1、单项选择题  主管人员的层次划分是指（）

A.内层外层
B.深层浅层
C.表层里层
D.上中下层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、问答题  关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

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本题答案：（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（
本题解析：试题答案（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调。（3）良好的激励措施和沟通渠道。（4）有效的控制机制。

3、单项选择题  管理内部的要素，一般是（）

A.不可控制
B.部分可控
C.部分不可控
D.可以控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  领导及要素？

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本题答案：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情
本题解析：试题答案领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：（1）了解人在不同时间和情况下的激励力；（2）鼓舞别人的能力；（3）创造激励气氛的能力。

5、问答题  决策的含义是什么？

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本题答案：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关
本题解析：试题答案决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1.主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2.要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3.选择调整的对象：方向、内容和方式；4.时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

6、填空题  管理的本质是_________,协调的中心是_______。

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本题答案：协调；人
本题解析：试题答案协调；人

7、问答题  处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

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本题答案：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能
本题解析：试题答案处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

8、问答题  领导效能的影响因素可表述为领导=s（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什么？

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本题答案：（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者
本题解析：试题答案（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者的素质与能力，有利的内外环境因素都能对其效能产生重要影响。（2）领导工作的成 效是动态的，随着被领导者素质的提高以及环境的变化，领导的管理方式是应变的，不存在一成不变的模式。（3）领导者作为三因素的主体，在管理成效方面发挥关键作用。

9、问答题  为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多些？

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本题答案：因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的
本题解析：试题答案因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况、相应的组织与领导工作的成效都需要控制来保证。更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划，高管更需要当前控制工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工作的展开，所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。

10、问答题  “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。” 在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？

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本题答案：人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工
本题解析：试题答案人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工作态度、付出）而后者不以人的能力为依据。大材小用，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，亦得不理学习和锻炼。小才大用，使人产生压力感，奋进感，有利于潜能的发挥和学习能力的提高

11、问答题  怎样理解“决策是一个过程，而非瞬间行动”？

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本题答案：决策不是独立的一项决策，而是一系列决策的综合；一系列决
本题解析：试题答案决策不是独立的一项决策，而是一系列决策的综合；一系列决策中的每一项决策其本身就是一个许多工作的集合体，由众多人参与；从决策目标的确定，到决策方案的拟定、评价、选择、执行结果的评价，构成了一项完整的决策，是多步骤的工作。

12、问答题  运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

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本题答案：⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的
本题解析：试题答案⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；
⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；
⑶调查对象应有足够数量；
⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；
⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。

13、问答题  什么是组织？它主要开展哪些活动？

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本题答案：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的
本题解析：试题答案组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

14、填空题  根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________。

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本题答案：技术技能；人际技能；概念技能
本题解析：试题答案技术技能；人际技能；概念技能

15、问答题  简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

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本题答案：（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努
本题解析：试题答案（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响。

16、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、问答题  激励与鼓舞的区别是什么？

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本题答案：都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下
本题解析：试题答案都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下属，以下属、组织成员需要得到满足为中心。鼓舞：着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。

18、问答题  有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

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本题答案：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行
本题解析：试题答案这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

19、问答题  请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性？

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本题答案：公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：员
本题解析： 试题答案公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：员工首先思考自己的收入与付出的比率；将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，若相同则为公平，否则就会产生不公平感；员工会通过一些手段和方法对不公平感进行纠正。“大锅饭”是一种“干与不干、干多干少、干好干坏一个样”的平均主义，既不合理，也影响了员工的工作积极性。

20、问答题  请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

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本题答案：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威
本题解析：试题答案SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

21、问答题  对管理人员进行培训有何作用？

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本题答案：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度
本题解析：试题答案对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

22、问答题  简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

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本题答案：：“斯隆模型”就是事业部制组织
本题解析：试题答案：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。

23、问答题  简述现场控制及其类型。

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本题答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入
本题解析：试题答案预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

24、单项选择题  管理学的学科性质是（）

A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、问答题  管理工作与作业工作的区别是什么？

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本题答案：联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，
本题解析：试题答案联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责。区别：管理工作通过他人，并使其与自己一起努力实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

26、单项选择题  管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）

A、管理的社会属性
B、管理的自然属性
C、管理的艺术性
E、管理的科学性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、问答题  简述一般控制与管理控制的相同点？

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本题答案：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个
本题解析：试题答案（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。

28、问答题  简述创新和维持及其对有效管理的影响。

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本题答案：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、
本题解析：试题答案创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。

29、问答题  片面强调变革型管理而忽视事务型管理的组织存在哪些弊端？

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本题答案：强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的
本题解析：试题答案强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和规章制度；鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。

30、问答题  为什么说计划工作有助于降低风险？

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本题答案：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内
本题解析：试题答案风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。

31、问答题  简述分权程度的标志及其实现途径。

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本题答案：促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培
本题解析：试题答案促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培养后备管理队伍的需要。管理者不愿分权的原因有：为了维护政策与命令的一致性。缺乏分权所需的合格的管理人员。

32、问答题  非正式组织的影响都有那些？

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本题答案：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（
本题解析：试题答案1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

33、问答题  管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

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本题答案：1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有
本题解析：试题答案1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有标准本身的问题；2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

34、问答题  明确组织目标，会产生什么样的作用？

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本题答案：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，
本题解析：试题答案组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

35、单项选择题  管理学的学科性质是（）

A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、问答题  简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

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本题答案：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时
本题解析：试题答案预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差，总结经验。

37、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

38、问答题  一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

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本题答案：⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种
本题解析：试题答案⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类
人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；
信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；
决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
⑵根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

39、问答题  简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。

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本题答案：把公司分成不同的经营单位。计算每一单位的市场占有率和业
本题解析：试题答案把公司分成不同的经营单位。计算每一单位的市场占有率和业务增长率。根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。绘制公司的整体经营组合图。根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。

40、问答题  请您简述管理幅度及其影响因素。

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本题答案：主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。
本题解析：试题答案主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理性事务的多少。

41、问答题  有效沟通要求、原则？

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本题答案：要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避
本题解析：试题答案要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理人员应积极的进行沟通；（6）对沟通过程要加以控制。原则：明确的原则；b整性原则；战略上使用非正式组织的原则。

42、问答题  概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？

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本题答案：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计
本题解析：试题答案决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。

43、单项选择题  管理学属于边缘学科，这说明管理学的特点是（）

A.一般性
B.多样性
C.实践性
D.历史性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、问答题  一家有几十年经营历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？

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本题答案：需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市
本题解析：试题答案需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市场参与的学习开放型文化；在战略上，有敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围。

45、问答题  管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？

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本题答案：版本一：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和
本题解析：试题答案版本一：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。版本二：计划、领导、组织、控制。它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划，再组织，再领导，后控制，但在一个长期运行的组织中，这四项基本职能构成了一个循环的工作圈。

46、填空题  控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。

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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划

47、单项选择题  管理的第一次转折是（）科学管理理论的出现

A.法约尔
B.泰罗
C.卢瑟
D.马歇尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  研究管理学的总的方法论指导是（）

A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  药品销售公司收购制药企业属于（）。

A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.合资经营

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、问答题  有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？

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本题答案：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体
本题解析：试题答案由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。

51、问答题  事业部制组织有何利弊？

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本题答案：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利
本题解析：试题答案事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性。事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润。通过事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。2.缺点：需要较多素质较高的专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；
分权可能架空公司领导，削弱对事业部的控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

52、填空题  管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

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本题答案：计划；组织；领导；控制
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制

53、问答题  正确运用权力应注意哪些问题？

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本题答案：一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；
本题解析：试题答案一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；二、公正用权（最重要原则）：保持威信；三、例外处理：1）要维护规章制度的严肃性；2）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化“期望行为”。

54、单项选择题  管理学应属于（）

A.边缘科学
B.经济学
C.社会科学
D.自然科学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

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本题答案：资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限
本题解析：试题答案资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

56、问答题  领导者的权力，按其基础的不同，可分为哪几种类型？其中哪些是行政性的，哪些是个人特征性的？

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本题答案：三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权
本题解析：试题答案三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权。制度权力是行政性的，个人专长权和个人影响权是个人特征的。

57、问答题  为什么纠正偏差是控制的关键？

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本题答案：（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划
本题解析：试题答案（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。（2）纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。

58、问答题  你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？

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本题答案：泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过
本题解析：试题答案泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。

59、单项选择题  现代社会文明发展的三大支柱是：科学、技术和（）

A.资源
B.生产力
C.泰罗制
D.管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、问答题  简述控制与计划的关系。

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本题答案：控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标
本题解析：试题答案控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。如果只编制计划，而不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到实现。

61、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题 解析：暂无解析

62、多项选择题  管理学所研究的生产关系方面的内容包括（）

A.组织内部人际关系问题
B.合理配置人财物问题
C.完善组织机构与管理体制问题
D.使规章制度与上层建筑保持一致问题
E.环境适应问题

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

63、问答题  简述影响组织的经济环境。

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本题答案：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
本题解析：试题答案影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

64、问答题  简述管理的任务就是正确地做正确的事。

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本题答案：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目
本题解析：试题答案管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

65、问答题  管理人员是如何分类的？

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本题答案：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基
本题解析：试题答案按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。

66、单项选择题  层次越高的主管人员，对（）的要求越高.

A.技术技能
B.人事技能
C.管理技能
D.概念技能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、问答题  简述计划的类型。

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本题答案：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业
本题解析：试题答案根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

68、问答题  简述计划工作的程序。

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本题答案：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基
本题解析：试题答案计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划。

69、问答题  应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？

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本题答案：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩
本题解析：试题答案中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。

70、问答题  简述自我控制的优点。

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本题答案：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理
本题解析：试题答案有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。

71、问答题  情景理论都有哪些？

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本题答案：（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论
本题解析：试题答案（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。a、两种领导风格包括：任务导向型和关系导向型。b、三种情境因素包括：领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。（2）途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。（3）领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：a、低工作低关系，命令型.b、高工作低关系，说服型。c、高关系低工作，参与型。d、低关系低工作，授权型。（4）领导与决策模式（弗鲁姆-耶顿提出）决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。

72、问答题  定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？

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本题答案：定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管
本题解析：试题答案定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。

73、问答题  归纳法有何局限性？

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本题答案：⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个
本题解析：试题答案⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；
⑵研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；
⑶研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。

74、问答题  简述组织结构与战略的关系。

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本题答案：版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选
本题解析：试题答案版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。版本二：组织结构与战略是相辅相存的，一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实，另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整，以适应战略实施的要求，组织结构是前提，战略是目标，不同的战略要求有不同的组织结构与之相适应。

75、单项选择题  （）是主管人员最基本的准则

A.有强烈的管理愿望
B.掌握大量的管理理论
C.以公司利益为准则
D.尽职尽责

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、问答题  简述管理人员与作业人员的区别。

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本题答案：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人
本题解析：试题答案作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

77、单项选择题  管理是一门应用性科学，是指管理的（）

A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.实践性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、问答题  作为一位企业的领导，在正确运用权力时应注意的问题有哪些？

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本题答案：应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患
本题解析：试题答案应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时也有权进行例外处理.

79、多项选择题  美国管理学家彼德•德鲁克认为，管理者的责任是（）

A.管理一个组织 
B.管理管理者 
C.实现管理目的 
D.管理工作 和工人 
E.管理计划过程

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）

A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）

A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标 
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

82、问答题  为什么说权变是管理中唯一不变的管理手法？

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本题答案：权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不
本题解析：试题答案权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不同采取不同的对策；组织处在一个开放的系统中，与环境互动；环境是多变的，不存在一种普遍适用的最佳管理模式。

83、问答题  分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？

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本题答案：1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分
本题解析：试题答案1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分权途径：（1）制度分权：改变组织设计中的权力分配；（2）主管人员在工作中授权。3、分权的影响因素：1.促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才。2.阻碍分权：维护政策、命令的一致性，缺乏合格管理人员。

84、问答题  对管理人员培训的方法是什么？

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本题答案：1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协
本题解析：试题答案1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协作精神和系统观念。2.设置助理职务：好处：减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员。3.临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。

85、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

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本题答案：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的
本题解析：试题答案主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

86、问答题  何谓管理？管理的基本特征是什么？

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本题答案：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调
本题解析：试题答案管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为
⑴管理的目的是为了实现预期目标；
⑵管理的本质是协调；
⑶协调必定产生在社会组织中；
⑷协调的中心是人；
⑸协调的方法是多样的。

87、单项选择题  下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

A.产权
B.市场
C.政府
D.企业

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本题答案：C
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88、问答题  试论组织表格的目标与重点？

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本题答案：（1）使组织适应环境；（2）改变组织成员的观念、态度、
本题解析：试题答案（1）使组织适应环境；（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段、联系方式；（3）以组织结构为重点；（4）以任务和技术为重点；（5）以人为重点。

89、问答题  最近两年人们对于项目管理日益加深认识，都在积极宣传现代项目管理，你认为“项目管理热”的主要原因是什么？

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本题答案：现代项目管理是针对一次性，独特性和创造性工作的高管理，
本题解析：试题答案现代项目管理是针对一次性，独特性和创造性工作的高管理，在当今知识经济和信息社会中大量的定制化生产，技术创新，工程建设和各种服务等都属于一次性，独特性和创造性工作，所以需要项目管理的方法。

90、问答题  对管理人员进行考评的目的是什么？

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本题答案：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供
本题解析：试题答案1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。

91、问答题  简述组织文化的基本内容。

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本题答案：（1）从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两
本题解析：试题答案（1）从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两大类。（2）组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的，通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容。它包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等方面。（3）组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。组织文化的隐性内容大致包括组织哲学、价值观念、道德规范组织精神等。

92、问答题  什么叫权力？权力来源于那几个方面？

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本题答案：权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某
本题解析：试题答案权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。它包括：1.专长权；（2）个人影响权；（3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。

93、单项选择题  中层主管人员主要任务是（）

A.监督执行
B.协调执行
C.决策控制
D.激励员工

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、问答题  在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

95、问答题  俗话说“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”，你怎样看待这种说法？

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本题答案：（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导
本题解析：试题答案（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。因此，上面的说法是不正确的。

96、问答题  试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

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本题答案：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需
本题解析：试题答案我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

97、问答题  企业在什么情况下需要强化变革型管理？

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本题答案：当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：外部市场环境变
本题解析：试题答案当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：外部市场环境变化快，竞争激烈；企业战略总感滞后于市场发展要求；日常经营效率低下，缺乏成本意识；企业核心竞争力衰退；部门协调合作困难，员工流失率增大.

98、填空题  管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。

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本题答案：原理；方法
本题解析：试题答案原理；方法

99、问答题  环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

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本题答案：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的
本题解析：试题答案面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

100、问答题  管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

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本题答案：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调
本题解析：试题答案冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

101、多项选择题  系统的特征有（）

A、目的性
B、交换性
C、控制性
D、相互依存性
E、开放性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）

A.历史性 
B.科学性 
C.一般性 
D.实践性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、问答题  人员沟通的特点都有哪些？

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本题答案：一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；二、不限于信
本题解析：试题答案一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；三、常受复杂的心理过程影响而失真。

104、问答题  什么是激励？什么是需要？什么是动机？

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本题答案：激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为
本题解析：试题答案激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交，成就等。动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。

105、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

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本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

106、问答题  简述制定控制标准的方法。

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本题答案：统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经
本题解析：试题答案统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。

107、问答题  怎样正确认识中庸之道的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？

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本题答案：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，
本题解析：试题答案中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以"中和"为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。

108、问答题  环境的变化可能给组织带来何种影响？

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本题答案：可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的
本题解析：试题答案可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。

109、问答题  简述掌握管理两重性的意义。

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本题答案：（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产
本题解析：试题答案（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。（2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面：①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。②管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

110、单项选择题  管理的两重性是指管理的（）

A.自然属性和历史属性
B.自然属性和社会属性
C.经济属性和技术属性
D.连续属性与间断属性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、问答题  有人说，当代管理的趋势是逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。作为管理者应该怎样理解这句话？

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本题答案：现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，
本题解析：试题答案现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，决策的管理者，计划（目标）管理法的核心，组织中的人，领导与被领导者的沟通、控制追求的自我管理；人是灵活多变的，人可以随机应变。

112、问答题  简述管理与领导的主要区别？

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本题答案：管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导
本题解析：试题答案管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导的范围相对小一些。作用不同管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立目标等。层次不同领导体现管理过程的战略性综合性。过程不同领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。

113、单项选择题  管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、问答题  组织的一般环境都有那些？

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本题答案：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏
本题解析：试题答案1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

115、问答题  简述直线职能制组织结构及其优缺点。

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本题答案：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下
本题解析：试题答案直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

116、填空题  所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.

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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划

117、问答题  过分集权的弊端是什么？

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本题答案：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的
本题解析：试题答案1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

118、问答题  “小企业在‘成长的危机’中学习如何强化应有的秩序，而面临‘发展中的危机’的大企业则在思索着如何激发变革和革新”。这句话显示了管理的一种怎样的趋势？

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本题答案：①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管
本题解析：试题答案①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管理与事务型管理两者只有融合才能使企业持续成功。③但变革型管理与事务型管理两者在计划、组织、领导和控制的基本职能上有区别。

119、问答题  有人说，计划就是控制，你怎样理解？

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本题答案：计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预
本题解析：试题答案计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预先要求运作的一项管理活动；控制是依据计划标准，分析组织运行中出现的偏差，制定纠正措施，计划是控制的起点；环境变化使得重新制定计划成为必然时，控制则成为新计划制定的开始；计划与控制是同一事物的两个方面。

120、问答题  企业管理中“例外原则”的含义及作用？

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本题答案：企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日
本题解析：试题答案企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日常性事务的处理权力授予下级管理人员，作用：方便授权和调动下级的积极性。

121、多项选择题  管理的两重性反映出管理的（）

A.科学性和艺术性 
B.必要性和目的性 
C.部分可控性和部分不可控性 
D.技术性和阶级性 
E.生产力属性和生产关系属性

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

122、问答题  简述制定控制标准的步骤。

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本题答案：确立控制对象。选择控制重点。制定控制标准。
本题解析：试题答案确立控制对象。选择控制重点。制定控制标准。

123、问答题  制定标准应满足什么要求？

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本题答案：1、使控制便于对各部门工作进行衡量；2、应该有利于组织
本题解析：试题答案1、使控制便于对各部门工作进行衡量；2、应该有利于组织目标的实现；3、应与未来发展相结合；4、尽可能体现出一致性：应是公平的、一视同仁；5、应是经过努力后可以达到；6、应具有一定的弹性，一定的适应性。

124、单项选择题  在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。

A.战略计划、管理计划、作业计划
B.指令性计划、指导性计划
C.综合计划、项目计划
D.销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、问答题  简述管理职能间的关系。

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本题答案：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依
本题解析：试题答案计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

126、单项选择题  管理学的第二次大转折发生于（）

A.19世纪末
B.产业革命
C.第二次世界大战中军需准备时期
D.第二次世界大战后电子技术迅速发展时期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、问答题  激励理论的内容？

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本题答案：这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的
本题解析：试题答案这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论

128、单项选择题  在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是（）

A.人与物
B.信息
C.机构
D.目的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、问答题  现代计划方法主要有哪些？

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本题 答案：①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤
本题解析：试题答案①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

130、单项选择题  确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

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本题答案：C
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131、问答题  人员配备的任务、工作内容和程序是什么？

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本题答案：任务：为组织的每一个岗位配备适当的人。工作内容和程序：
本题解析：试题答案任务：为组织的每一个岗位配备适当的人。工作内容和程序：1.确定人员的需要量：以设计出的职务数量和类型为依据；2.选配人员：对组织内外候选人进行筛选；3.制定和实施人员培养计划。

132、单项选择题  投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。（）

A.描述性模型
B.经济计量模型
C.解释性模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、多项选择题  德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）

A、管理一个组织
B、管理管理者
C、管理工作和员工
D、决策
E、计划

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本题答案：A, B, C
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134、问答题  一般来说，主管人员的选聘有两种方式，它们是什么？请分别说明它们各自的适用条件。

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本题答案：①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招
本题解析：试题答案①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招聘。②一般来说，从组织内部选聘适应于对工作连续性要求较强的部门或行业，便于被聘者迅速开展工作；③从组织外部选聘适应于组织增加了新的业务，而这种新业务与组织原有业务联系尽大的情况下。④这两种方式各有长短，具体操体时要视具体情况而定。

135、问答题  领导方式及要素。

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本题答案：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目
本题解析：试题答案领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

136、问答题  计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

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本题答案：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织
本题解析：试题答案在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。

137、问答题  影响群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚
本题解析：试题答案（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力

138、问答题  怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

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本题答案：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业
本题解析：试题答案正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

139、单项选择题  管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的（）

A.必要性
B.目的性
C.科学性
D.艺术性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

140、问答题  有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面？

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本题答案：一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的
本题解析：试题答案一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的正常运转，即实施维持性功能，而创新则是确保组织的创新与发展，即革新性功能，二者均不可缺少。创新是指运用创造性思维，将其转化为一种产品，服务和作业方法。创新包括目标创新、制度和结构创新、环境创新、技术与知识创新，其中，技术与知识创新是各项创新的基础。

141、问答题  企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？

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本题答案：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化
本题解析：试题答案企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。

142、问答题  简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.

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本题答案：优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利
本题解析：试题答案优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；（2）信息纵向流通快，管理费用低；（3）由于管理密度大，被管理者有较大的自由性和创造性.缺点：（1）由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；（2）管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难.

143、问答题  请您简述管理者的权力及其构成。

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本题答案：组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放
本题解析：试题答案组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重要的决定可由低层管理层次做出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次做出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现：改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。

144、问答题  双因素理论的主要内容是什么？

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本题答案：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意
本题解析：试题答案双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

145、问答题  与初始决策相比，追踪决策有什么特征？

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本题答案：1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对
本题解析：试题答案1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；2.非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响。影响：内部；外部3.双重优化：1.第一重：优于初始决策（最低要求）2.第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）

146、问答题  领导工作的作用及基本手段。

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本题答案：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）
本题解析：试题答案作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

147、问答题  简述经营单位组合分析法。

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本题答案：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业
本题解析：试题答案这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

148、问答题  调整计划目标或控制标准的原因是什么？

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本题答案：计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发
本题解析：试题答案计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。

149、单项选择题  科学管理由泰勒提出，其科学管理原则中不包括下列哪一项？（）

A、培训和教育工人
B、管理者和工人职责均分
C、与工人密切合作
D、由工人自我培训

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本题答案：D
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150、问答题  在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

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本题答案：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消
本题解析：试 题答案使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

151、问答题  在单体企业与企业集团中管理幅度概念有何不同意义？

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本题答案：在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指
本题解析：试题答案在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下级人数，因此亦常称作“控制幅度”，这是行政管理体系下的管理幅度概念。在以资本为纽带的企业集团中管理幅度，则指母公司或其产权归口管理部门通过产权管理，手段不是指挥和监督控制，而主要是高级人事派遣和公司绩效评价所联结和影响的投资企业数，因为管理幅度的存在是一个客观事实，所以任何具有一定规模的企业或企业集团，都会表现出由若干管理行政管理或产权管理层次所构成的“金字塔型”结构。

152、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

153、问答题  企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系？

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本题答案：利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性
本题解析：试题答案利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性，强调生产经营的市场导向。

154、问答题  组织中集权倾向产生的原因是什么？

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本题答案：1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个
本题解析：试题答案1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；3.政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：确保政策统一；保证政策执行高效率。

155、问答题  古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？

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本题答案：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则
本题解析：试题答案贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

156、单项选择题  POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。

A、有线
B、GSM短消息
C、无线
D、CDMA

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本题答案：A
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157、多项选择题  学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）

A.唯物辩证法
B.系统方法
C.科学管理方法
D.理论联系实际方法
E.管理过程方法

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

158、问答题  管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

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本题答案：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）
本题解析：试题答案管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

159、问答题  对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？

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本题答案：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭
本题解析：试题答案对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

160、问答题  控制过程一般有哪些步骤？

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本题答案：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。
本题解析：试题答案①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

161、问答题  简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。

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本题答案：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量
本题解析：试题答案通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。

162、单项选择题  管理作为一门艺术，是强调管理的（）

A.实践性
B.精确性
C.系统性
D.理论性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、问答题  简述正式领导者与非正式领导者的关系.

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本题答案：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实
本题解析：试题答案正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

164、问答题  简述政策指导矩阵。

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本题答案：这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定
本题解析：试题答案这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。

165、问答题  正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？

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本题答案：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并
本题解析：试题答案（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论

166、问答题  简述领导生命周期理论。

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本题答案：（1）是卡门在四分图基础上设计的领导权变理论；（2）该
本题解析：试题答案（1）是卡门在四分图基础上设计的领导权变理论；（2）该理论指出，领导行为与职工成熟度之间存在非线性关系；（3）有效领导方式，应是工作行为、关系行为与职工成熟度的有机结合；（4）领导方式依职工由不成熟到成熟。

167、单项选择题  管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）

A、氛围 
B、环境 
C、制度 
D、体制

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本题答案：B
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168、问答题  管理基本职能的内容是什么？

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本题答案：1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究
本题解析：试题答案1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究活动条件：A.内部能力研究；B.外部环境研究。2.制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。2）编制行动计划。2、组织：1.设计组织：设计组织的机构和结构。A机构设计B结构设计2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4.监视组织运行。3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。4、控制：为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

169、名词解释  标杆瞄准

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本题答案：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流
本题解析：试题答案选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

170、多项选择题  学习和研究管理学的具体方法有（）

A.系统方法
B.比较法
C.案例分析法
D.综合法
E.分析法

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

171、问答题  简述活动条件研究的内容。

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本题答案：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研
本题解析：试题答案活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。

172、问答题  简述影响分权的因素。

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本题答案：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的
本题解析：试题答案非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

173、单项选择题  （）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、问答题  费德勒模型的主要内容是什么？

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本题答案：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可
本题解析：试题答案费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

175、单项选择题  著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  管理跨度原则可以理解为（）。

A.职位的职权和职责对等一致
B.领导者所管理的人员数目应当适当
C.管理人员要求与分工、协作相一致
D.应当授予管理人员一定的职权

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

177、问答题  试述管理国际化对管理的基本要求。

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本题答案：（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸
本题解析：试题答案（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。（2）工作的要求：把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡，然后制定科学合理的计划。（3）对组织工作的要求：在组织结构上要采取新形式，在人员配备上注重使用东道国公民。（4）对领导工作的要求：把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。（5）对控制工作的要求：执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素。

178、问答题  在管理工作中应如何正确地开展激励工作？

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本题答案：正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在
本题解析：试题答案正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在的需求状况，要注意职工队伍的背景（如文化高低、所处的层次等），然后要采取正确的激励手段和方法。可参考波特一劳勒模式理论。

179、问答题  管理人员选聘的程序及办法是什么？

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本题答案：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初
本题解析：试题答案1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。

180、问答题  创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

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本题答案：创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、
本题解析：试题答案创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。

181、问答题  有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？

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本题答案：这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于
本题解析：试题答案这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于任何类型的组织。因为尽管不同类型的组织由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差距，因而管理的具体内容和方法不尽相同，但从基本管理职能和管理原理与方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。

182、问答题  简述决策与计划，计划与控制职能之间相互之间的关系与区别。

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本题答案：①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管
本题解析：试题答案①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。B、决策是计划的前提，计划是决策的延伸与具体。C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。②计划和控制：计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。

183、问答题  简要介绍彼得•德鲁克关于管理概念的观点。

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本题答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴
本题解析：试题答案管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；
⑵管理是专业性的工作；
⑶管理人员是一个专业的管理阶层；
⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

184、填空题  许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

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本题答案：计划；组织；领导；控制；创新
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制；创新

185、单项选择题  在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）

A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

186、问答题  领导作用是什么？

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本题答案：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（
本题解析：试题答案（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

187、多项选择题  目标管理的特点包括有（）。

A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与
D自我控制

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

188、问答题  随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

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本题答案：树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证
本题解析：试题答案树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：（1）始终追踪、及时发现环境的变化（2）制定长期发展战略，将企业的长期企业的平稳运作和创新均纳入战略（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力（4）建立有利于创新的组织文化。

189、问答题  通过激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种影响？

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本题答案：制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务
本题解析：试题答案制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务时，考虑下属的兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平，效率；给员工留有创造性发挥的空间。

190、多项选择题  管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）

A.管理理论
B.一致目标
C.管理实践
D.集体活动
E.管理原理

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

191、问答题  勒温的领导作风理论。

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本题答案：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基
本题解析：试题答案勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：（1）专制型：权力定位于领导者个人手中；（2）民主型：权力定位于职工群体；（3）放任型：权力定位于职工个人手中。

192、多项选择题  管理的主要技能包括（）。

A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

193、问答题  大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能？

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本题答案：高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制
本题解析：试题答案高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制的对象和关键控制点，选择考虑三方面的情况：一影响整个工作过程的重要操作与事项；二能在重大损失出现之前显示出差异的事项三若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量定性控制标准，确定适宜的衡量方式。

194、单项选择题  西方权变理论学派的代表人物是（）。

A.孔茨
B.西蒙
C.梅奥
D.伍德沃德

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  上层主管人员的重要任务是（）

A.监督执行 
B.协调执行 
C.监督控制 
D.决策控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

196、问答题  结合实际论述控制工作的重要性。

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本题答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任
本题解析：试题答案控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。（2）控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

197、问答题  培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

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本题答案：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）
本题解析：试题答案（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

198、问答题  何谓入世精神？其积极意义何在？

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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

199、单项选择题  在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。

A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.间接控制

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本题答案：B
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200、问答题  应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？

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本题答案：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志
本题解析：试题答案1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。