1、判断题  圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。

A.省级法定质量抽查
B.国家级法定质量抽查
C.地市级法定质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查

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本题答案：B, D
91eXaM.org本题解析：暂无解析

3、单项选择题  加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。

A、固定客户和流动客户
B、零散客户和潜在客户
C、一般客户和重要客户
D、本地客户和过境客户

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。

A.烷烃
B.环烷烃
C.芳香烃
D.不饱和烃

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、判断题  柴油机的工作原理是：柴油喷入汽缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。

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本题答案：对
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6、单项选择题  销售便利店商品虚开发票，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.便利店经营违规
D.违反经营纪律

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本题答案：B
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7、单项选择题  加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）

A.可边加油，边进行明火作业
B.采 取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  量水尺没有明确的检定点，要求对其外观检查，下列说法不确切的是（）。

A.表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角
B.表面光洁，垂直立在平面构成90°角
C.表面光洁，刻线清晰，垂直立在平面构成89.5°角
D.刻线清晰，垂直立在平面构成90°角

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

9、判断题  加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。

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本题答案：对
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10、多项选择题  加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具：（）。

A.量油尺（5m）
B.棒式全浸石油温度计
C.保温盒（100ml）
D.检水尺、试水膏、试油膏等

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本题答案：A, B, C, D
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11、单项选择题  企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

A、能维护企业形象
B、能挽回顾客的信任
C、能解决问题留住客户
D、以上3项

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本题答案：D
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12、填空题  加油站不允许擅自开展（）销售业务，确需开展的，报经省（市）公司审批同意后由地级公司与客户签署协议。加油站认真履约，不发生超预收款额度付油。

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本题答案：预收款
本题解析：试题答案预收款

13、多项选择题  一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）

A.不能退款
B.确认在本站加油，可以退款
C.耐心解释但严格按规章制度执行
D.耐心解释，只能部分退款

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本题答案：A, C
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14、填空题  员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。

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本题答案：技能培训
本题解析：试题答案技能培训

15、多项选择题  下列属于加油站火源范畴的是（）。

A.静电火花
B.电气火花
C.摩擦、撞击
D.电磁波

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  票据的出票日期必须使用（）。

A、中文大写
B、中文小写
C、英文大写
D、英文小写

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、填空题  用水作冷却液的发电机 组，在冬季气温低的情况下注意排水防止（）。

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本题答案：机体冻裂
本题解析：试题答案机体冻裂

18、单项选择题  制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。

A.兼职人员
B.专职人员
C .专人
D.管理员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列不属于资金管理违规的是（）。

A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。
D.违 规套取加油卡现金

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、问答题  单位账户分配操作步骤是哪些？ 91ExAm.org

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本题答案：①点击“卡务管理”菜单，点击&
本题解析：试题答案①点击“卡务管理”菜单，点击“转账”菜单，进入“单位账户分配”页面，点击“读卡”（注意是单位主卡）或输入客户编号。
②点击“查询”按钮，进入“单位账户分配”页面。
③点击“模板维护”按钮，进入“单位模板维护”窗口。
④在“分配金额”中输入分配金额，点击“确定”，点击“分配”，系统提示分配成功，显示凭证。

21、填空题  加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。

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本题答案：车到人到
本题解析：试题答案车到人到

22、填空题  员工须签订（）后方可上岗，不得对外泄露加油卡客户信息。

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本题答案：《保密协议》
本题解析：试题答案《保密协议》

23、多项选择题  经常观察罐体有无（）

A.损坏
B.破损
C.变形
D.渗漏

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议是属于（）的职责。

A.站长
B.零售管理部
C.片区经理（ME.
D.加油员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  负责做好营业款银行上门收款协调工作的（）。

A.财务部门
B.财务代表
C.零售管理部
D.县区公司经理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  发生银行退票时，加油站接到（）通知后，必须及时通知有关单位尽快联系解决。

A.财务部门
B.县区公司
C.零售管理部
D.站长

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本题答案：A
本题 解析：暂无解析

28、单项选择题  加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。

A、一元
B、两元
C、一升
D、十元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、判断题  加油站工作区内油气最高允许质量浓度300mg/m3

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。

A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、异辛烷

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本题答案：D
本题解析：暂无解析