1、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？

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本题答案：在作用包装物包裹遗体时要严密，同时注意不要让包装物外露
本题解析：试题答案在作用包装物包裹遗体时要严密，同时注意不要让包装物外露。

2、名词解释  塔葬服务

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本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰安置于塔内的服务。

3、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、名词解释  遗体围花服务

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本题答案：提供用花围在遗体周围的服务。
本题解析：试题答案提供用花围在遗体周围的服务。

5、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？ 来源:91考试网 91exam.org

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本题答案：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，
本题解析：试题答案面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提倡的。

6、名词解释  丧事承办人

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本题答案：承办死者丧事的人，包括丧属或殡葬服务代理机构指定的委托
本题解析：试题答案承办死者丧事的人，包括丧属或殡葬服务代理机构指定的委托代理人。

7、名词解释  辖区外送尸服务

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本题答案：提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。

8、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、名词解释  入葬服务

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本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。

11、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？

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本题答案：我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式
本题解析：试题答案我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式基本稳定，需求不会有太大变化，但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。

13、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？

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本题答案：看鉴定对象发生化学反应过程中的颜色、看各种殡葬用品表面
本题解析：试题答案看鉴定对象发生化学反应过程中的颜色、看各种殡葬用品表面材料和表面处理、看设计款式、看加工水平。1.视觉鉴别（1.味觉鉴别2.触觉鉴别3.听觉鉴别）
2.量法鉴别
3.试法鉴别
4.仪器鉴别

14、名词解释  遗体化妆

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本题答案：对遗体的面容进行修饰和美化。
本题解析：试题答案对遗体的面容进行修饰和美化。

15、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？

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本题答案：1.火化设备
2.遗体接运设备
3
本题解析：试题答案1.火化设备
2.遗体接运设备
3.遗体冷藏冷冻设备
4.遗体化学防腐设备、
5.遗体整容整形设备
6.殡葬环保设备
7.殡仪设备
8.其它殡葬设备

16、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、问答题  电子档案的基本特征是什么？

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本题答案：1、电子文件的数字化信息形态；
2、电子文件
本题解析：试题答案1、电子文件的数字化信息形态；
2、电子文件对设备及标准的依赖性；
3、电子文件载体的非直读性。
4、电子文件信息与载体的可分离性。
5、电子文件物理结构与逻辑结构的复杂性。
6、电子文件信息共享性及不安全性。
7、电子文件的易修改性；
8、电子文件逻辑归档的可性等。

18、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？

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本题答案：心理抚慰有时也叫心理慰籍，属于心理干预的范畴。心理抚慰
本题解析：试题答案心理抚慰有时也叫心理慰籍，属于心理干预的范畴。心理抚慰是在心理学理论指导下，对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响，合其向预期目标变化的活动。
1.面对面的帮助
2.电话抚慰
3.网络抚慰
4.书信指导

19、名词解释  灵柩写字服务

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本题答案：提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。
本题解析：试题答案提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。

20、名词解释  瓷像制作服务

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本题答案：提供将逝者的照片加工成瓷像的服务。
本题解析：试题答案提供将逝者的照片加工成瓷像的服务。

21、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

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本题答案：对
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22、单项选择题  91exam.org; 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪 式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？

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本题答案：对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存
本题解析：试题答案对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存骨灰的档案完整的复印一套交给委托人，原件保存在殡仪服务单位。

24、问答题  库存用品盘点的目的是什么？

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本题答案：是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。<
本题解析：试题答案是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。

25、名词解释  结帐服务

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本题答案：提供办理殡仪费用的结算交付的服务。
本题解析：试题答案提供办理殡仪费用的结算交付的服务。

26、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、名词解释&nb sp; 殡葬接待服务

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本题答案：在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询
本题解析：试题答案在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询、丧事策划、手续办理等服务。

28、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？

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本题答案：一、遗体消毒，决不能遗体清洁后用消毒济消毒即可；患传染
本题解析：试题答案一、遗体消毒，决不能遗体清洁后用消毒济消毒即可；患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效消毒齐进行彻底的消毒处理。遗体消毒采用擦拭和喷洒消毒方法。
（1）福尔马林擦拭消毒
（2）典伏溶液擦拭消毒
（3）含氯消毒剂消毒
（4）过氧乙酸溶液消毒
（5）二氧化氯溶液擦拭消毒
二、殡仪车及遗体搬运用具的消毒，殡仪车的尸仓和搬动遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用喷雾、熏蒸、擦拭的消毒方法。
三、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒，遗体冷藏柜应定期（根据季节和地域确定3－10天消毒一次；存放传染病遗体后应立即消毒）消毒。一般在取出遗体后，用化学消毒剂喷雾、擦拭或熏蒸。
四、停尸间消毒，应经常通风换气，一般工作人员不宜在室内久留，通常可采用下述方法消毒。
（1）过氧乙酸熏蒸
（2）过氧乙酸喷雾
（3）紫外线消毒
（4）臭氧消毒
五、遗物的消毒，原则上一律焚烧，有保存价值或家属不同意焚烧的衣物，可采用以下方法消毒处理。
（1）日光消毒
（2）煮沸消毒
（3）熏蒸消毒
六、殡仪服务对象休息室的消 毒，可以选择质量上乘的空气消毒机消毒，在休息室空臵情况下，可以将房屋密闭后用过氧乙酸溶液加热蒸发，熏蒸2个小时后打开门窗通风。或者用过氧乙酸溶液适量喷雾消毒，作用30分钟。

29、名词解释  遗体处置床

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本题答案：用于对遗体进行防腐、整容、消毒等操作的专用床，其技术标
本题解析：试题答案用于对遗体进行防腐、整容、消毒等操作的专用床，其技术标准应符合国家对遗体防腐床的要求。

30、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？

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本题答案：一、办理丧事女性服务对象的消费心理特征
1、
本题解析：试题答案一、办理丧事女性服务对象的消费心理特征
1、却定目标
2、征求意见
3、制订预算
4、反复挑选
二、办理丧事男性服务对象的消费心理特征
1、消费金额大
2、消费过程独立
3、消费过程较来源:91考试网 91eXAm.org快
三、办理丧事青年服务对象的消费心理特征
1、追求新颖
2、崇尚品牌
3、突出个性、
4、注重感情