1、单项选择题  组织行为学的研究（）是人的心理和行为的规律性。

A.主体
B.对象
C.方法
D.内容

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本题答案：B
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2、单项选择题  个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念从而影响个体遵从组织的程度叫做（）。

A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺

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本题答案：B
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3、单项选择题  根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策

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本题答案：C
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4、问答题  简述三个激励过程模式？

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本题答案：激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受
本题解析：试题答案激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受到这些需要和愿望引导的，特定的，目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后，新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化，认为需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要，它不仅反映了需要，动机，行为目标之关系，而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的，它将需要，动机，目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程需重复进行.

5、单项选择题  霍兰德认为个人的个性类型有（）

A.四种
B.五种
C.六种
D.七种

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本题答案：C
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6、问答题  信息沟通的方法有哪些?

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本题答案：信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供
本题解析：试题答案信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供选择的信息沟通方法有：
①发布指示
②会议制度
③个别 91EXAm.org交谈
④建立信息沟通网络

7、单项选择题  组织变革大致涉及哪些方面?()

A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

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本题答案：D
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8、多项选择题  组织运行要素主要包括（）

A．领导
B．决策
C．激励
D ．创新
E．控制

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本题答案：A, B, C, D, E
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9、单项选择题  根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）

A．小道消息
B．社交场合
C．食堂的午餐
D．员工会议

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本题答案：D
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10、单项选择题  海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和（）

A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论

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本题答案：C
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11、单项选择题  弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是() 。

A.自我
B.本我
C.超我
D.忘我

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本题答案：B
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12、单项选择题  在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）

A．内向性格的人
B．外向性格的人
C．A型人
D．B型人

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本题答案：C
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13、多项选择题  中国传统文化中（）对于理解中国员工的组织承诺是非常重要的。

A.对权威的尊重
B.“面子”与和谐
C.集体主义
D.人际关系
E.个人主义

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本题答案：A, B, C, D
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14、问答题  简述马斯洛需求层次论的基本论点。

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本题答案：马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了
本题解析：试题答案马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类。对一般人来说，需要由低到高形成一个阶梯，在低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。其中人的行为是由主导需要决定，而人们对需要的追求又各有差别，马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。
生理需要：指饥有食、寒有衣、渴有饮、住有房、有配偶、有医疗，这是人们维持生命的基本需要，如不能满足，生存就有问题，因而它优先于其他的需要。
安全需要：要求职业安全、稳定，劳动保护，职业保障，社会保险等，以保证免予危险、恐惧及灾难等，此外还要考虑未来的因素。
爱与归属需要：感情、友谊、爱情、归属，希望得到关心与照顾。因为人是社会的动物，没有人希望自己孤独生活，渴望在群体中能获得温暖情谊，否则便将郁郁寡欢。
尊重需要：包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、名誉、推崇等。一旦获得则信心倍增，充满活力，反之必将自卑，软弱无能。
自我实现需要：这是最高层次的需要，对有创造潜力的人，自我实现意味着潜力和才能的发挥。

15、单项选择题  区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是（）

A.冲突类型
B.冲突过程
C.群体工作绩效
D.群体目标

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本题答案：C
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16、单项选择题  （）是建设员工情感承诺的第一道环节。

A.招聘
B.培训
C.晋升
D.试用

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本题答案：A
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17、单项选择题  在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：（）

A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈

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本题答案：D
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18、问答题  

东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……

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本题答案：库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,
本题解析：试题答案库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,提出了“解冻、变革和重新冻结”的三步变革模式。
（1）解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且接受变革。
（2）变革。是指按照所提出的方案分布实施变革。在变革过程中，要做好思想工作，克服种种阻力，排除困难，使变革得以成功。
（3）重新冻结。是通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。
实施组织变革要经历几个步骤：
（1）确认问题；
（2）识别原因；
（3）形成变革动机；
（4）进行变革；
（5）管理变革过渡阶段；
（6）支持和评价变革。

19、单项选择题  有效领导的基础是（）

A.领导的权威
B.领导的风格
C.领导的过程
D.领导的方式

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本题答案：A
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20、单项选择题  群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是（）。

A.震荡阶段
B.规范化阶段
C.执行任务阶段
D.中止阶段

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本题答案：B
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21、单项选择题  组织变量是由下列两个变量组成的（）

A.结构变量与规范变量
B.结构变量与职业化变量
C.结构变量与因果变量
D.结构变量与技术变量

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本题答案：C
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22、问答题  组织发展的定义是什么?

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本题答案：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划
本题解析：试题答案组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

23、判断题  群体规模越大，工作绩效越小。()

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本题答案：错
本题解析：群体的规模适当，工作绩效最高。

24、单项选择题  连续承诺是个体为组织连续工作的要求，这种承诺是建立在（）基础之上的，具有浓厚的交易色彩。

A.情感
B.利益
C.规则
D.信任

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本题答案：B
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25、名词解释  组织结构合理化

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本题答案：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有
本题解析：试题答案指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。

26、问答题  联系实际谈谈如何做到有效倾听？

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本题答案：（1）使用目光接触．
（2）展现赞许性的点头
本题解析：试题答案（1）使用目光接触．
（2）展现赞许性的点头和恰当的棉布表情．
（3）避免分心的举动或手势．
（4）提问．
（5）复述．
（6）避免中间打断说话者．
（7）不要多说．
（8）使听者与说者的角色顺利转换．

27、单项选择题  在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与。

A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、问答题  在管理中如何运用能力的差异？

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本题答案：录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者
本题解析：试题答案录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样 91exam .org。

29、问答题  论述组织行为学的四个步骤研究过程

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：
（1）观察和实验
（2）分析和评价
（3）预测和推断
（4）检查和验证

30、单项选择题  提出“理性”决策标准的美国管理学家是（）

A、汉默尔
B、泰罗
C、孔茨
D、西蒙

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本题答案：C
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