱，只是在原
本题解析：试题答案是指通过学习，学习效果既没有加强，也没有减弱，只是在原有水平上重复而已。

160、单项选择题  某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。

A.信息性影响
B.价值表现上的影响
C.追求性影响
D.规范性影响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、问答题  我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。

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本题答案：①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响
本题解析：试题答案①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

162、单项选择题  弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）

A.意识
B.下意识
C.潜意识
D.前意识

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、名词解释  绝对感受性

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本题答案：是指人的感官觉察这种微弱刺激的能力。
本题解析：试题答案是指人的感官觉察这种微弱刺激的能力。

164、名词解释  保持

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本题答案：是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第
本题解析：试题答案是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第二个环节。

165、多项选择题  影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）

A.产品因素
B.促销因素
C.渠道因素
D.消费者特征
E.竞争品牌的影响

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

166、名词解释  原始驱力

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本题答案：是有消费者的内部生理需要引发的驱力，它是无需学习的。<
本题解析：试题答案是有消费者的内部生理需要引发的驱力，它是无需学习的。

167、多项选择题  下列哪些属于文化的测定方法？（）

A、投射法
B、现场观察法
C、内容分析法
D、价值量表法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

168、名词解释  刺激的泛化

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本题答案：是指消费者对某种特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激
本题解析：试题答案是指消费者对某种特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。

169、判断题  消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

170、名词解释  “搜集工具”

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本题答案：是指通过调查，了解消费者对于从朋友、同事、大众传媒等信
本题解析：试题答案是指通过调查，了解消费者对于从朋友、同事、大众传媒等信息渠道的求助程度和从这些渠道获得信息的依赖程度。

171、多项选择题  在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）

A.权力
B.职业
C.收入与财富
D.社会互动
E.阶层意识

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）。

A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

173、判断题  人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

174、多项选择题  最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）

A、外向性
B、内向性
C、适合性
D、责任性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

175、名词解释  无差异曲线

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本题答案：该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品
本题解析：试题答案该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品的不同数量组合，它代表的是带给消费者想通宵用的所有商品组合情况，即对同一无差异曲线上的所有商品组合，消费者的偏好程度是完全相同的。

176、名词解释  消费者动机（1918年伍德沃斯）

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本题答案：是指引起个体活动，维持已经引起的活动，并促使活动朝向某
本题解析：试题答案是指引起个体活动，维持已经引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

177、单项选择题  德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、名词解释  分化

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本题答案：刺激的分化又称为刺激的辨别，是指消费者对特定的刺激引起
本题解析：试题答案刺激的分化又称为刺激的辨别，是指消费者对特定的刺激引起特定的反应，或者从类是的刺激中辨别出正确的刺激，然后作出反应。

179、单项选择题  下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（）

A.具有使用可见性
B.具有变动性
C.具有拟人化性质
D.具有耐用性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  同地区的消费文化（）

A.大体相似
B.差异很大
C.差异较小
D.完全不同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、名词解释  品牌定位

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本题答案：是品牌传达给消费者“产品为什么好&rdqu
本题解析：试题答案是品牌传达给消费者“产品为什么好”以及“产品与竞争对手的不同点”的主要购买理由。这种理由必须直观，以为消费群所理解和接收。虽然在最初是企业管理者要向消费者发出品牌定位提示，但一个品牌嫩否在消费者当中产生积极的影响，最终还是取决于消费者的感觉。

182、判断题  与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、名词解释  态度的差异性

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本题答案：消费者态度的形成受多种主客观因素的影响和制约，由于各种
本题解析：试题答案消费者态度的形成受多种主客观因素的影响和制约，由于各种因素对每个消费者来说是千差万别，各种因素的组合方式和作用强度对消费者来说也是不同的，因此，不同消费者对同一种商品的态度存在众多差异，同一个消费者在不同的年龄阶段对待同一种商品也可能有不同的甚至截然相反的态度，这就是态度的差异性。

184、名词解释  心理域

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本题答案：是指消费者在作出决策前某一时点上的心理状态。
本题解析：试题答案是指消费者在作出决策前某一时点上的心理状态。

185、单项选择题  动机研究技术不包括以下哪一项？（）

A．完形填空
B．选词填空
C．联想技术
D．构造技术

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

186、判断题  个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  消费者知觉的选择性取决于知觉的（）

A.防御性 
B.整体性 
C.主观性 
D.对比性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、名词解释  岛屿式柜台

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本题答案：是将一组柜台呈环状排列，形成一个“售货岛屿
本题解析：试题答案是将一组柜台呈环状排列，形成一个“售货岛屿”

189、名词解释  情境因素

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本题答案：是指短暂地影响消费者某一具体购买行为的外部因素与力量。
本题解析：试题答案是指短暂地影响消费者某一具体购买行为的外部因素与力量。

190、名词解释  亲和需要

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本题答案：是指个体在社会情境中，要求与他人交往和亲近的需要。本题解析：试题答案是指个体在社会情境中，要求与他人交往和亲近的需要。

191、问答题  消费者行为学研究和探究社会阶层的意义。

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本题答案：消费者行为学中讨论社会阶层，一方面是为了了解不同阶层的
本题解析：试题答案消费者行为学中讨论社会阶层，一方面是为了了解不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪些独特性；另一方面是了解哪些行为基本上被排除在某一特定阶层的行为领域之外，哪些行为是各社会阶层成员所共同的，从而制定有针对性的营销措施。

192、单项选择题  注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）

A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

193、问答题  消费者行为研究的意义。

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本题答案：研究消费者行为既是企业制定营销策略和进行营销管理的基础
本题解析：试题答案研究消费者行为既是企业制定营销策略和进行营销管理的基础，又为消费者权益保护和有关消费政策的制定提供依据。同时，消费者行为研究成果还有助于加深人们对自身行为的认识，并在此基础上成为更好的消费者和合格的现代公民。

194、单项选择题  冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来了，均会促使消费者去购买这些产品，这是影响消费者问题认知因素中的哪一个因素？（）

A.环境的改变
B.产品消费
C.产品获取
D.个体差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

195、判断题  动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

196、名词解释  裸露陈列发

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本题答案：要求商品摆放因为消费者观察、触摸以及选购商品提供最大便
本题解析：试题答案要求商品摆放因为消费者观察、触摸以及选购商品提供最大便利，允许消费者自由接触、选择、试穿试用、亲口品产商品，以便减少消费者心理疑虑，降低购买风险，鉴定购买信心。

197、名词解释  集体无意识

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本题答案：是一种遗传的先天倾向，反映人类遗忘历史进化过程中的集体
本题解析：试题答案是一种遗传的先天倾向，反映人类遗忘历史进化过程中的集体经验，处于个性结构的最底层。

198、单项选择题  商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

199、名词解释  形、底原则

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本题答案：人在对刺激物 进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部
本题解析：试题答案人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部分：一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注或得到最多注意的那些因素；另一部分，即刺激物中的其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素，则构成了知觉背景或底色。

200、名词解释  信息块

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本题答案：是指可以方便的为个体进行信息处理的信息单位，它可以是一
本题解析：试题答案是指可以方便的为个体进行信息处理的信息单位，它可以是一个数字、一个字母，也可以是一个单词、一个词组，还可以是一个短语。