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1、单项选择题 ()可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理
B.提出申请当日办理
C.提出申请七日内办理
D.提出申请24小时后办理
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本题答案:A
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2、单项选择题 个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒,如果客户的扣款日是5号,而此时客户没有按时还款,那么系统会在()号发送短信提醒客户还款逾期
A.5
B.6
C.10
D.月末最后一天
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本题答案:B
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3、单项选择题 运钞车到达后,营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌,并与留存照片核对相符;确认解款员身份后,打开通勤门,保安和至少()网点人员持械到营业厅门口,迎接送款人至营业室内。
A、两名
B、两名以上
C、三名
D、三名以上
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本题答案:A
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4、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP金卡级客户,对应视为结算通().
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
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本题答案:B
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5、单项选择题 非交易过户必须为()过户,如协议中有未处理的委托,则此协议不能进行非交易过户。
A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制
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本题答案:B
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6、单项选择题 在执行()交易后,系统将根据主机最新的产品信息完成交易中“产品类别”(7位)和“产品代码”(9位)这两个栏位的更新.
A、0217
B、0211-3
C、1263
D、1266
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本题答案:B
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7、多项选择题 人民币单位银行结算账户业务中,未认真审核开户资料,不符合真实性、完整性、合规性要求。包括但不限于以下情形()
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户
B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户
C、开户资料填写不完整
D、未认真审核验资户企业信息表上客户填写的企业名称预先核准通知书的到期日与证明文件的到期日并确保一致;
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本题答案:A, B, C, D
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8、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括()。
A、建行行内转帐
B、跨行转帐
C、信用卡还款
D、建行卡内定活互转
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本题答案:A, B, C, D
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9、单项选择题 我行电子银行的“3A”内容是指:任何时间、任何地点和()
A、任何方式
B、任何特点
C、任何服务
D、任何渠道
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本题答案:A
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10、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗?()
A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费
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本题答案:D
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11、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》(银监发[2009]111号)第六条,符合()之一的,为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人
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本题答案:A, B, D
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12、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金,金额为等值2000元人民币的当地货币,应支付()元的手续费。
A.10
B.12
C.22
D.50
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本题答案:C
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13、单项选择题 在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,来源:91考试网 91ExaM.org().
A.严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
B.严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
C.严禁建立客户销售档案
D.以上都对
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本题答案:A
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14、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款,应归入财富卡、私人银行卡()的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
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本题答案:B
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15、多项选择题 哪些账户可以设臵为手机银行首选账户?()
A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户
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本题答案:A, B
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16、多项选择题 资金业务条线的问责主要包括以下类型()
A、协议签署方面
B、客户适合度评估方面
C、风险揭示方面
D、监管统计方面
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本题答案:A, B, C, D
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17、多项选择题 关于毁损换折业务,以下说法正确的是()
A、办理毁损换折业务,凭证中需留存客户身份证复印件,代办的同时附代办人身份证复印件。
B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整(含客户编号15位升18位),客户确认签字,加盖柜员名章、业务用章,并经有权签字人审核签字。
C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。
D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。
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本题答案:A, B, C
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18、多项选择题 关于结算通卡交易资金托管业务,描述正确的为()
A、交易资金托管业务,除设定申请外的其他交易申请均不再收费。
B、交易资金托管业务手续费不在包月范围内。
C、交易资金托管业务的特殊撤消交易,只能由执法机关凭执法证件发起。
D、交易资金托管业务,不按客户等级享受手续费优惠。
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本题答案:A, B, C, D
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19、判断题 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
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本题答案:对
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20、单项选择题 未经过()验证账户介质和账户密码的账户是非签约账户。
A、柜台或移动签约POS
B、网上银行
C、网银后台
D、渠道平台
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本题答案:A
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21、多项选择题 客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于()
A.身份证
B.工作收入证明
C.房产证
D.银行流水
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本题答案:A, B, C, D
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22、多项选择题 代发工资批量发卡(折)的要求是()
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据,个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。
B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。
C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据,无须提供其它证明文件。
D、可以办理卡折并用业务。
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本题答案:A, B
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23、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指()
A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题
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本题答案:A, B, C, D
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24、单项选择题 以下哪种套餐同时开通了网上银行和手机银行服务()
A、“网银通宝”套餐
B、“E路通全家福”套餐
C、学生套餐
D、“手机通宝”套餐
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本题答案:B
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25、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准,如果客户的套餐使用时间为1个月,按照目前的收费标准(为1000≤笔数<2000,150元/100笔),如客户交易笔数为1350笔,则我行应收取()元手续费。
A、1500元
B、2100元
C、1800元
D、2025元
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本题答案:B
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26、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转()笔。
A、100
B、200
C、300
D、1000
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本题答案:C
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27、单项选择题 司法平仓支持()方式回购。
A、转账
B、现金
C、现金及转账
D、任一方式
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本题答案:A
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28、单项选择题 实金的定价主要是()的确定,定价单位为元/克,保留两位小数。
A、实金的出售价格
B、实金的回购价格
C、以上两个都是
D、实金的挂牌价格
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本题答案:C
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29、单项选择题 异地外币通兑业务费率()
A、按交易金额的1.0%,最低50元,最高500元。
B、按交易金额的0.5%,最低50元,最高500元。
C、按交易金额的1.0%,最低50元,最高300元。
D、按交易金额的0.5%,最低50元,最高300元。
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本题答案:A
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30、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒,下列说法正确的是()
A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名+账号后四位
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本题答案:A, B, C, D
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31、判断题 单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,每笔超出5万元的,应向其开户银行提供相应付款依据.
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本题答案:对
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32、多项选择题 自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面()
A.面部采集画面
B.服务区域环境画面
C.出钞口画面
D.加钞间画面
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本题答案:A, B, C, D
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33、单项选择题 电话支付业务里,客户在终端开通、修改渠道密码、重置渠道密码等交易的时候,需要使用()
A、签约借记卡账户
B、签约信用卡账户
C、非签约结算账户
D、签约结算账户
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本题答案:D
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34、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是()
A、借记卡
B、代销国债
C、保管箱
D、账户金
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本题答案:C
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35、单项选择题 在申请结算通卡时,担保方式选择()
A.保证金担保
B.无担保
C.信誉担保
D.其他担保
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本题答案:C
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36、单项选择题 客户可通过()修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行
B、95533
C、短信
D、网点柜台
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本题答案:D
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37、判断题 我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
38、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构,原则上要求其资质等级为()以上,采用“一年一定,择优合作”的方式选定,每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。
A.一级(含)
B.三级(含)
C.二级
D.二级(含)
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本题答案:D
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39、单项选择题 以下不属于贷后管理环节问责情形的是()
A、未认真审查借款人财务报表
B、贷后检查结论与实际不符
C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
D、贸易背景审核不严格
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
40、单项选择题 “乾元-日新(鑫)月异(溢)”按月开放资产组合型人民币理财产品单个高资产净值客户首次购买起点为()万元,对单个法人客户和高资产净值客户不设最高投资限额。
A、10
B、15
C、20
D、30
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本题答案:A
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41、多项选择题 对于企业客户,以下哪些说法是正确的?()
A.每个客户最多可以绑定3个手机
B.每个客户可以绑定的账户数为5个
C.每个客户可以绑定的手机号没有限制
D.每个客户可以绑定的账户数没有限制
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本题答案:C, D
本题解析:暂无解析
42、单项选择题 龙卡信用卡按()可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象
B、申请人的信用状况
C、使用范围
D、信息载体
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本题答案:B
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43、多项选择题 柜员通过选择功能号,产品编号,交易介质,资金结算帐号,通过验证密码,录入(),交易成功后自动返显质权设定编号。
A、证件种类
B、证件号码
C、质押份额
D、起始日期
E、终止日期
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
44、单项选择题 二级分(支)行应于每年()前将本行上年度零售业务风险内部控制等级管理工作开展情况以正式文件形式上报省分行。
A、2月底
B、1月底
C、3月底
D、12月底
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本题答案:B
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45、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除()与()后的余额。
A、冻结金额
B、未达授权金额
C、挂失金额
D、止付金额
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本题答案:A, B
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46、单项选择题 个人账户金交易时间原则上为()
A、周一早7:00至周六早4:00
B、周一至周五每日9:00至15:30
C、周一早7:00至周日早0:00
D、周一早0:00至周日早0:00
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
47、判断题 持卡人在没有全额还款的情况下,银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.
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本题答案:错
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48、单项选择题 使用手机银行进行代缴费时非签约账户必须输入()
A、交易密码
B、登录密码
C、账户取款密码
D、不需要输入密码
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本题答案:C
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49、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准,如果客户的套餐使用时间为3个月,按照目前的收费标准(为100≤笔数<300,200元/100笔;300≤笔数<1000,170元/100笔),如客户交易笔数为850笔,则我行应收取()元手续费。
A、1500元
B、1445元
C、2250元
D、1530元
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本题答案:D
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50、多项选择题 证券卡挂失业务包括()。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
51、单项选择题 委派柜员主管应()对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
52、单项选择题 现金柜员与普通柜员之间调拨,监交人由()以上(含)主管担任;现金柜员之间的调拨,监交人由()担任。
A、普通柜员,网点负责人
B、B级(含)以上,现金业务主管
C、B级(含)以上都可以
D、以上都可担任
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
53、单项选择题 股票基金中投资股票的比例不能低于()。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
54、单项选择题 目前我行系统支持()保管回购和司法平仓。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 先消费后还款,信用额度可以循环使用,消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇,也可以按不低于一定比例,偿还最低还款额,体现了信用卡的()功能。
www.91exAm.org A.消费支付
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
56、单项选择题 枪柜钥匙必须专人保管随身携带,凡任意丢放、私自移交的,对责任人处以()元以上罚款。
A、200
B、300
C、500
D、1000
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
57、多项选择题 龙卡通的发卡对象为()
A、中国公民
B、境内的外籍人士
C、港澳台同胞
D、16岁以下公民
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
58、多项选择题 省行服务检查新标准中要求:网点营业期间,个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是()
A.周六、周日可以不在岗
B.10分钟以内无人的不扣分
C.10-15分钟之间无人的扣5分
D.15分钟以上无人的扣15分
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
59、问答题 滞纳金在什么情况下收取,最低是多少?(人民币/美元)
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本题答案:如果您在到期还款日实际还款额低于最低还款额,最低还款额
本题解析:试题答案如果您在到期还款日实际还款额低于最低还款额,最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定,为最低还款额未还部分的5%。信用卡中心对人民币帐户最低收取人民币10元,美元帐户最低收取1美元。
60、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
61、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息()
A.编辑短信“QXYX”发送到95533
B.编辑短信00发送到95533
C.编辑短信88发送到106200095533
D.无答案
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
62、多项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的()和()移入卡内作为子账户统一管理,也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。
A、本外币定期存款
B、凭证式国债账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
63、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面,请列举分别是那四个方面?
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本题答案:混淆保险与银行存款、理财产品的概念;夸大产品收益;隐瞒
本题解析:试题答案混淆保险与银行存款、理财产品的概念;夸大产品收益;隐瞒合同重要内容;篡改客户信息。
64、单项选择题 客户办理代保管回购业务,对于通过网上银行、电话银行购买但未补打代保管收据的可通过()办理回购。
A、指定的营业网点
B、网上银行
C、电话银行
D、任意网点
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
65、多项选择题 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品()
A.对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务
B.对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务
C.对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务
D.对于交易双方互相不是非常了解,存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
66、多项选择题 客户在()等渠道进行风险承受能力评级后,评级结果将由ECIF系统后台批量同步到证券业务系统。
A、低柜
B、网银
C、OCRM系统
D、电话银行
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
67、多项选择题 ()业务必须由客户本人办理。
A、销卡
B、换卡
C、存取款
D、转帐
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
68、单项选择题 在发售理财产品时,必须与客户签订产品协议书,理财产品协议客户联与产品说明书必须加盖(),理财产品协议银行联要与客户风险评估问卷配套随当日凭证装订。
A、业务用公章
B、行政公章
C、骑缝章
D、协议专用章
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
69、单项选择题 网点办理实金出售业务须()操作,对单笔出售金额超过()以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。
A、单人,100000元(含)
B、单人,50000元(含)
C、双人,100000元(含)
D、双人,50000元(含)
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
70、多项选择题 重要物品管理系统需要()变更的,要按照要求经审批后上报营运部门处理。
A、机构参数
B、人员参数
C、内部账户参数
D、重要物品参数
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
71、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是()。
A.未处理的交易申请认购、申购
B.未处理的交易申请赎回
C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单
D.未处理的交易申请客户信息补录
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
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72、判断题 多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
73、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡,须通过手工方式处理预授权完成时,应使用CCBS系统()交易处理。
A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号
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本题答案:B, C
本题解析:暂无解析
74、单项选择题 营业期间,抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面,离开办公岗位,未锁闭现金抽屉、保险柜的,处以()元以上罚款,并按违规金额的()一并罚款。
A、50,3%
B、100,3%
C、200,5%
D、500,5%
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
75、单项选择题 VISA龙卡通卡号为()位。
A、16
B、19
C、18
D、20
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
76、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行(),结果必须要客户签字确认,并录入系统,随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试
B、风险等级评估登记
C、风险承受能力评级
D、产品适合度问卷
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本题答案:A
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77、单项选择题 结算通卡的年费收取标准是()
A.年费20元
B.普卡20元、联名卡首年免费
C.年费10元
D.普卡10元、联名卡首年免费
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本题答案:B
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78、单项选择题 结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为()
A.时点50万
B.日均20万
C.时点30万
D.时点20万
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
79、单项选择题 张三近日在一卡通中存了一笔定期,进入个人网银中查询,却没有该笔金额,最可能是()
A、显示器分辨率设置不对
B、登陆了假网站
C、浏览器缓存没有清理
D、没有更新子账户
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本题答案:D
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80、多项选择题 批量代收代付系统不 兼容岗位包含()
A、系统管理岗与其他岗位不兼容
B、资料受理岗与操作员岗不兼容
C、业务主管岗与其他岗位不兼容
D、操作员岗与其他岗位不兼容
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
81、单项选择题 押运途中,押运用枪应()。
A、枪弹分离保管
B、严禁上膛
C、不得将子弹装入枪中
D、枪口向下
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本题答案:B
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82、单项选择题 对投资者的风险承受能力等级评估进行登记、调查并对其风险能力进行评分,该交易只针对()。
A、自然人
B、投资者
C、个人
D、法人
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本题答案:C
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83、单项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时,如收付双方均无套餐情况时,以下描述不正确的为()
A、如果付款方为优良客户,免交易手续费。
B、如果收款方为优良客户【且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费】则免除交易手续费。
C、双方均不是优良客户,根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费。
D、如果收款方为优良客户,则直接免除付款方交易手续费。
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
84、多项选择题 在贷款额度有效期间内,贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况,若发生下列()任一情况,额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用
B、借款人未按合同约定用途使用贷款
C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况,且不能追加贷款行认可的担保
D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
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本题答案:A, B, C, D
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85、多项选择题 个人客户申请电话支付普通客户,须提供()
A、本人有效身份证件及复印件
B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件
C、本人名下的房产证原件及复印件
D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件
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本题答案:A, B
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86、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为()。
A.50天;50天
B.2个月;2个月
C.6个月;6个月
D.2个月;6个月
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本题答案:D
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87、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点,由网点负责日常管理的()等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机(ATM)
B、存款机(CDM)
C、存取款一体机(CRS)
D、自助服务终端(BSM)
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本题答案:A, B, C, D
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88、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债,()可对提前支取部分再销售。
A、发行期内
B、发行期后
C、当日
D、无时间限制
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本题答案:B
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89、单项选择题 ()指客户持有的产品在赎回时,按客户购买的顺序,后购买的份额优先赎回。
A、先进先出
B、后进先出
C、先进后出
D、后进后出
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本题答案:B
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90、判断题 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况,客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
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本题答案:对
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91、单项选择题 记账式国债的交易单位为(),买卖申报须是一个交易单位的整数倍,起点为一个交易单位。
A、1元面额
B、10元面额
C、百元面额
D、千元面额
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本题答案:C
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92、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户,对应视为结算通()。
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
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本题答案:D
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93、判断题 我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.
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本题答案:对
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94、多项选择题 目前我行已推出购车分期、安居分期、邮购分期、现金分期、商户分期、账单分期等6大类消费信贷系列产品。其中()等分期以商户为平台,除持卡人手续费外,还收取一定的商户回佣收入。
A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.账单分期
E.商户分期
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本题答案:A, B, E
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95、单项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为()
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B、选择后套餐到期,系统自动对套餐延期,并扣收相应的套餐费用。
C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。
D、客户可对自动展期标志进行维护,不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
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本题答案:C
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96、多项选择题 电子银行业务与传统的银行业务相比,开放性是电子银行业务的基本特征,主要表现为()
A、网络社会化
B、终端社会化
C、客户的自助操作
D、柜员辅助操作
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本题答案:A, B, C
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97、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括()项功能。
A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行
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本题答案:D
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98、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求,如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置,扣该行当事部门主任绩效收入1000元,连续两次以上发现该情况的,从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入()。
A、1500元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
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本题答案:B
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99、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是()
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量(不含代保
管库存)-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
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本题答案:C
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100、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是()。
A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行
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本题答案:C
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101、判断题 龙卡汽车卡的卡样有绿色和黑色两种。
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本题答案:错
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102、单项选择题 大堂经理没有干其他事情,但没有主动告别,扣()分
A.2分
B.3分
C.4分
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本题答案:A
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103、判断题 网上银行个人客户签约时可以选择绑定所有类型的安全产品。
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本题答案:错
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104、多项选择题 PBCS系统中结算通下有()功能。
A.自动扣划
B.关联账户
C.套餐服务
D.单笔资金结算
E.交易资金托管
F.业务查询
G.特殊业务
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本题答案:A, B, C, D, E
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105、多项选择题 PBCS系统中结算通下有()功能。
A.自动扣划
B.关联账户
C.套餐服务
D.单笔资金结算
E.交易资金托管
F.业务查询
G.特殊业务
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本题答案:A, B, C, D, E
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106、判断题 持卡人存入信用卡内的资金不计存款利息.
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本题答案:对
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107、单项选择题 增值税发票复印件从()位置看有明显变造嫌疑。
A、内容
B、字体
C、盖章位置
D、以上答案都正确
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本题答案:D
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108、多项选择题 风险管理条线的问责主要包括以下类型()
A、贷前调查
B、信用评级
C、授信评审
D、风险分类
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本题答案:A, B, C, D
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109、单项选择题 客户在各类凭证上的确认签名应在()。
A、填单台
B、营业室内
C、经办柜员视线范围内
D、营业室外
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本题答案:C
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110、判断题 个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏,可以进行个人证书过期更换。
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本题答案:错
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111、多项选择题 理财卡发卡要求是()
A、面向中高端客户发行
B、我行VIP客户识别标志
C、每个客户只能办理一张
D、卡面采用凸字印刷
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本题答案:A, B, C, D
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112、多项选择题 “增值税发票存在明显问题或不符合逻辑关系”包含()
A、增值税发票8位流水号与密码区流水号不符
B、多张发票密码区内容均相同
C、增值税发票日期晚于贴现日期
D、增值税发票要素不全
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本题答案:A, B, C, D
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113、单项选择题 龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费()(含)以上时,即可在消费后至账单日前3个工作日时间,致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。
A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
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本题答案:A
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114、单项选择题 一站式签约内容中不包括()
A.电子渠道签约
B.贷记卡还款账户签约
C.理财卡服务签约
D.个人住房贷款还款签约
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本题答案:D
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115、多项选择题 签约客户到发卡机构领财富卡时,应同时填写并签署()和()并提交相关证件资料原件。
A、《中国建设银行财富卡和私人银行卡申请表》
B、《中国建设银行财富卡和私人银行卡领用协议》
C、《中国建设银行财富卡和私人银行卡开户申请书》
D、《中国建设行财富卡和私人银行卡领用合约》
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本题答案:A, D
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116、单项选择题 客户在进行个人网上银行账户金实时交易时,客户可根据我行(),完成买或卖的交易
A、当地价格
B、实时报价
C、现场价格
D、市场交易价格
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本题答案:B
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117、多项选择题 实物金业务服务种类主要包括()
A.实物黄金购买
B.代保管、提取
C.代保管回购等服务
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本题答案:A, B, C
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118、判断题 电话银行个人签约客户和非签约客户均可使用转账汇款和代缴费功能。
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本题答案:错
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119、判断题 建设银行可以为您可代保管服务,并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
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本题答案:对
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120、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在()生效,遇节假日顺延至()。
A、当日,下一个资金清算日
B、下一个资金清算日,下一个资金清算日
C、当日,当日
D、次日,下一资金清算日
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本题答案:B
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121、单项选择题 目前,我行销售的实物黄金中重量最大的为()克。
A、100克
B、200克
C、300克
D、500克
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本题答案:D
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122、单项选择题 结算通卡转账交易码为()
A、5106交易
B、5306交易
C、5107交易
D、2566交易
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本题答案:D
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123、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是()
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志,所有建行账户来账将全部由收款方付费
B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时,例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费,但收款方设置了一次性收款方付费标志,仍以一次性收款方付费标志为主,也就是说,仍然是收款方付费
C、如果收款方签约了包收套餐,所有转账产生的费用均从套餐中扣除
D、如果收款方没有签约包收套餐,则按收款方客户等级来计算费用
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本题答案:A, B, C, D
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124、判断题 龙卡通IC卡插入我行自助设备后会出现电子现金按钮.
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本题答案:对
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125、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为,当客户单笔购买账户金1000-5000克时,享受()的点差优惠.
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
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本题答案:B
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126、单项选择题 总行电话支付系统整合了()和商户pos功能。
A、手机银行
B、电话银行
C、电话银行、e路同行
D、e路同行
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本题答案:B
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127、单项选择题 同一客户只能选择()交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户,客户如需销户,则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个
B、二个
C、三个
D、五个
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本题答案:A
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128、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度,使用范围包括()
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
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本题答案:A, D
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129、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定,对于未严格按照银监局要求对中小企业借款人实际资金需求进行测算被违规问责的,包括但不限于以下情形:未使用年度财务数据测算()周转指标。
A、存货
B、应收账款
C、应付账款
D、原材料
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本题答案:A, B, C
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130、多项选择题 PBCS系统目前支持哪些个人产品的销售()
A.基金
B.保险
C.账户金
D.CTS
E.国债
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本题答案:A, B, C, D, E
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131、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于().
A.商户佣金收入
B.手续费收入
C.利息收入
D.佣金收入
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本题答案:A, B
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132、单项选择题 贷款审批人员自收到贷款材料至出具审批结论的时间,采取单人审批、双人审批方式,原则上不超过()个工作日;采取会议审批、会签审批方式,原则上不超过()个工作日。
A.2,5
B.2,3
C.3,5
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本题答案:A
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133、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括()
A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音(外国公民为英文姓名)
D、“银联”标识及相关文字说明
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本题答案:A, C
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134、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中,以下定义错误的是()
A.评估问卷有效期一年
B.有效起始日期从2010年8月14日算起
C.系统保留最新评估记录
D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估
E.如果2010年8月14日之前作过评估,在销售理财产品时系统不再提示
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本题答案:E
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135、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时,意味着客户已经注销了手机银行服务。
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本题答案:对
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136、多项选择题 代保管收据冻结状态下不能办理()等相关业务。
A、司法平仓
B、提取
C、回购
D、挂失
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本题答案:B, C, D
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137、单项选择题 关于个人网银账户追加,下列说法正确的是()
A、追加账户的个数是有限制的
B、只要是同名的账户就可以进行追加
C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名
D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
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本题答案:C
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138、多项选择题 以下汽车卡的权益中()是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油
B.每周洗车服务
C.免费道路救援
D.特惠租车礼遇
E.车险分期服务
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本题答案:A, B, E
本题解析:暂无解析
139、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告,银行信息须在自助设备屏幕内提示,同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
140、单项选择题 使用赣通龙卡过ETC时扣收款项是否算消费,是否有积分()
A.视同消费,计算积分
B.不视同消费,不计算积分
C.视同消费,不计算积分
D.不视同消费,不计算积分
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
141、单项选择题 个人再交易住房贷款,被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过()年,房屋楼龄一般不得超过()年。
A.40;20
B.30;20
C.40;30
D.30;15
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
142、多项选择题 柜员自办业务范围包括()。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核
B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息
C、柜员办理本人帐户的密码修改业务
D、柜员本人办理本人帐户密码测试
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
143、单项选择题 证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务,书面挂失及双挂业务必须满个()工作日方可办理挂失后续业务。
A、五
B、七
C、三
D、一
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本题答案:B
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144、单项选择题 中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务,按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取()元人民币手续费。
A、10
B、20
C、30
D、50
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本题答案:B
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145、单项选择题 无法确认卡号(账号)的自助设备长短款应启动“()自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020
B、0021
C、0022
D、0023
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本题答案:A
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146、多项选择题 周周大丰收高端客户版的购买渠道有()。
A、财富中心
B、私人银行
C、理财中心
D、营业网点
E、网上银行
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
147、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
148、单项选择题 目前我行现金自助设备上单笔取款金额最大的是什么机器()
A.CRS5000
B.ATM2500
C.CDS5000
D.ATM3000
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本题答案:A
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149、问答题 我行芭比美丽信用卡有哪些特色权益?
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本题答案:1.约“惠”星期六。每周六客户
本题解析:试题答案1.约“惠”星期六。每周六客户时尚消费(百货、美容、餐饮、健身,电影院消费)可获得双倍积分。
2.爱在“情人节”。每月14日参加优惠积分兑换、积分加倍、幸运抽奖、商户特惠等(一项或多项)特^色 情人节主题营销活动。
3.芭比好礼随心兑:除参加龙卡信用卡积分活动之外,还可专享芭比经典玩偶、芭比日用品等正版积分礼品兑换。
150、多项选择题 龙卡通()应由持卡人本人办理,不能代办。
A、开卡
B、换卡
C、销户
D、密码解挂
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
151、单项选择题 提供电子银行签约的自助设备是()
A.ATM自动取款机
B.CRS存取一体机
C.BMS自助终端
D.自助发卡机
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
152、判断题 存款人死亡,如继承人要办理其存款的继承,可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
153、单项选择题 柜台签约电子银行业务时,下列()情况予以办理。
A、非本人签约或代客签约
B、客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。
C、客户已签约账户为异地账户,并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况
D、客户持本人有效身份证件和本人的账户介质,并确认手机号码
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
154、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为()
A、开卡工本费:5元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
E、同一账户签发多个“联名卡”的,按照发卡数量收取开卡工本费,账户管理费仍按一户收取
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
155、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是()
A、必须到柜台做注销
B、在账户注销菜单下操作
C、账户注销不需输入密码
D、注销的账户可以重新追加
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
156、多项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为()
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B、选择自动展期设置且套餐到期后,系统自动对套餐延期,并扣收相应的套餐费用。
C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。
D、客户可对自动展期标志进行维护,不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
157、单项选择题 理财产品销售过程中,分红方式的选择是()。
A.必输项
B.可输可不输
C.不用输直接跳过
D.以上都行
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
158、单项选择题 办理以别墅、商铺抵押的个人助业贷款,贷款额度最高不超过评估价值的()%。
A、40
B、50
C、60
D、65
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
159、判断题 龙卡信用卡取款就是从龙卡信用卡中取出人民币或美元,我行网点可受理从龙卡信用卡支取人民币或美元的业务.
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
160、多项选择题 中小企业条线的问责主要包括以下类型()
A、贷款支付
B、贷前调查
C、贷后管理
D、上门服务
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
161、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统(CCBS)”目前的主要功能包括()
A、实金出售/代保管出售
B、实金回购、代保管回购
C、代保管提取
D、内部质损、再熔
E、实物金调拨
F、代保管收据维护、司法处理
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本题答案:A, B, C, D, F
本题解析:暂无解析
162、单项选择题 网点委派柜员主管隶属()并向派出部门负责。
A、网点
B、主管行人事部门
C、二级行个人业务柜面操作管理部门
D、风险管理部门
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
163、单项选择题 增值税发票为()位流水号。
A、10
B、9
C、8
D、7
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
164、单项选择题 发卡分行对未批准的(理财卡)申请资料应至少存档()个月,经发卡分行业务部门负责人批准后,指定二人以上共同销毁。
A、一
B、二
C、三
D、六
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
165、单项选择题 押运途中运钞车出现故障时,处臵不正确的是()
A、除驾驶员外,押运人员不得下车
B、及时报告单位领导
C、无法修复,请求公安或本系统其他单位或本单位援助
D、除留一人在车上外,其他人员下车警戒
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本题答案:A
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166、单项选择题 属于《自助设备工作日志》登记内容的是()
A、领卡日期
B、交易日期
C、清机测试记录
D、错款柜员姓名
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
167、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为()
A.30
B.50
C.100
D.200
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
168、单项选择题 自助设备管理员正常情况下()更改一次保险柜密码,初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时,必须立即更换密码。
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每一年
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
169、多项选择题 存款设备清机取钞后,必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点,不得打乱存款现金的顺序,确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号,在核对()一致后,登记《自助设备账务登记簿》,由双人确认盖章。
A、券别
B、张数
C、现金库款
D、存款交易流水清单
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本题答案:C, D
本题解析:暂无解析
170、多项选择题 我行目前已开办了哪些个人外币存款种类?()
A、个人外币活期存款
B、个人外币整存整取定期存款
C、个人外币通知存款
D、个人外币定活两便存款
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
171、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核()
A、委托单位提交的业务资料
B、负责审核资料真实性、合法性和完整性
C、格式是否符合业务要求
D、负责与委托单位办理资料交接手续
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
172、多项选择题 理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式,其中()可以查询到客户预约产品(不限本网点)的情况。
A、按产品编号
B、按客户信息
C、按时间段
D、按产品编号+客户信息
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
173、多项选择题 以下()情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
174、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为()万元,全额赎回后再次购买,视同首次购买;追加购买最低金额()万元,以()万元整数倍递增。
A、100,1,1
B、100,5,5
C、300,1,1
D、300,5,5
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本题答案:C
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175、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有()
A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划
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本题答案:A, B, C
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176、多项选择题 代保管回购功能下“优惠方式”支持()方式。
A、按点差优惠
B、按客户等级优惠
C、按交易总重量优惠
D、按产品组合优惠
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本题答案:B, C
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177、判断题 客户在删 除最后一个账户时,即表示注销了手机银行服务。
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本题答案:对
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178、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定,对未认真审核开户资料,不符合真实性、完整性、合规性要求进行违规问责的有以下哪些情形()?
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户。
B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户。
C、开户资料填写不完整。
D、账户资料不完整。
E、开户人员身份核实不到位。
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本题答案:A, B, C, D, E
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179、多项选择题 1259贵金属冲正交易可用于处理()业务的冲正。
A、实金出售
B、代保管出售
C、实金提取
D、代保管提取
E、实金回购
F、代保管回购/司法平仓
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本题答案:A, B, D, E, F
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180、多项选择题 “建行财富”产品特点()。
A、收益高
B、风险可控
C、起点较高(20万元以上)
D、起点较高(50万元以上)
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本题答案:A, B, C
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181、单项选择题 代办大额存款金额在人民币()元以上(含)或者外币等值1千美元以上(含)的,如存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或身份证明文件,应核查代理人有效身份证件,登记代理人联系方式等信息,留存代理人身份证复印件。
A、5万
B、5千
C、1万
D、1千
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本题答案:C
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182、多项选择题 网点精神的主要包括()
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
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本题答案:A, C, D
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183、单项选择题 在()前,成功办理中国好声音龙卡信用卡(以出卡时间为准)的客户,可获免工本费及授权许可使用费(限前10万名)。
A.2013年9月30日
B.2013年10月31日
C.2013年11月30日
D.2013年12月31日
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本题答案:C
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184、多项选择题 以下哪些是短信银行的开通方式()
A.柜面开通
B.95533开通
C.互联网网站开通
D.手机银行开通
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本题答案:A, B, C, D
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185、多项选择题 亲情卡销户的正确交易流程为()
A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后,才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。
B、5303亲情卡定期支取、结清(支取时可先做5300-8打印定期明细,一笔笔对应结清)
C、5105亲情卡活期结清。
D、5251—4牵头人销户选销户,打印“特殊业务申请书”
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本题答案:A, B, C, D
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186、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件()
A、有稳定的居所,有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入来源,有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户
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本题答案:A, B, D
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187、多项选择题 个人客户小王需要即时了解账户资金情况,可以用()产品。
A、短信金融
B、个人网银
C、企业网银
D、电话银行
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本题答案:A, B, D
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188、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些()
A、个人账户黄金业务
B、个人实物黄金业务
C、个人租赁黄金业务
D、以上都对
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本题答案:A, B
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189、判断题 当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
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本题答案:对
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190、单项选择题 营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括()
A.信息发布员
B.客户经理
C.财富交易员
D.网点经理
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本题答案:D
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191、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高,每一期发行产品的起购金额不一,最低起购金额为()万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
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本题答案:C
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192、判断题 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后,无须接到省分行审批结果反馈,即可与商户签订分期合作协议.
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本题答案:错
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193、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由我行自动扣收.
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本题答案:错
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194、问答题 执行运钞任务的押运人员应如何做好押运保密工作?
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本题答案:押运人员必须严守押运秘密,不得向外泄露押运时间、地点、
本题解析:试题答案押运人员必须严守押运秘密,不得向外泄露押运时间、地点、数量、线路、人员、车型等情况,不得在公共场合和电话中谈论押运事项。
195、单项选择题 2009年5月8日,某公司向我行申请开立一般存款账户,5月9日,我行为其办理了开户手续,5月11日,我行向人行作了报备,则该账户的正式开立之日为()。
A、6101个人客户信息维护
B、6102单位客户基本信息维护
C、6106变更客户编号/客户名称
D、6108客户特别信息维护
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本题答案:B
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196、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式,客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
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本题答案:错
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197、判断题 客户申请开通网上银行时,柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
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本题答案:对
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198、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
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本题答案:对
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199、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项()。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。
B、如产品资金划拨模式为实时,产品赎回不能撤销。
C、全额赎回标志选择全部,赎回份额不用输入。
D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回;后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
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本题答案:A, B, C, D
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200、多项选择题 自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时,屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条,凭条应载明(),但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。
A、该卡暂由银行保存
B、银行联系方式
C、现金实物金额
D、回收箱钥匙
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本题答案:A, B
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