1、填空题  通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（）。

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本题答案：市场价值评估法
本题解析：试题答案市场价值评估法

2、名词解释  微观环境

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本题答案：是指企业所处的行业市场环境，可以从行业生命周期和行业竞
本题解析：试题答案是指企业所处的行业市场环境，可以从行业生命周期和行业竞争程度两个角度进行分析。

3、多项选择题  经过试用期满合格的正式员工培训，可分为（）

A、部门内部培训
B、部门交叉培 91exam.org训
C、晋职培训
D、组织外训

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  集团物资采购中心负责管理的公司的车辆，原则上仅限于下列工作需要安排（）

A、接待上级部门来公司检查指导工作用车
B、接待客户工作用车
C、公司主持召开的会议用车
D、经批准的出差用车
E、突发事件用车

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  个好的利基市场应该具备以下特点（）。

A.市场需求足够大
B.市场有潜力
C.市场是空白的
D.小企业可以获利
E.小企业掌握足够的资源

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

6、问答题  根据权变原理，管理的科学化应当经过哪几个阶段？

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本题答案：1）充分了解各种管理理论、方法及应用技巧。

本题解析：试题答案1）充分了解各种管理理论、方法及应用技巧。
2）弄清楚各种理论与方法的作用及其局限性，进而预测某种理论或方法实施后的结果。
3）确定组织的特性和目标所处的环境。
4）选择适当的管理原则或方法提高组织绩效。

7、多项选择题  集团公司财务中心年度考核项目指标包括有：（）

A、总收入指标和总成本指标
B、总税费指标和总费用指标
C、净利润指标
D、银行贷款指标和资金预算执行洗标

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  员工结婚符合《中华人民共和国婚姻法》规定的，可享受婚假（），晚婚的可额外增加（）

A、10，15
B、7，10
C、15，15
D、10，10

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、问答题  对存在于企业内部的成本劣势，企业可采取什么行动？

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本题答案：1）简化高成本活动的经营和运作。
2）再造业
本题解析：试题答案1）简化高成本活动的经营和运作。
2）再造业务流程和工作惯例，从而提高员工的生产效率、关键活动的效率、企业资产的利用率，或者改善企业对成本驱动因素的管理。
3）通过改造价值链消除某些产生成本的活动。
4）对高成本的活动进行重新布置，将其他安排在成本更低的区域。
5）分析自己的价值链，对它进行分解，看一看是否有一些非关键的活动由外部的合作商来完成比自己做更适合。
6）投资于节约成本的技术改善，如机器人、柔性制造技术、计算机控制系统等。
7）围绕棘手的成本要素进行革新，如对工厂和设备追加投资。
8）简化产品设计，使产品的生产更具有经济性。
9）通过价值链体系的前向和后向部分来补偿企业的内部成本劣势。

10、问答题  “进入企业”如何控制合资企业？

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本题答案：1）架空董事会等权力机构。当进入企业在股权、董事会及管
本题解析：试题答案1）架空董事会等权力机构。当进入企业在股权、董事会及管理部门的控制上处于劣势时，可以通过其他方法，如设立管理委员会、技术委员会或加强总经理的职权范围，架空董事会等权力机构，达到控制企业的目的。
2）加强对管理部门的控制。公司的决议都要通过管理部门来执行，他们左右企业运营的能力很强，当进入企业不能通过董事会控制合资企业时，可以加强对管理部门如总经理、业务、财务、产品销售等关键岗位的控制。
3）通过提供服务来间接控制。如通过咨询、工程技术、质量控制等间接控制企业的运营，有时会在合同中规定必须使用某一专业技术，这使得合资企业不但要购买进入企业的技术，还要购买进入企业的产品。
4）通过合同限制产品种类。采用这种方法既可以维持进入企业的全球战略，也可以加强对合资企业的控制。
5）通过采购和销售实行间接控制。在协议中，除了要求购买特定的产品和技术外，进入企业往往要求规定销售额，限制销售地区。

11、问答题  企业能够提高生产能力的平均利用率的方式有哪些？

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本题答案：1）旺季高定价。在销售旺季时通过提高定价，增加收益，放
本题解析：试题答案1）旺季高定价。在销售旺季时通过提高定价，增加收益，放弃部分市场份额；在销售淡季时再重新夺回市场高份额。
2）市场销售活动。例如，在销售淡季时增加促销以及为产品寻找淡季用途。
3）选择更具稳定性的长期客户或反季节、反产品周期的客户，以均衡产量。
4）让竞争对手去占领需求波动大的部分市场。

12、问答题  组建战略联盟应注意的问题是什么？

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本题答案：1）慎重选择合作伙伴
本题解析：试题答案1）慎重选择合作伙伴。合作各方能否真诚合作，对于战略联盟的成败有决定性的影响，所以在组建联盟是必须选择真正有合作诚意的伙伴。另外，战略联盟的核心思想是通过联盟这一方是发挥核心优势互补的效应。因此，合作之前必须进行很好的权衡，认真分析合作各方的专长是否能够互补。
2）建立合理的组织关系。在战略联盟设置之初，应该针对合作的具体情况，确定合理的组织关系，对合作各方的责、权、利应进行明确的界定，防止由于组织不合理而影响其正常的运作。
3）加强沟通。由于战略联盟各方相对独立，因此，彼此之间在组织结构、企业文化、管理风格方面有着很大的不同，跨过战略联盟在这一方面表现得更加突出，这给双方的沟通、合作造成了一定的困难。而在战略联盟中，合作各方良好的沟通与协作，对于联盟的成败有着重要的影响，许多战略联盟的失败都是由于各方缺乏沟通所至，因此，各方应有意识地加强沟通。

13、单项选择题  为提高物资采配的工作效率，保持项目品质（）对所有项目的物资采配价格由集团公司物资采购中心统一制定指导价

A、高质量
B、统一性
C、效益性
D、适用性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（）。

A.个人积蓄
B.亲朋好友的资助
C.合伙人投资
D.风险投资公司投资
E.发行股票

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  小企业在市场中不需要承担的风险有（）。

A.创业风险
B.技术风险
C.反垄断风险
D.财务风险

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  企业满足利益相关者的需求，需做哪些工作？

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本题答案：1）判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性，
本题解析：试题答案1）判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性，分析其结构和功能，判断他们对企业经营成功的影响力。
2）了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求，做到心中有数，在可能的条件下，给与有效的满足。
3）协调各种要求。企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况，并考虑到这些要求的轻重缓急程度，给以适当的解决。
4）协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求知是企业使命中的一个内容，企业还需考虑宗旨、理念，以及企业的社会责任等其他方面的内容。

17、名词解释  组织学习

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本题答案：组织成员和组织之间的相互学习。
本题解析：试题答案组织成员和组织之间的相互学习。

18、单项选择题  在固定资产折旧年限中，保洁设备（通用设备）按（）年折旧

A、3年
B、4年
C、5年
D、6年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  在整个工程项目期间，未发生安全事故按工程结算价的（）给予奖励

A、0.1%
B、0.2%
C、0.3%
D、0.4%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  人事预算是集团公司是在预算期内保证各项目安全运作的前提下，依据项目实际用人需要编制的（）支出预算

A、用人计划预算
B、员工薪酬预算
C、员工福利预算
D、社保费用预算
E、员工培训预算
F、解除劳动关系补偿

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本题答案：A, B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。

A.专门化战略
B.市场细分战略
C.目标市场战略
D.地区化战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、名词解释  集约型多元化经营战略

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本题答案：是指相互关联的所有经营项目共同利用经营资源，互相联系紧
本题解析：试题答案是指相互关联的所有经营项目共同利用经营资源，互相联系紧密，呈网状。

23、单项选择题  财务中心应设立（）详细反映内部各业务部门以及各客户应收款项的发生、增减变动、余额及没笔账龄等财务信息.

A、应收款台账
B、现金流量表台账
C、应收应付款台账
D、资产负债表台账

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  医疗设备与器械销售事业部负责工作内容有（）

A、医疗设备与器械销售业务投标前的预算
B、标书制作
C、中标后合同签订
D、售后服务维护工作
E、设备供应商选定
F、设备参数分析

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

25、填空题  在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（）模式。

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本题答案：C-C
本题解析：试题答案C-C

26、问答题  企业内部创新失败的原因是什么？

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本题答案：1）企业进入规模过小。企业进入规模小，无法在行业中具有
本题解析：试题答案1）企业进入规模过小。企业进入规模小，无法在行业中具有竞争优势，企业不易成功。
2）商品化程度低。采用内部创业战略的企业，应将其研发的技术与产品尽快推向市场，满足市场的需求，这是成功的关键。
3）战略实施不当。企业再进行内部创业时，要考虑好同时进行哪些研究与开发不至于影响企业的财力，哪些真正具有获利能力，同时，还要考虑内部创业何时真正获利等问题。

27、单项选择题  老服务项目直接续约的，按第一年实际服务收入的（）奖励给项目管理人员

A、0.1%
B、0.2%
C、0.4%
D、0.6%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、名词解释  内部使用者

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本题答案：商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。
本题解析：试题答案商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。

29、单项选择题  员工无故旷工累计超过（）则可视为自动离职。

A、3
B、4
C、5
D、6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、填空题  在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.

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本题答案：延伸
本题解析：试题答案延伸

31、单项选择题  如造成公司（含分公司）负责人需个人承担法律责任，或造成公司品牌遭受重大负面影响，或直接造成公司在管项目丢失的风险（）

A、一级
B、二级
C、三级
D、四级

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  如当年工程项目净利润在1000万元以上2000万元以下的，按净利润的（）予以奖励

A、5%
B、7%
C、10%
D、12%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  伍德沃德关于技术与结构关系研究所得的某些结论可概述如下：在采用大规模或大量生产方式的企业中，机械系统占优势；在技术复杂性和企业的规模之间，没有发现显著的关系；管理人员和监督人员占总人员的比重将随技术复杂性程度的提高而增大；管理层次的数目与技术复杂性的提高（）。

A.成正比
B.成反比
C.不能同时而论
D.二者没有直接关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、名词解释  售后服务

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本题答案：是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如安装、调试、修
本题解析：试题答案是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如安装、调试、修理、使用人员培训、零部件供应等。

35、单项选择题  “由于缺少必要的创造力和精力，在实施剧增和扩充的战略中一般不会起多大作用，但在其它战略的实施中或多或少地发挥一定作用”的总经理属于下列哪种类型（）？

A.交际型
B.开拓型
C.冷静型
D.行政性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、名词解释  BOT

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本题答案：即“建设—运作—转
本题解析：试题答案即“建设—运作—转让”的境外投资方式。一般是指企业与当地政府签订特许权协议，在一定期限内，按合同要求对东道国的某一基础设施项目进行建设和经营，所得收益用于偿还项目债务及投资回报。合同期满后，将该设施无偿移交给当地政府。

37、单项选择题  员工收到《续签劳动合同通知书》，收到通知书之日起（）天内书面告知公司是否续签

A、7
B、10
C、15
D、30

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  新入职的员工其劳动合同或劳务合同应在员工入职之（）天内以书面形式订立。

A、7
B、10
C、15
D、30

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  管理学家哈达罗德•孔茨在总结前人研究成果的基础上，归纳总结出一系列的组织工作基本原则；并认为这些原则是普遍适用的真理，虽然这种普遍性不像纯粹自然科学的规律那么准确。但是就正确的组织工作的标准而言，这些原则是足够的。它们是：目标一致的原则，效率原则，管理宽度原则，分级原则等多少项原则？（）

A.14项原则
B.12项原则
C.8项原则
D.5项原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  企业利基市场营销取得成功的首要前提是（）。

A.进行市场细分
B.有效的市场促销
C.选准利基市场
D.准确的市场定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、问答题  研究与开发战略的基本选择有哪些？

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本题答案：研究与开发战略所考虑的问题是企业在研究与开发上的远景规
本题解析：试题答案研究与开发战略所考虑的问题是企业在研究与开发上的远景规划及方向。一般说来，企业的研究与开发战略有四种类型。
（1）革新型战略。这种战略主要是开发新产品、新服务或新的生产技术，通过技术的革新和首创求得市场占有率上的领导地位。追求这种类型战略的企业需要较多的投资，因此要有雄厚的实力。在制药、生物制药、电子计算机等领域的企业一般采取这种战略。
（2）保护型战略。这种战略的主要内容是改进现有产品和生产技术，重点是维持企业目前的技术地位和现状。
（3）追赶型战略。这一战略与保护型战略密切相关。采取这一战略的企业紧紧追随在革新型企业后面采用新技术。主要是研究竞争对手的产品或服务，并将这些产品或服务的最优点纳入自己所生产的产品之中。这种企业也有一定的开发研究力量，但不是着眼于创新，而是推出比革新型企业“功能/价格”更好的产品。
（4）混合型战略。即企业混合应用上述的三种研究与开发战略。例如，国际商用机器公司对其现有产品采取保护型战略，而在开发新产品时采用革新型战略。企业采用混合战略的主要目的是在获利的基础上减少风险。因为虽然革新型战略有获巨额利润和高市场占有率的诱惑，但失败的概率很大；相反，保护型战略虽获利不大，但风险较小。因此，理智的企业总是在三种基本的战略中寻求一种最佳组合，—种合理的平衡。
一个企业采用哪种研究与开发战略方向主要取决于它的财力、规模、技术领先程度的愿望、环境状况以及竞争对手的情况。在技术的来源方面，企业可以选择：
A.独立的研究与开发型，即建立自己的研究机构，根据社会的需求趋势独自研制新产品或更新换代产品；
B.技术引进型，即研究与开发上的态势通过技术引进来实现，尽快掌握新产品的制造技术或新的生产工艺；
C.引进与独立开发相结合，对许多企业来说，更多的是引进关键技术设备，自己独立开发其它辅助技术。

42、单项选择题  未按合同规定，向客户追收服务管理费的，或因质量问题被服务单位扣除管理费的按照成公司实际经济损失的（）予以处罚

A、3%
B、5%
C、7%
D、8%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、填空题  顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（）。

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本题答案：产品安全
本题解析：试题答案产品安全

44、名词解释  经营范围

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本题答案：是指企业从事生产经营活动的领域。它反映出企业与其外部环
本题解析：试题答案是指企业从事生产经营活动的领域。它反映出企业与其外部环境相互作用的程度，也反映出企业计划与外部环境发出作用的要求。

45、单项选择题  在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。

A.先进先出法
B.后进先出法
C.加权平均法
D.移动平均法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、名词解释  税务登记

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本题答案：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是
本题解析：试题答案是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。

47、单项选择题  新入职员工的试用期一般为（）

A、1-2个月
B、1-3个月
C、2-3个月
D、3个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  迟到、早退或擅离职守的，超过（）小时（包含），可视为旷工。

A、1
B、1.5
C、2
D、3

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  集团公司对因举报查处规违纪金额，对举报者按实际追回金额的（）给予奖励

A、1.5%
B、2%
C、3.5%
D、4%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  如果印章出现损坏的情况，正确处理的方式是？（）

A、主管领导报告→联系发证机关→办理挂失和补办
B、总裁办报备→联系发证机关→办理挂失和补办
C、主管领导报告→联系印章管理人员→办理挂失和补办
D、总裁办报备→联系印章管理人员→办理挂失和补办

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、名词解释  人本管理思想

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本题答案：是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥
本题解析：试题答案是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。

52、问答题  处于新兴行业的企业如何进行战略选择？

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本题答案：1）进入时机的选择。一般在出现以下一些情况时采取早期进
本题解析：试题答案1）进入时机的选择。一般在出现以下一些情况时采取早期进入是比较适当的：如果企业的形象和声望对顾客至关重要；企业可以通过称为先驱者或早期进入者而发展和提高声望；通过早期对原材料供应、分销渠道等承诺可带来绝对的成本利益。而在下列情况，早期进入是非常危险的：开辟市场代价昂贵，其中包括技术开发、分销渠道开拓等，而开辟市场的利益无法成为企业专有；技术变化将使早期投资过时，而使晚期进入的企业因拥有最新产品和工艺而获益。
2）目标市场选择战略。进行市场细分及选择目标市场，主要应考虑的因素有：用户的需求、用户使用新产品导致失败的代价和风险。
3）促进行业发展。对于结构正处于形成中的新兴行业，企业在行业的基础经济性和资源的限制范围，可通过企业产品策略、价格策略、营销手段和生产方针等方面对行业结构施加较大的影响，寻求确定行业法则，以使自身在长时期获得 最有利的地位。
4）正确对待供应商与销售渠道的改变。在新兴行业中，供应商可能会变得希望满足企业某些方面的特殊需要，如产品规格、服务和交货等，二分销渠道可能变得更乐于作为合作伙伴而投资与设备、广告或其他方面。企业应及早分析这些变化方向，从而为制定战略提供依据。
5）适应转变的流动性保障。在一个新兴行业中，早期的进入壁垒，如技术水平、销售渠道、成本和风险等方面，可能会迅速发生变化，企业必须给予其对现存和将来壁垒的判断的基础上，预测潜在的进入者的可能性，同时判断行业对各种企业的吸引力及这些企业是否能轻易跨越壁垒的能力。
6）正确对待行业发展的外差因素。在行业内部，一个企业的发展离不开其他企业及行业整体的发展。所以，在必要的时候，企业需要放弃暂时的自身利益，而满足社会效益。

53、问答题  企业选择竞争战略时，应考虑哪些因素？

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本题答案：1）产品的生命周期的不同阶段。在产品得导入期，消费者对
本题解析：试题答案1）产品的生命周期的不同阶段。在产品得导入期，消费者对价格不敏感，易采用差异化战略；在产品成长期，市场上竞争较小，消费者所关注的还没有完全转向价格，此时采用差异化战略的受益仍大于采用成本领先战略；进入成熟期，市场竞争激烈，价格成为消费者关注的焦点，这个阶段采用成本领先战略带来的收益将大于采用差异化战略；当产品进入衰退期后，出现了性能更好的替代品，企业已积累了大量的经验，产品的价格与成本相差无几，这时易采用成本领先战略，降低产品的成本。
2）经营单位所面临的生产力暨科技发展水平。在一个经济高度发达的系统中，企业所面临的竞争非常激烈，人们的收入水平较高，消费者所追求的是能够表现个性的产品及生活方式，若此时企业采用成本领先战略，效果可能不会很好，应采用差异化战略。相反，当经济不景气时，则最好采用成本领先战略取得竞争优势。
3）经营单位自身的实力。经营单位的生产及营销实力也是影响其做出战略选择的一个重要方面。当企业的规模较小，生产及营销能力都较弱时，要采用重点集中战略，以集中企业的资源和实力，在某一特定的目标市场上取得竞争优势。若经营单位的生产能力强而营销能力较弱时，可考虑采用成本领先战略。
4）经营单位生产的产品的类别。如果经营单位生产的产品不同，其采用的经营战略也可相应的有所差别。

54、填空题  小企业正常的净收入是180，000元，所有者正常薪水为40，000元，评价专家认为的资本化比率为20%，如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（）。

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本题答案：70万
本题解析：试题答案70万

55、名词解释  最适规模

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本题答案：最大收益规模.
本题解析：试题答案最大收益规模.

56、多项选择题  考核结果按集团公司暂行管理规定，为调动预算执行者的积极性，设立的奖项有（）.

A、排名奖
B、效益奖
C、节约奖
D、积极分子奖

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  行为因素又称心理因素，一般的细分方法有生活方式、性格特征和（）.

A.购买行为
B.文化特色
C.地理特征
D.人文色彩

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  医疗设备销售人员、医疗工程负责人、后勤项目负责任人有责任及时催收合同的款项，必须在合同月定期内收回应收款，超出合同期6个月未收款，按应收款额的（）对业务当事人予以处罚

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、名词解释  独占许可证

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本题答案：即在规定的地区内，受让方对引进的技术在协议有效期内享有
本题解析：试题答案即在规定的地区内，受让方对引进的技术在协议有效期内享有独占的使用权，出让方不得在该地区使用该项技术制造和销售产品，也不得把同样的技术出让给该地区的任何第三方。

60、单项选择题  小企业分析宏观环境的方法是（）。

A.五种竞争力模型
B.SWOT分析法
C.PETS法
D.BCG法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、名词解释  企业转向

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本题答案：即企业改变原有的经营方向。一般有两种情形：一种是向原所
本题解析：试题答案即企业改变原有的经营方向。一般有两种情形：一种是向原所在兴业的相近行业转变，如从纺织行业到服装行业；另一种就是向截然不同的行业转变，如从机电行业转向食品行业，这样转变一般难度较大，会使企业战略的实施变得更为复杂。

62、多项选择题  集团公司制定筛选与评定供应商级别的指标包括有（）

A、价格低廉
B、后续研发能力
C、合法的经营许可证
D、资产的优良品率

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

63、填空题  打算创办企业的企业家必须把注意力放在（）上。

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本题答案：利润
本题解析：试题答案利润

64、单项选择题  集团公司的财务分析会在每月的（）号召开

A、10
B、15
C、18
D、20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、填空题  小企业在最初的市场营销活动中所采用的最差战略是() .

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本题答案：单目标市场战略
本题解析：试题答案单目标市场战略

66、单项选择题  二级风险隐患是指：如不加控制和排除，将会发生人员重伤或死亡，财产损失或遭受罚款（）以上的

A、3-5万
B、5-10万
C、6-10万
D、7-12万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、名词解释  经验曲线

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本题答案：是指当某一产品的生产量增加时，产品的单位成本趋势下降。
本题解析：试题答案是指当某一产品的生产量增加时，产品的单位成本趋势下降。

68、单项选择题  新增加的固定资产，包括：调入、租入、新购、接受捐赠、改建扩建成本大于原值（）以上的，按固定资产管理规定办理相关手续，及时入账。

A、15%
B、20%
C、30%
D、35%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、名词解释  小企业经营战略

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本题答案：是指小企业在社会主义市场经济条件下，转眼于未来的生存和
本题解析：试题答案是指小企业在社会主义市场经济条件下，转眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境，内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

70、单项选择题  安全奖分配给普通员工的奖金不能少于提取奖金额的（）

A、40%
B、45%
C、55%
D、60%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、问答题  简述企业获得成本领先的有效途径。

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本题答案：企业采取下列措施可获取成本优势：本题解析：试题答案企业采取下列措施可获取成本优势：
1）控制规模。通过兼并、延长生产线，市场扩张或市场营销活动来扩大规模，能够降低成本。
2）控制采购。采购活动对于贯穿各种活动中的成本具有重要的潜在的影响，可采取多种形式来降低成本，提高讨价还价的能力。
3）技术创新。新技术通常为成本优势打下基础，技术创新也可以使竞争对手的竞争优势丧失殆尽。
4）营销创新。
5）控制联系。企业可利用内部各种价值活动之间的联系，提高自己的成本地位。
6）均衡生产能力利用率。
7）控制时机的选择。当一个企业面对着行业中的新兴市场时，现进入和后进入的时机选择对成本有很大的影响。
8）控制地理位置。各种活动之间以及这些活动同客户和供应商之间的地理位置通常对工资率、后勤效率和货源因素有很大的影响。
9）重组价值链。通过价值链的重组，可以是相对成本地位产生重大的转变。

72、填空题  产品中不适合在网上交易（签约）的是（）。

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本题答案：大型专用设备
本题解析：试题答案大型专用设备

73、单项选择题  公司司机如出差，回到公司的时间超过当晚的（）时的，可以准许次日适当休息.

A、22：30
B、23：00
C、23：30
D、24：00

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  在项目开发管理规定中，计划在大城市开展同行并购业务，并购条件和要求主要有：（）

A、公立三甲医院
B、床位在800张
C、利润率7%以上
D、利润率8%以上

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  小企业的经营理念一经确定就是（）的。

A.一成不变的
B.不断发展变化的
C.跳跃性发展
D.不断退化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  人事经理应确保企业在适当的时间、在适当的位置具有适当的人员供应。要达到这个目标，一个完整的人力资源管理过程应该包括的活动有：招聘，以及下列哪些方面（）？

A.人力资源规划
B.培训及发展
C.挑选
D.团体化
E.成绩评价

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

77、问答题  领导型企业采取维持战略时可采取哪些措施？

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本题答案：1）拓宽生产线，防止竞争者可能进行的市场扩张，也可以在
本题解析：试题答案1）拓宽生产线，防止竞争者可能进行的市场扩张，也可以在挑战者发动进攻核心竞争者到来之前，设法提高企业的竞争实力。如增加用于广告、针对顾客的服务及产品研制方面的活动和费用等。
2）保持合理的产品价格和较高的产品质量，不但可以稳定原有的顾客群体，而且会因为企业本身的实力，增加更多的新顾客。
3）品牌化经营，树立企业整体形象，是企业获得长期竞争优势必须采取的措施。
4）垄断专利，形成企业的独特优势，防止其他竞争者的正面进攻。

78、问答题  企业应如何避免战略选择误区？

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本题答案：1）利润误区。利润误
本题解析：试题答案1）利润误区。利润误区是企业在制定战略时最容易走入的误区。具体表现为企业管理者为追求短期利润而放弃企业的长期目标，从而形成以短期利润为轴心的经营模式。这种情况一般是由于投资方面的压力等客观因素和企业领导的主观认识方面的因素造成。所以，企业在制定选择战略时，一定要平衡好长期与短期利益之间的关系。
2）规模误区。规模误区大多是因为企业把规模等同于规模经济，从而采取兼并、购买方式扩展业务，最终不仅没有形成规模经济，反而因投资规模太大，出现资金、管理上的失控，导致“规模不经济”。所以，企业在战略选择时，首先应认识到规模经济的内在规定性，寻求具有可行性的实行规模经济的战略。
3）多样化误区。有许多企业领导者认为多元化经营一定能降低风险，盲目追求市场机会。适当程度的多样化可能会分散企业的经营风险，但进行多样化经营本身就具有不确定性。若多样化经营失败的话，那不但不能分散风险，反而会造成一定的损失。所以，企业在选择战略时，要客观、准确地分析内外部环境，尤其是要考虑企业自身优势与所面对机会的匹配性，切不可盲目进行业务的多元化扩张。

79、单项选择题  一级风险隐患是指：如不加控制和排除，将会发生人员重伤或死亡，财产损失或遭受罚款（）以上的

A、5万
B、8万
C、10万
D、15万

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  集团物资部门仓库保管员以上项目上的仓库保管员必须编制物料存货报表，如果在规定时间提前，每提前一天奖励（）元

A、50元
B、100元
C、150元
D、200元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  进入公司内部“黑名单”的各级人员会产生什么影响（）

A、不予提拔
B、拒绝再次录用时限
C、解除劳动关系
D、调岗

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  可以用来评价小企业发展的指标是（）。

A.员工数量
B.资产规模
C.销售额
D.竞争能力
E.固定资产投资额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  在项目开发管理规定中，新项目开发小组组成人员来自下列哪些选项？（）

A、人事
B、财务
C、质量管理部门
D、总裁办

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  通过岗前培训和专业知识培训应做到下列哪些内容？()

A、熟悉公司基本情况、公司文化、公司规章制度
B、一线员工应该掌握岗位基本知识和技能
C、管理人员应掌握集团公司的办公流程
D、深刻理解公司使命

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  集团公司实行对预算执行情况的评价、考核制度，并与集团公司暂行管理规定中的激励机制挂钩，实施事后控制，增强预算管理过程中的（）

A、完整性
B、控制性
C、科学性
D、权威性

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  在职女职工生育，产假应该休（）

A、68天
B、98天
C、108天
D、128天

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  按照罗伯特H•小沃特曼的观点，企业的战略匹配包含七个因素。这七个因素又称麦金西7S模型。其中的七个因素包括战略、结构、体制，和下列哪些因素（）？

A.企业文化
B.技能
C.人员
D.风格
E.共享价值观

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  能够产生范围经济效果的战略类型是（）。

A．多元化战略
B．成本领先战略
C．差异化战略
D．集中化战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、名词解释  收获战略

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本题答案：又称抽资战略，指具有一定实力的企业在考虑退出行业时所采
本题解析：试题答案又称抽资战略，指具有一定实力的企业在考虑退出行业时所采取的一种战略，即逐渐减少在衰退行业新的投入，并把企业以前投资的潜在挖尽，最大限度地收回资金，并获得较多的利益。

90、填空题  战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（）.

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本题答案：许可证协议
本题解析：试题答案许可证协议

91、单项选择题  三级风险隐患是指：如不加控制和排除，将会发生人员重伤或死亡，财产损失或遭受罚款（）以上的

A、2-5万
B、3-5万
C、4-6万
D、5-8万

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、问答题  简述行业的主要经济特征？

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本题答案：1）市场规模。小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市
本题解析：试题答案1）市场规模。小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市场常常能引起大公司的兴趣，因为它们希望并购那些在有吸引力的市场中已建立稳固地位的竞争者。
2）市场增长率。快速增长的市场鼓励公司进入该市场；增长缓慢的市场是市场竞争加剧，并使弱小的竞争者退出。
3）市场竞争的地理区域。该行业的市场是当地性的、区域性的、全国性的、国际性的、还是全球性的？
4）供求形势。行业所产生的产品的现时供求状况和变化趋势：是供不应求、供求平衡还是供过于求？现实的供求状况向哪个方向变化？
5）行业内部的企业数量结构。行业是被众多的公司所细分还是被几家大公司所垄断？
6）购买者的数量及相对规模，到达购买者的分销渠道的种类。
7）前向一体化及后向一体化的普遍程度。
8）产品生产工艺革新和所推出的新产品及其技术变革的速度。
9）竞争对手的产品服务是标准化的还是差别化的？
10）规模经济和经验曲线效应的程度如何？
11）生产能力利用率的高低是否在很大程度上决定着公司的成本和生产效率。
12）必要的资源以及进入合退出的难度。
13）行业的整体盈利水平如何？高利润的行业吸引新进入者；行业盈利水平差往往会使部分竞争者退出。

93、多项选择题  鼓励区域经营管理中心督导各项目管理处加大协助医院评级以及项目自身创优的力度，对获得的荣誉集团给予奖励，具体方案由下列哪些选项（）研究制定

A、集团总裁办
B、集团公司
C、区域经营管理中心
D、人力资源中心

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

94、问答题  为何在战略实施中总经理的技能和行为必须与战略相匹配？

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本题答案：领导者能力与战略的关系，这种匹配包含两方面的内容：其一
本题解析：试题答案领导者能力与战略的关系，这种匹配包含两方面的内容：其一是要使总经理的能力与战略类型相匹配；其二是要使经理班子中每个人的能力互相匹配。
（1）依据领导者能力与战略的关系，要求领导者的能力必须与所选择的战略相匹配，只有这样，才能达到战略的既定目标。
（2）这种匹配包含两方面的内容：其一是要使总经理的能力与战略类型相匹配；其二是要使经理班子中每个人的能力互相匹配。
为了了解最高层经理人员所要求技能的意义，小野丰广构造出最高层经理人员的行为模式。这个行为模式将最高层经理分成四种类型：
（1）革新分析型。这是攻势型的革新者，同时又是良好的组织者。
（2）革新直觉型。他们是攻势型的，但也是独裁型的革新者。
（3）保守分析型。他们是一种理论家型。这种管理者趋向追求完美，不做冒险的事情。
（4）保守直觉型。这种类型的经理人员倾向于传统的一惯做法。
从对最高层经理人员条件的要求可以看出，革新分析型经理最适合作为最高经理职位的人选。但是，在选择与战略相匹配的总经理类型时，也要看公司所处的发展阶段。在公司的发展处于早期阶段，公司规模小，其产品组合简单而且生产过程较专业化，决策也比较简单，此时选择革新直觉型经理更为合适。但是，随着公司的发展和实行多样化经营，这时聘用革新分析型的管理人员就成为必要之事。此后，随着公司的老化，就需要一个保守分析型的经理人员进行管理。

95、多项选择题  下列哪些行为的出现，公司可以无条件开除员工（）

A、工作严重失职
B、营私舞弊，索要回扣，贪污腐化
C、偷盗
D、聚众赌博

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

96、问答题  企业内部创业成功必须抓好的工作有哪些？

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本题答案：1）确立战略目标，从总体上把握运用内部创业战略的时机、
本题解析：试题答案1）确立战略目标，从总体上把握运用内部创业战略的时机、规模、资源和周期。
2）有效地运用企业的研究开发能力，使企业的研究开发与总体战略目标保持一致。
3）加强研究开发于是成营销的关系，确保企业的研究开发是为市场需求而进行的。
4）改善研究开发与生产制造的关系，提高企业生产新产品的能力。
5）严格筛选与监控内部创新后冬，保证实现预期的创新产品的市场份额目标。

97、多项选择题  客户关系管理的基本功能模块有（）。

A.营销管理子系统
B.销售管理子系统
C.客户支持和服务管理子系统
D.数据库及支持平台子系统

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、名词解释  “创业家型”经营者

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本题答案：通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一
本题解析：试题答案通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。

99、单项选择题  编制标书的负责人应及时与（）沟通，及时掌握项目所在地政府和销售成本毛利润的测算

A、财务中心
B、人力资源部
C、总裁办
D、行政管理处

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、问答题  企业建立长期目标时应考虑的因素有哪些？

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本题答案：1）获利能力
2）生产效率
3）竞
本题解析：试题答案1）获利能力
2）生产效率
3）竞争地位
4）技术领先
5）员工发展
6）公共责任

101、多项选择题  可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。

A.啄食理论
B.流动比率
C.产权比率
D.速动比率
E.现金比率

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

102、填空题  小企业初期筹资的主要渠道是( ) 。

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本题答案：个人积蓄
本题解析：试题答案个人积蓄

103、多项选择题  医院后勤综合服务业务主要任务目的是保障医疗临床一线（）安全平稳运行，其风险控制与临床一线工作具有同样严格的要求。

A、高时效
B、高质量
C、高效率
D、高运转

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

104、问答题  企业战略资源与能力分析的基本步骤是什么？

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本题答案：1）资源评估。是对企业可得资源的数量和质量进行评价和分
本题解析：试题答案1）资源评估。是对企业可得资源的数量和质量进行评价和分析，以便确认企业是否拥有战略维持和战略衍生的资源。
2）资源使用与控制分析。是将企业资源与使用这些资源的战略目标联系起来，这对于了解战略能力十分关键，这是从资源的使用过程而不是从资源本身发现企业经营好坏的原因。
3）比较分析。
4）资源均衡状况评估。
5）确认关键问题。

105、名词解释  生产加工

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本题答案：是指将投入转换成最终产品的活动，如及加工、装配、包装、
本题解析：试题答案是指将投入转换成最终产品的活动，如及加工、装配、包装、设备维修、检验等。

106、单项选择题  跟员工签订劳动合同的，在试用期内，如要单方面解除劳动合同，应提前（）天以书面形式通知公司

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、问答题  简述横向一体化的战略劣势。

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本题答案：1）管理问题。收购一家企业往往涉及母子公司管理上的协调
本题解析：试题答案1）管理问题。收购一家企业往往涉及母子公司管理上的协调问题。由于母子公司的历史背景、人员组成、业务风格、企业文化、管理体制等方面存在着较大的差异，因此，母子公司的各方面协调工作非常困难。
2）政府法规限制。横向一体化消除了公司之间的竞争，可能会使合并后的企业在行业中处于垄断地位，这对消费者和行业的发展东是极为不利的。政府可能使用反托拉斯法来制止一些企业的垄断行为。

108、多项选择题  新项目开发部门年度考核指标一般包括有（）

A、新项目中标合同营业额
B、新项目中标当年实际总收入
C、老项目重新中标合同总收入
D、新项目中标当年实际营业额

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

109、问答题  和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？

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本题答案：与大型企业相比，小型企业有其独特之处。
主要表现
本题解析：试题答案与大型企业相比，小型企业有其独特之处。
主要表现在：
1.企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术，资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
2.体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单，同时.小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。
3.管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定企业的兴衰与成败.
4来源:91考试网 91EXAm.org.产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。山于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。
5.“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”’企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹，亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。

110、名词解释  行为规范

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本题答案：是指企业员工群体所确立的行为标准，可以由企业正是规定，
本题解析：试题答案是指企业员工群体所确立的行为标准，可以由企业正是规定，也可以是通过非正式形式形成的。

111、名词解释  纳税申报

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本题答案：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务.就有关事
本题解析：试题答案是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务.就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。

112、单项选择题  开发部门和开发项目的相关人员的开发费用实行总额控制，项目开发时可按照不超过预投标项目年合同总额的（）预算开发费用

A、0.3%
B、0.5%
C、0.7%
D、0.9%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  各单位必须向下逐级抓好安全管理责任书签订工作，在年度经营管理类目标责任书签订后，责任人必须在（）天以内与下属各级负责人之间签订安全管理责任书。

A、10
B、12
C、15
D、18

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。

A.产品特许经营
B.商标特许经营
C.区域开发特许经营
D.经营模式特许经营

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、问答题  简述实施成本领先战略的基本要求。

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本题答案：实施成本领先战略对企业的一般资源和技能
本题解析：试题答案实施成本领先战略对企业的一般资源和技能的要求主要有：
1）企业的产品设计要便于制造和维修，保持一个较宽的相关产品系列以分散成本。同时，该产品要为所有主要的用户群服务，增加产品数量。
2）企业要有雄厚的资金实力已对先进设备进行前期投资，进行激励定价并能承受初期的亏损。
3）企业可降低成本带来的高额边际收益再用于投资购买新设备，以维持企业的低成本优势。实行成本领先战略，要求企业在组织上有一定的保障。
必须做到：
1）“防御型”组织时期所依托的组织类型。在企业的产品与市场选定以后，组织要运用大量的资源解决自身的工程技术问题，创造出一种具有高效成本效率的核心技术。
2）为了严格地控制效率，组织往往采取“机械式”的结构机制，由生产和成本方面的专家形成高层管理层，注重成本和效率等问题的集约式计划，广泛分工的职能结构，集中控制，正式沟通。
3）根据员工完成工作的定量目标，对员工进行激励。

116、填空题  中小企业划分的一个重要原则是（）.

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本题答案：相对性原则
本题解析：试题答案相对性原则

117、名词解释  彻底的战略变化

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本题答案：即一方面是组织结构的调整，例如，事业部合并或调整职能部
本题解析：试题答案即一方面是组织结构的调整，例如，事业部合并或调整职能部门，从而促使组织结构的扁平化；另一方面使企业同外部企业实现合并或建立战略联盟，作为一个新的联合体进行组织调整，开发新市场，形成新的企业文化等。

118、多项选择题  全面加强品质管理和风险控制工作的指导原则和方针包括有（）

A、正确认识品质与风险的辩证关系
B、宏观统筹，分布推进
C、风险意识前移
D、加强全程监管，严格责任追究

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  工程开发设立工程开发奖，工程施工设立的奖项包括下列哪些奖项？（）

A、提前完工奖
B、质量奖
C、优秀工程奖
D、安全奖

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

120、名词解释  职能型结构

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本题答案：通过将组织中相同的任务和活动分别集中组合成不同的专业职
本题解析：试题答案通过将组织中相同的任务和活动分别集中组合成不同的专业职能，如生产作业、市场营销、研究开发等，从劳动分工中取得效率性。

121、名词解释  间接购并

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本题答案：指收购企业直接在证券市场上收购被购并企业的股票从而控制
本题解析：试题答案指收购企业直接在证券市场上收购被购并企业的股票从而控制购并企业。这种方式较易引起股价的大幅度上涨及目标公司的激烈反应，因此会提高收购成本，加大购并难度。

122、名词解释  完全一体化战略

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本题答案：是指企业在生产流程中实施所有必需的投入，或通过自己的运
本题解析：试题答案是指企业在生产流程中实施所有必需的投入，或通过自己的运作处理所有的产品。

123、问答题  战略问题的判定标准是什么？

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本题答案：1）问题的重要性。如果该问题对企业或社会影响不大，不很
本题解析：试题答案1）问题的重要性。如果该问题对企业或社会影响不大，不很重要，就没有必要当作战略问题处理。
2）问题与战略相关的程度。如果出现的问题与企业战略不相关，即使它对整个社会很重要，社会也不需要考虑对它进行管理。
3）能否对问题采取行动。如果该问题具有战略的相关性，但不能对它采取行动或暂时不能采取行动，则只能关注着一问题的发展，等待解决的时机。
4）问题的紧迫性。载文提醒支重要、与战略有关、可采取行动的情况下，企业应优先处理比较紧急的问题。

124、填空题  小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（）。

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本题答案：企业登记注册
本题解析：试题答案企业登记注册

125、单项选择题  当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（）

A.日光灯
B.汽车
C.手机
D.面包

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  如《客户满意度》得分在90分以上，达到该分值的按当月实际收入的（）给予奖励

A、0.1%
B、0.2%
C、0.3%
D、0.4%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  合同纠纷发生时，法律顾问根据具体情况，应在（）日内提出处理意见，提交集团公司总裁审批。

A、4
B、3
C、2
D、1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、多项选择题  小企业的微观环境包括（）。

A.消费者
B.供应商
C.竞争者
D.联盟者

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

129、填空题  企业的净利润取决于（）、经营费用、交纳的税金.

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本题答案：销售金额
本题解析：试题答案销售金额

130、单项选择题  企业营业执照的颁发部门是（）。

A.人民法院
B.工商行政管理部门
C.街道办事处
D.税务部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  业务招待费，因工作需要对外发生业务接待、招待餐费和集团公司内部招待餐实行分级预报审批制，执行标准上每人次不超过（）标准

A、30
B、40
C、50
D、60

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。

A.欲望
B.能力
C.学历
D.资本
E.气质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

133、填空题  除了（）以外，其余都是外部第二手数据资源。

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本题答案：公司记录
本题解析：试题答案公司记录

134、填空题  对公司债务负有责任的主体是（）。

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本题答案：公司本身
本题解析：试题答案公司本身

135、单项选择题  中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（）因素。

A．政治法律环境
B．经济环境
C．社会文化环境
D．技术环境

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  填写案卷时对笔的使用也有严格规范，在填写案卷时应该用（）填写。

A、碳素黑水钢
B、铅笔
C、毛笔
D、圆珠笔

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

137、名词解释  代理关系

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本题答案：是一方（代理人）代表另外一方（委托人）与第三方签订合同
本题解析：试题答案是一方（代理人）代表另外一方（委托人）与第三方签订合同的一种组织安排.

138、单项选择题  人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（）。

A.决策沟通
B.企业文化
C.自主管理
D.情感沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  小企业的资产管理能力分析包括（）。

A.流动资产管理能力分析
B.偿债能力分析
C.固定资产管理能力分析
D.总资产管理能力分析
E.利息周转倍数分析

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  会计档案一般不得带出各公司室外，如有特殊情况需要带出室外的，必须经（）批准。

A、分管领导
B、财务总监
C、总裁
D、副总裁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、填空题  企业战略计划应当是将其编入（），以保证这种战略决策过程的完成.

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本题答案：企业经营计划
本题解析：试题答案企业经营计划

142、单项选择题  公司在划分合同类别一般可以将合同划分（）个种类

A、2
B、4
C、6
D、8

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  工程预算是集团公在预算期内多要达到的工程总量规模的预算，是在工程结算预算的基础上，依据各工程项目（）以及工程所消耗各项材料及人工的基础上编制

A、工程预算目标
B、工程总量
C、工程计划
D、工程监控

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  如《客户满意度》得分在90分以上，应该给予 奖励，其中分配给普通员工的奖金不能少于提取奖金额的（）

A、45%
B、50%
C、60%
D、65%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、问答题  战控制过程包括哪些基本步骤？

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本题答案：无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将
本题解析：试题答案无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将实际工作成绩与评价标准进行对比，如果二者的偏差没有超出容许的范围，则不采取任何矫正行动；反之，如果实际工作成绩与评价标准的偏差超出了规定的界限，则应找出发生差距的原因，并采取纠正措施，以使实际工作成绩回到标准范围之内。一个典型的控制过程如图12-2所示。在控制过程中，预期的结果，即长期或短期目标，在战略制定中就已经确立了。评价标准是一个参照物，它用以衡量企业是否达到了它的目标。评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。如果输出与评价标准不符，则必须采取纠正措施。这些措施包括的范围很广，如改变预期结果（目标）、改变战略、改变企业的组织结构或者变更管理班子等。另一方面，如果控制系统表明企业的活动正在达到评价标准，就无需采取纠正措施。

146、单项选择题  对集团费用控制指标，项目管理处负责人有权在预算范围之内进行初审，初审权限额为服务管理费总收入的（）

A、0.5%
B、1.5%
C、2.5%
D、3.5%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  集团公司内部协同开发项目的奖励，对提供信息并协助开发成功的人员按第一年的实际服务收入的（）给予奖励

A、0.1%
B、0.2%
C、0.4%
D、0.6%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  财务中心根据相关记录及各部门的预算分析报告进行核对，分析差异产生原因。于每月25日前，形成上月总的预算分析报告（）和董事会

A、集团总裁
B、分管副总裁
C、总裁办公会
D、企业工会

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、多项选择题  企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（）。

A.营业登记
B.注册资金登记
C.经营项目登记
D.企业法人登记

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

150、多项选择题  立卷归档时，在立卷时应编制好案卷目录，应准确填写文件的（）等项目填写清楚。

A、作者
B、标题
C、日期
D、案卷保管人

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

151、多项选择题  对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（）。

A.目前的所有者为企业付出了什么
B.企业的账面价值
C.企业收益的未来趋势
D.近年企业的收益状况

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

152、多项选择题  价格调查应该考虑下列哪些因素（）

A、数量
B、分购
C、目标价
D、交货期

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  关于领导这一概念，存在以下哪几种定义（）？

A.领导既是指导或教会他人如何做事情的行为
B.领导是组织赋予某一个人的权力，以领导下级完成组织目标
C.领导就是影响一个集体走向并达到目标的能力
D.领导是影响人们自动为实现群体目标而努力的一种行为
E.领导即行使权威与决定

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  主意宿舍防火消防安全，不得私拉电源，严禁使用电炉、电水壶，一经发现将给予（）的罚款并没收违规电器

A、30元/次
B、35元/次
C、40元/次
D、50元/次

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、填空题  捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。

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本题答案：市场调研
本题解析：试题答案市场调研

156、问答题  简述战略制定的程序。

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本题答案：1）识别和鉴定现行的战略。企业在制定新战略时要识别现在
本题解析：试题答案1）识别和鉴定现行的战略。企业在制定新战略时要识别现在是否存在相似战略，若存在，就要坚定其是否与当前的企业目标、企业所处的环境相适应，是否存在缺陷；在识别和鉴定的基础上，再作出是否必须制定新战略的决策，以及确定新战略应在哪些方面进行改进和完善。
2）分析外部环境。要收集与企业有关的国内外政治、经济、文化等信息及发展的一般趋势；还要收集有关本行业，尤其是主要竞争者的运行动态。通过运用科学系统的方法却观察、分析各种可变因素，预测在中短期的竞争中，竞争者可能要采取的战略；了解市场潜在进入者的目标、数量和规模。
3）评估自身的能力。企业通过对自身素质的评估，可以发现所具备的优势和存在的问题，以便在制定和实施战略时扬长避短，发挥优势，优先的利用企业自身的各种资源。
4）确定企业使命与目标。在具体确定目标时，应根据企业的需要并考虑企业的主观努力程度，而不是只依据可能性。
5）准备战略方案。
6）评价和确定战略方案。

157、名词解释  事业部型结构

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本题答案：是把企业的生产经营活动，按照产品或地区等的划分而建立生
本题解析：试题答案是把企业的生产经营活动，按照产品或地区等的划分而建立生产经营事业部，每个事业部都是一个利润中心，在总部的领导下，实行独立核算，自负盈亏。

158、单项选择题  据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（）。

A.联合竞争型经营战略
B.依附型经营战略
C.产业结构导向型经营战略
D.“夹缝”发展型经营战略识

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、问答题  简述我国企业战略管理的兴起。

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本题答案：1）改革初期。在改革初期，商品短缺，企业着急上项目、铺
本题解析：试题答案1）改革初期。在改革初期，商品短缺，企业着急上项目、铺摊子。
2）市场竞争。市场经济逐步发展，随着乡镇企业、私营企业、外资企业等的成长，市场竞争加剧，我国则进入大批量销售时代。这时，最先接受现代营销观念和方法的企业就能盈利和发展。
3）进一步发展。市场经济进一步发展，企业改革深入（产权改革），更重要的是市场告别了短缺，商品过剩，竞争残酷。企业开始意识到，只有在战略决策上领先的企业在能在竞争中获胜。因此，我国企业战略管理的时代到来了。

160、名词解释  价值链分析

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本题答案：是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企
本题解析：试题答案是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析方法，它是指导企业战略制定与实施活动的有利分析工具。

161、多项选择题  下列选项中属于“品质管理与风险控制管理中心”职责的有？（）

A、对限期整改的结果进行追踪和检查
B、负责以每月为周期向领导委员会提交集团公司各单位的品质与风控体系总体运行情况评估报告
C、统筹指导一线岗位的全员培训工作
D、对检查分数定期进行通报并据此发布奖惩决定

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

162、问答题  列出不适宜的组织结构所表现出的特征。

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本题答案：所以说，这种组织结构适应于稳定的发展战略。但是根据彼得
本题解析：试题答案所以说，这种组织结构适应于稳定的发展战略。但是根据彼得斯和沃特曼二人的调查研究，这种组织结构更适应于项目管理型的企业，除了波音等少数几家公司以外，优秀公司没有一家采用矩阵的组织结构.
一个有效性很差的组织结构表现出许多共同的症状与特征。杜拉克认为，管理层次的增多就是一个最普遍和最严重的弊病。过多的管理层次使得协调和信息沟通不是不可能，就是极为困难。组织结构缺乏有效性的另一症状是，由过多的人出席过多的会议。有效的组织结构对会议的需要应当最少。缺乏有效性的组织结构的第三个共同症状是，过分注重照章办事，或者过分注重解决部门之间的冲突。有效的组织结构有助于迅速解决部门之间的矛盾和冲突。由不适宜的组织结构而引发的其它问题还有：缺乏对一般管理人员的发展机会；过分强调作业性的事务；企业中各事业单位之间缺乏协调；忽略特定的市场；在最高层有过多的决策；关键人员工作过度等。总之，衡量组织结构有效性的尺度，是看企业是否出色地完成了组织的目标。一个有效的组织结构应当有助于实现企业的目标。

163、填空题  小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用（）的形式创业。

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本题答案：创建一家新企业
本题解析：试题答案创建一家新企业

164、问答题  供应者的压力主要来自哪几个方面？

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本题答案：1）供应者的集中程度和本行业的集中程度。如果是集中于少
本题解析：试题答案1）供应者的集中程度和本行业的集中程度。如果是集中于少数供应者为本行业中分散而众多的企业提供产品要素，那么将对本行业构成加大的竞争压力；反之，则竞争压力就小。
2）供应品的可替代程度。如果供应品的可替代程度高，及时供应者在强大，对行业也不会构成较大的竞争压力；反之，则会形成较大的竞争压力。
3）本行业对供应者的重要程度。如果本行业是供应者的重要用户，供应者对本行业有很大的依赖性，则来自供应者的压力会较少；反之，则会形成较大的压力。
4）供应者对本行业的重要程度。如果供应品对本行业的产品其关键作用，则来自供应者的压力大；反之，则少。
5）供应品的差异性和转变费用。如果供应品具有特色并且转变费用很大时，供应者讨价还价的能力就会增强，会对本行业施加较大压力；反之，如果供应品是标准商品，或容易得到替代品时，来自供应者的压力就较少。
6）供应者前向一体化的可能性。如果供应者有可能向前发展，进入本行业，就会增强他们对本行业的压力。
7）行业内企业后向一体化的可能性。如果行业内的企业有可能向后发展，自己生产供应品，就会降低他们对供应者的依赖程度，从而减弱供应者对本行业的压力。

165、多项选择题  培训讲究系统性原则，培训是一个（）贯穿员工职业生涯始终的系统性工程

A、全员性
B、全方位的
C、长期性的
D、高效性的

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本题答案：A, B, C
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166、单项选择题  公司向对方提出异议的文件和对方提出异议的答复文件须按合同签订的流程及审批权限进行审核后方可给对方答复，并报（）备案归档

A、总裁办
B、行政管理部
C、人力资源部
D、财务部

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本题答案：B
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167、多项选择题  采购材料必须要有的内容有？（）

A、送货单
B、运输单
C、结算单
D、验收单

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本题答案：A, C, D
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168、多项选择题  下列选项中属于集团公司物资采购中心年度考核指标的有().

A、物资采购指标完成率
B、供应商评审及物资供应合同评审体系建立计划完成率
C、发生采购异议的数量
D、退货指标

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本题答来源:91考试网 www.91exAm.org案：A, B, C
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  企业管理制度创新可以分为两种（）。

A.内部制度创新
B.薪酬制度创新
C.财务制度创新
D.外部制度创新
E.会计制度创新

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本题答案：A, D
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170、多项选择题  企业人才培训主要包括三方面，分别是（）。

A.自主培训
B.技能培训
C.知识培训
D.态度培训
E.文化培训

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

171、名词解释  小企业的资产管理能力

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本题答案：有效的管理小企业的各项资产---包括流动资产、固定资产
本题解析：试题答案有效的管理小企业的各项资产---包括流动资产、固定资产和总资产，以获取尽量大的利润的能力。

172、单项选择题  发生车辆交通事故和车辆被盗案件，责任人必须在（）内上报到公司分管领导.

A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、4小时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  根据不同业务门类，遵循专业要求，分门别类建立品质管理制度和风险控制制度。下列选项属于其中的有（）

A、《医疗工程建设品质目标管理制度》
B、《餐饮风险控制目标管理制度》
C、《财务中心风险控制目标管理制度》
D、《餐饮品质目标管理制度》

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  现有员工因职务升降、内部调动、工资社保福利调整发生异动后的（）个工作日内人事专员必须将员工变更信息填至员工信息变更表

A、2
B、3
C、4
D、5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

175、名词解释  有限战略变化

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本题答案：也称局部的战略变化，是指企业在原有产品系列的基础上，开
本题解析：试题答案也称局部的战略变化，是指企业在原有产品系列的基础上，开发新市场的新产品时，只作出有限的改变，这种产品更新一般只是形势变化。

176、多项选择题  小企业“新模式”客户范围，是指批发业客户年销售收入不超过亿元人民币，非批发业客户年销售收入不超过（）亿元人民币。

A、1亿
B、1.5亿
C、2亿
D、2.5亿

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

177、问答题  企业如何进行战略方案评价？

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本题答案：1）分析个战略方案是否与宏观环境和行业的关键发展趋势相
本题解析：试题答案1）分析个战略方案是否与宏观环境和行业的关键发展趋势相适应。
2）结合企业的战略目标，评价个战略方案的有效性如何，存在和中差距。
3）分析评价各种战略方案与企业组织和管理模式的协调情况，主要分析企业现在的组织结构和管理现状是否满足个战略方案的要求，从组织与管理上应做那些调整才能保证战略的顺利实施。
4）分析各战略方案和企业现有资源匹配的问题。主要涉及企业资源现状、资源结构和资金利用情况。
5）分析各方案内部得一致性。即分析各方案对企业内部的研发、生产、营销、人力资源、财务资金等方面的要求是否协调一致，又无相互矛盾。

178、多项选择题  小企业的经营方式主要是（）.

A.利基经营
B.差异化经营
C.综合经营
D.联合经营

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

179、名词解释  政治环境

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本题答案：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策
本题解析：试题答案泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法律、法规等。

180、填空题  某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（）.

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本题答案：差异化战略
本题解析：试题答案差异化战略

181、多项选择题  离职移交工作内容包括有（）

A、工作交接
B、物品交接
C、财务交接
D、文件交接

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

182、多项选择题  小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（）。

A.应付账款
B.应交税金
C.商业票
D.预收账款

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

183、问答题  战略联盟的优势是什么？

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本题答案：1）成为全球市场的领导者；
2）保护自己对国
本题解析：试题答案1）成为全球市场的领导者；
2）保护自己对国内市场的占有；
3）应付迅速整合的技术和市场；
4）顾客需求在不断发生变化；
5）缩短产品进入周期；
6）规范世界标准。

184、单项选择题  迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）。

A、政治法律因素
B、经济因素
C、社会文化因素
D、技术因素

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

185、多项选择题  小企业的创立程序中包括（）。

A.成立公告
B.登记注册
C.银行开户
D.税务登记

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

186、多项选择题  三级预算管理体系中的三级是指哪三级？（）

A、各子公司、分公司、管理处、各职能部门
B、预算管理委员会
C、集团财务中心
D、集团董事会

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  新员工入职之后，各单位人事专员必须在新员工办理入职手续（）个工作日内将新入职员工的身份证通过身份证读卡器扫描录入身份相片信息。

A、3
B、5
C、7
D、8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  “××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（）。

A．企业生存目的
B．企业经营哲学
C．企业形象
D．企业核心价值观

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、问答题  组织结构存在滞后性的原因是什么？

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本题答案：1）组织新、旧结构的交替要有一定时值，要有一个过程，因
本题解析：试题答案1）组织新、旧结构的交替要有一定时值，要有一个过程，因为结构的滞后性，原有的结构在新战略制定后还有一定的惯性，原有的管理人员仍习惯运用旧的职权和沟通渠道去管理新、旧两种经营活动；
2）管理人员对新的战略、新的结构会有抵触情绪，尤其是在赶到组织结构的变化威胁到个人地位、权力，甚至威胁到心理上的安全感时，往往会以行政管理的方式去抵制需要做出的变革。

190、单项选择题  目标责任人动用结余资金预分利润规定中，剩余利润结算需经集团公司聘请派出的会计师事务所出具的审计报告后（）工作日内办理结算

A、7
B、9
C、10
D、15

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

191、多项选择题  

约翰•科特（John Kotter）教授研究认为，对于一个企业的领导者来说，成功的领导过程应该包括下面哪几个方面（）？

A.能够合理地配置企业资源，包括人力资源的培育与利用
B.为实现企业的设想和规划，作出战略安排
C.建立有力的资源协作体系
D.有担负或实现这一责任的核心队伍
E.制定一个能够实现的设想或规划，即企业的长远发展目标

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  领导的权变理论强调，没有一成不变的和适用于一切情况的最好的领导风格，领导的有效性依赖于领导者（）。

A.所处的情境因素或条件
B.的个人魅力
C.的领导艺术水平
D.所具有的团队管理与协调能力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  竞争优势就是（）。

A.一种绝对优势
B.成本领先
C.标新立异
D.相对竞争对手而言的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

194、问答题  简述战略控制应注意的问题。

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本题答案：1）建立相应的组织结构。有效的战略控制时在组织内实施的，所以
本题解析：试题答案1）建立相应的组织结构。有效的战略控制时在组织内实施的，所以形成与战略相适应的组织结构是必要的。首先，组织内部的责、权、利要明确且要相互一致。其次，组织结构中所配备的人员的能力要与各岗位的职能要求相适应。再次，组织的职能也要与战略相适应。一个便于控制的组织结构，应能保证及时对战略实施情况进行衡量、评价，并能保证反馈的信息得到及时有效的处理。
2）防止短期行为。企业战略控制应该从长期的观点出发，关注企业战略与环境条件的相互适应性和企业长期发展方向的正确性。作为企业的管理人员，要树立一种长远的观念，对战略实施过程中出现的短期行为导向及其原因进行深入分析，并采取措施予以及时纠正。
3）与资源分配相适应。资源分配必须支持战略目标的实现，主要包括财务资源和管理资源。对于企业的管理资源，要考虑如何使管理资源满足战略目标实现的需要，因为企业管理资源和能力状况决定了企业的竞争能力。
4）支持战略的组织执行计划。战略控制的目标就是通过纠正偏差行为，确保战略实现预定的目标。所以，实行战略控制的主要依据就是战略计划，而且组织要具体的行动计划来支持控制的过程。
5）相应的企业文化。企业文化最直接的体现就是员工共同的价值观、信念和行为规范，而这些共同的理念可以使企业员工自动调整个人的目标和行为，使之父和企业的目标；同时，企业文化也为企业战略管理的一系列过程，如战略形成、实施、控制，提供正确的指导思想和健康的精神氛围。
6）战略控制的防范系统。实施战略的一个很重要的问题就是要设计一个可靠的预警系统，即使提示和防范战略实施过程中潜在的问题和偏差，是管理者及早警觉起来，尽可能早的发现问题、解决问题。
7）依据总体目标。战略控制是通过纠正战略实施过程中出现的问题，来实现战略管理，所以其依据是企业的总体目标。

195、名词解释  扩张战略

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本题答案：是指现有企业积极扩大经营规模，在悠悠业务范围内增加生产
本题解析：试题答案是指现有企业积极扩大经营规模，在悠悠业务范围内增加生产能力与产品供应量，或投资与新的事业领域，以促进企业不断发展的一种战略。

196、单项选择题  项目公司现金库存人民币限额为（）元，最高限额不得超过（）元

A、2，5
B、3，5
C、4，6
D、5，8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  招聘录用中的共同参与原则是指（）

A、部门领导和招聘专员共同完成
B、用人部门和人力资源中心共同完成
C、岗位直接领导和直接下属共同完成
D、应聘岗位领导和人力资源中心共同完成

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、名词解释  职务分析

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本题答案：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及
本题解析：试题答案是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。

199、单项选择题  所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略

A．原产品 
B．竞争对手产品
C．本企业产品 
D．同行业产品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、填空题  国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（）。

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本题答案：相对性原则
本题解析：试题答案相对性原则