1、多项选择题  新工考试通过后按照培训组下发的转正通过邮件，在申请完工号后当周或第二周（）上报，并在下一周（）以区县为单位领取。

A，周二
B，周三
C，周四
D，周五。

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  如未按时上报工牌需求导致营业员没有工牌，检查时当场进行（）元罚款。

A，10
B，20
C，30
D，40

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  厅内摆放海报的优先顺序（）。

A、第一夫人
B、三星S5预约
C、包打合约，融合礼包
D、天翼4G正式发售

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、填空题  公用电话的付费方式包括（）和卡付费。

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本题答案：现金付费
本题解析：试题答案现金付费

5、单项选择题  目前协同通信电话会议最多支持（）。

A.100
B.10
C.25
D.50

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、填空题  对于上游合作伙伴的费用结算由（  ）负责.

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本题答案：结算系统
本题解析：试题答案结算系统

7、填空题  为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有（）功能。

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本题答案：留言通知
本题解析：试题答案留言通知

8、单项选择题   根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。

A、平均值<=12小时，最长为24小时
B、平均值<=10小时，最长为20小时
C、平均值<=2小时，最长为4小时
D、平均值<=15小时，最长为24小时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  属于国内电报的有（）。

A、天气电报
B、政务电报
C、公电
D、请柬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.

A.MHS功能模型的最外面一层是用户环境MHE，它可以是不同类型的用户.
B.MHS功能模型的最内层是消息传输系统，其内部MTA（消息传输代理）之间互相连接，形成物理上的网络结构.
C.MHS的中间层有几种功能单元，不同的功能单元向不同的用户提供服务.

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。

A.中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式，可实现无线无缝覆盖
B.中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种
C.中国电信无线宽带基于CDMA网络的优势，用户及时在告诉的磁悬浮列车，仍然能正常上网

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  中国电信国内长途电话通话费的现行资费标准是什么？（）

A.0.07元/6秒
B.0.08元/秒
C.0.10元/秒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、填空题  200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（）方式使用的国际、国内电话业务。

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本题答案：密码记账
本题解析：试题答案密码记账

14、多项选择题  电报通信业务是用电信号传递（）等信息的电信业务。

A、文字
B、图像
C、相片
D、文件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段

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本题答案：C
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16、单项选择题  据有关统计资料，目前电话通信中有（）的通话不需要采用实时的交互方式.

A.20%
B.30%
C.40%

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本题答案：B
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17、单项选择题  当您正与一方通话，遇到另一方打进电话时，您可根据需要，保留一方，与另一方通话。这是什么业务？（）

A.呼叫等待
B.三方通话

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本题答案：A
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18、多项选择题  一般礼仪电报包括（）。

A、特急
B、请柬
D、庆贺
C、吊唁

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）

A.邮寄调查
B.电话调查
C.留置调查
D.个人访问

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本题答案：C
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20、单项选择题  基于MHS的电子函件系统，下面叙述错误的是（）.

A.该电子函件系统由于E—MAIL主机，通信网络和用户终端组成.
B.该系统中E—MAIL主机之间的分组网或DDN互连.
C.该系统中，用户必须经过通信网才能与E—MAIL主机相连，系统的用户经过不同的通信网.

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本题答案：C
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21、多项选择题  利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中（）等。

A、收发传真
B、阅读电子邮件
C、访问Internet
D、登录远程服务器

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本题答案：A, B, C, D
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22、多项选择题  国际电话的种类包括（）。 91ExaM.org

A、遇险电话
B、叫人电话
C、业务电话
D、政务电话

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本题答案：A, C, D
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23、判断题  语音信箱业务是为不能立 即通话的用户间提供一个语音暂存器，犹如一个信箱，用户可随时存取，故称语音信箱。

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本题答案：对
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24、单项选择题  以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）

A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊
B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意
C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高

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本题答案：B
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25、判断题  可视图文业务是电话、电视、数据通信和计算机相结合的产物.

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本题答案：对
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26、单项选择题  移动电话业务是利用移动电话机通过基站和（）进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。

A、人工交换设备
B、程控交换设备
C、半自动交换设备
D、自动交换设备

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本题答案：D
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27、单项选择题  关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。 91exam .org

A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

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本题答案：B
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28、单项选择题  于可视图文接入点设备（VAP），叙述错误的是（）.

A.VAP是可视图文系统的管理和控制中心，也可看作是电话网和分组网的网桥.
B.VAP与电话网之间的通信符合ITV-T.V.23建议.
C.VAP与电话网及VAP与分组网之间的通信都是异步全双工.

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本题答案：C
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29、单项选择题  用户接入速率可达155M的方式是（）。

A.分组交换
B.帧中继
C.ATM
D.电路交换

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本题答案：C
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30、单项选择题  通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。

A.1
B.0.5
C.2
D.2.5

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本题答案：A
本题解析：暂无解析