1、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是 一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？

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本题答案：“孔乙己”留给我们的启示是：用
本题解析：试题答案“孔乙己”留给我们的启示是：用个好商标，作用实在大。
“孔乙己”商标在绍兴之所以产生轰动效应，关键在于它巧妙地把绍兴、鲁迅、孔乙己、茴香豆与个体土产小店紧密地联系在一起，使消费者倍感亲切。同时，也说明了该店店主商标意识强。在商品越来越丰富的今天，消费者以商标品牌购买已成为一个主要的特征。知名度 越高的商标越值钱，消费者越喜欢这个产品。

2、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？

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本题答案：原则：1、有效性原则。
2、总体性原则。本题解析：试题答案原则：1、有效性原则。
2、总体性原则。
3、符号化原则。
意义：1、组织形象是组织的无形资产。
2、良好的组织形象能够激励士气。
3、良好的组织形象还有利于营造和谐的组织社会环境。

9、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性

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本题答案：C
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10、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）

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本题答案：错
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12、问答题  公共关系活动的行为方式？

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本题答案：（1）建设型公关
（2）维系型公关
本题解析：试题答案（1）建设型公关
（2）维系型公关
（3）防御型公关
（4）进攻型公关
（5）矫正型公关

13、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。

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本题答案：集中交易，店头交易
本题解析：试题答案集中交易，店头交易

14、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策

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本题答案：A
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15、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区

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本题答案：D
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16、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线

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本题答案：A
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17、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？

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本题答案：（1）识别性：是企业标志在视觉传达中的基本功能
本题解析：试题答案（1）识别性：是企业标志在视觉传达中的基本功能
（2）领导性：作为企业视觉传达要素的核心和主导力量，在视觉识别计划的各个要素展开设计中居于重要地位，而且是不可少的构成要素，扮演决定性，领导型的角色，统领着视觉传达的其他因素
（3）同一性：企业标志是企业经营抽象精神之具体表现，代表着企业的经营理念，经营内容，产品的特质。消费者对企业标志的认同就对企业的认同
（4）时代性：标志是企业统一化的表现。在当今消费意识与审美情趣急剧变化的时代，必须在一定时期对原有的企业标志进行改进以满足时代要求
（5）延伸性：标志在运用中要出现在不同场合，设计到不同的传播媒介，因此他必须有一定的适合度，及具有性对的规范性的弹性变化
（6）系统性：作为VIS的标志设计，必须考虑到他与其他视觉传达要素的组合运用，一次必须具备系统化，标准化的要求，作出必要的应用组合规范以避免非系统性的分散混乱的负面效果。

18、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所

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本题答案：A, B, C, D, E
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19、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

20、名词解释  征询型公共关系

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本题答案：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信
本题解析：试题答案是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。

21、名词解释  公关谈判

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本题答案：指为了协调和改善组织内外部的关系，争取互相合作、支持与
本题解析：试题答案指为了协调和改善组织内外部的关系，争取互相合作、支持与谅解，双方进行磋商协议。

22、问答题  怎样理解“ 内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？

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本题答案：公共关系是内求团结，外求发展的一门经营管理艺术。只有协
本题解析：试题答案公共关系是内求团结，外求发展的一门经营管理艺术。只有协调好内部关系才能很好地处理外部的关系。员工关系的协调：
（1）了解员工，承认和尊重员工的个人价值，这是搞好员工关系的前提；
（2）正确运用各种激励方法，这是搞好员工关系的保证；
（3）保持与员工的沟通。

23、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法

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本题答案：B
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24、问答题  检测公关效果的方法是？

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本题答案：（1）公关形象效果检测
（2）公关年度工作报
本题解析：试题答案（1）公关形象效果检测
（2）公关年度工作报告
（3）公关社会效益评价
（4）新闻舆论分析报告
（5）公关广告效果测量

25、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）

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本题答案：中共的革命活动中
本题解析：试题答案中共的革命活动中

26、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。

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本题答案：父母状态
本题解析：试题答案父母状态

27、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。

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本题答案：灵魂
本题解析：试题答案灵魂

28、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型

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本题答案：A, B, C, D, E
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29、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？

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本题答案：任何组织的而发展都离不开社会各方面的配合与支持。组织从
本题解析：试题答案任何组织的而发展都离不开社会各方面的配合与支持。组织从自身利益出发，首先爱你，要处理好各类直接的而业务来往顾客和用户关系，原材料和能源供应关系，产品的销售网络关系，运输部门的俄关系，银行信贷及投资人关系等，以保证组织日常人，财，物与技术的经验那个运转。其次，要妥善处理好组织于各种权利制约部门之间的关系，还有目前体制下存在的各业务主管部门。再次，还要主动建立和发展各种非业务性的俄社会关系。尽可能扩大组织的公共关系网络，广结良缘。公共关系人物就是努力和社会各方面保持友好交往，联络感情，发展有一；有了矛盾时主动进行协商，妥善处理，化解冲突。通过争取公众的好感和支持，为组织的生存和发展奠定任何基础。从这个角度来说，公共关系在组织中要发挥外交部功能。

30、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析