1、填空题  卡认领期满后无人认领的卡片，ＡＴＭ所属网点须剪角处理，登记（）。(五级、四级)

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本题答案：《银行卡吞没卡清单》
本题解析：试题答案《银行卡吞没卡清单》

2、填空题  更换卡时，客户必须交回（），并出示有效身份证件，有折卡须同时提交存折。(五级、四级)

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本题答案：旧卡
本题解析：试题答案旧卡

3、填空题  申请绿卡储蓄卡时，客户需凭（），并按规定填写申请表，同时提供活期结算账户的存折。(五级、四级)

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本题答案：本人有效身份证件
本题解析：试题答案本人有效身份证件

4、填空题  邮政储蓄ＡＴＭ既可以受理邮政 91exam.org储蓄卡，也可受理具有（）标识的外行银行卡。(五级、四级)

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本题答案：银联
本题解析：试题答案银联

5、填空题  客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用（）读入卡号。(五级、四级)

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本题答案：磁条读写器
本题解析：试题答案磁条读写器

6、多项选择题  绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理 
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、填空题  在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码（）次，交易才能成功。(五级、四级)

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本题答案：2
本题解析：试题答案2

8、填空题  单卡户不能撤消卡，只能（）。(五级、四级)

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本题答案：清户
本题解析：试题答案清户

9、单项选择题  持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A、１   
B、２ 
C、３   
D、４

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担 
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续 
C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡 
D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

11、判断题  太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、问答题  管道防腐的做法及要求。

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本题答案：1）、对支、吊架刷红丹防锈漆一道，面漆两道

本题解析：试题答案1）、对支、吊架刷红丹防锈漆一道，面漆两道
2）、对非镀锌保温管道，刷红丹防锈漆两道
3）、不保温的非镀锌管道，刷红丹防锈漆一道，面漆两道。
4）、涂刷面漆的种类应由设计确定。
5）、不得在低温潮湿环境或管壁及设备表面潮湿条件下涂刷油漆
6）、在钢管上刷沥青漆或刷热沥青时，必须先刷冷底子油一道。

13、填空题  卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印（）一式两联。(五级、四级)

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本题答案：中国邮政储蓄手续费收据
本题解析：试题答案中国邮政储蓄手续费收据

14、填空题  绿卡卡面主要由（）、中国邮政储蓄字样、绿卡字样、银联标志及印刷图案组成。(五级、四级)

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本题答案：邮政徽
本题解析：试题答案邮政徽

15、多项选择题  绿卡具有（）的特点。(五级、四级)

A、跨行通用 
B、通存通兑 
C、咨询服务 
D、安全快捷

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)

A、３ 
B、５ 
C、７ 
D、１０

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、填空题  网点对发卡过程中产生的（）、更换的旧卡、清户卡、撤销卡应在日终后随原始凭证上缴事后监督。(五级、四级)

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本题答案：废卡
本题解析：试题答案废卡

19、多项选择题  以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)

A、卡磁道损坏 
B、他行银联卡 
C、卡密码输入错误 
D、账户可用余额不足

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理 
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理 
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)

A、绿   
B、红 
C、黄   
D、蓝

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

22、判断题  因已打印签购单的成功交 易未收或少收到款项或多收持卡人款项时，商户可向其签约的收单行投诉。(三级) 来源:91考试网 91ExAm.org

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、填空题  对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行３个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由（）承担。(五级、四级)

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本题答案：发卡行
本题解析：试题答案发卡行

24、填空题  单位批量申领卡，申领单位必须填写（）并提供批量发卡清单。(五级、四级)

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本题答案：批量发卡申请表
本题解析：试题答案批量发卡申请表

25、问答题  简述银联标识卡的主要特征。

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本题答案：1)银行卡正面右下角印刷了统一的“银联&r
本题解析：试题答案1)银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标识图案；(１分)2)贷记卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；(２分)3)卡片背面使用了统一的签名条。(１分)

26、多项选择题  以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元
B、绿 91exam .org卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元
D、客户申领或更换绿卡时需交 纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件 
B、卡清户分为普来源:91exam .org通清户和挂失清户二种类型 
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
D、更换卡不能委托他人办理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

28、填空题  ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)

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本题答案：营业
本题解析：试题答案营业

29、填空题  卡清户分为（）和挂失清户二种类型。(五级、四级)

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本题答案：普通清户
本题解析：试题答案普通清户

30、填空题  客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)

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本题答案：20
本题解析：试题答案20