1、单项选择题  保安夜间持巡更仪每（）巡更一次。

A.30分钟
B.1小时
C.90分钟

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、填空题  DM广告按照内容可以分为，（）（）（）等。

点击查看答案

本题答案：优惠赠券、样品目录、单张海报
本题解析：试题答案优惠赠券、样品目录、单张海报

3、单项选择题  连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。

A.10%
B.15%
C.20%

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。

A.1/2
B.1/3
C.2月3日

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  新开连锁店需要开发大量周边的协议客户，客户数量一般不少于（）家。

A.100
B.300
C.500

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。

A.银行卡有“专用卡”字样
B.信用卡已过有效期
C.签字栏内无签字

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

7、填空题  收益管理适用于对象的特征有（）、企业收益随季节波动、产品无法储存、产品可以细分；

点击查看答案

本题答案：相对固定的能力
本题解析：试题答案相对固定的能力

8、单项选择题  B类企业客户签订协议须达到的标准是年均消费量1200-（）间夜，在两个以上连锁店消费。

A.2099
B.2199
C.2399

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。来源:91考试网 91Exam.org

A.1
B.3
C.5

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。

A.前厅经理
B.店经理
C.服务中心接待员

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。公开群的信息是公开的，任何人均可见，同时也 可以被搜索到。而对于私密群，（）可以查看群信息，但群的内容不能同步到微博上。

A.任何人
B.群成员
C.经群主授权的群成员

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

A.5
B.3
C.2

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。

A.10%
B.15%
C.20%

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  下列（）不能在冰箱内存放。

A.有色马夹袋
B.马口铁罐头
C.纸盒纸袋

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、判断题  指定专人每日定时自查《临时住宿登记表》填写情况及上传录入情况，发现问题及时改正，检查人员需在《临时住宿登记表》上签字确认。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  旅馆填报的客源结构分析表中，以下各项属于客人来源渠道的是（）。

A.门店渠道
B.订房中心
C.官方网站

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  锦江之星客房配备的夏季被芯的重量为（）克/平方米。

A.100
B.150
C.200

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、判断题  2007年10月10日一名新加坡客人免签入境，当日入住某酒店，该人《临时住宿登记表》签证有效期项应该填2007年10月25日。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、填空题  服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

点击查看答案

本题答案：2/两/二
本题解析：试题答案2/两/二

20、填空题  展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。

点击查看答案

本题答案：交通服务；天气预报服务；网络服务；语言服务
本题解析：试题答案交通服务；天气预报服务；网络服务；语言服务

21、单项选择题  旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。

A.处五年以上有期徒刑
B.处五年以上有期徒刑，并处一万元以下罚款
C.处五年以上十年以下有期徒刑

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  锦江之星与加盟商的合作关系，应正确定位为（）。

A.朋友
B.客户关系
C.合作伙伴

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、填空题  锦江之星旅馆内常用的灭火器是ABC（）灭火器。

点击查看答案

本题答案：干粉
本题解析：试题答案干粉

24、单项选择题  为保证信息安全，旅店用来传输社会信息采集系统登记信息的电话号码要由（）登记授权。

A.工商部门
B.城管部门
C.公安机关
D.居委会

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  《广告的宣传应用》--在互联网广告媒体中“人人网”属于哪一种网站（）

A.社会关系网络
B.合作词条网络
C.视频分享网络

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）

A、住宿作息异常，昼伏夜出。
B、行李物品异常，与本人身份明显不符。
C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。
D、交往活动异常，频繁待客 会友。
E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项，其中有建立（）和（）制度以及组织人员进行治安防范知识的（）。

A.登记
B.会客
C.技能培训
D.业务演练

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  受理银行卡时应注意是否存在折断、（）、剪角等现象。

A.打孔
B.褪色
C.涂改

点击查看答案

本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  社会信息采集系统的“房间管理”登记完成后（）。

A．不能修改
B．可以修改
C．可以部分修改
D．不能 删除

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、填空题  下雨天应在大堂进出口处放置雨伞架和踏垫，并树立（）提示牌。

点击查看答案

本题答案：小心地滑
本题解析：试题答案小心地滑