1、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档 B、悬挂在作业现场 C、悬挂在站房前 D、悬挂在加油现场
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2、多项选择题 加油站岗位考核的内容有（）.
A.工作绩效 B.工作能力 C.工作态度 D.团队精神
3、单项选择题 “ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。
A、隔爆型 B、增安型 C、本安型 D、浇封型
4、单项选择题 下列因素中，不会影响加油站安全的是（）。
A、凭经验操作 B、加油机带病作业 C、油罐防腐层脱落 D、采用密闭卸油工艺卸油
5、填空题 加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。
6、多项选择题 当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到（）。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险 B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释 C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品； D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
7、多项选择题 特大汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作 B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等 C.将易受潮物质转移到高处 D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况 E.对空油罐注满水，防止漂浮
8、单项选择题 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。
A.寻找合适的灭火器 B.切断电源 C.呼救 D.报警
9、单项选择题 电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。
A.警示牌 B.四定牌 C.设备牌 D.安全牌
10、多项选择题 加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。
A.跨季节着装 B.工作服与便装一同穿戴 C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装 D.同一加油站员工穿不同季节的服装
11、填空题 现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。
12、多项选择题 （）有责任控制加油站的赊销的。
A.财务部门 B.加油员 C.站长 D.县区公司经理
13、多项选择题 为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。
A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.清净剂 D.金属钝化剂
14、填空题 当班（）应对作业现场进行监督，发现（）和（），有权制止并向上级反映情况。
15、填空题 标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。
16、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
17、判断题 加油字码累计数的交接要做到：字迹清楚，准确无误，班班衔接。
18、单项选择题 在计算机应用软件Excel工作表中，可按需拆分窗口，一张工作表最多拆分为（）个窗口。
A.3 B.4 C.5 D.任意多
19、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表 B.商品损耗表 C.商品摆放图 D.商品摆位图
20、填空题 交班方依据交接内容据实录入（），并将对应帐表单证.票款等转交记账员，核对无误后，双方签字确认。
21、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、爬坡 C、安全 D、动力
22、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
23、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
24、单项选择题 垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和 B.渗透 C.相溶 D.不相溶
25、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
A.2 B.3 C.4 D.5
26、判断题 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。
27、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁 B.不定期保养 C.定期保养 D.有空时保养
28、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材 B.静置不少于15分钟 C.连接静电接地装置 D.作业人员在现场监视
29、判断题 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
30、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍 B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子 C.通过公开招投标的方式，选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作 D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍，保证加油站设备设施的维修维护保养
31、多项选择题 加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零； B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡； C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现； D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
32、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
33、单项选择题 在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.
A.对半平分； B.三七开； C.经双方计量人员确定各自实收数，双方认可上报主管部门，各自承担相应损耗； D.前站按实收数入账，后站承担整车正常损耗。
34、单项选择题 为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）
A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任 B.社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视 C.应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督 D.不聘请社会监督员
35、单项选择题 按照表现的特性可以把误差分为（）。
A.恒定系统误差、随机误差和粗大误差 B.系统误差、随机误差和粗大误差 C.可变系统误差、随机误差和粗大误差 D.已定系统误差、随机误差和粗大误差
36、单项选择题 加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。
A、固定客户和流动客户 B、零散客户和潜在客户 C、一般客户和重要客户 D、本地客户和过境客户
37、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
38、单项选择题 若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。
A.主卡补卡 B.副卡升级 C.副卡升主卡 D.坏卡补卡
39、单项选择题 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A、45° B、90° C、180° D、360°
40、填空题 加油站站长为本站计量管理的（）。
41、填空题 若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
42、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
43、单项选择题 下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是（）
A、本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库 B、本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库 C、月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计 D、库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量
44、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有写卡，需要将写程序中数据（），即改为正常的卡片数据。
A、圈存 B、同步 C、圈提 D、一致化
45、单项选择题 加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A.立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B.在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C.在月底盘点时将差异予以消除 D.以上方法都不正确
46、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
47、单项选择题 加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。
A.0.01% B.100升 C.0.3% D.50升
48、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
49、单项选择题 加油站月盘点时间由（）在系统中统一控制。
A.县区公司 B.市公司 C.省公司 D.总部
50、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。
A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据 B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息 C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账 D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
51、单项选择题 评定柴油燃烧性能的指标是（）。
A、辛烷值 B、燃点 C、十六烷值 D、自燃点
52、判断题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移。同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分、合并。不记名卡和单位卡同样能使用该模块进行备用金转账。
53、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后 B、后 C、前 D、过程中
54、单项选择题 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。
A、转账 B、圈存圈提 C、解灰 D、充值
55、填空题 当发生暴雪天气时，站内路面发生积冰时，应（）。
56、单项选择题 片区内加油站财务管理的监管责任人是（）。
A.片区财务代表 B.片区经理（ME. C.财务部门 D.记账员
57、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
58、多项选择题 计量员应持计量证上岗，由省（市）公司计量管理部门负责（）。
A.培训 B.考核 C.发证 D.定期审核
59、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。
A、盘点日 B、节点 C、起点 D、终点
60、填空题 加油站应成立以为（）第一责任人的HSE管理小组。
61、判断题 通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
62、填空题 机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。
63、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名 B、3名 C、4名 D、5名
64、单项选择题 加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A.关掉总电源 B.疏散顾客 C.疏散员工 D.报警
65、填空题 加油站计量人员要严格按照（）进行油品接卸。
66、多项选择题 可以在管控系统上操作的业务有（）。
A.班次维护 B.加油机下班 C.油罐交接 D.班结
67、多项选择题 电气设备在（）时都应悬挂警示牌。
A.正常运行 B.更换 C.开启 D.维修
68、填空题 维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。
69、多项选择题 零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。
A.判断系统故障级别 B.根据故障级别实施相应的应急技术措施 C.对故障进行技术定位和实施修复 D.确保系统尽快恢复正常运行
70、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地，接地点不少于（）处。
71、填空题 发电间及独立配电室门窗应朝（）开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
72、单项选择题 下面（）是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置 B、防盗装置 C、安全检测装置 D、打印装置
73、单项选择题 埋地油罐的检定周期是（）。
A、48个月 B、36个月 C、24个月 D、12个月
74、单项选择题 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用方便桶就地转注 C.用方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
75、多项选择题 员工上岗要求工装统一、穿戴规范，包括（）
A.帽子扣戴端正 B.衣裤拉链到位，钮扣锁住 C.皮带束紧，不卷袖口、裤腿 D.统一穿防静电工作鞋上岗
76、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
77、填空题 任何人不得擅自打开视频监控系统的主机柜，不得撬动机柜，不得人为（）。
78、多项选择题 每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。
A.器材无锈蚀 B.皮管无开裂老化 C.喷嘴无堵塞 D.水带无破损
79、多项选择题 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转 B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C.及时向上级主管部门汇报 D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
80、单项选择题 增值税发票开具税率不包括（）。
A、7% B、4% C、13% D、17%
81、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客 B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见 C、尽力为顾客解决问题 D、礼貌地规劝顾客离开
82、单项选择题 评定汽油蒸发性能指标的是（）。
A、密度和相对密度 B、馏程和蒸气压 C、气液比和蒸气压 D、馏程和相对密度
83、单项选择题 向柴油中加注汽油，易使柴油的（）指标不合格。
A、实际胶质 B、十六烷值 C、闪点 D、自燃点
84、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
85、填空题 财务部门按时接收、审核加油站营业日报表，核对（），并做好加油站缴款银企对账工作。
86、多项选择题 加油站管理的监管人员是指（）。
A.督查队 B.县公司经理 C.各级专项检查人员 D.委派会计
87、填空题 油罐每隔（）年清洗一次，出现影响油品质量的情况，应及时清洗油罐。
88、单项选择题 某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。
A.0.2% B.-0.2% C.0.21% D.-0.21%
89、单项选择题 加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
A、机械传送方向或电子信号传送方向 B、燃油流向 C、物理信号传送方向 D、电源方向
90、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A.限油品 B.限油站 C.限每日加油量 D.限每次加油金额
91、判断题 柴油牌号越高，其凝点越高。
92、单项选择题 POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与（）进行卡交易对账。
A、BOS B、Fuel Sever C、FCC D、EPS
93、单项选择题 坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。
A、前 B、全过程 C、后 D、一段
94、单项选择题 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“日结查询”页面。
A、结班 B、班结 C、开班 D、日结
95、多项选择题 根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.
A.1.1kg/m3 B.0.0011g/cm3 C.1.1g/cm3 D.0.0011kg/m3
96、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
97、单项选择题 从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A、顾客忠诚度 B、顾客期望值 C、社会满意 D、顾客满意度
98、多项选择题 影响加油站销量外部因素有（）。
A.价格高低 B.同行的竞争 C.油品质量 D.社会经济发展水平
99、填空题 每班结束需按班报表核对（）和（）是否一致。
100、判断题 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）
101、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
102、填空题 （）部门是加油站资金监管的主要部门。
103、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应站在油罐的（）估算油罐液面高度。
A、任意位置 B、平行位置 C、上风口 D、下风口
104、填空题 财务部门负责加油站报表的（）和资金管理的（）评估，针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
105、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实 B、安全教育不落实培训 C、安全措施不落实 D、防范措施不落实
106、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离 B、立即停止 C、立即上报 D、立即处理
107、多项选择题 在设备设施维护中，加油站站长要对（）进行及时更新维护。
A.设备 B.设施 C.服务 D.证照
108、多项选择题 国际上常采用的油品计量方法主要有（）。
A.容量法 B.衡量法 C.体积重量法 D.估算法
109、填空题 严禁加油站（）、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的，不再开具发票。
110、多项选择题 现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格 B.付油数量 C.IC卡销售 D.客户需求量
111、单项选择题 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A.发火性 B.蒸发性 C.抗爆性 D.流动性
112、多项选择题 设备实行“四定”方案，以下（）是其中的内容。
A.定人员 B.定时检查 C.定责任 D.定期换药
113、判断题 维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。
114、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
115、判断题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
116、单项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。
A.数量违规 B.数量违法 C.安全违规 D.质量违纪
117、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误，上报市分公司进行（）。
118、单项选择题 PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A、四种服务 B、三种服务 C、单一服务 D、各种服务
119、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16% B、16%～17% C、14%～16% D、13%～16%
120、填空题 定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。
121、填空题 商品陈列设施要（），商品码放整齐稳妥；（）与非食品分开陈列，互相影响大的商品适当隔开。
122、判断题 汽油的90%馏出温度和终馏点这两个温度高，表明重质组分多，汽油不能完全蒸发和燃烧，这样就会增加油耗。
123、填空题 加油站利用每周（）针对HSE工作内容进行学习、宣贯。
124、单项选择题 细分后的子市场比较具体，企业比较容易了解消费者的需求，并根据自己的经营战略、生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。这将有利于（）。
A、挖掘市场新机会 B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略 C、扬长避短 D、提高效率
125、单项选择题 加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。
A.密闭 B.打开 C.开发 D.关闭
126、多项选择题 哪些台账需要做本月合计（）.
A.《站长日志》 B.《分罐保管登记账》 C.《库存商品明细分类登记账》 D.全不用做
127、判断题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
128、单项选择题 使用灭火器扑灭人身上的火灾时，应特别注意不能将干粉等灭火剂直接对着受害人的（）喷射。
A、背部 B、腿部 C、脚部 D、面部
129、单项选择题 每（）组织一次全面的设备清洁工作，对橇装油罐、加油机、液位仪、发电机等包括法兰盘、呼吸管、阀门、计量孔、管线、抽油泵、流量计、卸油口等附件进行清洁。
A、年 B、月 C、周 D、日
130、单项选择题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。
A.审批 B.培训 C.签字 D.确认
131、单项选择题 人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。
A、跑动 B、就地坐下 C、就地打滚 D、向前跳动
132、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
133、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。
A、质量法 B、几何法 C、容量法 D、体积法
134、单项选择题 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站（）。
A.最新版整体形象标准 B.整体形象标准 C.一个区域的形象标准 D.部分区域的形象标准
135、判断题 客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
136、单项选择题 测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。
A、轴线 B、点 C、面 D、端盖
137、多项选择题 《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。
A.已售未提销售 B.IC卡销售 C.现金销售 D.油票销售
138、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
139、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意 B、视听满意 C、产品满意 D、员工满意
140、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
141、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
142、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
143、判断题 汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向汽缸喷入汽油。
144、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
145、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
146、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
147、多项选择题 根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM
148、填空题 受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。
149、多项选择题 某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A.将顾客请进办公室交谈 B.一口否认本站所加油品不可能含水 C.在对应油枪取样看有无水分 D.测量对应油罐水高看有无超过规定
150、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效 B、有效 C、敷衍 D、其他
151、多项选择题 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A.上报公司 B.混点油不碍事 C.加油站自行处理 D.认真总结经验，吸取教训
152、单项选择题 柴油发动机是属于（）的内燃机。
A、低增压 B、二冲程 C、火花塞式 D、压缩燃烧式
153、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
154、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全 B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷 C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油 D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
155、单项选择题 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A、防爆传感器 B、防爆控制器 C、防爆电机 D、防爆接线盒
156、判断题 如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时，上报上级公司等待处理。
157、填空题 （）负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪。
158、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位（）负责。
A、安全部门 B、财务部门 C、计量主管部门 D、加油站管理部门
159、单项选择题 自助加油机一般安装（）。
A、快球型摄像机 B、方块型针孔式摄像机 C、道路高清晰摄像头 D、夜视摄像头
160、多项选择题 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A.客户改进意见 B.与竞争对手对比情况 C.顾客的家庭状况 D.顾客的着装
161、判断题 汽油不能与其他油品混合使用。
162、多项选择题 加油站收银员的工作职责主要包括（）。
A.按时收取当班加油员上交的营业款。 B.对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内； C.营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。 D.汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
163、判断题 通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。
164、填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
165、单项选择题 由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行资产损失审批手续后，在规定的损耗标准外（）处理。
A.一次性 B.两次 C.三次 D.分段
166、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并（）的人员操作使用。
167、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：（）、单位账户汇总和备用金转账。
A、单位账户充值 B、个人账户充值 C、单位账户分配 D、个人账户分配
168、判断题 操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。
169、多项选择题 油罐区、卸油区管理内容包含（）。
A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。 B.卸油口要保持干净，及时清理油污及积水。 C.卸油口、量油口要上锁。 D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。 E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。
170、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日 B、一天 C、8个小时 D、24小时
171、判断题 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
172、单项选择题 （）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A、客户调查 B、客户细分 C、市场调研 D、市场调查
173、单项选择题 折扣客户申请，点击读卡按钮，进入提交申请页面，系统默认为（）。
A、最后一笔充值交易 B、第一笔交易 C、无交易 D、有交易
174、单项选择题 加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。
A.2 B.1.2 C.3 D.4
175、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、主要服务伴随小物品和小服务
176、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：落实职责，认真（）各类业务账、表、册。
A、登记 B、保管 C、复核 D、填写
177、单项选择题 加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。
A.0.5倍 B.1.0倍 C.1.5倍 D.2.0倍
178、多项选择题 加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。
A.擦车玻璃 B.付油品种 C.付油数量 D.送礼物
179、填空题 消防器材落实（）管理，保证完好有效。
180、单项选择题 润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A.适用的温度范围较窄 B.密封性能差 C.清除杂质难 D.粘附力小
181、单项选择题 在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告或记过处分 B.降职或撤职处分 C.警告、记过或降职处分 D.降职处分
182、单项选择题 如果做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”时要进行（）操作。
A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核 D.重新班结价
183、单项选择题 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A、加油站管理系统 B、油库管理系统 C、零售管理系统 D、运输管理系统
184、单项选择题 在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。
A、壹月拾贰日 B、壹月壹拾贰日 C、零壹月壹拾贰日 D、零壹月拾贰日
185、填空题 加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。
186、单项选择题 高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。
A、35 B、40 C、45 D、50
187、填空题 油品调节时，系统中油品调节应（）完成，在同一班次内部允许对同一油罐油品调节两次或多次。
188、问答题 加油站安全检查的内容有哪些？
189、判断题 折扣客户申请，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市审核。
190、判断题 会计核算是会计监督的基础，会计监督又是会计核算的保障。
191、单项选择题 不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。
A、形状一样 B、附件齐全、有效 C、有合格的计量容积表 D、罐体无变形、渗漏
192、单项选择题 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A、发音准确 B、吐字清晰 C、细致周到 D、口气谦和
193、单项选择题 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
194、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。
A、越好 B、越差 C、不变 D、不确定
195、判断题 磁致伸缩式液位仪可实现高液位报警、低液位报警、高水位报警，有的设有探棒失效报警、探棒低温报警、泄漏测试报警等。
196、单项选择题 触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，（），严密观察，并请医生诊治。
A.不得走动 B.缓慢活动 C.立即送往医院 D.可继续工作
197、多项选择题 下列属于消防管理内容是（）。
A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。 B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。 C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。 D.加油站设备落实“四定”管理。
198、多项选择题 大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶 B.反正垃圾不多，放着再说 C.提醒顾客不能乱扔垃圾 D.及时打扫干净
199、判断题 人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。
200、判断题 MF5表示5kg干粉灭火器。
201、单项选择题 票据的出票日期必须使用（）。
A、中文大写 B、中文小写 C、英文大写 D、英文小写
202、填空题 加油站现场管理禁令第五条，严禁（）、（）、（）发票。
203、单项选择题 柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。
A、大于0℃ B、介于0~5℃ C、等于0℃ D、不高于0℃
204、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
205、单项选择题 一般来说，加油站进行市场调研时应该以获取（）为主。
A、加油站内部有关情况的信息 B、加油站特定的外部环境信息 C、加油站内部有关情况及外部环境的信息 D、国际国内石油供需关系情况
206、单项选择题 加油站售后服务不包括（）。
A、客户满意度调查 B、客户拜访 C、擦车服务 D、客户联谊会
207、问答题 简答处理客户异议的方法。
208、单项选择题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A.阴性 B.中性 C.阳性 D.常规
209、判断题 一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
210、多项选择题 罐区要求做到（）。
A.无杂物 B.无积水 C.无油蒸气 D.无杂草
211、填空题 落实（）、（）、（）、（）等防范措施和保安工作，确保加油站人身.财物安全。
212、单项选择题 油气回收处理装置卸油时应关闭进气管，卸油后打开进气管，避免（）装置损坏。
A.后处理 B.报警 C.安全 D.消防
213、单项选择题 柴油储存一定时间后颜色变深，说明该柴油的（）。
A、安定性好 B、安定性差 C、蒸发性好 D、蒸发性差
214、单项选择题 一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.
A.一级事故； B.二级事故； C.三级事故； D.四级事故。
215、判断题 加油作业区现场的安全检查由加油员负责。
216、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。 B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。 C.严禁更改液位仪参数。 D.液位仪应在白天正常开启
217、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
218、单项选择题 消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动，（）是消费行为的根本动力。
A、消费能力 B、消费环境 C、消费需求 D、消费方式
219、单项选择题 隔爆型的标志是（）。
A、d B、e C、m D、p
220、单项选择题 水封井的高度不应小于（）。
A、0.25m B、0.2m C、10cm D、150mm
221、单项选择题 当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽（）向外透气。
A.散热片 B.防火网 C.罩盖 D.阻火波纹板
222、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。
223、判断题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
224、单项选择题 制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。
A.兼职人员 B.专职人员 C.专人 D.管理员
225、单项选择题 在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
A、服务区域 B、发展潜力 C、企业规模 D、以上3项
226、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。
A、立即报告公司 B、填写报告单 C、自行解决 D、立即整改
227、判断题 卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。
228、判断题 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能差。
229、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
230、单项选择题 在线粒体内NADH进行氧化磷酸化的P/O比值约为（）
A.1 B.2 C.2.5 D.4 E.1.5
231、单项选择题 使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）
A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水
232、判断题 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）
233、单项选择题 自助加油站快球摄像机安装在（）。
A、自助式加油机内 B、罩棚顶部 C、办公室内 D、加油站出、入口
234、填空题 如站长参与违反禁令行为，解除站长（）；涉嫌违法的，移送司法机关处理。
235、单项选择题 发电机运行过程中应检查发电机仪表示值，发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。
A、±5% B、±5‰ C、±10% D、±10‰
236、单项选择题 被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。
A.充值 B.使用 C.分配 D.更改
237、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括（）。
A、银行上门收款 B、自行将营业款上缴银行 C、上级主管部门上门收款 D、存入个人账户
238、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
239、问答题 简答储油罐油高测量的相关规定。
240、单项选择题 委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时，应有（）。
A、介绍信 B、推荐信 C、邀请书 D、书面委托
241、单项选择题 配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。
A.0.2% B.-0.2% C.0.3% D.-0.3%
242、判断题 POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
243、填空题 防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。
244、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。
A、系统中卡片数量 B、系统中卡片 C、系统中卡片金额 D、系统中金额
245、多项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经（）等部门审核，视为违规行为。
A.县区经理 B.数质量 C.财务部 D.零售部
246、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服 B.消防沙 C.石棉被 D.二氧化碳（或干粉）灭火器
247、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.175722L B.172275L C.172257L D.172725L
248、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
249、判断题 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）
250、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由（）体积分数的甲醇和14%～16%体积分数的车用汽油调和而成的。
A、84%～86% B、84%～88% C、83%～85% D、82%～86%
251、单项选择题 不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是（）。
A、油箱有无油料 B、保护接地线与接地螺栓的连接情况 C、发电机组运转是否正常 D、安全防护措施是否得当
252、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
253、单项选择题 汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。
A、最高蒸发性 B、最低蒸发性 C、平均蒸发性 D、饱和蒸气压
254、单项选择题 监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。
A.泵码不连续 B.走字数和付油升数不等 C.未收到正常流水交易数据 D.油罐损溢大
255、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
256、填空题 当日各班班次数据录入后，站长对系统数据进行复核，确认无误后完成（）操作，系统自动生成加油站相关账表单。
257、判断题 客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡。
258、多项选择题 加油站的过夜现金应如何管理？（）
A.及时放在员工桌抽屉里 B.存放在员工身上 C.及时存放在投币柜 D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额
259、多项选择题 碳四进料的分析项目中，重点要求控制的项有（）。
A.碳五 B.碳三 C.顺丁烯-2 D.1，3-丁二烯
260、单项选择题 加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
A.1、2 B.2、2 C.2、1 D.1、1
261、单项选择题 对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A、满意 B、忠诚 C、偏好 D、兴趣
262、单项选择题 埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作（）并接地。
A、防雷连接 B、联合连接 C、电气连接 D、工作连接
263、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速 B、直接 C、间接 D、直接或间接
264、单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具 B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果 C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用 D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
265、单项选择题 加油站必设的便民服务项目是（）。
A.为老顾客提供快餐服务 B.紧急救援协助 C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务 D.免费提供住宿
266、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、维修服务
267、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类 B.油品调节 C.清罐 D.变更油罐信息
268、单项选择题 雷雨季节，加油站要关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，培训员工（）的能力。
A、生活 B、自防自救 C、学习 D、技能操作
269、判断题 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
270、单项选择题 在加油站发生特大事故（事件），给予省级公司相关主管责任人（）。
A.降职或撤职处分 B.记过或降职处分 C.警告或记过处分 D.降职处分
271、单项选择题 加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于（）
A、5m B、12m C、15m D、18m
272、多项选择题 关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.
A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B.劳务工不能转为正式员工 C.片区经理（ME.应通过选拔机制产生 D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道
273、判断题 便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。
274、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-02型密度计的密度范围为600~1000kg/m3。
275、判断题 加油站在制定销售目标时，根据历史数据分析全网络总销售目标，确定每个班、每个人需要完成的目标计划。
276、判断题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
277、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法 B.目标分解法 C.计划管理法 D.象限工作法
278、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控 B、公开 C、档案 D、一般
279、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将（）的玻璃条横跨裂缝粘牢，以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm B、150mm×10mm C、100mm×20mm D、150mm×20mm
280、填空题 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。
281、填空题 加油站应成立以（）为第一责任人的安全小组；加油站应设（），负责检查安全管理措施的落实。
282、填空题 便利店新品订货应充分考虑（）和（）以及陈列需要，避免积压或缺货。
283、填空题 加油站应（）登记卡片领用存台账。
284、多项选择题 按计量的目的可以分为（）。
A.交接计量 B.盘点计量 C.中间计量 D.科学计量
285、多项选择题 加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。
A.站长 B.员工 C.管理员 D.操作员
286、单项选择题 圈提金额必须（）后台卡账户余额。
A、不等于 B、小于等于 C、大于等于 D、大于
287、单项选择题 发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、财务监控 B、财务控制 C、系统监控 D、系统控制
288、单项选择题 支票管理包含的两个功能模块：支票录入和（）。
A、支票撤销 B、支票取消 C、支票到账处理 D、支票登记
289、填空题 投币式保险柜密码.钥匙须分开保管。投币式保险柜只准存放（）。
290、多项选择题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，落实““定点摆放。（）”管理，性能完好。
A.定时擦拭 B.定期检查 C.定期维护 D.定人管理
291、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A、汽油、煤油、柴油、润滑油 B、润滑油、汽油、煤油、柴油 C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油
292、填空题 财务部门负责监控加油站（）的准确性及赊销行为合规性。
293、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
294、单项选择题 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对（）的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》 B、《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》 C、《油库油品随车运单》与《油库油品配送入库单》 D、《加油站计量验收入库单》与《内部调拨单》
295、多项选择题 加油站私自截留加油站销售收入，（）销售数据不一致且不能说明原因属资金管理违规。
A.手工交接班表 B.液位仪系统 C.ERP系统 D.IC卡系统 E.电子帐系统
296、单项选择题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
A.与顾客讲清，出门不认 B.查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿 C.如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付 D.当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
297、填空题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行维护和保养，及时排除设备（），保持设备（）。
298、单项选择题 （）负责站级油品运营业务。
A、前台销售系统 B、前庭控制器 C、油品服务器 D、后台管理系统
299、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L B.171253L C.171235L D.172351L
300、多项选择题 利用各种手段偷盗油品，主要有以下那些方式（）。
A.私自处理溢余油品 B.油品运输装卸过程中偷盗油品。 C.站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。 D.加油站回灌油品未实际注入油罐。 E.加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
