1、单项选择题  关于领导者素质的名言：“我们要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”的提出者是（）

A、马斯。阿奎那；
B、托马斯。莫尔；
C、汉密尔顿；
D、马基雅维利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、填空题  法约尔认为“经营”和“管理”是（）。

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本题答案：不同的
本题解析：试题答案不同的

3、问答题  试论文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在哪几个方面？

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本题答案：第一，文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面目
本题解析：试题答案第一，文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面目。作为管理主体的人来说，其必要条件是人必须要有独立的人格，使人和人性从宗教的束缚下解脱出来。没有人性的解放就不可能进入到科学管理和现代管理的时代。
第二，文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。宗教改革改变了生产力发展的环境问题。这个环境主要是摧毁了封建教会的精神枷锁，为人的解放、生产力的发展提供了一个社会人文环境。其对管理思想发展的影响主要是：为资本主义社会的个人奋斗提供了思想的、理论的甚至宗教的根据，这对后来资本主义精神的形成及20世纪初科学管理的形成都有深远的影响。
第三，文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。管理思想的发展与社会生产力的发展紧密地联系在一起，同时也是和生产关系的进步紧密相连。历史证明，管理思想发展的每一阶段都和当时人们对自然的认识水平、和当时生产工具（科技）的先进程度，和当时生产的组织方式以及当时的文化背景紧密联系在一起。

4、填空题  一般认为现代管理理论是从（）以来直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。

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本题答案：第二次世界大战
本题解析：试题答案第二次世界大战

5、填空题  圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼（）的张力；系统思考是核心。

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本题答案：形成向上
本题解析：试题答案形成向上

6、问答题  简要回答梅奥人际关系理论的主要内容。

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本题答案：（一）职工是社会人；
（二）企业中存在着非正
本题解析：试题答案（一）职工是社会人；
（二）企业中存在着非正式组织；
（三）新型的领导能力在于提高职工的满意程度。

7、问答题  试述激励理论的发展前景

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本题答案：激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得
本题解析：试题答案激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得最广泛、最接近实际和最有发展前景的理论。许多国家的研究机构、知名企业都在探讨新时期管理思想中的激励理论，这些研究具有以下特点，
一是研究深度的加重。如美国管理学家对“学习型组织”的设定，强调用共同的价值观和系统的思考法激励职工献身于事业；德国的企业管理者一方面要棉对世界市场上的节烈竞争，另一方面又要处理好雇主与雇员之间的“信任协作”关系，重视激励活动在企业管理中的重要作用，在变动的环境中进行管理，谋求企业的存在和发展；英国的管理学者经常讨论的热点问题就是管理人员在英国的社会阶层中的地位，他们较注意的是升迁的可能性、个人成长和发展的机会、工资报酬、安全感和自我尊重感这些方面，与马斯洛的需要层次理论如出一辙。
二是研究广度的加大。许多学者不仅从激励理论本身出发，去研究管理思想，而且把研究的视角逐步扩大到与激励理论相关的其他方面。如英国的学者不但研究雇佣关系，而且研究所有权、控制权和企业有关各方的利益；东欧各国在经历了经济转轨初期的阵痛之后，注重激励方面的研究和应用，改革取得了相当大的成绩；俄罗斯重视大规模的企业私有化，正在继续向市场经济的道路上前进。

8、填空题  “为政以德”是春秋时期（）提出的治国思想。

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本题答案：孔子
本题解析：试题答案孔子

9、填空题  马基雅维利的人性论是（）

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本题答案：人性本恶论
本题解析：试题答案人性本恶论

10、问答题  试述道家思想中的管理规律及意义。

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本题答案：1）循环律；2）成长律；3）得失律；4）时间律；5）调
本题解析：试题答案1）循环律；2）成长律；3）得失律；4）时间律；5）调节律；6）容忍律。

11、填空题  美国心理学家莫雷诺创立的（），又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

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本题答案：社会关系计量学
本题解析：试题答案社会关系计量学

12、问答题  ; 什么是MTP？有何意义？

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本题答案：MTP是指流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制
本题解析：试题答案MTP是指流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及控制等所有环节实行系统管理。可以说，MTP是再造过程的扩展和深化，它使企业经营活动的所有流程实行统一指挥，综合协调。因此，作为一种新的管理理论和方法，在企业管理中将发挥重要作用。

13、问答题  简要回答复杂人假说的主要内容。

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本题答案：首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但
本题解析：试题答案首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。
其次，一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。
第三，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。
第四，一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。
第五，人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

14、单项选择题  下元旦通过国家范围内的分工体现其管理思想的是（）

A、苏格拉底
B、色诺芬
C、柏拉图
D、亚里士多德

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、问答题  简述普尔关于建立健全管理体系的三个原则。

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本题答案：普尔从麦卡勒姆的成果中发现了建立健全的管理体系的三个原
本题解析：试题答案普尔从麦卡勒姆的成果中发现了建立健全的管理体系的三个原则：第一，组织原则。第二，沟通交往的原则。第三，信息原则。

16、问答题  简述泰勒科学管理的内容。

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本题答案：第一，作业管理：是泰勒制的基本内容之一，由一系列的科学
本题解析：试题答案第一，作业管理：是泰勒制的基本内容之一，由一系列的科学方法组成。包括科学的工作方法，科学的工人培训方法，激励性的报酬制度。
第二，组织管理：泰勒在这方面的贡献是，把计划和执行的职能分开，改凭经验的工作方法为科学的工作方法，以保证完成任务；倡导职能工长制和例外原则。
第三，管理哲学：科学管理建立了一种新的管理理论，也形成了一种改变当时人们观点的管理哲学，帮助人们树立了适应社会化大生产的思想意识，并将管理的职能从生产中独立出来，为人类真正进入文明时代作出了巨大贡献。

17、名词解释  《劳动报酬的奖金方案》

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本题答案：1891年，美国机械工程师哈尔西在美国机械工程师学会上
本题解析：试题答案1891年，美国机械工程师哈尔西在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案
①简单易行。
②工人基本工资有了保证。
③消除了平均主义。
④提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英，美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。

18、问答题  简述巴比奇的管理思想

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本题答案：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以
本题解析：试题答案巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以下几个方面：
⑴巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则的重要问题。
⑵他进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。
⑶在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人。

19、问答题  复杂人假设的主要内容是什么？

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本题答案：复杂人的假设是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自
本题解析：试题答案复杂人的假设是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能简单地归结为一两种。沙因提出，复杂人假设的内容有五点：
（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。
（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。
（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。
（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况。
（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。

20、填空题  “不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（）所强调的管理者应有的创新精神。

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本题答案：管子
本题解析：试题答案管子

21、名词解释  管理思想

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本题答案：是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和
本题解析：试题答案是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反映。

22、填空题  希伯来人很善于利用（）来控制人和管理国家。

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本题答案：宗教
本题解析：试题答案宗教

23、单项选择题  现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（）

A、拉斯韦尔；
B、巴纳德；
C、德洛尔；
D、林德布洛姆

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  法约尔把企业的活动分为哪几种？

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本题答案：分为6种：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计
本题解析：试题答案分为6种：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

25、填空题  古尔德纳提出了（）的行政集权制理论。

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本题答案：实证
本题解析：试题答案实证

26、单项选择题  继古典管理理论学派和行为科学之后影响最大的，历史最久的一个学派是（）

A、社会系统学派
B、决策理论学派
C、管理过程学派
D、系统管理学派

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  管理理论中的Z理论提出者是（）

A、坦南鲍姆
B、威廉.大内
C、施密特
D、布莱克

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  简述工业革命带来的生产组织方式的变化。

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本题答案：从18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，英国爆发了
本题解析：试题答案从18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，英国爆发了工业革命。工业革命是指资本主义的机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业的革命。工业革命带来的生产组织方式的变化主要就是工厂制度的建立。
英国工业革命的过程，基本上包括了三个方面：纺织机等机器是工具上的革命，蒸汽机是动力上的革命，工厂制度是生产组织方式的革命。工业革命引起了生产组织方式的变化，促进了生产力的大发展，使社会发生巨大变革。随着人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不断改进，生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题更加突出，使当时的人们不得不深入思考，如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。

29、问答题  迈克尔•波特提出的构成行业结构的5种作用力是哪些？

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本题答案：包括新入侵者、决定供方力量的因素、决定替代威胁的因素、
本题解析：试题答案包括新入侵者、决定供方力量的因素、决定替代威胁的因素、竞争决定的因素、决定买方力量的因素。

30、问答题  简述泰勒提出的“心理革命”的主要内容。

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本题答案：泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是
本题解析：试题答案泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。

31、填空题  工业革命之前，（）是生产的主要组织形式。

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本题答案：工场手工业
本题解析：试题答案工场手工业

32、填空题  中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，（）；（）；（）互补的文化。

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本题答案：儒、道、佛
本题解析：试题答案儒、道、佛

33、问答题  简述管理思想史的研究对象。

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本题答案：管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、
本题解析：试题答案管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论的辨证关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的互相关系等。
（1）研究不断发展的管理实践
（2）研究管理思想的演进规律
（3）研究社会生产方式与管理思想的关系

34、问答题  试论梅奥对管理思想发展的贡献。

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本题答案：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验
本题解析：试题答案梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。先后发表《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《工业中的团体压力》等著作。梅奥在早期的研究中就发现，工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释，必须在“总体情况的心理学”中来探讨。梅奥把组织作为一个社会系统来看待。他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了《工业文明的人类问题》一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，并于1945年发表了《工业文明的社会问题》一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。
梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献：
第一，梅奥突出人的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正 式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。

35、单项选择题  彼得斯的管理哲学中对人性认识的归纳：人们需要受到一定的（）

A、控制；
B、指导；
C、监督；
D、管理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、填空题  研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（）。

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本题答案：创新
本题解析：试题答案创新

37、多项选择题  关于弗雷德里克。泰勒的科学管理内容正确的是（）

A、制定科学的工作方法；
B、把领导的职能和执行的职能分开；
C、科学管理实质是一场全面的心理革命；
D、实施激励性的报酬制度；
E、科学管理实质是一种获得效率的方法。

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

38、问答题  试述权变理论学派的管理思想。

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本题答案：1．权变理论学派的核心思想。权变理论学派的核心是在现实
本题解析：试题答案1．权变理论学派的核心思想。权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式。
2．权变理论学派的理论基础。是以超Y理论为理论基础的。权变理论学派认为并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高，管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定，不能一概而论。
超Y理论的主要内容包括：外界环境施加影响的系统。
（1）人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且，人们有不同的需要类型。
（2）不同的人对管理方式的要求也是不同的。
（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。
（4）当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。
3．权变关系
权变学派在企业结构方面的共同点，是把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统。
4．影响权变关系的因素主要有：
（1）组织的规模；
（2）相互联系和影响的程度；
（3）组织成员的个性；
（4）目标一致性；
（5）决策层次的高低；
（6）组织目标的实现程度。
5．权变理论学派的管理方法
（1）计划制定的权变论
权变理论学派认为，计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法，包括确定企业总任务，确定产生主要成果的领域，规定具体的目标，以及制定目标所需要的政策、方案和程序。在制定计划以前，要对环境中的机会、组织的能力与资源、经营管理上的兴趣和愿望、对社会的责任四个方面因素及其相互关系进行分析。权变学派认为，要根据不同的情况，分别制定“有目标的计划”和“指导性的计划”。
（2）权变理论的组织论
权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对

39、填空题  知识型企业是以知识为主要的投资主体，以（）；（）；（）和创新为目的的社会经济组织。

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本题答案：知识投入、知识传播、知识转化
本题解析：试题答案知识投入、知识传播、知识转化

40、问答题  简述古典管理理论的基本原则

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本题答案：概括地说，古典管理理论的基本原则有：
1．为
本题解析：试题答案概括地说，古典管理理论的基本原则有：
1．为组织机构配备合适的人员。
2．一个最高的主管或一个人管理的原则。即不要用委员会来进行管理。
3．统一指挥。
4．专业参谋和一般参谋。
5．工作部门化原则。
6．授权原则。
7．责权相符原则。
8．控制幅度原则。

41、问答题  古罗马的管理思想主要有哪几点？

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本题答案：古罗马首先意识到现代企业的某些性质。其次，在罗马帝国建
本题解析：试题答案古罗马首先意识到现代企业的某些性质。其次，在罗马帝国建立过程中使其具有了集权、分权再到集权的实践经验。罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具有了以分工和权利层次为基础的管理职能设计能力。奴隶主思想家对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。

42、单项选择题  在人性研究有代表性成果的X-Y理论的提出者是（）

A、麦格雷戈；
B、马斯洛；
C、麦考利兰；
D、沙因

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、问答题  非正式组织在企业中对工人有何作用？

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本题答案：一、保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失。

本题解析：试题答案一、保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失。
二、保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失。
三、在企业中与正式组织并存，可以通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标。
所以，在企业的管理过程中，非正式组织有一定的积极作用，应正视非正式组织的存在。

44、填空题  美国管理学家（）分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的原因。

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本题答案：孔茨
本题解析：试题答案孔茨

45、填空题  亚当•斯密的（）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

46、填空题  （）在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。

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本题答案：彼德斯
本题解析：试题答案彼德斯

47、填空题  韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“（）”。

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本题答案：理想的行政集权制理论
本题解析：试题答案理想的行政集权制理论

48、多项选择题  古希腊最出色的改革家、思想家有（）

A、色诺芬；
B、亚里士多德；
C、马基雅维利；
D、苏格拉底

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

49、填空题  史密斯在管理方面的主要贡献是（）。

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本题答案：提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则
本题解析：试题答案提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则

50、填空题  文化管理要求组织是（）。

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本题答案：学习型组织
本题解析：试题答案学习型组织

51、问答题  简要回答西方管理思想发展和演变的内在规律有哪些？

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本题答案：①把管理的科学、理性方面同感情的非理性方面结合起来。 本题解析：试题答案①把管理的科学、理性方面同感情的非理性方面结合起来。
②把管理中的正式组织作用和非正式组织作用结合起来。
③把管理中的系统性、计划性、程序化等方面与灵活性、权变性、非程序化方面相结合。
④把管理中的精确性和模糊性这两个方面相结合。

52、填空题  古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（）、例外原则、授权等思想。

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本题答案：管理咨询制度
本题解析：试题答案管理咨询制度

53、问答题  格札里提出的王者的品质和不能有的四种缺陷是什么？

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本题答案：格札里提出的王者的品质是：（1）公正（2）智慧（3）耐
本题解析：试题答案格札里提出的王者的品质是：（1）公正（2）智慧（3）耐心（4）谦虚
不能有的四种缺陷：（1）嫉妒（2）傲慢（3）狭隘（4）怨恨

54、单项选择题  下列关于工业革命表述错误的是（）

A、工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系
B、工业革命创造了巨大的社会财富
C、工业革命的直接成果是工厂制度的建立
D、工业革命最先从美国开始

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者（）

A、威廉.戴明
B、约瑟夫.朱兰
C、迪尔.肯尼迪
D、欧内斯.戴高

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、问答题  简述决策理论学派主要的管理思想。

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本题答案：决策理论学派主要的管理思想可以从以下几方面进行描述。<
本题解析：试题答案决策理论学派主要的管理思想可以从以下几方面进行描述。
1．关于组织的理论。
2．关于决策过程中的信息问题
3．关于决策的准则和标准
4．关于程序化决策和非程序化决策。
5．决策理论学派的决策方法

57、多项选择题  企业文化学派的代表人物有（）

A、威廉。大内；
B、迪尔。肯尼迪；
C、彼得。圣吉；
D、约翰。科特；
E、埃德加。沙因

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

58、问答题  试述科学管理理论的主要内容

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本题答案：1．科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高
本题解析：试题答案1．科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
2．科学管理的原则。对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。（以便于制定合理的工作定额；）
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。（提高工人素质）
第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。（管理者与管理对象高度统一起来）
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。（职能区分开）
3．作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为：
（1）为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。
（2）制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。
（3）实行激励性的工资制度。它包括三部分：
①通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。
②差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。
③“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性。
4．组织管理。
（1）把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。
计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：
①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。
②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。
③拟订计划、发布指示和命令。④把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。
（2）职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。
泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。
在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。
（3）例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。
5．心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。

59、填空题  汤在著名论文《利益分享>中提出了一种激励职工的（）。

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本题答案：收益分享制度
本题解析：试题答案收益分享制度

60、问答题  托马斯•彼得斯提出得管理得8项原则是什么？

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本题答案：①看准就干，行动果断
②接近顾客

本题解析：试题答案①看准就干，行动果断
②接近顾客
③自主创业
④以人促产
⑤深入基层
⑥专心搞本行
⑦精兵简政
⑧张驰互济

61、填空题  泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（）。

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本题答案：标准化的操作方法
本题解析：试题答案标准化的操作方法

62、问答题  亚当•斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？

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本题答案：第一，分工问题。
第二，计算了投资还本问题。
本题解析：试题答案第一，分工问题。
第二，计算了投资还本问题。
第三，经济人的观点。

63、填空题  “人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（）的内容。

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本题答案：社会人假设
本题解析：试题答案社会人假设

64、填空题  管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（）。

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本题答案：管理的过程与职能
本题解析：试题答案管理的过程与职能

65、问答题  简述社会系统学派的理论特点。

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本题答案：社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面：
本题解析：试题答案社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面：
（1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。
（2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。
（3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。

66、问答题  试论费雷德里克。泰勒的科学管理思想的内容及意义。

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本题答案：内容及意义为：
1）作业管理：
A
本题解析：试题答案内容及意义为：
1）作业管理：
A、制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
B、制定培训工人的科学方法，对任何一项工作必须要挑选出“第一流工人”，也就是最适宜的人；
C、实行激励性报酬制度，他在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度—“差件工资制”。
2）组织管理：
A、把计划的职能和执行的职能分开，改变凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法。
B、职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而成的；
C、为组织管理提出了一个极为重要的原则—例外原则。
3）管理哲学（名解）：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。泰勒的科学管理理论也一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理，这和泰勒本人的经历有直接关系。更为重要的是，他对人性的假设，即认为人仅仅是一种经济人，这一局限性无疑限制了泰勒的视野和高度。

67、名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

68、填空题  美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）书于1979年出版。

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本题答案：《管理思想的演变》
本题解析：试题答案《管理思想的演变》

69、填空题  在波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括（）个方面。

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本题答案：五
本题解析：试题答案五

70、问答题  文艺复兴对管理思想发展的影响。

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本题答案：文艺复兴冲破了封建制度，封建思想和封建教会的束缚，弘扬
本题解析：试题答案文艺复兴冲破了封建制度，封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，使人类精神，使人类的思想，和社会生产力获得了空前的解放，人文科学，自然科学得到蓬勃发展，为管理思想的发展开辟了新的境界。
（1）确立了以人为本的思想。从管理思想的意义上说，文艺复光运动的重要成果是使人成为管理的主体有了思想和社会的基础，管理要靠人管理要研究人、管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一个新的境界。
（2）科学得到发展，知识的地位上升。同教会神学的斗争中，不仅人文科学得到了发展，科学的发展不仅有力地证明了神学的荒诞，而且也成为推动社会发展的巨大动力，同时，也为管理从实验走向科学，提出了要求与可能“人文主义”者大力倡导科学精神，培根提出了“知识就是力量”。科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高，这一社会氛围，对管理思想的科学化具有深远影响。
（3）社会生产力的发展促进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都充满了新的生机，文艺复兴和宗教改革必然与根本的经济变革同时发生，贸易、航运、海外旅行开阔了人们的视野，文艺复兴和宗教改革推动了思想解放，使局限的狭隘范围内的地中海贸易扩大成为世界性的经济活动，商业额和消费品的种类大量增加，银行业迅速发展，信贷业务发展到异地支付，兑现的水平，从而使管理的内容，范围方式，途径均发生了极大变化，国际贸易，跨国经营，股份公司成为管理的新领域、新模式、为管理思想的发展提供了更为广阔的空间，为迎接工业革命的到来做好了准备。

71、名词解释  踌躇选择

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本题答案：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对
本题解析：试题答案为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后在进行选择，即为踌躇选择。

72、问答题  数量管理学派的特点是什么？

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本题答案：一、系统观点出发研究各种功能关系。
二、应用
本题解析：试题答案一、系统观点出发研究各种功能关系。
二、应用多种学科交叉配合的方法。
三、应用模型化和定量化来解决问题。
四、随着情况的变化而修改模型。

73、多项选择题  古希腊的管理思想十分丰富，这一时期涌现出一批出色的管理者，他们是（）

A、苏格拉底；
B、柏拉图；
C、亚里士多德；
D、希罗多德；
E、色诺芬

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

74、问答题  简述福特制及其对科学管理的贡献。

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本题答案：亨利•福特（Ford.Henry，1863&
本题解析：试题答案亨利•福特（Ford.Henry，1863—1947）是美国著名的汽车制造者，被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡导者。福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。
福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理。
1．制造方式标准化。实行另部件标准化和作业标准化，大大提高了制造的精密性，另部件的互换性，提高了汽车的性能和质量，延长了汽车的寿命。
2．流水式装配线。为缩短生产作业途中搬运材料和部件的时间，福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配线，并于1913年在海兰特•派克工厂建成使用。生产率大为提高。
3．把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。1910年T型车的售价为950美元，1924年已降为290美元。他采取措施大幅度地提高工人的工资，将每天的工作时间缩短为8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有钱购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了汽车销量。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。
4．建立人事部门，关心员工生活。“以确保他们的家是整齐干净的，他们饮酒不过量，他们的性生活没有不清白之处，并确保他们的空闲时间用在有益的事情上。”福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，从1926年开始实行每周5天的工作制度。

75、问答题  运用波特的战略思想分析行业结构的五种竞争力量。

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本题答案：波特行业结构竞争力分析
（1）潜在竞争者的进
本题解析：试题答案波特行业结构竞争力分析
（1）潜在竞争者的进入力量。
竞争环境是由多种动态因素构成的，每个行业随时都可能有新的进入者加入竞争。当潜在竞争者进入该行业后，就会形成新的竞争力量。潜在进入者威胁的大小，取决于行业的进入壁垒和该行业现有企业的反击能力。行业进入壁垒的高低主要取决于法律政策因素、技术因素、规模经济因素、经验曲线效应。
（2）供应者力量。
在企业进入某一行业以后，要在市场获取资源，这种获取是要花成本的，对供方来说，是提供投人产品的差异，对进入某个行业的企业来说，就要考虑行业中供方和企业的转换成本。除了这个因素以外，还必须考虑替代品投入的现状和供方的集中程度，而批量大小对供方的重要性与产业总成本及特色也影响产业中企业前向整合和后向整合。
（3）替代品力量。
替代品对企业的生存构成威胁，这种威胁主要来自于替代品相对价格的表现。（4）现有竞争者的力量。
同行业现有企业的竞争是最直接、最显见的。行业内现有企业为争取改善自身的市场地位总是要进行竞争。这种竞争会带研究投资的增加，或者使降价势在必行，这些都会降低利润。
（5）买方力量。
作为购买者，所追求的就是以最小的支出获得最大的满足，因而必然存在对产品的选择和讨价还价的问题。对于进入企业来说，购买企业产品的买方是决定企业生存的主要力量。他们主要从两个方面影响企业：一是侃价杠杆，二是价格敏感性。

76、填空题  英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者（）的著作主要有：《心理学在今日的应用》（1918年）、《英国的工业心理学》（1925年）、《工商企业合理化》（1932年）等。

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本题答案：迈尔斯
本题解析：试题答案迈尔斯

77、填空题  领导方式生命周期理论是（）提出的一种三因素的权变领导理论。

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本题答案：卡曼
本题解析：试题答案卡曼

78、填空题  系统管理学派管理方法的一个主要特征是采用（）方法。

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本题答案：模型分析
本题解析：试题答案模型分析

79、问答题  试述法约尔14条管理原则内容。

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本题答案：（1）劳动分工；
（2）权力和责任：权力是指
本题解析：试题答案（1）劳动分工；
（2）权力和责任：权力是指挥和要求别人服从的力量。权力分为制度权力和个人权力，制度权力是由职位和地位产生的，个人权力与个人的智慧、学识、经验，道德品质和领导能力有关。责任和权力是相互的，凡有权力的地方就有责任。
（3）纪律：必须有统一的纪律来规范人的行为；
（4）统一指挥：是一条基本的原则，是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。
（5）统一领导：只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。统一领导和统一指挥的区别在于：人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，没有统一领导，就不可能有统一指挥，但是有统一的领导，也不足以保证统一的指挥。
（6）个人利益服务服从集体利益；
（7）人员的报酬：必须符合3个条件：①确保报酬公平；②奖励努力工作者以激发他人热情；③报酬不应超过合理的限度。
（8）集中：讨论了管理的集权与分权的问题。影响集权与分析的主要因素是：组织规模、领导者与被领导者的个人能力和工作经验以及环境的特点。
（9）等级制度：是从组织的最高权力机构直至基层管理人员的领导系列，它并不是最迅速的途径。
（10）秩序；
（11）公平；
（12）人员的稳定，对企业管理人员来说尤为重要；
（13）首创精神：指人员在工作中的主动性和创造性；
（14）人员的团结。
管理人员应该具有的特别能力的品质：①身体条件；②智力条件；③精神条件；④通用知识；⑤专门知识；⑥经验。

80、名词解释  韦伯超凡权力

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本题答案：韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力
本题解析：试题答案韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力。该权力来源于别人的崇拜与追随。超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作 为行政组织体系的基础。

81、问答题  论述现代管理理论的主要内容。

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本题答案：1．管理过程学派：创始人：亨利•法约尔。该学
本题解析：试题答案1．管理过程学派：创始人：亨利•法约尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2.经验学派：主要代表人物：德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3.系统管理学派：主要代表人物：卡斯特和落森茨。系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4.决策理论学派：主要代表人物：赫伯特•西蒙。决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题。
5.管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

82、问答题  试分析经理角色的互相关系。

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本题答案：1．挂名首脑角色
经理所担任的各种角色中，最
本题解析：试题答案1．挂名首脑角色
经理所担任的各种角色中，最基本而最简单的是挂名首脑角色。经理由于其正式权威，是一个组织的象征，必须履行许多这类性质的职责。这些职责中有些是例行公事，有些带有鼓舞人心的性质。但全部涉及人际关系方面的活动，而没有一项涉及重大的信息联系或决策。在某些情况下，经理的参与是法律所要求的，如签署某些文件。在另一些情况下，经理的参与被认为是一种社会的需要，如支持某些事件或仪式，以便增加其意义和分量。
2．领导者角色
经理作为一个组织的正式首长，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属的雇佣、训练、评价、报酬、提升、表扬、批评、干预，以至开除。组织的调子通常是由经理来确定的，而企业的是否成功则决定于经理是否有能力和远见。领导者角色渗透于经理的各种活动之中。领导者角色的重要目的是把组织成员的个人需要同组织目标结合起来，以便促进有效的作业。经理通过领导者这一角色把他拥有的权力明确地显示出来，通过领导者角色把组织中各种分散的因素和力量结合成为一个协作的整体。
3．联络者角色
联络者角色涉及的是经理同组织以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。这是一种“交换”关系，即经理为了获得某些事物而付出另一些事物。经理通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持组织同外界的联系。联络者角色代表着经理职务中一个关键部分的开始。经理通过联络者角色同外界联系。然后，通过发言人、信息传播者和谈判者等角色进一步发展这种联系，并获得这种联系所提供的好处和信息。
4．信息接受者角色
经理由于担任领导者角色和联络者角色而获得大量有关组织内外的信息，可以察觉出各种变化，发现问题和机会，据以做出决策或传播这些信息。经理最需要的是口头传递的、及时的、能迅速引起反应的信息，而不是过时的信息。而这些及时的信息很难从传统的正式信息系统中得到。所以，经理必须设计他自己的信息系统。他在组织内部的信息渠道也与正式的权力线路不符合。
5．信息传播者角色
这一角色是把外部信息传播给他的组织，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。经理作为信息传播者角色的一项重要作用就是在组织中传递有关价值标准的陈述，以便指导下属正确决策。每当组织中对重要的问题进行讨论时，都可由经理提出有关价值标准的信息。经理向下属传播有关事实的信息或有关价值标准的信息，使下属了解情况，便于对他们的日常工作和决策的制定进行引导。信息传播者角色同授权问题有密切关系。因为，要把处理某些事务的职务委托给下属，就必须把处理该事务的有关信息传播给下属。
6．发言人角色
经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其发言人角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。经理作为正式的权威，被外界要求代表其组织来讲话。他作为组织的神经中枢，也拥有充分的信息来这样做。在发言人的角色中，经理被要求在他的组织所从事的行业中是一位专家。由于他的地位和拥有的信息，经理的确也拥有他那行业中的许多知识，够得上称为一个专家。
7．企业家角色
这一角色指的是经理在其职位范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。企业家角色的活动开始于视察工作。经理可以在授权、批准和监督三个层次中选择一项来参与一项改进性方案的设计阶段和选择阶段。经理的企业家角色把注意力集中于导致组织变革的自愿行动。
8．故障排除者角色
经理的故障排除者角色处理非自愿的情况，以及其中含有不能控制的因素的变革。经理在“解决问题”时，可能是对一种不太严重的故障做出反应，但他也可能认为是他自愿地采取行动来避免一次严重故障。当然，如果他对问题的处理拖延得越久，就越有可能成为一次严重故障。但这在很大程度上取决于个人的看法和判断。同样一件事，对一个人来说，可能认为是必须做出的被动反应；对另一个人来说，可能认为是他主动采取的变革行动。
9．资源分配者角色
资源分配是组织的战略制定系统的核心。广义的组织资源包括时间（特别是高级经理人员的时间）、金钱、材料、设备、人力以及信誉。经理可以决定耗用或保存这些资源。经理的资源分配者角色有由安排自己的时间、安排工作和批准管理措施的实施三个部分组成。资源的分配往往引起连锁反应，情况十分复杂。因此，经理必须从多方面加以考虑，以便恰当地分配资源。
10．谈判者角色
组织不时地要同其他组织或个人进行重大的、非程序化的谈判。这种谈判通常是由经理带队进行的。这就是经理的谈判者角色。经理之所以参加这些重大的谈判是由于，作为挂名首脑，他的参加能增加谈判结果的可信性；作为发言人，他对外代表着他那组织的信息和价值标准；而最重要的是，作为资源分配者，他有权支配组织的资源。谈判就是当场的资源交易，要求参加谈判的人有足够的权力来支配各种资源，并迅速做出决定。
经理的上述的十种角色是一个相互连结的整体，不能割裂开来。虽然各种类型的经理由于行业、等级和职能的不同，担任每一种角色的分量不完全一样。但总的来说，都或多或少地担任着这十种角色。这表明，从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。但从另一方面来看，经理的工作也是专业化的，这十种角色都包含着专业化的活动，所以经理也是一个专业工作者。

83、问答题  归因理论的主要内涵是？

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本题答案：（1）行为的归因。指根据人的行为和外部表现，对其心理活
本题解析：试题答案（1）行为的归因。指根据人的行为和外部表现，对其心理活动的解释和推论。
（2）心理活动的归因。指研究人们心理活动的产生应归结成什么原因。
（3）对人们未来行为的预测，即根据人们过去的行为表现，预测他们以后在某些情景中会产生怎样的行为。

84、多项选择题  韦伯的理想行政集权组织的主要特点有（）

A、组织目标的实现必须实行劳动分工；
B、组织上应该统一领导；
C、合理的法定的权力是行政组织的基础；
D、按等级制度形成一个指挥链；
E、管理者不是企业的所有者

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

85、填空题  权变理论学派的主要代表人物是（）。

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本题答案：卢桑斯
本题解析：试题答案卢桑斯

86、填空题  第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的（）。

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本题答案：政治背景
本题解析：试题答案政治背景

87、问答题  科学管理的三个基本出发点是什么？

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本题答案：一是效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题就是
本题解析：试题答案一是效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题就是提高工作效率；
二是为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，要工人掌握标准化的操作方法，要使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也应该标准化。
三是劳资双方应该共同协作。为追求高效率管理人员和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互协作共同努力。

88、填空题  巴纳德认为（）是两个或两个以上人有意识协调活动和活动的系统。

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本题答案：组织
本题解析：试题答案组织

89、问答题  什么是终身雇佣制？对这种管理制度应如何理解？

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本题答案：日本企业的终身雇佣制是日本管理体系的三大支柱之一。该制
本题解析：试题答案日本企业的终身雇佣制是日本管理体系的三大支柱之一。该制度录用刚毕业的大学生，并以综合能力为基准进行录用，被录用者主动要求将自己的一生奉献给企业，但企业必须以保障本人一生的职业作为前提条件。
首先，这种制度对录用者和被录用者都有很大关系，无论是哪一方都需要采用非常慎重的态度来考虑这一问题。
其次，职工一旦被录用，企业就不能随便解雇他们了。在日本，许多大企业都采用终身雇佣制，因为只有这样才能获得一流的人才，而人才又是企业成功的关键。但是，这种制度也有缺点，就是在企业进行兼并时，会遇到困难。
从上述看来，终身雇佣制有利也有弊。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是管理的灵活性较差，容易僵化。在日本经济高速增长的时期是利大于弊，但在新的经济形式下，是否也具有这样的好处就另当别论了。比如说对于海外员工怎么办？再比如在激烈的市场竞争中，企业如倒闭，员工怎么办？这都将是管理者需要考虑的问题。

90、问答题  简述知识管理的性质、特点和内容

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本题答案：知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的
本题解析：试题答案知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的总和，是人类经验的结晶。知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。
知识管理的特点：与传统管理理论强调有形生产要素的管理不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。从纵向看，知识管理可以分为知识获取的管理、知识利用的管理、知识创新的管理。这三个层面的管理是一个互动的整体，获取知识是前提，分享和利用知识是核心环节，知识创新是目的。从横向看，主要有信息管理、无形资产管理、职工教育与培训管理、人力资源管理、经营战略管理。知识管理具有知识管理对象的无形化；知识管理边界的不确定性；知识管理过程的一致性；知识创新是知识管理的目标；在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通；知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结等特征
知识管理的内容：一般地讲，企业知识管理可分为两部分，一是内部知识管理，包括知识的生成、交流、积累和应用四个环节；二是外部知识管理，即通过企业之间的交流与合作等对知识进行有效的管理。但总体上讲，知识管理有四个基本职能，即外化、内化、中介和认知过程。

91、填空题  1776年，亚当•斯密最重要的著作（）出版了。

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本题答案：《国民财富的性质和原因的研究》
本题解析：试题答案《国民财富的性质和原因的研究》

92、填空题  从（）管理到（）管理是管理的第一次飞跃。从（）管理到（）管理是管理的第二次飞跃。

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本题答案：经验；科学；科学；文化
本题解析：试题答案经验；科学；科学；文化

93、问答题  论述哈罗德•孔茨的主要管理思想。

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本题答案：哈罗德•孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理
本题解析：试题答案哈罗德•孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》等。
孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。

94、多项选择题  关于大卫。李嘉图，下列表述正确的有（）

A、他是19世纪初英国资产阶级经济学家的杰出代表；
B、在资本和管理技术的关系上提出所谓的“工资规律”
C、提出了关于“经济人”的“群氓”假设
D、主张用绝对、集中的权力进行管理
E、首次提出“经济人”观点

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

95、填空题  企业再造从（）着手。

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本题答案：重新设计业务流程
本题解析：试题答案重新设计业务流程

96、问答题  论述法约尔“跳板”有何现实意义。

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本题答案：（1）法约尔（1841~1925）：法国人、&ldqu
本题解析：试题答案（1）法约尔（1841~1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。主要著作：《工业管理和一般管理》、被称为经营管理之父。
（2）充实和明确了管理的概念：他认为，企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。这六项职能是技术职能（指生产、制造、加工）；商业职能（指购买、销售、交换）；财务职能（指资金的筹集和运用）；安全职能（指维护设备与保护职工安全）；会计职能（包括存货盘点，资产负债表的制作、核算、统计等；管理职能（包括计划、组织、指挥、协调和控制）。管理处于核心地位。
法约尔跳板法则：在遇到一些需要快速办理的事情时，为提高办事效率，需要跳过原有的管理路径，在平行的两者之间建立直接联系的渠道，即建立跳板或天桥；若两者无法协调，再报告上级，由上级协调。这一情况下称作管理过程中的跳板法则。法约尔“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。

97、问答题  人际关系学说的内涵是什么？

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本题答案：（1）职工是社会人。“社会人”
本题解析：试题答案（1）职工是社会人。“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设。梅奥等人认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。
（3）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。

98、填空题  企业再造理论是由（）和（）提出的

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本题答案：哈默；钱皮
本题解析：试题答案哈默；钱皮

99、名词解释  甘特图

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本题答案：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日
本题解析：试题答案甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数，天数，周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。
图表内用线条，数字，文字，代号等来表示所需的时间，实际产量，计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法，关键线路法等。

100、填空题  霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的（）工厂中进行的。

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本题答案：霍桑
本题解析：试题答案霍桑

101、问答题  简述数量管理学派的理论特点。

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本题答案：数量管理学派的理论特点主要有：⑴以经济效果作为评价标准
本题解析：试题答案数量管理学派的理论特点主要有：⑴以经济效果作为评价标准⑵采用量化方法进行决策⑶依靠电子计算机进行各项管理⑷数量管理学派认为组织成员是“经济人”。

102、单项选择题  管理思想史上，素有“科学管理之父”之称的是（）

A、法约尔；
B、泰勒；
C、厄维克；
D、密尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、名词解释  例外原则

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本题答案：指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员
本题解析：试题答案指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。

104、填空题  古典管理理论的发展阶段是从（）到（），这一阶段是管理理论最初形成阶段。

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本题答案：20世纪初；20世纪30年代
本题解析：试题答案20世纪初；20世纪30年代

105、单项选择题  管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是（）

A、法老
B、宰相
C、大臣
D、皇帝

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、问答题  谢尔顿的管理思想有哪些独到之处？基本原则是什么？

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本题答案：谢尔顿提出了管理的新方向，即把管理重点从生产方面转移到
本题解析：试题答案谢尔顿提出了管理的新方向，即把管理重点从生产方面转移到放在伦理和工业责任人的因素上。他认为工业不是一堆机器和技术程序的结合体，而是由人组成的复合体。这对当时的管理学界是一种新思想。其管理哲学的基本原则是：工业之所以存在就是为了提供给社会生活所必须的商品和服务。工业管理必须采用一些制约原则，这些原则是以社会服务的概念为依据的。作为工业部分的管理，是独立于资本和人工之外的，包括经营、管理和组织三种职能。
管理一方面维持工业的经济基础；另一方面，又必须通过提高效率来达到社会目标。为了提高效率，管理运用科学理论和方法开发工业种的人力资源。效率取决于组织的结构，而结构的形成又是以所做工作和所用设备为依据的。管理活动的范围有四种：产品的设计、制造、运输和产品分配。使工厂中的人和物得以有效利用必须采用科学的方法。作为对社会承担责任的政策，必须对工人采取一定的措施。通过对各种标准的研究和制定，可以建立管理的科学，以便形成制约工业行业的法典。

107、填空题  知识管理的两个直接目标是（）与（）。

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本题答案：知识共享；知识创新
本题解析：试题答案知识共享；知识创新

108、填空题  行为科学是由（）学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。

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本题答案：人际关系
本题解析：试题答案人际关系

109、问答题  试论推动管理思想发展的主要因素。

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本题答案：推动管理思想发展的主要因素有以下四方面：
第
本题解析：试题答案推动管理思想发展的主要因素有以下四方面：
第一，生产方式的变革，生产方式的变革是管理思想发展的决定因素。
第二，国家、民族、阶级间的斗争。国家、民族、阶级间的政治军事、经济斗争是推动管理思想发展的直接动力。
第三，科技文来源:91考试 网化进步。科技文化的进步是促进管理思想发展的重要条件。
第四，管理思想家的智慧和探索，管理思想家的智慧和探索直接关系到管理思想发展的具体形式。

110、问答题  试论工业革命对管理思想发展的影响。

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本题答案：工业革命的产生及其对管理思想发展的起推动作用，管理是与
本题解析：试题答案工业革命的产生及其对管理思想发展的起推动作用，管理是与人类生产发展、科技进步、文化繁荣同步前进的，工业革命引起了古典管理思想的初步形成，并为科学管理思想的形成奠定了基础。工业革命强烈需要提高管理水平。西方国家在英国的工业革命以后，在19世纪末和20世纪初产生了以泰勒、法约尔、韦伯等人为代表的经典的科学管理运动的思潮，对生产力的发展起着重大的推动作用，这在当时是符合生产力的发展状况的，在当时没有科学的管理原则，也没有科学的管理依据的情况下，科学管理运动每一次科学地、理性地把管理纳入科学的轨道，使得管理成为一门真正的科学。
这次运动，在当时收到了相当好的效果，促进了生产力的发展和劳动生产率的提高。但是随着生产力的发展，社会、经济得到进一步的发展，人们发现单纯地注重管理的科学性、理性化不能保证管理的成功和劳动生产率的持续提高。因为不论是什么样的企业都是由人组成的，而企业的职工，随着生活水平的提高对现实的要求也在不断地变化，他们不仅有理性，更重要的还有感情，不但要求获得经济上需求的满足，还要获得感情上、社会地位上和自我实现等方面需求的满足。
这样，行为科学是随着生产力的提高和社会、经济的发展而产生的。行为科学的产生和发展，对生产力的发展和劳动生产率的提高有着重要的作用，但是如果过于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理绩效也达不到理想的状态，只有把两者结合起来才是可行的。

111、问答题  什么是学习型组织？有何特征？

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本题答案：就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的
本题解析：试题答案就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。
这种组织具有以下几个特征：组织成员拥有一个共同的愿景。组织由多个创造性个体组成。组织强调终身学习。组织结构是“地方为主”的扁平式结构。成员实行自主管理。组织的边界由于相互之间的互动增加而超出法定的边界。员工的家庭与事业平衡。在这种组织中，领导者还具有设计师、仆人和教师的角色。

112、问答题  泰勒科学管理的四项基本任务是什么？有什么含义？

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本题答案：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验
本题解析：试题答案对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。科学的挑选工人并进行教育，根据工人本身的条件进行自我培训，使之学会工作。与工人亲密协作，以保证一切工作都按照已经形成的原则去办。资方与工人之间在工作和和职责上进行分工，从而改变过去那种几乎将所有工作和大部分职责推到工人身上的管理方法。这其中第一条是对作业进行科学研究，以便制定合理的工作定额；
第二条是在第一条的基础上将重点放到工人身上，以寻求管理发挥长久作用的基础；
第三条是将管理者与公里对象统一，以便各项公里措施得到顺利实施；
第四条将管理职能与作业职能区分开，并且不同的职能承担不同的责任。

113、名词解释  麦克米兰的成就需要理论

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本题答案：他对三类需要作了相当多的研究和测试：（1）对权力的需要
本题解析：试题答案他对三类需要作了相当多的研究和测试：（1）对权力的需要；（2）对社会交的需要；（3）对成就的需要。

114、问答题  北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。

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本题答案：丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把
本题解析：试题答案丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。丁谓主持的皇宫修建工程体现了中国古人高超智慧的管理实践。

115、填空题  日本企业发展的三宝是（）、财务政策和企业制度的创新。

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本题答案：生产方式
本题解析：试题答案生产方式

116、问答题  霍桑实验的主要内容。

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本题答案：（1）车间照明试验。试验目的是研究照明情况对生产效率的
本题解析：试题答案（1）车间照明试验。试验目的是研究照明情况对生产效率的影响。
（2）电话继电器装配试验。试验目的是了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素。
（3）访谈计划试验。试验目的为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。
（4）电话线圈装配工试验。为了研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响而设计出来的一组试验。

117、问答题  根据法约尔的理论，“经营”和“管理”有何不同。

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本题答案：法约尔第一次明确区分了“经营”
本题解析：试题答案法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。
法约尔认为，“经营”是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能，它的内涵中包括了管理。法约尔通过对企业全部活动的分析，第一次将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营的第六项职能，处在六项职能的核心地位。法约尔提出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。为了突出管理的实质，法约尔又进一步将管理的要素划分为：计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。法约尔认为领导和管理不同，领导是从企业拥有的所有资源中获寻尽可能大的利益以引导企业达到目标，就是保证六项基本职能的顺利完成

118、问答题  企业再造理论与其他管理理论有何区别？

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本题答案：1．企业再造与全面质量管理的区别。
全面质量
本题解析：试题答案1．企业再造与全面质量管理的区别。
全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管理方法。
企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在：
（1）都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度；
（2）都致力于提高组织运行效率和经营效益；
（3）都注重跨职能的工作流程。
企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行的；而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。
2．企业再造与适时制造的区别。
适时制造本着效率至上的思想、借助自动化生产技术，对工序管理进行了一次创新，是一种全新的生产组织技术。企业再造与适时制造的区别是：企业再造的视野较宽，具有“宏观”观念，对各种业务流程的定义是动态的，具有较强的灵活性；并且，企业再造把各种生产和管理活动看成一个有机的整体，可以根据顾客需要进行重新组合。
3．企业再造与事业重组的区别。
事业重组着眼于企业内部的事业结构，其实质是资产重组。企业再造与事业重组的区别在于：企业再造着眼于任务是怎样完成的，以及如何相应地重新设计业务流程，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过改革事业结构来提高经营效益，并没有触及业务流程，它只适用于企业发展的一定阶段。
4．企业再造与精兵简政的区别
精兵简政是企业为了短期的财务目标而采取的裁减人员和缩小业务的措施。这种措施只能治标，而不能治本。企业再造从根本上改造原有的工作方式，以建立更有效的工作方式。因此，企业再造并不一定需要裁减人员，精简机构也只是企业再造的“副”产品。
5．企业再造与Z理论的区别
Z理论的主导思想是“文化决定论”，大内围绕这一思想提出了建立Z型组织的具体步骤。但是，建立Z型组织的变革过程仍然是在现有的组织框架内进行的。企业再造与Z理论的区别在于：企业再造通过重新设计业务流程，进而带动组织的全面变革，最后形成一种全新的组织；而通过Z理论建立的新型组织并没有从实质意义上改变工作方式。

119、问答题  马基雅维利的管理思想有哪些？

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本题答案：一、从唯心主义观点出发，将“权利欲望&rd
本题解析：试题答案一、从唯心主义观点出发，将“权利欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。
二、在对政治体制的研究中认识到，人民在国家生活中具有重要的作用。
三、论述了领导者的素质问题。

120、问答题  简述拔佳制的基本原则 。

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本题答案：拔佳制是由拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思
本题解析：试题答案拔佳制是由拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度，拔佳制的基本原则是：
1．“让工人思维，让机器工作”。
2．“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。
3．“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。
4．“生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段。”
5．“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。

121、多项选择题  80年代后，世界格局动荡不安主要体现在（）

A、价值观的西化，强调个性；
B、传统文化与外来文化的融合；
C、科技生产力成为共识；
D、竞争条件下生产要素分化、重组；
E、出现大规模的经济危机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

122、名词解释  经理角色

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本题答案：美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论，是一
本题解析：试题答案美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论，是一种具有长远指导意义的领导行为理论。该理论认为：经理一般都担任十种角色，即挂名首脑角色，领导者角色，联络者角色，信息接受者角色，信息传播者角色，发言人角色，企业家角色，故障排除者角色，资源分配者角色，谈判者角色。经理的上述角色是一个相互联结的整体，不能割裂开来。从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。从另一方面来看，经理也是一个专业工作者。

123、问答题  道家思想中所包含的管理规律有哪些？

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本题答案：主要有循规律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律。
本题解析：试题答案主要有循规律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律。

124、填空题  把管理职能系统，提出管理七职能论的是（）。

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本题答案：古立克
本题解析：试题答案古立克

125、填空题  工业革命包括（）的生产组织方式的革命

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本题答案：工厂制度
本题解析：试题答案工厂制度

126、问答题  人际关系学说建立的现实意义。

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本题答案：人际关系学说建立的现实意义如下：
（1）职工
本题解析：试题答案人际关系学说建立的现实意义如下：
（1）职工是社会人。“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设。这种假设认为人不仅有经济和物质方面的需要，而且还有社会及心理方面的需要。梅奥等人认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。所谓正式组织就是传统管理理论所指出的，为了有效地实现企业的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。
非正式组织的有利之处主要有以下十一点：
①积极支持企业管理当局的政策和目标。
②使个人有表达思想的机会。
③提高士气，降低职工离职率。
④以社会报酬的形式对职工进行补偿。
⑤改善信息交流工作。
⑥使职工在一个不重视个人特点的组织内有维持个人特点的机会。
⑦提高职工的自信心并减轻他们的紧张状态。
⑧对指定任务的完成给予支持。
⑨在工作环境中提供人与人之间的温暖。
⑩提高个人之间的协作程度。
最后，减少个人对工作和环境的厌烦感。
非正式组织的不利之处主要有以下五点：
①抵制企业管理当局的政策和目标。
②限制职工的个人自由，强迫职工一致。
③可能共谋组成同管理当局敌对的工会。
④反对革新和改变。
⑤限制产量。
梅奥主张对待非正式组织的正确态度是：正式和重视非正式组织的存在；应对非正式组织及其成员的行为进行引导，注意在正式组织的效率的逻辑同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、工人相互之间能互相协作，充分发挥每个人的作用，提高效率，使之有利于正式组织目标的实现。
（3）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。罗特利斯伯格在《管理和士气》一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”所谓职工的满足度主要是指职工的安全的感觉和归属的感觉等社会需求方面的满足程度而言。梅奥指出了决定工作满意度的六个主要因素：①报酬。②工作本身。③提升。④管理。⑤工作组织。⑥工作条件。

127、填空题  古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及（）等规定。

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本题答案：最低工资
本题解析：试题答案最低工资

128、单项选择题  下列提出著名的管理思想：“人是环境的产物”的是（）

A、安德鲁。龙尔；
B、查尔斯。杜平；
C、查斯。巴尔奇；
D、罗柏特。欧文

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、填空题  把责任加到管理人员身上同时要求把相应的权力赋予他，这属于管理中的（）原则。

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本题答案：职权相符
本题解析：试题答案职权相符

130、多项选择题  欧洲著名的管理学家法约尔所论述的管理要素包括：（）

A、计划； 
B、组织； 
C、指挥； 
D、协调； 
E、控制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

131、问答题  试对行为科学理论进行客观评价。

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本题答案：行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以
本题解析：试题答案行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以预测、控制、引导和激励人的行为，达到充分发挥，调动人的积极性的目的的科学。行为科学具有其值得肯定的部分，它包含有科学的成分，反映了人类社会发展的进步要求，重视人力资源的开发和利用，吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查，观察测验，典型试验，案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并化企业中实际应用，收到相当的效果。
行为科学也存在着许多缺陷，有些方面的看法不够全面和科学，过于强调非正式组织而忽视正式组织的重要作用，有些假设，模型和所谓的理论，学说还缺乏足够的数据资料和严密的逻辑推理，有些术语的概念还不够确切和一致，各个行为科学家的主张也有较大的分岐，还没有形成一个大家公认的严密的科学体系等

132、多项选择题  关于亚当。斯密的思想，下列表述正确的是（）

A、强调分工能带来巨大的经济利益；
B、主张加强控制职能；
C、提出计算投资还本问题；
D、认为经济现象是利已主义的；
E、提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

133、多项选择题  下列关于数量管理科学学派的特点表述错误的是（）

A、从系统出发研究各种功能关系；
B、应用多种学科交叉结合的方法；
C、模型化和定量化来解决问题；
D、以复杂人为人性假设；
E、主张因时因地进行管理

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

134、填空题  朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。

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本题答案：领导责任
本题解析：试题答案领导责任

135、问答题  什么是法约尔跳板？

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本题答案：在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下&ra
本题解析：试题答案在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下→上→下）进行联系非常烦琐，如果下级之间可以通过跳板直接联系，就简单、迅速和可靠多了。所以，法约尔认为各级人员都应该养成使用这种最短通路的习惯。人们称这种方式为法约尔跳板。

136、填空题  “老三论”是指（）；（）和控制论。

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本题答案：系统论、信息论
本题解析：试题答案系统论、信息论

137、填空题  在非正式组织中以（）为重要标准。

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本题答案：“感情的逻辑”
本题解析：试题答案“感情的逻辑”

138、名词解释  复杂人假说

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本题答案：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机
本题解析：试题答案该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

139、填空题  萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素——（）

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本题答案：管理
本题解析：试题答案管理

140、多项选择题  布莱克和默顿的管理方格理论对事的关心与对人的关心两个角度将领导方式划分为（）

A、贫乏型管理；
B、任务型管理；
C、俱乐部式管理；
D、中间型管理；
E、理想型管理

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

141、问答题  企业再造理论在实施过程中容易出现哪些问题？

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本题答案：企业再造理论在实施中容易出现的问题在于：
第
本题解析：试题答案企业再造理论在实施中容易出现的问题在于：
第一，流程再造没有考虑企业的总体经营战略思想；
第二，忽略作业流程之间的连接作用；
第三，没有考虑经营流程的设计与流程管理的相互关系。

142、问答题  需要层次理论的主要观点是什么？

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本题答案：马斯洛于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论
本题解析：试题答案马斯洛于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论》和《动机和人》两部著作，阐述了他的需要理论。马斯洛也认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。
1．人类需要是有层次的。马斯洛把人的各种需要归纳为五个层次即生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。
2．这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，需要因人而异。
3．人们一般按照这个等级系列从低级到高级地来追求各项需要的满足。
4．一般讲来，只有在较低级别的需要得到合理满足以后，较高级别的需要才会发展起来，起推动作用。但当较低级别的需要受到威胁时，也会向相反的方向发展。
5．人的需要还带有发展的、动态的性质。同年龄和地位的发展变化，以及社会发展的不同时期有关。

143、问答题  简述管理国际化的成因。

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本题答案：1．经济因素
（1）经济全球化和经济一体化。
本题解析：试题答案1．经济因素
（1）经济全球化和经济一体化。
具体体现在：金融全球化、生产国际化、生活国际化。
（2）知识经济时代的来临。
由于信息技术的发展和经济全球化，促进了全球范围内知识的生产、传播和应用，从而有力推动了知识经济的发展和知识经济时代的到来。
（3）全球企业和小型企业的迅速发展。
为了在全球经济中取得和保持竞争优势地位，跨国公司通过进行全球并购和企业重组建立超国家的大型和巨型全球企业。这种全球型企业的数量在21世纪会迅速增加。与此同时，技术与技能密集型的小型和微型企业的数量也将剧增。
2．技术因素
（1）国际网络技术的普及和全球信息高速公路的构造。
（2）电子商务的迅速发展。
3．政治和法律因素
（1）环保意识的增强。
（2）可持续发展的要求。

144、填空题  由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924年已降为（）美元。

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本题答案：290
本题解析：试题答案290

145、多项选择题  关于大卫。李嘉图的思想，下列表述正确的有（）

A、工人劳动创造的价值是工资、利润等的源泉，这是经营管理的核心问题；
B、强调劳动分工可以带来经济利益；
C、个性的解放是资本主义精神的首要条件；
D、计算投资还本问题；
E、经济人的群氓假设。

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

146、填空题  泰勒的科学管理原理基人性假设是（）。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

147、多项选择题  日本企业文化的精神支柱是（）

A、儒家文化；
B、民族特性；
C、企业工会制；
D、年功序列制；
E、终身雇佣制

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

148、名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

149、问答题  论述造成各种管理理论和管理学派互相盘根错节这一现象的原因。

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本题答案：孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原
本题解析：试题答案孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是：
1．语义上的混乱。在管理学中，存在着严重的语义混乱现象。如“管理”一词，多数人都同意是指通过别人或同别人一道去完成工作。但这里说的“别人”是指正式组织中的人，还是所有群体活动中的人，就有不同的解释了。
2．对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。这样，就降低了管理理论的科学价值，不能对实际管理人员起指导作用。
3．把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。比如法约尔、厄威克、古利克等人将管理经验加以概括和总结，提出了一些非常重要的分析和见解，却被人认为是先验的假设而加以抛弃，这只会造成管理学理论上的混乱。
4．曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。当代的某些管理学者往往把前人提出的一些管理原则加以曲解，认为只不过是老生常谈而予以抛弃，然后提出一些貌似不同的“新”原则。其实，这些“新”原则正是前人早已发现的基本原则，只不过是用不同的话语表述出来而已。
5．管理大师缺乏沟通。孔茨在1980年发表的《再论管理理论的丛林》一文进一步指出，在本世纪早期从事管理理论的研究和著述的，都是有实际管理经验的人员，而从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但却缺乏实际管理经验的人。这有点像医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱，并失去实际管理人员的信任。

150、填空题  波特认为每一个企业的设计、生产、营销、交货及对产品起辅助作用的各种活动都可以用（）表示。

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本题答案：价值链
本题解析：试题答案价值链

151、问答题  文化管理的特点有哪些？企业实施文化管 理需要解决哪些问题？

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本题答案：（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高
本题解析：试题答案（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。

152、问答题  以Y理论为指导思想的管理理论的要点是什么？

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本题答案：首先，企业的管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来
本题解析：试题答案首先，企业的管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现企业的经营目标。
其次，人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来。
第三，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉完成任务。
第四，外部的控制、操纵、说服、奖罚绝不是促进人们努力工作的惟一办法。应该用启发式代替命令式，用信任代替监督的方法来促使人们，既为了组织目标也为例自己的目标而努力工作。

153、问答题  简述波特的行业结构框架的五种作用力？

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本题答案：行业结构框架的5种作用力：
1）新入侵者；<
本题解析：试题答案行业结构框架的5种作用力：
1）新入侵者；
2）决定供方力量的因素；
3）决定替代威胁的因素；
4）竞争的决定因素；
5）决定买方力量的因素。

154、问答题  学习型组织的“7C”模式的内容有哪些？

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本题答案：创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持
本题解析：试题答案创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持续不断的学习。
②亲密合作的关系。
③彼此联系的网络。
④集体共享的观念。
⑤创新发展的精神。
⑥系统存取的方法。
⑦建立能力的目的。

155、填空题  尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（）

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本题答案：《制造业的哲学》
本题解析：试题答案《制造业的哲学》

156、填空题  被大家认可的米兰三部曲包括质量计划，质量控制和质量（）。

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本题答案：改进
本题解析：试题答案改进

157、问答题  试述韦伯的理想官僚组织模式。

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本题答案：答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（
本题解析：试题答案答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。
（2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。
（3）人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
（4）成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。
（5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
（6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。
这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。行政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。

158、填空题  经验主义学派又被称为（）

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本题答案：经理主义学派
本题解析：试题答案经理主义学派

159、填空题  企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练。使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（）实验得出的结论。

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本题答案：访谈计划实验
本题解析：试题答案访谈计划实验

160、问答题  试论马基雅维利的管理思想。

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本题答案：马基雅弗利被称为“政治学之父”
本题解析：试题答案马基雅弗利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立一个统一而强大的君主国。他提出的与管理有关的原则：
1．必须依靠群众的同意。马基雅弗利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制的，其持续存在都依赖于群众的支持。君主可能通过武力或继承而登上王位，但要牢固地控制国家，还必须得到群众的支持。他的这种主张事实上是权力接受论，即权力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他还指出，如果一位君王既可以通过贵族获得权力也可以通过人民获得权力，那他就应该明确地选择后者。
2．组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主，以及君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。
3．领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。应该奖赏那些有益于城市和国家的人，保证他的公民不至于不公平地被剥夺自己的物品，以此来鼓励他们从事于自己的职业和使命。要善于对事件和人民进行观察，识别忠诚于他的贵族和只是追求自己利益的贵族。他必须能够认识这两种人并使他们有利于自己。当机会来到时，要善于利用，但并不是以一种欺诈的方式。
4．领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。马基雅弗利所提出的管理原则是为了君王能够成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其他组织，因此对以后的管理思想发展有相当大的影响。

161、填空题  西蒙于1945年发表的代表著作是（）。

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本题答案：《管理行为》
本题解析：试题答案《管理行为》

162、问答题  简要回答古罗马的管理思想萌芽集中在哪些方面？

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本题答案：第一、古罗马首先意识到现代企业的某些性质；
第二
本题解析：试题答案第一、古罗马首先意识到现代企业的某些性质；
第二、在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权到在集权的实践经验。
第三、罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力；奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。

163、填空题  第五代管理理论的应用条件是（）。

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本题答案：网络经济
本题解析：试题答案网络经济

164、问答题  简述经理职务的类型。

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本题答案：（1）联系人
（2）政治经理
（3
本题解析：试题答案（1）联系人
（2）政治经理
（3）企业家
（4）内当家
（5）实时经理
（6）协调经理
（7）专家经理
（8）新经理

165、问答题  联系实际论述期望理论的应用价值。

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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人们在工作中的积极性或努力程度是
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。当行为者对某项活动及其结果的效用评价很多，而且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他就可取得良好的效果。
弗鲁姆的期望机率模式表示：激励力=某项活动成果的吸引力ⅹ期望机率
（1）“某项活动成果的吸引力”即一个人对某项活动可能产生的成果的评价。从逻辑上讲，某项活动成果对一个人的吸引力的大小，会激励他去实现、或不去实现这项活动。一定大小的负的吸引力（即排斥力）也会从反方向产生同等程度的激励作用。
（2）“期望机率”即一个人对某项活动导致某一成果的可能性大小的判断。它是个人主观的估计和评价，同客观上是否符合实际情况无关。至于它是否对个人起激励作用，以及所起激励作用的大小，也以这种主观判定的期望机率为依据。
（3）“激励力”是促使一个人采取某一活动的内驱力的强度。所以，为了激励职工，企业管理者应该一方面使职工了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力。

166、填空题  雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、（）和效率高低三种因素。

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本题答案：对人的关心
本题解析：试题答案对人的关心

167、单项选择题  下列不属于泰勒著作的是（）

A、《科学管理原理》
B、《计件工资》
C、《工厂管理》
D、《工业管理和一般管理》

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

168、填空题  法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（）。

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本题答案：6种
本题解析：试题答案6种

169、填空题  福特制是指由福特首创的一套（）。

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本题答案：生产和管理制度
本题解析：试题答案生产和管理制度

170、填空题  在组织管理方面，泰勒认为应该把（）与（）分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

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本题答案：计划职能；执行职能
本题解析：试题答案计划职能；执行职能

171、填空题  （）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

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本题答案：巴比伦
本题解析：试题答案巴比伦

172、多项选择题  巴纳德认为正式组织的协调系统应该包括的要素有（）

A、协助的意愿；
B、正确的决策；
C、共同的目标；
D、信息的沟通；
E、严格的分工

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

173、名词解释  差分机

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本题答案：查尔斯巴比奇于1882年制造的世界上第一部实用机械计算
本题解析：试题答案查尔斯巴比奇于1882年制造的世界上第一部实用机械计算机。从概念上来看，差分机已具备了现代化的计算机的全部基本要素，它有存储器即储存装置，运算机或计算装置，穿孔卡片输入系统，外存储器以及条件转运器。

174、填空题  科学管理的根本目的是（）。

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本题答案：提高劳动生产率
本题解析：试题答案提高劳动生产率

175、问答题  试对日本企业管理体系的三大支柱给予评述。

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本题答案：①终身雇佣制。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工
本题解析：试题答案①终身雇佣制。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差，容易僵化。在日本经济高速增长的时期显然是利远远大于弊，但在新的经济形势下，是否也具有这样的好处就另当别论了。
②年功序列制。所谓的年功序列制是和终身雇用制密切相关的，它是依据从业人员在本企业连续就业的年数来确定其工资和职务的制度。这样随着企业生存时间的增长，员工的工资成本逐年上升。如果企业不能连续地发展，不能连续地增加新的职工，企业的负担就会越来越大，企业的生存和发展就会成为问题。而且日本的企业一旦发生问题便是一个连锁反应，有时是无药可救的。
③企业工会。这个工会只限于企业内部，不分工种。日本的企业工会成员仅限于科长（不含科长）以下的职工。一旦晋升为科长，就不再是工会的成员。在日本，有相当一部分企业的管理人员原来是工会的成员或者工会的干部。这样企业工会是和企业有深刻联系的，本质上他们是一个实体的两个方面。因此，与西方工会和企业管理阶层的对立不同，日本的企业工会却和企业管理者的目标是一致的。尽管如此，企业工会也要对企业的经营状况、财务数据起到监督的职能，以防止经营者滥用职权，损害职工的利益。在企业处于困难时期，企业工会会采用一些方法激励工人为企业尽力。这三大支柱是一个有机统一体，相互渗透，相互作用，为增强日本企业的活力，提高日本企业在国际市场中的竞争力发挥了巨大的作用。

176、填空题  系统管理学派的管理思想基础是（）。

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本题答案：一般系统理论
本题解析：试题答案一般系统理论

177、多项选择题  关于查尔斯。巴贝奇的思想，下列表述正确的是：（）

A、计算投资还本问题；
B、进一步分析劳动分工可以带来的经济利益；
C、在科学分析的基础上制定企业管理的一般原则；
D、固定工资加利润分成的分配制度；
E、在管理中重视人的因素。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

178、问答题  数量管理科学学派如何理解组织一词的含义？

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本题答案：认为组织成员是“经济人”，或者
本题解析：试题答案认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着密切的联系。组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。组织是一个决策的网络模型。

179、填空题  下列哪些不是归因理论的主要研究内容（）

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本题答案：期望的归因
本题解析：试题答案期望的归因

180、名词解释  行为科学（狭义）

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本题答案：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来
本题解析：试题答案是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

181、填空题  管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（）的社会分工。

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本题答案：商
本题解析：试题答案商

182、单项选择题  构成资本主义精神的首要条件是（）

A、市场伦理
B、新好伦理
C、制度伦理
D、个人自由的伦理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  英国古典经济学体系的建立者亚当。斯密其最主要的代表是（）

A、《国富论》；
B、《理想国》；
C、利维坦；
D、《政治学》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

184、填空题  最早把“可互换部件”。的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（）。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

185、问答题  简述管理创新的特点及内容。

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本题答案：创新具有以下几方面的特点：
（1）它是针对未
本题解析：试题答案创新具有以下几方面的特点：
（1）它是针对未来的需要。
（2）它是行动导向的。
（3）它属于社会或心理程序，而非技术程序。
管理创新的内容：组织在运行中的创新要涉及许多方面，不同的组织其创新的具体内容会有所不同。但主要应包含以下几方面内容：管理理念创新、组织机构创新、管理方式、方法创新、管理模式创新、管理制度创新

186、填空题  1961年孔茨把当时西方的管理学派分为（）个学派

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本题答案：6
本题解析：试题答案6

187、填空题  “生存、关系、发展”理论属于（） 91eXAm.org

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本题答案：人类基本需要等级论
本题解析：试题答案人类基本需要等级论

188、问答题  古典管理理论的缺点有哪些？

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本题答案：首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在
本题解析：试题答案首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内；
其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在；
第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标；
第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。

189、名词解释  “10人编队制”

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本题答案：这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。
本题解析：试题答案这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。罗马军队实行"10人编队制"，骑兵有"10人组"，即由10名骑兵组成一个小组，3个"10人组"组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。

190、问答题  试论管子“与时变”的管理创新精神。

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本题答案：“与时变”的创新精神。管子非常
本题解析：试题答案“与时变”的创新精神。管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的高度概括。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示人们不要受现实所惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流；“与俗化”即随着习俗一起发展。所谓“俗”，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创新。

191、问答题  资本主义的精神来源有哪些？

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本题答案：第一，新教伦理。认为上帝将拯救自助者，他们提倡积极的人
本题解析：试题答案第一，新教伦理。认为上帝将拯救自助者，他们提倡积极的人生观，只有积极工作才是人生目标。
第二，个人自由的伦理。人的个性解放，是资本主义精神的首要条件。资本主义主张人在政治上自由，在经济上主张私人财产不可侵犯。
第三，市场伦理。认为只有市场于竞争才是经济活动的调节器。市场这只看不见的手能够保障资源得到最佳配置并发挥最大效能。

192、问答题  简述彼得斯的管理8原则。

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本题答案：彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果
本题解析：试题答案彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果断、以求发展；
2）接近顾客；
3）自主创业；
4）以人促产；
5）深入基层；
6）专心搞本行；
7）精兵简政；
8）张弛互济。
彼得斯的管理哲学：
1）人们需要有意义生活；
2）人们需要受一定的控制；
3）人们需要受到鼓励和表扬；
4）人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。

193、填空题  霍桑实验得出了职工是“社会人”、企业中存在着“（）”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。

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本题答案：非正式组织
本题解析：试题答案非正式组织

194、填空题  王经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（）角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。

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本题答案：发言人
本题解析：试题答案发言人

19 91ExAM.org5、填空题  管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成（）；（）；（）三个阶段。

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本题答案：创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施
本题解析：试题答案创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施

196、问答题  试述科学管理理论在管理思想史上的贡献及其局限性。

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本题答案：①泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的、划时代
本题解析：试题答案①泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的、划时代的。泰勒以自己在工厂中的管理实践和理论探索，冲破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，将科学理论的引进到管理领域，并创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。从本质上讲，泰勒的科学管理是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大生产的思维方式的一场革命，没有这次革命就不可能真正进入现代文明社会。
②泰勒的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。这样就进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。同时，泰勒制的现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果。但是，泰勒的科学管理理论也有其一定局限性，如研究的范围比较小，侧重于生产作业管理。另外，泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及到。更为重要的是他对人心假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。

197、问答题  简要回答经理角色学派发现经理工作的6个特点。

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本题答案：①工作量大，节奏紧张。
②活动短暂、多样而琐
本题解析：试题答案①工作量大，节奏紧张。
②活动短暂、多样而琐碎。
③把现实的活动放在优先的地位。
④爱用口头交谈的方式。
⑤重视同外部和下属的信息联系。
⑥权力和责任的结合。

198、填空题  领导者权变管理理论是（）年代形成的一种有关组织行为的理论。

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本题答案：70
本题解析：试题答案70

199、填空题  （）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质。如自我认识、对自己能力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。

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本题答案：“领导者的品质”
本题解析：试题答案“领导者的品质”

200、填空题  由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（）的形式尤为普遍。

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本题答案：两位一体
本题解析：试题答案两位一体