1、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试：汽车营销师考试》题库
2、多项选择题 驾车过程中的注意事项包括下面那些（）？
A、千万别让驾驶成为负担 B、莫做同行者的“挡路石” C、尽可能不与“重车”为邻 D、最危险的是什么都不知道
3、单项选择题 关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的（）。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化 B.发动机机油变黑，应当更换机油 C.一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油 D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用
4、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量 B.车外噪声的测量 C.车内噪声的测量 D.以上所有
5、单项选择题 下列保险中，不属于附加险的是（）。
A.玻璃单独破碎险 B.车身划痕损失险 C.车辆损失险 D.车辆停驶损失险
6、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
7、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统 B.电子差速锁 C.牵引力控制系统 D.防抱死制动系统
8、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
9、单项选择题 市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代
10、填空题 （）是中国汽车业之父。
11、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁 B.互锁 C.倒档锁 D.侧滑锁
12、填空题 现代轿车大多采用（）。
13、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
14、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
15、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低 B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统 C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作 D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
16、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。（）
A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火 B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷 C.对他人做错的事，不能批评指出 D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由
17、单项选择题 在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。
A.首付款 B.契约期限 C.利息 D.费用
18、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
19、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
20、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4 B.5 C.6 D.7
21、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本 B.流通费用 C.国家税金 D.企业利润
22、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用（）搭铁。
A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极
23、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神 B.油门、刹车 C.行车前准备、眼神 D.油门及刹车、关键信号
24、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人
25、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
26、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
A.第一汽车制造厂 B.南可汽车制造厂 C.北京东方红汽车制造厂 D.第二汽车制造厂
27、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
28、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力 B.气门弹簧的弹力 C.惯性力 D.曲轴的推动力
29、多项选择题 汽车金融服务信用评估的主要方法是（）。
A.信用计量法 B.统计评析法 C.判断分析法 D.层次分析法
30、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
31、单项选择题 柴油机供油提前角过大会使（）。
A、燃烧不完全 B、燃烧室温度降低 C、排气管冒白烟 D、工作粗暴
32、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
33、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有（）。
A.公安部门 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
34、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
35、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
36、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
37、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
38、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的（）。
A.创新构思阶段 B.过滤筛选阶段 C.概念发展阶段 D.试制阶段
39、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境 B.宏观环境 C.客观环境 D.主观环境
40、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
41、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
42、单项选择题 在自动变速器的液力变矩器中，（）是主动轮。
A.涡轮 B.导轮 C.泵轮
43、单项选择题 分销渠道的长度取决于“（）”的多少。
A.长短 B.策略 C.中间商 D.环节
44、单项选择题 汽车工业的核心是（）。
A、轿车工业 B、货车工业 C、客车工业 D、产品研发
45、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
46、多项选择题 通过（），企业可以更新营销渠道。
A.渠道扁平化 B.渠道集成 C.渠道品牌化 D.渠道关系伙伴化
47、单项选择题 四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
48、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测 B.业务主管意见综合预测 C.德尔菲法 D.主观概率法
49、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞 B.暴雨 C.暴风 D.暴乱
50、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是（）。
A.排出水和汽油 B.冷却润滑油 C.向曲轴箱供给氧气 D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
51、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策 B.汽车产品政策 C.汽车消费政策 D.汽车科技政策
52、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是（）。
A.可以加速生产 B.为汽车消费者提供了便利 C.具有融资功能 D.扩大就业
53、单项选择题 关于汽车存储说法正确的是（）。
A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来 B.公司有储运库则自存，无储运库存则委托储运库代存 C.储存时，必须做好维护保养工作，避免日晒雨淋；电瓶应定期充电，防止失效 D.以上所有
54、单项选择题 在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。
A.法拉利 B.雷诺 C.威廉姆斯 D.红牛
55、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
56、单项选择题 在市场竞争条件下多有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
57、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑 B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车 C.绿旗表示跑道无障碍 D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
58、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国 B.英国 C.德国 D.法国
59、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机 B.转子发动机 C.蒸汽发动机 D.煤气发动机
60、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）
61、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年 B.2002年 C.2004年 D.2006年
62、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨 B.戴姆勒 C.阿尔弗雷德.斯隆 D.杜兰特
63、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中 B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带 C.无内胎的轮胎散热快 D.无内胎的轮胎容易爆胎
64、单项选择题 水泵作用是使冷却水（）。
A.保温 B.循环 C.流动 D.加热
65、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
66、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。
A.比例原则 B.安全原则 C.独立原则 D.流动性原则
67、单项选择题 圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右
68、多项选择题 福特汽车公司旗下的汽车品牌包括（）。
A.福特 B.林肯 C.水星 D.捷豹
69、单项选择题 当发动机工作时，机油泵的工作状态是（）。
A.断续 B.持续 C.可断续可持续
70、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
71、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式 B.非平衡式 C.自增力式
72、单项选择题 在汽车销售员的基本知识中不包括（）。
A.市场营销的基本知识 B.消费者知识 C.法律知识 D.销售员的经济实力
73、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上，电子控制器（ECU）根据氧传感器提供的信号，控制混合气空燃比，以保证三元催化器的净化能力，减少排气中（），（）和（）的含量。
74、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
75、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
A.主动、真诚、要有事实依据 B.主动、要有事实依据、重组客户问题 C.真诚、要有事实依据、重组客户问题 D.真诚、主动、重组客户问题
76、单项选择题 汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有（）碰撞试验。
A.上面 B.下面 C.侧面 D.后面
77、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右 B.1分钟左右 C.3秒钟左右 D.6秒钟左右
78、单项选择题 在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。
A.违约事实和客观 B.违约事实与主观 C.违约事实与执行 D.违约主观与客观
79、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的（）。
A.德国国徽 B.黑色跃马 C.金黄色背景 D.德国国旗
80、单项选择题 下列（）情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均负责赔偿。
A.地震 B.战争 C.利用被保险机动车从事违法活动 D.驾驶水平低
81、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是（）。
A.是理想中的汽车 B.尚未进入市场 C.具有相当超前创意的新车型 D.每辆概念车最终都会进入市场销售
82、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时（）主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
83、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向 B、横向 C、全车 D、转向
84、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括（）。
A.准时守约 B.充分准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
85、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多 B.利息支出最小，本金还得少 C.利息支出最大，本金还得多 D.利息支出最大，本金还得少
86、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.初步接触 B.了解客户，明确需求 C.证明能力，解决异议 D.总结利益，得到承诺
87、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为（）。
A.无过失责任险 B.车上责任险 C.有过失责任险 D.车载货物掉落责任险
88、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场
89、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
90、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
91、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括（）。
A.电控单元 B.传感器 C.执行器 D.供油装置
92、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有（）和（）两种，它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
93、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
94、单项选择题 在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期 B.引入期和成长期 C.成长期和成熟期 D.成熟期和衰退期
95、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。
A.胎面宽度和花纹形状 B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置 C.伤者的伤情 D.制动印痕的长短
96、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机 B.求名购买动机 C.求同购买动机 D.求廉购买动机
97、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？ B、你几岁了？ C、你吃饭了吗？ D、你喜欢哪个品牌？
98、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
99、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
100、单项选择题 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心 B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买 C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心 D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
101、填空题 闭环控制系统中加装（）。
102、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机 B.汽油喷射式发动机 C.直接喷射式发动机 D.压燃式发动机
103、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容 B、方法 C、方面 D、途径
104、单项选择题 起动机是由（）组成。
A、直流串励式电动机 B、传动机构 C、控制装置 D、以上三个都是
105、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
106、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
107、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
108、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定 B.维持供油量不变 C.自动改变汽车车速 D.自动调整供油提前角
109、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步 B.118-120步 C.165-180步 D.55-80步
110、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
111、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
112、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系 B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销 C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销 D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
113、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
114、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
115、判断题 在汽车空调装置中，冷凝器安装在驾驶室内。（）
116、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
117、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm B.0.001~0.003mm C.0.1~0.3mm
118、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
119、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
120、单项选择题 法国勒芒因为（）而出名。
A.F1方程式汽车赛 B.无道路比赛 C.8小时耐久赛 D.24小时耐久赛
121、多项选择题 实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。
A.程序化 B.全面化 C.定量化 D.科学化
122、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
123、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
124、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
125、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形 B.自锁装置失效 C.互锁装置失效 D.倒挡锁失效
126、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不确定
127、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
128、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期 B.缓慢期 C.衰退期 D.导入期
129、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
130、单项选择题 动力转向的转向能量主要是由（）提供。
A.驾驶员 B.动力转向泵 C.电动机
131、单项选择题 不属于产品质量内在素质的是（）。
A、使用性 B、外观性 C、安全性 D、可靠性
132、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。（）
133、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
134、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
135、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外，其他部分与有触点分电器的相应部分相同。（）
136、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
137、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
138、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
139、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动 B、企业实施4S C、企业要有健全的管理体制 D、以上都不正确
140、单项选择题 当保险事故发生时，被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失，这是（）原则的要求和体现。
A.保险利益 B.损失补偿 C.权益转让 D.近因
141、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
142、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
143、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）
144、单项选择题 市场研究是以（）观念为基础的。
A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
145、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
146、填空题 当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均（）。
147、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
148、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于（）品牌。
A.德国 B.日本 C.法国
149、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌 B、合理 C、网络 D、微笑
150、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时，采用快速渗透策略，也即采用（）占领市场。
A.高价格高促销费用 B.低价格高促销费用 C.高价格低促销费用 D.低价格低促销费用
151、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
152、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
153、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
154、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入 B.家庭收入 C.储蓄 D.家庭经营
155、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
156、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20% B、15%－20% C、100% D、80%
157、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
158、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法 B.目标定价法 C.损益平衡定价法 D.边际成本定价法
159、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
160、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事 B.名流 C.朋友 D.家庭
161、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规
162、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
163、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望
164、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
165、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形 B.流线形 C.楔形 D.鱼形
166、填空题 1901年12月，匈牙利人李恩时（Leinz）将2辆汽车带入上海，开始有了（）。
167、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
168、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有（）。
A.核定事故车辆损失部位，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 B.核定事故车辆损失部位，零部件报价，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书 D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
169、填空题 欧洲尾气排放标准是欧盟国家共同采用的汽车尾气排放标准，从2004年开始实行了（）。
170、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
171、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
172、单项选择题 与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌 B.婚姻状况 C.年龄 D.以上都是
173、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果分析调查 D.预测性调查
174、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米 B.0.5米 C.0.5～1.5米 D.3米以上
175、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
176、填空题 经济车速是指汽车行驶时燃油消耗（）。
177、单项选择题 汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生的助力作用（）。
A、越小 B、越大 C、相同 D、不确定
178、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销 B.绿色观念 C.绿色汽车 D.绿色观念
179、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
180、填空题 大部分汽油机和柴油机都属于（）。
181、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5 B.2月3日 C.0.25
182、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
183、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保” B.“平保” C.“太保” D.“中华联合”
184、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
185、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险 B.车辆损失险 C.附加险 D.消费贷款险
186、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
187、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
188、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
189、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分 B.汽车目标市场 C.目标产品定价 D.汽车产品市场定位
190、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特 B.宝来 C.朗逸 D.速腾
191、单项选择题 世界上销售汽车最多的推销员是（）。
A.乔吉拉德 B.飞利浦科特勒 C.原一平 D.叶茂中
192、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
193、单项选择题 F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示（）。
A.表示前方赛道有慢车 B.前方赛道表面滑溜 C.比赛开始或是赛段提前终止 D.后方有较快的车辆接近，并且准备超越
194、单项选择题 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
195、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.交际能力 D.应变能力
196、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元 B.二千元 C.三千元 D.一千元
197、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是（）。
A.压紧力稳定 B.不能用于双片离合器 C.具有变刚度
198、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩浓 B.动机形成迅速、果断 C.受外界影响大 D.主动性强
199、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
200、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
201、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业 B.车辆说明使用书 C.市级以上交通行政主管部门 D.汽车运输企业
202、单项选择题 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）.
A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素
203、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
204、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客 B.供应商 C.营销中介 D.公众
205、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛 B、菲利普•科特勒 C、亨利•福特 D、卡尔•本茨
206、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
207、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
208、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
209、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比（）。
A.起点不同 B.中心不同 C.方法不同 D.终点不同
210、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
211、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点 D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
212、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂 B、直拉杆 C、横拉杆 D、前轴
213、单项选择题 在测功机上测量发动机功率，能直接测量到的是（）。
A.功率 B.功率和转速 C.转矩和转速 D.负荷
214、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
215、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
216、判断题 怠速时，混合气较浓，CO的排放浓度较低。（）
217、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
218、多项选择题 下列（）属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。
A.企业亏损 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.家庭变故
219、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
220、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、产品性质差异
221、单项选择题 当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。
A.蒸汽阀打开 B.空气阀打开 C.蒸汽阀和空气阀都打开 D.两者都不打开
222、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
223、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
224、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快 B.汽车后市场迅速兴起 C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范 D.开始引入CRM客户关系管理系统
225、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
226、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分（）。
A.转向系统 B.冷却系统 C.供给系统 D.制动系统
227、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手
228、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议，经销商以（）买断该批车型在该区域的（），然后以（）对外销售。
A.非常优惠的价格；独家销售权；高于市场价的价格 B.非常优惠的价格；独家销售权；低于市场价的价格 C.高于通常的价格；独家销售权；高于市场价的价格 D.高于通常的价格；独家销售权；低于市场价的价格
229、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
230、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段 B.应用阶段 C.衰退阶段 D.变革阶段
231、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素 B.客观风险因素 C.心理风险因素 D.实质风险因素
232、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
233、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
234、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
235、判断题 蓄电池充足电的特性之一，端电压上升到20V以上。（）
236、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提 B.同是保险人与投保人之间的契约行为 C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础 D.满足社会成员的各种需要
237、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
238、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大 B.减少 C.不变 D.都有可能
239、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国（）收购控股。
240、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
241、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）
242、判断题 北京车展每逢单年在北京中国国际展览中心和全国农业展览馆举行。（）
243、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
244、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI B.车辆说明部分VDS C.车辆指示部分VIS D.主参数代码部分ADE
245、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
246、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
247、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致 B.雪铁龙 C.雷诺 D.欧宝
248、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买 B、刺激→决策过程→购后感受 C、需求→刺激→决策过程 D、动机→决策过程→购后感受
249、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
250、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
251、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问 B.与购买有关的任何疑问 C.与行业有关的任何疑问 D.与市场有关的任何疑问
252、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
253、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
254、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4 B.5 C.6 D.3
255、填空题 发动机电子控制系统主要由（），（），（）等组成。
256、多项选择题 促销组合即（）等促销方式的运用搭配。
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
257、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
258、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180 B.120 C.90
259、判断题 车辆离地间隙与车身高度有直接关系。（）
260、单项选择题 发动机点火正时检测通常以第（）缸为基准缸。
A.1 B.2 C.3 D.4
261、多项选择题 （）两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构 B.曲柄连杆机构 C.燃料供给机构 D.配气机构
262、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
263、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款。
A.7 B.10 C.14 D.20
264、单项选择题 汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。
A.系统中有空气 B.车轮抱死 C.蹄片有油污 D.两侧车轮制动力大小不等
265、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
266、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15° B.前摆约35°，后摆约15° C.前摆约35°，后摆约35° D.前摆约15°，后摆约15°
267、单项选择题 汽油箱内与大气应（）。
A.相通 B.密封 C.必要时相通、必要时密封 D.不所谓
268、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
269、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度 B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度 C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度 D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
270、判断题 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
271、填空题 （）是通用汽车公司的创始人。
272、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
273、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能 B、安全性能 C、舒适性能 D、高速性能
274、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限（），当事人根据主客观情况的变化，依照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
275、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
276、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型 B.运动型 C.趣味型 D.竞赛型
277、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
278、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，最明显的表现为（）的竞争。
A.汽车经销商之间 B.保险公司之间 C.银行之间 D.消费者之间
279、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾 B.主销后倾 C.车轮外倾 D.车轮后倾
280、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
281、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系 B、广告公司的信誉 C、广告公司与公众的关系 D、广告费用
282、单项选择题 市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动
283、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有 B.保险责任范围内 C.责任免除范围内 D.保险申明范围内
284、单项选择题 （）成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化 B.生产方式的完善 C.新技术广泛应用 D.环保与节能
285、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
286、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
287、判断题 为使产品示范取得成功，在示范前可多强调产品的优点。（）
288、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点 B.能够帮助企业留住现有顾客 C.可以使企业随时了解市场行情 D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
289、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性 B.中间性 C.有偿性 D.公开性
290、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。 B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人 C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。 D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
291、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
292、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
293、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
294、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地 B.智力 C.人力 D.资金
295、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性 B.政策性 C.系统性 D.安全性
296、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
297、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。
A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略 C.说明性广告策略 D.告知性广告策略
298、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。
A.产品形象 B.产品概念 C.产品外观 D.产品用途
299、单项选择题 合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解 B.友好、平等、合法 C.平等、互利、合法 D.平等、合作、互利
300、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展 B.增加汽车价值链增殖点 C.平衡汽车市场发展 D.节约资源
