1、多项选择题  关于目标管理法的说法，正确的是（）。

A.目标管理法能够使各级员工明确工作目标
B.目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性
C.目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低
D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益
E.由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难度

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查目标管理法。目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。优势：
（1）有效性；
（2）启发员工的自觉性，调动员工的积极性；
（3）实施过程易操作；
（4）较为公平。
劣势：倾向于聚焦短期目标；会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性；可能增加企业的管理成本；目标有时可能难以制定。

2、多项选择题  工作分析方法中的观察法适用于()。

A.标准化、重复性的操作类工作 
B.非操作类工作 
C.基层文员工作 
D.中高层管理工作 
E.对技能要求较高的脑力工作

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本题答案：A, C
本题解析：

3、多项选择题  工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。

A.工作职责及标准 
B.工作所需知识技能 
C.工作的内外部联系 
D.工作满意度 
E.工作的社会和心理环境

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：工作分析是指通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

4、单项选择题  关于人力资源管理与人事管理区别的说法，错误的是()。

A.人事管理先于人力资源管理出现 
B.与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物 
C.人力资源管理更多地关注如何降低人力成本 
D.人力资源的视野比人事管理广阔 

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本题答案：C
本题解析：选项C，人事管理将人的劳动看作一种在组织生产过程中的消耗或成本，因此，人事管理主要关注于如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率，避免人力成本的增加。人力资源管理将人看做“人力资本”，即能够增值的资本。

5、多项选择题  关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，正确的是()。

A.人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的 
B.人力资源管理能够解决营销策略问题 
C.人力资源管理是组织竞争力的重要来源 
D.人力资源管理能够代替组织管理 
E.有效的人力资源管理有助于提高客户满意度

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本题答案：A, C, E
本题解析：人力资源管理在组织管理中的重要性主要体现在以下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的；②人力资源管理有助于实现和提升组织的绩效；③人力资源管理是组织竞争力的重要要素；④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。

6、多项选择题  

某地区的劳动力市场在2008年之前基本上处于一种均衡状态，但是，随着经济危机的到来，在工资率出现明显下降的情况下，该地区劳动力需求也出现了严重的下降，失业人数大大增加，尤其是与外贸相关的产业，由于对外出口大幅度减少，就业人数下降最为明显。 
根据以上资料，回答下列问题： 
 

A.劳动力市场上的供给和需求基本相当 
B.劳动力市场供求不会再发生变化了 
C.劳动力市场上存在一个均衡工资率 
D.劳动力市场上存在一个均衡就业量

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本题答案：A, C, D
本题解析：在其他条件不变的情况下，如果我们能够找到一个市场工资率，它能够使得劳动力供给和劳动力需求正好相等，则可以说劳动力市场达到了均衡，这一工资率便为均衡工资率，这一时间上的就业量就是均衡就业量。

7、单项选择题  下面关于人格的说法正确的是（）

A.完全由先天遗传决定
B.完全由后天环境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不变的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  关于平衡计分卡方法的说法，错误的是()。

A.这种方法从企业的战略层次考虑问题 
B.这种方法操作简单，实施成本低 
C.这种方法实现了评估系统与控制系统的结合 
D.这种方法使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性

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本题答案：B
本题解析：平衡计分卡的优缺点：

9、单项选择题  当工资率高于市场均衡工资率时，劳动力供给（）劳动力需求。

A.小于
B.大于
C.等于
D.不大于

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本题答案：A
本题解析：本题考查劳动力需求曲线和劳动力供给曲线同时移动。劳动力需求的扩大会带来工资率的上升，而劳动力供给的扩大则会带来工资率的下降，因而均衡工资率位置的变动要取决于两种作用力量的对比，结果可能上升，也可能下降。当需求曲线移动幅度更大时，均衡工资率上升。当供给曲线移动幅度更大时，均衡工资率下降。

10、单项选择题  更适合采用在专业杂志刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是()。

A.将招聘范围限定于某一地区 
B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸 
C.需要迅速扩大企业影响 
D.招募对象为专业性比较强的人员

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本题答案：D
本题解析：专业杂志招聘的优点、缺点和适用场合。

11、单项选 择题  职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，()，由所在单位按月支付

A.原工资与福利待遇均不变
B.原工资不变，但福利待遇减半
C.原工资与福利待遇均减半
D.原工资停发，但福利待遇不变

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本题答案：A
本题解析：参见教材P258

12、单项选择题  在培训与开发需求分析中，旨在确定培训与开发应包括的内容以及相应标准的是()。

A.组织分析 
B.组织目标分析 
C.工作任务分析 
D.人员分析

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本题答案：C
本题解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。其中，工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。工作任务分析的结果应该准确、规范，并由此来确定相应的培训与开发标准。

13、多项选择题  作为一种工作分析方法，问卷法的优点包括()。

A.可以在短时间内收集到大量所需的信息 
B.对问卷编制的技术要求不高，易操作 
C.调査范围广 
D.调查成本较低 
E.不影响被调查人员的正常工作

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：问卷法的优点在于：①可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；②调查范围广；③不影响被调查人员的正常工作；④操作程序简单，成本较低。缺点在于：①对问卷编制的技术要求较高；②不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；③问卷的回收率通常偏低。

14、单项选择题  

某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。

A.职位薪酬体系
B.绩效薪酬体系
C.技能薪酬体系
D.能力薪酬体系

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本题答案：A
本题解析：

15、单项选择题  关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是()。

A.同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处 
B.同质性团体成员间不易分享信息 
C.异质性团体成员在团体决策中提出的观点少 
D.异质性团体不能促进团体的变革

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本题答案：A
本题解析：选项B,同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作;选项C，异质性团体由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量;选项D,异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革

16、单项选择题  一家公司拟招用20为初级操作工，并拟自行对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是（）

一家公司拟招用20为初级操作工，并拟自行对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是（）
A.从职业技术学校招聘
B.在杂志上刊登招聘广告
C.搜索人力资源数据库
D.从其他企业“挖墙角”

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本题答案：A
本题解析：p76。教材上原案例。

17、单项选择题 &nb sp;下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是()。

A.头脑风暴法
B.具名团体技术
C.阶梯技术
D.德尔菲技术

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本题答案：D
本题解析：头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。其中，德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。

18、单项选择题  在初步的要求被他人接受后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是（）

A.门前技巧
B.折扣技巧
C.脚在门槛内技巧
D.滚雪球技巧

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本题答案：D
本题解析：a.门前技巧：先提很大的要求，被拒绝后提小的要求。b.折扣技巧：先提很大的要求，对方回应之前赶紧打折扣或给对方好处。c.脚在门槛内技巧：先提较小的，对方接受后再提较大的要求。

19、单项选择题  郑某初次就业就进入了甲 公司，现己连续在甲公司工作16年，其可以享有的医疗期是（）个月。

A.9
B.12
C.18
D.24

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本题答案：C
本题解析：企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：
（1）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。
（2）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。

20、单项选择题  相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是()。

A.有可能形成内部矛盾 
B.由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误 
C.人员 选择余地小 
D.容易造成“近亲繁殖” 

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本题答案：B
本题解析：

21、单项选择题  按照我国的统计口径，工资总额不包括()

A.奖金
B.津贴和补贴
C.加班加点工资
D.社会保险福利费用

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本题答案：D
本题解析：参见教材P254

22、多项选择题  亚当*斯密指出的下列各种职业间工资差别形成的原因中，导致补偿性工资差别出现的有()。

A.不同职业引起的愉快或不愉快程度不同 
B.不同职业所要求的从业能力不同 
C.不同职业的工作保障和稳定程度不同 
D.不同职业的劳动强度和工作条件不同 
E.不同职业要求的最低受教育程度不同

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本题答案：A, C, D
本题解析：

23、单项选择题  在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是()。

A.对员工的绩效目标保持质疑态度 
B.时常修改和调整员工的绩效目标 
C.与员工进行持续不断的沟通 
D.为员工制定职业生涯规划

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本题答案：C
本题解析：制定了绩效计划之后，员工就开始按照计划的要求展开工作，绩效管理也就进入了绩效监控与辅导环节。这个环节需要主管人员和员工进行持续不断的沟通，保证绩效目标的顺利完成。

24、单项选择题 &nb sp;关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（）

A.同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处 
B.同质性团体成员间不易分享信息 
C.异质性团体成员在团体决 策中提出的观点少 
D.异质性团体不能促进团体的变革

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本题答案：A
本题解析：同质性团体和异质性团体相比各自优势知识点考察。

25、单项选择题  企业通过自主品牌建设吸引人才的做法反映了()因素对企业招聘活动的影响。

A.国家的法律法规 
B.竞争对手 
C.企业自身形象 
D.外部劳动力市场

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本题答案：C
本题解析：影响招聘活动的因素：1.外部因素：外部劳动力市场、国家的法律法规、竞争对手2.内部因素：企业自身形象、招聘预算、企业的政策考点人员招聘概述

26、多项选择题  下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是()。

A.工作的挑战性 
B.组织的可靠性 
C.同事间的亲密性 
D.改行的可能性 
E.组织的公平性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：

27、多项选择题  关于同性质团体和异性质如体的说法，错误的是()。

A.同性质团体成员有更多的相似性 
B.同性质团体有更高的决策质量 
C.同性质团体有利于促进动体变革 
D.异性质团体较少发生冲突 
E.异性团体可以产生更高水平的绩效

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本题答案：B, C, D
本题解析：

28、多项选择题  用人单位有下列()行为的，由劳动行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。

A.无理抗拒、阻挠劳动行政部门依照《劳动保障监察条例》的规定实施劳动监察的
B.不按照劳动行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的
C.拒不履行劳动行政部门的行政处理决定的
D.经劳动行政部门责令改正拒不改正的
E.阻挠劳动者依法参加和组织工会的

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：参见教材P266

29、单项选择题  关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）。

A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C.每个因素对不同员工一样重要
D.工作满意度是单维而非多维的

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本题答案：A
本题解析：本题考查工作满意度的理论。工作满意度的因素模型：员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

30、单项选择题  工伤保险又叫职业伤害保险，是指职工在工作过程中因工作原因受到事故伤害或患职业病，由()对其本人或供养亲属给予物质帮助和经济补偿的一项社会保险制度。

A.社会保险经办机构
B.劳动保障行政部门
C.用人单位
D.工会组织

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本题答案：A
本题解析：参见教材P256