1、单项选择题  （）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。

A.管理制度
B.业务规范
C.技术规范
D.行为规范

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本题答案：A
本题解析：管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

2、多项选择题  组织结构诊断程序包括（）。

A.组织结构调查
B.组织结构分析
C.组织决策分析
D.组织关系调查
E.组织关系分析

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A.管理制度主要针对集体而非个人
B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  SWOT分析法中，W代表（）。（2013年5月二级真题）

A.优势
B.机会
C.劣势
D.威胁

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本题答案：C
本题解析：SWOT分析法中，S代表优势(str ength），W代表劣势(weakness），O代表机会(opportunity），T代表威肋(threats），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

5、问答题  简述企业战略与组织结构的关系。

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本题答案：（1）组织结构的功能在于分工和协 调，是保证战略实施的必
本题解析：试题答案（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。

6、单项选择题  从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法不包括（）。

A.变量测评法
B.自上而下法
C.业务流程法
D.自下而上法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  人员晋升计划的内容不包括（）。

A.晋升意向
B.晋升比率
C.晋升条件
D.晋升时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是（）。

A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测
B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异
D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

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本题答案：B
本题解析：人力资源需求预测方法中的转换比率法的操作步骤是：①估计组织所需要的关键技能员工数量；②根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。B项，转换比率法假定组织的劳动生产率不变。

9、多项选择题  以下属于影响企业战略决策的信息的有（）。

A.产品结构
B.产品的市场占有率
C.消费者结构
D.技术装备的先进性
E.生产和销售状况

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：影响企业战略决策的信息有：①产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；②经营环境、社会、政治、经济、法津环境等企业外部因素。

10、单项选择题  在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。

A.人-机程序图
B.多作业程序图
C.操作人程序图
D.动作分析

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本题答案：D
本题解析：人-机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。

11、多项选择题  企业新型组织结构模式有（）。

A.超事业部制
B.矩阵制
C.流程型组织
D.网络型组织
E.模拟分权组织

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过（）指标对超事业部实施控制。

A.定价
B.成本
C.合同 履约率
D.利润

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，是岗位设计中的（）。

A.工作专业化
B.横向扩大工作
C.纵向扩大工作
D.工作丰富化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  回归分析法是利用（），对企业人力资源需求总量进行预测。

A.惯性原理
B.相关性原理
C.类比原理
D.相似性原理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  以（）为中心设计的部门结构包括多维立体组织模来源:91考试网 91eXAm.org式，流程型和网络型组织结构等。

A.成果
B.工作和任务
C.关系
D.人员

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本题答案：C
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16、多项选择题  部门结构不同模式的组合原则包括（）。

A.以产权为中心
B.以关系为中心
C.以成果为中心
D.以岗位为中心
E.以工作和任务为中心

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本题答案：B, C, E
本题解析：常见的部门组合方式包括：以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式

17、多项选择题  （）属于人力资源规划的内部环境。

A.企业的行为特征
B.企业结构
C.企业的发展战略
D.企业文化
E.企业的人力资源管理系统

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  （）以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。

A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论

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本题答案：A
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19、单项选择题  企业基本制度的内容不包括（）。

A.企业章程
B.董事会组织
C.人事制度
D.高层管理组织规范

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本题答案：C
本题解析：企业基本制度主要包括：①企业的法律财产所有形式；②企业章程；③董事会组织；④高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质

20、单项选择题  （）在很大程度上决定着企业的管理模式。

A.企业的行业特征
B.企业文化
C.企业的发展战略
D.企业人力资源管理系统

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本题答案：A
本题解析：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式。企业的行业属性不同，企业的产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同。

21、单项选择题  从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要

A.企业劳动分工与协作
B.提高生产效率，增加产出
C.员工发挥自己的技术专长
D.劳动者从事劳动活动在生理上，心理上

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本题答案：C
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22、单项选择题  以下不属于人力资源需求预测定性方法的是（）。

A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.描述法

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本题答案：A
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23、问答题  企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）

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本题答案：企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求
本题解析：试题答案企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求变化（市场需求）一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，因此在很大程度上影响一个企业的规模变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，使用更多的人力物力。（2）生产需求（或者企业总产值）对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映了生产人员的数量情况，而产品产值、产量却不同，它直接反映了生产规模，也就直接反映了生产人员数量。（3）劳动力成本趋势（工资状况）一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低 ，企业就可能多使用一些劳动力。（4）劳动生产率的变化趋势显然，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。（5）追加培训的需求是对企业现有人员进行培训以适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。（6）每个工种员工的移动情况工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级简单的工种。（7）员工的出勤率出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。（8）政府的方针政策的影响政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。（9）作小时的变化通常，工作时间长，则企业需要人员少；工作时间短，则需要人员多。（10）退休年龄的变化退休年龄的变化对企业的人力资源的影响是显然的，面对着众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够接续下去。（11）社会安全福利保障如果福利保障好，企业人才流失程度一般来说就比较轻。

24、多项选择题  以下属于影响企业外部劳动力供给因素的是（）。

A.地域性因素
B.人口政策及人口现状
C.劳动力市场发育程度
D.社会就业意识
E.择业心理偏好

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本题答案：A, B, C, D, E
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25、多项选择题  （）属于企业人力资源规划的外部环境。

A.经济环境
B.人口环境
C.科技环境
D.企业文化
E.文化法律

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  企业所在行业进一步发展，为了协调其他地区的产品和服务，可以采用的组织结构是（）。

A.矩阵结构
B.简单的结构或形式
C.事业部制结构
D.职能部门结构

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本题答案：D
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27、单项选择题  从企业具体情况出发来制定人力资源管理制度，其依据不包含以下（）。

A.企业业务特点
B.企业员工的人性的特点
C.企业的技术类型
D.企业的管理协调

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本题答案：B
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28、单项选择题  （）是进行人力资源需求预测请方法中最为复杂的一种方法。

A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.计算机模拟法
D.定员定额分析法

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本题答案：C
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29、单项选择题  （）是人员规划活动的落脚点和归宿。

A.人力资源供求协调平衡
B.人力资源的需求预测问题
C.人力资源的供给预测问题
D.人力资源的系统设计问题

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本题答案：A
本题解析：人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。

30、单项选择题  某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20，30，40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率8%。该工种的定员人数为（）人。

A.28
B.32
C.35
D.42

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本题答案：B
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