1、单项选择题  某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。 该客运站2012年3月的旅客意见处理率为（）。

A.25.00%
B.41.67%
C.66.67%
D.69.00%
E.99.50%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  各地在推进城乡道路客运一体化过程中，应坚持的基本原则有（）。

A.坚持以人为本、满足需求的原则
B.坚持以城促乡、协调发展的原则
C.坚持因地制宜、分类指导的原则
D.坚持公交优先、多予多取的原则
E.坚持集约经营、规范管理的原则

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查城乡道路客运一体化发展的基本原则。各地在推进城乡道路客运一体化过程中，应坚持以下的基本原则：(1)坚持以人为本、满足需求的原则；(2)坚持以城促乡、协调发展的原则；(3)坚持公交优先、多予少取的原则；(4)坚持集约经营、规范管理的原则；(5)坚持因地制宜、分类指导的原则。

3、多项选择题  汽车客运乘务工作的基本组织形式有（）。

A.大班车制
B.定站包乘制
C.定线包乘制
D.循环包乘制
E.循环轮乘制

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查汽车客运乘务工作的组织形式。汽车客运乘务工作的基本组织形式有定线包乘制、循环包乘制和循环轮乘制。

4、单项选择题  道路旅客运输弹性系数可用客运量增长速度与（）增长速度之比来表示。

A.地区人口
B.公路里程
C.国民收入
D.客运需求

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本题答案：C
本题解析：本题考查旅客运量的持续增长性。客运弹性系数=客运量增长速度(%)/工农业总产值（国民收入、人均消费水平）增长速度(%)。

5、多项选择题  包车按计费办法不同可分为（）。

A.计程包车
B.计时包车
C.旅游包车
D.公务包车
E.计数包车

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查包车按计费办法的分类。包车按计费办法不同可分为计程包车和计时包车。

6、单项选择题  大循环运行方式的缺点是（）。

A.在一个循环内每辆客车行驶的里程是不相同的
B.驾乘人员的工作强度是不相同的
C.存在驾乘人员之间劳逸不均的问题
D.驾乘人员不易熟悉路况和环境

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本题答案：D
本题解析：本题考查客车运行方式。大循环运行方式的优点是在一个循环内每辆客车行驶的里程是相同的，驾乘人员的工作强度也是相同的，不存在驾乘人员之间劳逸不均的问题。缺点是由于经常更换运行路线，驾乘人员不易熟悉路况和环境，同时，这种运行方式要受到使用车型的限制，只能适用于各条路线所开班车都是同级客车的条件下。

7、多项选择题  我国的客流分布总体上表现出（）的特点。

A.旅客运量持续增长
B.客流地区间分布不均衡
C.各运输方式平均运距变化不一
D.客流在时间上平衡、方向上大致平衡
E.客运比重结构渐趋合理

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查客流分布特点。我国的客流分布的特点：旅客运量持续增长；客流地区间分布不均衡；各运输方式平均运距变化不一；客运比重结构渐趋合理；客流在时间上不平衡、方向上大致平衡。

8、单项选择题  运输时间比较集中，运输量较大、有规律性，乘客对运送时间要求较高的道路客运属于（）。

A.旅游性客运
B.消费性客运
C.工作性客运
D.公务性客运

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本题答案：C
本题解析：本题考查工作性客运的特点。工作性客运的主要特点是运输时间比较集中，运输量较大、且有规律性，乘客对运送时间要求较高。

9、单项选择题  在资产规模方面，符合一级道路旅客运输企业所要求的条件是()

A.企业净资产1亿以上
B.企业净资产2亿以上
C.企业净资产3亿以上
D.企业净资产4亿以上

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  (2007年)按照道路运输企业等级评定标准，二级以上客货运输企业营运车辆新度系数必须达到()以上。

A.0.4
B.0.5
C.0.6
D.0.7

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本题答案：C
本题解析：二级以上客货运输企业营运车辆新度系数必须达到0.6以上。

11、单项选择题  客车运行作业计划的主体是（）。

A.全部车辆整体
B.每一辆客车
C.客运车辆的运行线路
D.客运车辆的运行时间

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本题答案：B
本题解析：本题考查客车运行作业计划。客车运行作业计划的主体是每一辆客车。

12、单项选择题  某物流公司承揽了4项货物运输任务，其任务分别是：一是从上海到赞比亚（非洲）的50千克发电厂急需零件：二是从青岛到美国各主要城市的1000台电冰箱；三是从天津某食用油工厂到乌鲁木齐的500箱食用油；四是将某牛奶工厂在方圆50千米内收购的牛奶配送到本地超市。现假定你是这家物流公司的运输管理人员，要求从客户利益出发，为客户选择合理运输（联运）方式。公司承揽的第三项运输任务，在不需中转情况下，应选择（）方式。

A.公路运输
B.水路运输
C.铁路运输
D.航空运输
E.管道运输

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  在公路客流的基本要素中，可以反映客流效率的大小的基本要素是（）。

A.流时
B.流量
C.流速
D.流距

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本题答案：A
本题解析：本题考查公路客流基本要素中的流时。流时即客流经过一定的空间范围，所占用的时间，它反映了客流效率的大小。

14、多项选择题  统一指挥原则必须遵守()

A.从最上层到最基层，等级链不能中断
B.允许多头领导
C.不允许越级指挥
D.职能机构起参谋助手作用
E.允许越级指挥

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  下列因素中，对客运弹性系数没有影响的是（）。

A.客运量增长速度
B.人均消费水平增长速度
C.工农业总产值增长速度
D.客运需求量增长速度

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本题答案：D
本题解析：本题考查旅客运量的持续增长性。客运弹性系数是指客运量增长速度与工农业总产值（国民收入、人均消费水平）增长速度之比。

16、多项选择题  道路客运质量的特性包括（）。

A.安全性
B.及时性
C.简洁性
D.舒适性
E.经济性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查道路客运质量的特性。道路运输质量的特性包括安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。不包括简洁性。

17、多项选择题  道路客运组织的重点是班车客运组织，它包括（）。

A.编制行车计划
B.确定班次时刻表
C.行包组织
D.站务工作组织
E.客源组织

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查班车客运组织的内容。班车客运组织包括确定班次时刻表，编制行车计划，客车运行组织、行包组织、站务工作组织等工作。

18、多项选择题  按营运组织形式划分，道路运输企业可以划分为()等类型

A.国有客运企业
B.公用型道路运输企业
C.专用型道路运输企业
D.自用型运输企业
E.道路旅客运输企业

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  在城乡道路客运一体化的组织模式中，（）坚持“大交通、大公交”的理念，通过城市公共交通线路延伸及对农村客运班线实施公交化改造，使城乡公交客运市场基本趋同。

A.公交化运营模式
B.城市公交与农村客运有效对接模式
C.农村客运网络化推进模式
D.城市客运网络化推进模式

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本题答案：A
本题解析：本题考查城乡道路客运一体化的组织模式。公交化运营模式坚持“大交通、大公交”的理念，通过城市公共交通线路延伸及对农村客运班线实施公交化改造，使城乡公交客运市场基本趋同。

20、单项选择题  (08年、09年)道路客运企业从事跨省、自治区、直辖市行政区域客运经营的，须向()提出申请。

A.交通运输部运输管理机构
B.所在地省级、自治区、直辖市公安交通管理机构
C.所在地省级、自治区、直辖市道路运输管理机构
D.所在地省级、自治区、直辖市工商行政管理机构

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本题答案：C
本题解析：从事跨省、自治区、直辖市行政区域客运经营的，向所在地的省、自治区、直辖市道路运管机构提出申请。

21、单项选择题  以（）米制定运价必须具备以运输供求基本平衡为前提和预先确定社会平均资金利润率两个前提条件。

A.劳动价值理论
B.均衡价格理论
C.边际成本论
D.从价理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  适应大型道路运输企业经营管理的组织结构是()

A.直线制
B.职能制
C.直线—职能制
D.事业部制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  旅游客运线路按照营运方式分为（）。

A.定线旅游客运
B.二类客运线路
C.三类客运线路
D.非定线旅游客运
E.城乡客运线路

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查旅游客运线路。旅游客运按照营运方式分为定线旅游客运和非定线旅游客运。

24、单项选择题  在公路客流的基本要素中，可以反映不同出行目的的比例的基本要素是（）。

A.流时
B.流量
C.流速
D.结构

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本题答案：D
本题解析：本题考查公路客流基本要素中的结构。结构是指旅客的构成，可以反映不同出行目的的比例。

25、单项选择题  在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会()

A.越少
B.越多
C.不变
D.时多时少

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。

A.运输过程质量
B.运输工作质量
C.运输环境质量
D.运输设施质量
E.运输服务质量

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查道路旅客运输质量内容。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

27、多项选择题  下列属于城乡道路客运一体化特点的是（）。

A.系统性
B.动态发展性
C.协调性
D.封闭性
E.地域性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查城乡道路客运一体化的特点。城乡道路客运一体化的特点包括：系统性、动态发展性、协调性、开放性和地域性。

28、单项选择题  （）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

A.行包正运率
B.发车正点率
C.发票正点率
D.旅客正运率

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本题答案：D
本题解析：本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。

29、单项选择题  (2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。

A.0.04
B.0.05
C.0.10
D.0.14

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本题答案：A
本题解析：三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于0.04次/车。

30、多项选择题  汽车客运站站务管理工作不包括（）。

A.车站信息管理
B.车站规章制度
C.乘务工作管理
D.客车运行组织管理
E.客车维修管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查汽车客运站站务管理。汽车客运站站务管理包括：客源组织管理、客车运行组织管理、乘务工作管理、车站信息管理和车站规章制度。