1、单项选择题  人员管理的基本原则不包括（）

A.职务要求明确原则
B.责权利一致原则
C.优化组合原则
D.公平竞争原则
E.用人之长原则

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本题答案：C
本题解析：优化组合原则是对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补，是护理人员编设的原则。

2、单项选择题  全面质量管理的含义不包括（）

A.强烈地关注产品
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.向员工授权
E.改进组织中每项工作的质量

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本题答案：A
本题解析：全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。

3、单项选择题  下列属于前馈控制措施的是（）

A.基础护理合格率
B.现场检查
C.急救物品完好率
D.压疮发生率
E.交叉感染率

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本题答案：C
本题解析：前馈控制是在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后补救。

4、单项选择题  具体数字表示预期结果的报表（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：E
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

5、单项选择题  属于时间管理策略的是（）

A.每件事都亲力亲为
B.学会合作
C.列出目标，及时完成
D.保持时间利用的连续性
E.排列顺序，分配时间

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本题答案：D
本题解析：保持时间利用的连续性是时间管理的策略之一，其他是管理方法。

6、单项选择题  由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是"金字塔形"的是（）

A.专业结构
B.能级结构
C.年龄结构
D.智能结构
E.功能结构

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本题答案：B
本题解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。

7、单项选择题  护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）

A.基础质量控制
B.环节质量控制
C.过程质量控制
D.结果质量控制
E.终末质量控制

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本题答案：A
本题解析：基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。

8、单项选择题  属于创造良好沟通环境的方法是（）

A.平等待人
B.传达有效信息
C.尽量排除外界干扰
D.重视沟通细节
E.进行反复沟通

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本题答案：A
本题解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

9、单项选择题  控制的第二步是（）

A.信息反馈
B.建立标准
C.明确目标
D.衡量绩效
E.纠正偏差

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本题答案：D
本题解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

10、单项选择题  下列是护理人才培养的方法是（）

A.科研能力
B.实践技能
C.创新思维
D.基础训练
E.科室轮转

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本题答案：D
本题解析：护理人才的培养方法包括基础训练、定向培养、知识更新、实践提高。

11、单项选择题  属于护理管理不善造成的缺陷是（）

A.药物名称查对失误
B.盲目执行医嘱
C.护理记录缺陷
D.护理人员法律知识缺乏
E.言语不谨慎

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本题答案：D
本题解析：护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷，药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷，盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。

12、单项选择题  下列属于人员管理基本原则的是（）

A.以人为本原则
B.责权一致原则
C.系统管理原则
D.经济效能原则
E.合理结构原则

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本题答案：C
本题解析：人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。

13、单项选择题  造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）

A.五级
B.四级
C.三级
D.二级
E.一级

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）

A.日常控制
B.定期控制
C.直接控制
D.全面控制
E.间接控制

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本题答案：D
本题解析：按控制内容的覆盖面，可分为专题控制、专项控制、全面控制。

15、单项选择题  属于执行医嘱不当造成的缺陷是（）

A.药物名称查对失误
B.盲目执行医嘱
C.护理记录缺陷
D.护理人员法律知识缺乏
E.言语不谨慎

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本题答案：B
本题解析：护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷，药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷，盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。

16、单项选择题  通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法是（）

A.行政方法
B.经济方法
C.法律方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  根据《编制原则》，500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：C
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

18、单项选择题  依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为（）

A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制
B.日常控制、定期控制
C.专题控制、专项控制、全面控制
D.间接控制、直接控制
E.前馈控制、同期控制、反馈控制

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  全面质量管理的基本手段是（）

A.改进质量
B.团队形式
C.授权
D.数理统计方法
E.管理方法

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本题答案：D
本题解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

20、单项选择题  衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  确定目标时应包括的要素是（）

A.时间
B.目标
C.资源
D.潜力
E.人口

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本题答案：A
本题解析：确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。

22、单项选择题  属于强化沟通能力的方法是（）

A.平等待人
B.传达有效信息
C.尽量排除外界干扰
D.重视沟通细节
E.进行反复沟通

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本题答案：B
本题解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

23、单项选择题  根据领导生命周期理论，护士长对于非常有经验的护士应该采取的领导行为是（）

A.高工作低关系
B.高关系高工作
C.低工作高关系
D.低工作低关系
E.高工作高关系

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本题答案：D
本题解析：见上题解析。

24、单项选择题  不属于护理人员编设原则的是（）

A.以人为本原则
B.优化组合原则
C.经济效能原则
D.动态调整原则
E.合理结构原则

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本题答案：A
本题解析：护理人员编设的原则是满足患者需要原则、合理结构原则、优化组合原则、经济效能原则、动态调整原则。

25、单项选择题  管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

A.行政方法
B.经济方法
C.法律方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  计划工作的核心是（）

A.目标
B.预算
C.时间
D.决策
E.目的

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本题答案：D
本题解析：计划工作的核心是决策，即对未来活动的目标及通向目标的多种途径作出符合客观规律以及当时实际情况的合理抉择。

27、单项选择题  传统的冲突观点认为（）

A.冲突都是不良和消极的
B.冲突都是与生俱来的
C.冲突可以彻底消除
D.管理者应维持高水平的冲突
E.鼓励冲突

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本题答案：A
本题解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。

28、单项选择题  某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价

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本题答案：E
本题解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

29、单项选择题  护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法（）

A.管理思想的现代化
B.管理体制的合理化
C.管理人才的专业化
D.管理手段的自动化
E.管理方法的科学化

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本题答案：E
本题解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。

30、单项选择题  建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

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本题答案：C
本题解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

31、单项选择题  双人三班制的缺点是（）

A.连续工作时间长
B.夜班时间长，护士较疲劳
C.所需人力较多
D.以人为本
E.提高质量

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本题答案：C
本题解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。

32、单项选择题  重视沟通细节的处理属于（）

A.有效沟通的要求
B.有效沟通的原则
C.有效沟通的方法
D.有效沟通的策略
E.有效沟通的意义

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本题答案：C
本题解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

33、单项选择题  不属于护理组织文化内涵的是（）

A.具有护理专业自身特点
B.是一种群体文化
C.护理管理者在实践中创造的
D.共同的价值观和行为准则
E.物质成果、精神成果的集中表现

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本题答案：C
本题解析：护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。

34、单项选择题  当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于（）

A.减少工作中的失误
B.明确工作目标
C.提高经济效益
D.控制工作
E.人员的管理

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本题答案：C
本题解析：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益

35、单项选择题  期望理论对护理管理者的基本启示是（）

A.激励是没有终点的
B.设置激励目标应加大效价综合值
C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D.需要分层次是有极点的
E.期望是永无止境的

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本题答案：B
本题解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

36、单项选择题  小组护理的优点是（）

A.护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理
B.患者的安全感与归属感增加
C.加强了护患的沟通合作
D.有利于提高护士操作熟练度
E.节省人力和经费

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本题答案：A
本题解析：小组护理的优点是护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理。

37、单项选择题  "计划越详细，控制越容易"体现的控制原则是（）

A.与计划相一致原则
B.标准合理性原则
C.追求卓越原则
D.直接控制原则
E.控制关键点原则

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本题答案：A
本题解析：所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。

38、单项选择题  评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）

A.社会需求
B.对手
C.服务
D.组织
E.系统

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本题答案：E
本题解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。

39、单项选择题  管理过程中关键的职能是（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：E
本题解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。

40、单项选择题  是管理过程的关键职能，通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：E
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

41、单项选择题  某医院在设计和培育护理文化时，强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色，这是指护理组织文化的（）

A.实践性
B.群众性
C.针对性
D.整合性
E.独特性

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本题答案：E
本题解析：护理组织文化的独特性是指设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性；另外，由于每个医院形成发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。

42、单项选择题  某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训，内容不包括（）

A.医院简介
B.科室规章制度
C.医院组织体系
D.护理基本技术操作要求
E.专业知识

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本题答案：E
本题解析：新护士的岗前培训包括公共部分与专科部分。前者由护理部制订培训计划并组织实施，包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等，此外还包括医院基本护理技术操作规范、护理文书书写要求等；后者由各临床科室负责，包括熟悉本科室环境、人员结构、各类人员职责等。专业知识属于入职后护士规范化培训的内容。

43、单项选择题  下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）

A.激励
B.管理
C.反馈
D.控制
E.沟通

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本题答案：E
本题解析：沟通是领导激励下属、实现领导职能的基本途径。

44、单项选择题  下列属于直线型组织结构优点的是（）

A.专业化分工
B.权利集中
C.结构简单
D.不适应变化
E.利于高层管理者决策

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本题答案：C
本题解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。

45、单项选择题  下列不属于非权力性影响力特点的是（）

A.以正式的职位为基础
B.影响力持久，可起到潜移默化的作用
C.比较稳定，不随地位而变化
D.下属信服、尊敬，激励作用大
E.对下属态度和行为的影响起主导作用

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本题答案：A
本题解析：非权力性影响力的特点是：由领导者个人素质和现实行为形成自然性影响力，不以正式职位为基础，影响力持久，可起到潜移默化的作用；比较稳定，不随地位而变化；使下属信服、尊敬，激励作用大；对下属态度和行为的影响起主导作用。

46、单项选择题  下列属于行为改造型激励理论的是（）

A.需要层次理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.强化理论
E.公平理论

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本题答案：D
本题解析：行为改造激励理论包括强化理论、归因理论等。

47、单项选择题  在护理人才的智能结构中，属于能力结构的是（）

A.表达能力
B.实践能力
C.记忆力
D.观察力
E.思考力

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本题答案：A
本题解析：护理人才的智能结构包括智力结构和能力结构，能力结构包括获取知识的能力、表达能力、实际操作能力、组织管理能力、科研能力和创新能力等。

48、单项选择题  授权最根本的一条准则是（）

A.视能授权
B.合理授权
C.合法授权
D.监督控制
E.权责对等

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  授权是指领导者授予下属一定的（）

A.权力
B.责任
C.权力和责任
D.任务
E.职责

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本题答案：C
本题解析：授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务。

50、单项选择题  在编设和使用护理人员时，保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入（）

A.满足患者护理需要原则
B.合理结构原则
C.优化组合原则
D.经济效能原则
E.动态调整原则

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本题答案：D
本题解析：护理人员编设的原则包括：①满足患者护理需要原则：根据患者护理需要是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、科室设置等实际情况进行综合考虑。②优化组合原则：对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补。③经济效能原则：护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入。

51、单项选择题  "控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现的控制原则是（）

A.与计划相一致原则
B.标准合理性原则
C.追求卓越原则
D.直接控制原则
E.控制关键点原则

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本题答案：E
本题解析："所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。

52、单项选择题  某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。这种领导方法符合领导工作的（）

A.指明目标原理
B.协调目标原理
C.沟通联络原理
D.激励原理
E.直接管理原理

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本题答案：B
本题解析：协调目标原理的含义是：个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。

53、单项选择题  计划工作的重要性不包括（）

A.有利于减少工作中的失误
B.有利于明确工作目标
C.有利于提高经济效益
D.有利于控制工作
E.有利于提高质量

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本题答案：E
本题解析：计划工作为组织制订目标、指标、步骤、进度和预期成果，是制订控制活动的标准和依据，质量控制与提高是控制工作的一部分，选项D和E比较而言，选项D表达的内容更加全面。

54、单项选择题  下列不属于控制条件的是（）

A.有明确可衡量的标准
B.与组织文化相匹配
C.畅通的信息传递渠道
D.控制人员有较高的素质
E.以目标和执行者的积极性为基础

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本题答案：B
本题解析：控制条件包括有明确可衡量的标准，畅通的信息传递渠道，控制人员有较高的素质，以目标和执行者的积极性为基础。

55、单项选择题  在医院护理管理中，护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的（）

A.易接受性
B.群众性
C.针对性
D.独特性
E.自觉性

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本题答案：B
本题解析：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。

56、单项选择题  把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  正式沟通的缺点是（）

A.易于保密
B.不够灵活
C.内容广泛
D.改善人际关系
E.真实性欠佳

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本题答案：B
本题解析：4.正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

58、单项选择题  是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：A
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

59、单项选择题  标准化管理的根本目的是（）

A.标准化原理
B.将标准化贯穿于管理全过程
C.增进系统整体效能
D.提高工作质量与工作效率
E.一切活动依据标准

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：A
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

61、单项选择题  属于直线型组织结构优点的是（）

A.多头领导
B.责权明确
C.强调专业化
D.职能机构重叠
E.责任分散

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本题答案：B
本题解析：直线型组织结构的优点包括：①结构简单，命令统一；②责权明确；③联系便捷，易于适应环境变化；④管理成本低。

62、单项选择题  标准化的表现形式不包括（）

A.统一化
B.规格化
C.系列化
D.规范化
E.科学化

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本题答案：E
本题解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。

63、单项选择题  根据影响划分，冲突可以分为（）

A.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B.建设性冲突、破坏性冲突
C.个人冲突、人际冲突、群体冲突
D.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E.积极性冲突、消极性冲突

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  组织设计的第三步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：E
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

65、单项选择题  对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导，保证组织目标的顺利实现（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：D
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

66、单项选择题  综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：D
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

67、单项选择题  世界卫生组织护理专家委员会规定护士在"保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康"中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式（）

A.目的或任务
B.目标
C.职能
D.策略
E.政策

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本题答案：A
本题解析：它属于计划的表现形式之一--目的和任务，是社会赋予组织的一个基本职能，用以回答组织是干什么的以及应该干什么这类问题，并根据此任务制订目标计划。

68、单项选择题  领导的权利包括（）

A.用人权、管理权、奖罚权
B.经济权、管理权、决定权
C.奖罚权、用人权、决策权
D.奖罚权、决策权、管理权
E.用人权、决定权、经济权

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本题答案：C
本题解析：领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。

69、单项选择题  提出需要层次理论的是（）

A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.弗洛姆
E.斯金纳

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  着眼于组织整体目标和方向的计划为（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：A
本题解析：(1)战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。(2)战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

71、单项选择题  "组织文化区别于组织其他内容的根本点"描述的是组织文化的（）

A.文化性
B.实践性
C.自觉性
D.整合性
E.综合性

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本题答案：A
本题解析：组织文化的文化性是组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明显、最重要的特征之一。

72、单项选择题  领导生命周期理论认为，最有效的领导风格应随着（）

A.领导者成熟度的变化而变化
B.领导者领导能力的变化而变化
C.员工成熟度的变化而变化
D.员工工作成熟度的变化而变化
E.员工心理成熟度的变化而变化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  "计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划"体现了计划的（）

A.整体性原则
B.重点性原则
C.系统性原则
D.组织性原则
E.统筹性原则

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本题答案：C
本题解析：系统性原则体现了计划工作要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中的各个构成部分，进行统筹规划。

74、单项选择题  信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节

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本题 答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

76、单项选择 题  决策的前提是（）

A.调查研究
B.确立问题
C.确定目标
D.拟订方案
E.组织协商

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本题答案：B
本题解析：确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。

77、单项选择题  关于"人际关系学说"主要内容描述正确的是（）

A.人都是"经济人"
B.科学的领导者不善于与职工沟通
C.劳动效率与职工积极性无关
D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E.劳动效率取决于人际关系

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本题答案：E
本题解析：人际关系学说的代表人物是梅奥，经过长达8年的"霍桑实验"后总结出了该学说。其主要贡献是发现人不但是"经济人"，而且更重要的是"社会人"。科学的领导者通过与职工的沟通而提高职工的积极性，从而提高劳动生产率。职工的非正式小群体对职工情绪影响很大，直接影响生产效率。

78、单项选择题  "所制定的标准应是可测量可考核的"体现的控制原则是（）

A.与计划相一致原则
B.标准合理性原则
C.追求卓越原则
D.直接控制原则
E.控制关键点原则

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本题答案：B
本题解析："所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。

79、单项选择题  目标管理的基本精神是（）

A.以经济为中心
B.以整体人为中心
C.以工作为中心
D.以自我管理为中心
E.以人际关系为中心

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本题答案：D
本题解析：目标的实施是由目标责任者自我进行，通过自身监督和衡量，不断修正自己的行为，最终实现目标，因此，目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

80、单项选择题  PDCA管理循环中，P指的是（）

A.计划
B.分析
C.执行
D.检查
E.处理

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本题答案：A
本题解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

81、单项选择题  运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

A.行政方法
B.经济方法
C.法律方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  持续质量改进的本质是（）

A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C.持续地、渐进地变革
D.强调质量是制造出来的
E.强调对员工尊重、引导、激励、授权

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本题答案：C
本题解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

83、单项选择题  下列不是管理方法的是（）

A.行政方法
B.法律方法
C.民主方法
D.思想教育方法
E.社会心理学方法

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本题答案：C
本题解析：管理方法包括行政方法、经济方法、法律方法、思想教育的方法和社会心理学方法，民主方法不在其中。

84、单项选择题  组织设计的结果是（）

A.划分业务工作
B.确定职责和权限
C.设计运作方式
D.形成组织结构
E.决定人员配置

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本题答案：D
本题解析：组织设计的结果是形成组织结构。其他选项都是组织设计中的一个步骤。

85、单项选择题  涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）

A.战略决策
B.战术决策
C.常规决策
D.非常规决策
E.团体决策

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本题答案：D
本题解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

86、单项选择题  提出公平理论的是（）

A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.弗隆姆
D.珀恩士
E.亚当斯

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本题答案：E
本题解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

87、单项选择题  护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  控制的第三步是（）

A.信息反馈
B.建立标准
C.明确目标
D.衡量绩效
E.纠正偏差

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本题答案：E
本题解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

89、单项选择题  某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为（）

A.集权式排班
B.分权式排班
C.自我排班
D.自由排班
E.民主排班

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本题答案：C
本题解析：这种排班方式称为自我排班，就是由病区护理人员自己排班，它可激励护理人员的自主性，提高工作满意度。

90、单项选择题  运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  下列属于接受者障碍的是（）

A.目的不明，导致信息内容不确定
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解
D.过度加工，导致信息模糊
E.言行不当，导致信息理解错误

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本题答案：D
本题解析：属于接受者障碍的是过度加工，导致信息模糊。

92、单项选择题  护理质量常用的评价方式包括（）

A.同级评价，越级评价
B.满意度，同级评价
C.抽样调查，上级评价
D.随机抽样评价，越级评价
E.满意度，抽样调查

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本题答案：B
本题解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。

93、单项选择题  根据范围划分，冲突可以分为（）

A.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B.建设性冲突、破坏性冲突
C.个人冲突、人际冲突、群体冲突
D.人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E.积极性冲突、消极性冲突

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  管理的方法中，最基本的、传统的管理方法是（）

A.思想教育方法
B.法律方法
C.社会心理学方法
D.行政方法
E.经济方法

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本题答案：D
本题解析：行政方法是最基本、传统的管理方法，它是依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。

95、单项选择题  改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）

A.管理思想的现代化
B.管理体制的合理化
C.管理人才的专业化
D.管理手段的自动化
E.管理方法的科学化

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本题答案：B
本题解析 ：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。

96、单项选择题  环节质量控制又称为（）

A.过程控制
B.预先控制
C.反馈控制
D.结果质量控制
E.后馈控制

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本题答案：A
本题解析：环节质量控制又称为同期控制、过程控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。

97、单项选择题  属于根据影响划分冲突类型的是（）

A.目标冲突
B.人际冲突
C.建设性冲突
D.组织间冲突
E.程序冲突

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本题答案：C
本题解析：根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。

98、单项选择题  "组织中的主管人员直接管辖的下属人数应是适当的，才能保证组织的正常运转"所描述的组织设计原则是（）

A.责权一致原则
B.分工协作原则
C.有效管理幅度原则
D.最少层次原则
E.目的统一性原则

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本题答案：C
本题解析：管理幅度原则是指组织中的主管人员直接管辖的下属的人数应是适当的，才能保证组织的有效运行。所谓的管理幅度又称管理宽度，是指一个主管人员直接有效指挥下属人员的数量。

99、单项选择题  根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为（）

A.1：4：7
B.1：2：8
C.1：3：8
D.1：3：6
E.1：4：8

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本题答案：D
本题解析：根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为1:3:6。

100、单项选择题  护理人员编设原则不包括（）

A.满足患者护理需求原则
B.系统管理原则
C.合理结构原则
D.优化组合原则
E.经济效能原则

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本题答案：B
本题解析：系统管理原则是将护理人员的选拔、使用、考评和培训作为紧密联系的整体，在使用中加强培训与考评，是护理人员管理的基本原则。

101、单项选择题  管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是（）

A.目标导向
B.利益一致
C.公平合理
D.互相尊重
E.整体优化

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本题答案：B
本题解析：利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。

102、单项选择题  护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为（）

A.工作优先顺序
B.工作规模大小
C.工作影响力、效果
D.工作重要性、紧急程度
E.工作复杂程度

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本题答案：D
本题解析：ABC时间管理方法中根据工作重要性、紧急程度确定ABC类工作的顺序。

103、单项选择题  "护理管理既要运用管理学的基本理论和方法，又要考虑护理工作的特点和影响因素"描述的是护理管理的（）

A.整体性
B.目的性
C.广泛性
D.综合性
E.独特性

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本题答案：D
本题解析：护理管理学除具有管理学的特点外，还受多种因素的影响，因此，护理管理既要综合利用管理学的理论和方法，又要考虑护理工作的特点和影响因素，我们称其为护理管理的"综合性"。

104、单项选择题  管理的二重性是指（）

A.人为属性和环境属性
B.人际关系和社会属性
C.自然属性和社会属性
D.客观性和自然属性
E.经济基础和上层建筑

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本题答案：C
本题解析：管理的二重性指与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。它是管理的基本特征。

105、单项选择题  为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）

A.战略决策
B.战术决策
C.常规决策
D.非常规决策
E.团体决策

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本题答案：B
本题解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

106、单项选择题  属于有效聆听的方法是（）

A.平等待人
B.传达有效信息
C.尽量排除外界干扰
D.重视沟通细节
E.进行反复沟通

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本题答案：C
本题解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

107、单项选择题  临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的（）

A.基本条件
B.环境条件
C.仪器设备
D.护理人员素质
E.规章制度

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本题答案：A
本题解析：临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。

108、单项选择题  相互作用观点认为（）

A.冲突都是不良和消极的
B.冲突都是与生俱来的
C.冲突可以彻底消除
D.管理者应维持高水平的冲突
E.鼓励冲突

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本题答案：E
本题解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。

109、单项选择题  根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.人际关系
B.工作条件
C.组织政策
D.领导赏识
E.工作环境

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本题答案：D
本题解析：激来源:91考试 网励因素是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的，选项中只有D与此有关。

110、单项选择题  首先提出"以人为本"的管理思想的是（）

A.泰勒
B.梅奥
C.法约尔
D.霍桑
E.韦伯

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本题答案：B
本题解析：梅奥首先提出了"以人为本"的管理理念，梅奥进行的试验叫霍桑试验。

111、单项选择题  领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。这种领导作风属于（）

A.权威型
B.命令型
C.民主参与型
D.专权型
E.自由放任型

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  动态原理对应的原则是（）

A.反馈原则
B.动力原则
C.能级原则
D.弹性原则
E.价值原则

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本题答案：D
本题解析：动态原理强调管理是一个动态过程，但是在动态管理中必须留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。

113、单项选择题  计划的最后一个步骤是（）

A.选定方案
B.反馈
C.评价方案
D.制订辅助计划
E.编制预算

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本题答案：E
本题解析：计划的最后一个步骤是编制预算

114、单项选择题  参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见（）

A.头脑风暴法
B.名义集体决策法
C.德尔菲法
D.电子会议法
E.个人决策法

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本题答案：B
本题解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。

115、单项选择题  属于质量控制基础的是（）

A.明确的目标
B.管理者的素质
C.良好的组织文化氛围
D.及时的信息沟通体系
E.各类质量标准

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本题答案：E
本题解析：质量控制的基础是各类质量标准。

116、单项选择题  护理人才的培养方法不包括（）

A.基础训练
B.学历教育
C.定向培养
D.知识更新
E.在实践中不断提高

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本题答案：B
本题解析：护理人才的培养方法包括：①基础训练；②定向培养；③知识更新；④在实践中不断提高

117、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）

A.相互作用观点
B.现代企业管理制度观点
C.人文主义观点
D.传统观点
E.人际关系观点

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本题答案：A
本题解析：相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。

118、单项选择题  目标管理的基本程序是（）

A.计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制
B.目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估
C.目标设定、执行阶段、总结评估
D.计划阶段、执行阶段、检查评价
E.计划阶段、执行阶段、总结评估

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本题答案：D
本题解析：目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。

119、单项选择题  护理人员分成若干小组，每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长，一组护士为一组患者提供护理服务（）

A.个案护理
B.功能制护理
C.小组护理
D.责任制护理
E.综合护理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为（）

A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制
B.日常控制、定期控制
C.专题控制、专项控制、全面控制
D.间接控制、直接控制
E.前馈控制、同期控制、反馈控制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  按照计划的规模划分，计划可分为（）

A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.综合计划和专项计划
D.指令性计划和指导性计划
E.总计划和辅助计划

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本题答案：B
本题解析：A是按计划的时间划分；C是按计划的内容划分；D是按照计划的约束程度划分；E是按照计划的构成来划分。

122、单项选择题  与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为（）

A.确定型决策
B.风险型决策
C.微观决策
D.个人决策
E.战略决策

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本题答案：E
本题解析：战略决策是指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，具有全局性、长期性与战略性。

123、单项选择题  下列不符合护理管理发展趋势的是（）

A.管理思想的多元化
B.管理体制的合理化
C.管理人才的专业化
D.管理方法的科学化
E.管理手段的自动化

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本题答案：A
本题解析：在护理管理的发展趋势中我们强调管理思想的现代化，管理向不同层次、多元化管理目标转变只是管理思想转变的方向之一，它还包括：从一维分散管理向系统管理转变；从重视硬件管理向重视软件、信息管理转变；从定性或定量管理向定性与定量结合的管理转变；从短期行为向社会的长期目标转变；从守业管理向创业管理转变；从重视监督管理向重视激励因素转变；管理人才从技术型的"硬专家"向"软专家"转变；从博采西方管理理论向创建我国科学管理转变。

124、单项选择题  需要层次理论中层次最高的是（）

A.爱与归属的需要
B.自我实现的需要
C.尊重需要
D.生理需要
E.安全需要

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本题答案：B
本题解析：需要层次理论的最高层次是自我实现的需要。

125、单项选择题  计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点（）

A.系统性原则
B.重点原则
C.创新原则
D.弹性原则
E.可考核性原则

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本题答案：B
本题解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。

126、单项选择题  下列不属于谈话技巧的是（）

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

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本题答案：E
本题解析：谈话时应讲究策略，顾全面子，间接批评下属。

127、单项选择题  下列属于护理人员排班基本原则的是（）

A.职务要求明确原则
B.人员结构合理原则
C.责权利一致原则
D.灵活调整原则
E.重视护士排班需求原则

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本题答案：B
本题解析：属于护理人员排班基本原则的是人员结构合理原则。

128、单项选择题  护理人员编设按实际工作量计算法中，确定编设的依据不包括（）

A.实际工作量
B.工作效率
C.工作班次
D.出勤率
E.床位使用率

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本题答案：E
本题解析：按实际工作量计算编设时，以医院各科室工作岗位的实际工作量、员工的工作效率、工作班次、出勤率为依据来确定编设。此方法用于住院部时，才参考床位的使用等情况。

129、单项选择题  管理的最主要因素和管理的核心是（）

A.人
B.财
C.物
D.信息
E.时间

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本题答案：A
本题解析：管理的主要因素或者管理的对象包括人、财、物、信息和时间，而其中管理的核心因素应该是对人员的管理。

130、单项选择题  强化理论认为：为了收到更好的效果，主要采取的强化手段应该是（）

A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.消退
E.消极强化

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本题答案：A
本题解析：强化理论认为：正强化和负强化都有激励作用，但应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。

131、单项选择题  某医院对临床护士进行规范化培训，院内培训的方法不包括（）

A.床边教学
B.读书报告会
C.国内进修
D.科室轮转
E.定期查房

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本题答案：C
本题解析：临床护士规范化培训的院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转。国内外进修属于院外培训的方法。

132、单项选择题  造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是（）

A.一级医疗事故
B.二级医疗事故
C.三级医疗事故
D.四级医疗事故
E.五级医疗事故

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本题答案：B
本题解析：造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是二级医疗事故。

133、单项选择题  分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）

A.专业结构
B.能级结构
C.年龄结构
D.智能结构
E.功能结构

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本题答案：D
本题解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。

134、单项选择题  PDCA管理循环中，D指的是（）

A.计划
B.分析
C.执行
D.检查
E.处理

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本题答案：C
本题解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

135、单项选择题  "在管理过程中围绕提高效益为中心，科学、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值"描述的是（）

A.动态原理
B.效益原理
C.效率原理
D.人本原理
E.系统原理

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本题答案：B
本题解析：在管理活动中，效益与目标连在一起，科学、有效地使用人、财、物和时间，讲究实效是管理的效益原理。

136、单项选择题  在决策过程中，解决"干什么"问题的是（）

A.个人决策
B.团体决策
C.确定决策
D.战略决策
E.战术决策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于（）

A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价

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本题答案：C
本题解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

138、单项选择题  中国古代充分体现战略管理思想的书是（）

A.《论语》
B.《管子》
C.《诸子百家》
D.《史记》
E.《孙子兵法》

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本题答案：E
本题解析：孙武的《孙子兵法》充分体现战略管理思想，被推崇为中外"兵学圣典"

139、单项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A.人际关系
B.领导赏识
C.成就感
D.晋升
E.工作兴趣

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本题答案：A
本题解析：保健因素是指与人们的不满意情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，选项中只有A与此有关。

140、单项选择题  提出双因素理论的是（）

A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.弗洛姆
E.斯金纳

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  非正式沟通的优点是（）

A.易于保密
B.不够灵活
C.内容广泛
D.改善人际关系
E.真实性欠佳

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本题答案：C
本题解析：4.正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

142、单项选择题  期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

A.激励水平
B.积极性
C.效价
D.期望值
E.关联性

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本题答案：D
本题解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。

143、单项选择题  人是具有多种需要的复杂的"社会人"，是生产力发展最活跃的因素是以下哪种原理的思想基础（）

A.行为激励
B.人本原理
C.动态理论
D.参与管理
E.系统原理

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本题答案：B
本题解析：人本原理的前提是人是有多种需要的复杂的"社会人"，人本原理强调以人的管理为核心，以激励人的行为，调动人的积极性为根本。

144、单项选择题  "本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）

A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  组织设计的第二步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：C
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

146、单项选择题  护士长在管理过程中，遇到问题时经常发动护士们共同讨论，共同商量，集思广益，然后决策，并要求病房护士每个人各尽所能，各施其长，分工合作，这种领导作风属于（）

A.专权型领导作风
B.命令型领导作风
C.权威型领导作风
D.民主参与型领导作风
E.自由放任型领导作风

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本题答案：D
本题解析：民主参与型领导作风权力在团体之中，方针策略是由集体讨论后决定的，领导者在其中以平等的身份加以指导、激励与协助。

147、单项选择题  组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）

A.策略
B.规程
C.规则
D.规划
E.预算
F.政策

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本题答案：A
本题解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

148、单项选择题  被称为"科学管理之父"的是（）

A.法约尔
B.泰勒
C.韦伯
D.梅奥
E.卢因

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本题答案：B
本题解析：科学管理理论的创始人泰勒，1911年出版《科学管理原理》一书，提出了科学管理的概念，他被公认为"科学管理之父"。

149、单项选择题  "制定标准时要与国家有关法律相一致"体现了标准制定要求的（）

A.科学性
B.准确性
C.简明性
D.统一性
E.合法性

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本题答案：D
本题解析：制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。

150、单项选择题  根据影响划分的冲突类型是（）

A.目标冲突
B.破坏性冲突
C.角色冲突
D.人际冲突
E.过程冲突

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本题答案：B
本题解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

151、单项选择题  下列不属于组织设计步骤的是（）

A.评估当前形势
B.确立组织目标
C.提出组织框架
D.设计组织的运作方式
E.划分工作业务

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本题答案：A
本题解析：组织设计的步骤不包括评估当前形势。

152、单项选择题  下列对领导概念的叙述正确的是（）

A.由领导者和被领导者构成
B.由个体和群体目标构成
C.一个社会组织系统
D.由主观和客观环境构成
E.组织构成

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本题答案：C
本题解析：领导是一个社会组织系统，由领导者、被领导者、群体目标、客观环境构成。

153、单项选择题  控制的第一步是（）

A.信息反馈
B.建立标准
C.明确目标
D.衡量绩效
E.纠正偏差

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本题答案：B
本题解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

154、单项选择题  功能制护理的优点不包括（）

A.护理工作的整体性强
B.节省护士人力
C.节约护理经费
D.节约护士时间
E.护士工作效率高

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本题答案：A
本题解析：功能制护理的优点包括节省人力、经费、时间等，利于提高护士技能操作的熟练程度，工作效率高，分工明确，利于按照护士能力分工。但护理工作的整体性差，这是功能制护理的缺点。

155、单项选择题  护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）

A.时间控制
B.过程控制
C.质量控制
D.进度控制
E.结果控制

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本题答案：D
本题解析：进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。

157、单项选择题  管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是（）

A.1～2个层次
B.2～4个层次
C.4～6个层次
D.6～8个层次
E.8～9个层次

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本题答案：B
本题解析：管理最少层次原则是指在保证组织合理有效运转的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况下，组织越大层次越多，但从高层领导到基层领导以2～4个层次为宜。

158、单项选择题  下列属于时间管理策略的是（）

A.保持时间利用的间断性
B.学会拒绝
C.善于应用管理
D.事事亲力亲为
E.无需标准化消耗的时间

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本题答案：B
本题解析：学会拒绝是时间管理的策略。

159、单项选择题  记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当措施的方法是（）

A.ABC时间管理法
B.四象限时间管理法
C.记录统计法
D.拟定时间进度表
E.区域管理法

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本题答案：C
本题解析：时间管理的方法包括很多，其中四象限时间管理法是按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳入四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作；记录统计法是通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间；区域管理法是护理管理者可以把时间分为整体、阶段和瞬时三种情况来进行管理。

160、单项选择题  属于协调原则的是（）

A.勤于公关
B.增加利益
C.个体优化
D.坚持原则
E.目标导向

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本题答案：E
本题解析：协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。

161、单项选择题  不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）

A.重新构建组织
B.领导者以身作则
C.任命批评家
D.引进外部成员
E.奖励持异议者

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本题答案：B
本题解析：常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。

162、单项选择题  自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  正式沟通的优点是（）

A.易于保密
B.不够灵活
C.内容广泛
D.改善人际关系
E.真实性欠佳

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本题答案：A
本题解析：4.正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

164、单项选择题  针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划为（）

A.战略性计划
B.战术性计划
C.战备性计划
D.战斗性计划
E.战役性计划

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本题答案：B
本题解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。

165、单项选择题  根据内容划分的冲突类型是（）

A.目标冲突
B.破坏性冲突
C.角色冲突
D.人际冲突
E.过程冲突

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本题答案：A
本题解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

166、单项选择题  是管理的核心职能，对人力资源进行有效开发和利用（）

A.计划职能
B.组织职能
C.人员管理
D.领导职能
E.控制职能

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本题答案：C
本题解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效 考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

167、单项选择题  根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占（）

来源:91考试网 www.91exAm.orgA.25%
B.30%
C.40%
D.50%
E.75%

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本题答案：D
本题解析：根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占50%，医师占25%，其他卫生技术人员占25%。

168、单项选择题  下列不属于授权原则的是（）

A.视能授权
B.合理合法
C.监督控制
D.完全授权
E.权责对等

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本题答案：D
本题解析：授权的原则包括：视能授权、合理合法、监督控制、权责对等。

169、单项选择题  根据《编制原则》，300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是（）

A.1：1.3～1：1.4
B.1：1.4～1：1.5
C.1：1.6～1：1.7
D.1：1.8～1：1.9
E.1：2～1：2.1

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本题答案：B
本题解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

170、单项选择题  被称为"管理过程之父"的是（）

A.法约尔
B.泰勒
C.韦伯
D.梅奥
E.卢因

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本题答案：A
本题解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为"管理过程之父"。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

171、单项选择题  组织设计的第一步是（）

A.调查一线资料
B.确立组织目标
C.划分业务工作
D.确定职责和权限
E.提出组织结构的基本框架

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本题答案：B
本题解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

172、单项选择题  管理职能循环中最后的一环是（）

A.计划工作
B.控制工作
C.领导工作
D.组织工作
E.协调工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  直线参谋型组织结构的优点是（）

A.组织适应性好
B.组织反应灵敏
C.满足统一指挥和严格责任制要求
D.直线领导和职能部门职权明确
E.联系便捷，管理成本低

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本题答案：C
本题解析：直线参谋型组织结构的优点包括直线主管人员有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，可满足现代组织活动所需的统一指挥和实行严格责任制的要求。

174、单项选择题  物质性质量标准的主要形式是（）

A.统一化
B.一体化
C.规格化
D.系列化
E.规范化

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本题答案：C
本题解析：规格化是物质性质量标准的主要形式。

175、单项选择题  领导工作的基本原理包括（）

A.充分授权原理
B.下达命令原理
C.间接管理原理
D.指明目标原理
E.协调过程原理

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本题答案：D
本题解析：领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。

176、单项选择题  下列属于权力性影响力构成因素的是（）

A.品格因素
B.才能因素
C.资历因素
D.知识因素
E.感情因素

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本题答案：C
本题解析：权力性影响力的构成因素有：传统因素、职位因素、资历因素

177、单项选择题  对于一个护理人力严重不足的医院，护士长只能选择的护理工作方式是（）

A.小组护理
B.责任制护理
C.综合护理
D.功能制护理
E.个案护理

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本题答案：D
本题解析：功能制护理节省人力、经费、设备、时间，护士长便于组织工作。另外，分工明确，有利于按护士的能力分工。

178、单项选择题  功能制护理的优点是（）

A.护士工作的独立性增强
B.分工明确，节省人力
C.护士责任感增强
D.患者的满意度较高
E.护患之间沟通良好

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本题答案：B
本题解析：功能制护理的优点是节省人力，利于提高护士技能熟练度，分工明确。

179、单项选择题  下列属于组织设计原则的是（）

A.责权分离原则
B.最多层次原则
C.集权原则
D.分工协作原则
E.适应性原则

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本题答案：D
本题解析：组织设计的原则是目标统一原则、分工协作原则、责权一致原则、有效管理幅度原则、最少层次原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则。

180、单项选择题  按照计划的时间划分，长期计划的时间在（）

A.10年以上
B.8年以上
C.5年以上
D.3年以上
E.1年以上

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本题答案：C
本题解析：按照计划的时间划分，分成长期、中期和短期计划，长期计划一般指5年以上的计划。

181、单项选择题  规划是指（）

A.时间一般在5年以上，由中层管理者制订
B.时间一般在5年以上，由高层管理者制订
C.时间一般在10年以上，由高层管理者制订
D.时间一般在1～5年，由中层管理者制订
E.时间一般在1～5年，由高层管理者制订

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本题答案：B
本题解析：长期计划即规划，指时间一般在5年以上，由高层管理者制订的计划。

182、单项选择题  每日二班制的缺点是（）

A.连续工作时间长
B.夜班时间长，护士较疲劳
C.所需人力较多
D.以人为本
E.提高质量

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本题答案：A
本题解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。

183、单项选择题  下列不属于领导的要素的是（）

A.领导者
B.被领导者
C.群体目标
D.组织结构
E.客观环境

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本题答案：D
本题解析：领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。

184、单项选择题  保健-激励理论对护理管理者的基本启示是（）

A.激励是没有终点的
B.设置激励目标应加大效价综合值
C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D.需要分层次是有极点的
E.期望是永无止境的

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本题答案：C
本题解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

185、单项选择题  下列属于计划工作原则的是（）

A.创新原则
B.重视成果原则
C.目标性原则
D.以成员为中心原则
E.重视效益原则

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本题答案：A
本题解析：计划工作的原则是系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。

186、单项选择题  下列不属于个案护理优点的是（）

A.护士及时观察患者病情变化
B.利于培养护士解决问题能力
C.分工明确，节省人力
D.护士责任心增强
E.增加与患者沟通机会

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本题答案：C
本题解析：个案护理的优点是护士及时观察患者病情变化，增加与患者沟通机会，护士责任心增强，利于培养护士解决问题能力。

187、单项选择题  组织结构是整个管理系统的"框架"，它表明各部分间的相互关系不包括（）

A.排列顺序
B.空间位置
C.利益关系
D.聚散状态
E.联系方式

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本题答案：C
本题解析：组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的"框架"。

188、单项选择题  管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是（）

A.充分利用自己的最佳工作时间
B.保持时间利用的连续性方法
C.消耗时间的计划化，标准化方法
D.记录统计时间法
E.拟订时间进展表

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本题答案：E
本题解析：管理者工作千头万绪，事先拟订时间进展表，可作为解决时间浪费的方法。

189、单项选择题  时间管理策略不包括（）

A.学会拒绝
B.使用授权
C.善于使用助手
D.减少、缩短会议时间
E.鼓励连续工作

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本题答案：E
本题解析：在时间的管理策略中提倡管理者在安排时间表时，将重要事情安排在无干扰时处理，集中完成，而不鼓励不分工作的重要性和紧急程度连续工作。

190、单项选择题  通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能，称为（）

A.组织树
B.职位说明书
C.组织手册
D.组织结构
E.组织分工

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本题答案：A
本题解析：组织图也称组织树，是用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。组织图一般描述权力结构、沟通关系、管理范围及分工情况、角色结构和组织资源流向等。

191、单项选择题  提出保健-激励理论的是（）

A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.弗隆姆
D.珀恩士
E.亚当斯

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本题答案：A
本题解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

192、单项选择题  美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）

A.能力
B.态度
C.努力
D.任务的难度
E.机遇

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本题答案：B
本题解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。

193、单项选择题  根据马斯洛的需要层次理论，下列属于高层次需要的是（）

A.生理的需要
B.安全的需要
C.爱与被爱的需要
D.归属的需要
E.尊重的需要

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本题答案：E
本题解析：根据马斯洛的理论，生理、安全、爱与归属感是基础需要，尊重、自我实现是高层次需要。

194、单项选择题  分权式排班的突出优点是（）

A.提高员工积极性
B.照顾护士个别需要
C.促进团体凝聚力
D.激励员工自主性
E.节省排班时间

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本题答案：B
本题解析：分权式排班的优点是管理者能够根据本部门的人力需求状况进行有效安排，并能照顾护士的个别需要。

195、单项选择题  团体决策的方法不包括（）

A.头脑风暴法
B.名义集体决策法
C.专家意见法
D.电子会议法
E.程序化决策

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本题答案：E
本题解析：根据决策的主体不同可分为个人决策与团体决策。团体决策是指由两个人以上的群体完成的决策方式。程序化决策又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策。它是按决策的重复性划分，而非决策的主体，所以程序化决策可以出现在团体决策中，也可以出现在个人决策中

196、单项选择题  下列属于非权力性影响力构成因素的是（）

A.传统因素
B.职位因素
C.才能因素
D.资历因素
E.权力因素

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本题答案：C
本题解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。

197、单项选择题  PDCA管理循环中，C指的是（）

A.计划
B.分析
C.执行
D.检查
E.处理

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本题答案：D
本题解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

198、单项选择题  造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

A.五级
B.四级
C.三级
D.二级
E.一级

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  下列属于有效聆听要点的是（）

A.提出问题
B.充分利用反馈机制
C.保持情绪高涨
D.平等待人
E.多运用描述性语言

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本题答案：A
本题解析：属于有效聆听要点的是提出问题。

200、单项选择题  1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）

A.X理论与Y理论
B.人本理论
C.动态理论
D.科学管理理论
E.行政组织理论

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本题答案：A
本题解析：人性理论又称为X理论与Y理论。X理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而Y理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。实际工作中需要根据下属的特点，综合运用上述理论。